物流信息系统设计（一）物流信息系统规划过程物流信息系统规划过程如下图所示：（二）物流信息系统设计物流信息系统设计的功能需求主要体现在：1. 提高运营效率；2．增强业务控制；3．提高工作效率。物流信息系统设计可分两步进行，即总体设计和详细设计。在物流信息系统设计中，功能模块的设计是比较重要的一环，不同类型的物流信息系统的功能子系统是不同的。一般来说，物流信息系统主要功能模块包括物品管理子系统，存储管理子系统、配送管理子系统、运输与调度子系统、客户服务子系统、财务管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统等。（三）基于供应链的物流信息流程结构 1．直链式供应链物流信息流程结构物流信息经由供应链从消费者传递给供应商造成信息流程冗长，物流信息滞后严重，各节点反应不同步，信息传递效率低，信息传递的准确性受影响；物流信息来源只能依靠下游企业和企业本身，物流信息出现扭曲现象并且逐级放大，形成“牛鞭效应”；非相邻节点企业间的物流信息沟通难以进行，甚至引起上下游合作伙伴的关系紧张，整体协调性差。2．跨级直链式供应链物流信息流程结构下游的零售企业将原来不公开的 POS 系统（零售商销售时点系统）相关商品销售数据供给供应链上游节点企业，实现需求信息在供应链上共享，供应链的物流信息也因此演变为跨级传递的模式。这种跨级的物流信息传递虽然从某种程度上减小了牛鞭效应的影响，但是它只改善需求信息的传递和共享，仍无法摆脱直链信息流模式下的主要缺陷，进行供应链物流整体优化。3．网状供应链物流信息流程结构通信技术的快速发展，尤其是 Internet 网络的普及和基于 Internet 的电子商务技术的运用，使供应链节点企业间可以方便地建立起信息通道。因此，供应链中的物流信息传递模式演变成一种网络状模式，节点企业之间的联系网络化，企业之间只要有需求就能通过 Internet 连接起来，互相传递物流信息以提高需求预测水平等物流能力。网状模式基本上克服了直链模式的缺点，但也引发了新的问题：每个节点要面对如此多的信息通道 ，物流信息收集、处理成本明显增加，同时物流信息交流还是以两个节点为基本单位，供应链整体协调性没有得到根本改善。4．集成式物流信息流程结构在这种信息流程结构中，供应链各参与者通过物流信息集成中心联系。这种结构的优点在于：该结构实现供应链上的所有节点之间的物流信息实时共享，这些信息都是按照客户需求反映供应链物流实际状况的处理信息，有效地减弱了“牛鞭效应”；该结构能够短时间内将市场波动以及局部事件信息传递给每个节点企业，帮助企业迅速决策以调整生产与库存，提高了供应链的响应能力和规避风险能力；为供应链节点企业联合预 测和联合库存等联合行动提供了一个平台；集成式物流信息流程结构具有开放性，能够适应供应链的动态变化特征，便于供应链原有成员退出和新成员加入，只需要简单地按照集成中心的接口标准就能实现同供应链的连接；集成式物流信息流程架构下的信息集成中心，能把原本由各节点承担的信息处理功能独立出来并将信息进行集中处理，便于供应链物流信息服务外包。（四）典型企业物流信息系统设计1．生产制造企业物流信息系统设计生产制造企业物流系统具有输入系统、转换系统和输出系统三大功能，物流系统结构图如下：从生产企业的企业特点来看，生产企业物流信息系统必须综合存储、配送、生产支持、回收和废弃物这五个物流领域。一般来说，生产企业的物流信息系统的内容应包括以下几个组成部分，如下图所示：2．流通企业物流信息系统设计（1）批发企业的物流信息系统批发企业物流信息系统主要包括接受订货系统、发出订货系统、进货系统、库存管理系统、出货系统、配送系统等。批发企业的物流信息系统（2）零售企业的物流信息系统一般来说、便利商店的连锁体系不管有没有自己的物流配送中心，都会和一家或一家以上的物流中心配合， 而连锁店总部负责的是各连锁店的需求汇总（目前大多数是通过电子订货系统），物流中心则是将各供应商的货物汇总。总部按照各连锁店的需求与物流中心协调送货的频率及数量，而物流中心则按照连锁店的需求来控制自己本身的存货水平，进而规范各供应商的交货时间和数量。下图是一个典型的零售企业的物流信息系统。典型零售企业的物流信息系统