第 3 次作业一、简答题（本大题共 50 分，共 10 小题，每小题 5 分）1. 什么是中位数，主要用来做什么分析？2. 商品需求量或者市场购买力的决定性因素有哪些？3. 制定市场调查方案一般应完成哪些工作？4. 市场调查方案设计基本流程包含那些具体环节？ 5. 什么是市场调查方案设计？6. 为什么需要采用非随机抽样？7. 按研究范围不同，统计指数可分为哪些类型？8. 问卷设计时语言应该注意哪些问题？9. 在访问调查中，存在哪些来自于访问者的障碍？10. 市场调研报告的主体包括哪几部分？二、论述题（本大题共 50 分，共 5 小题，每小题 10 分）1. 调研报告呈送给用户后，调研人员还需要做哪些工作？2. 数据离散趋势的指标都有哪些？各有哪些特色？3. 请针对实验调研法的应用作相关论述。4. 市场调研流程包括哪几个阶段？各阶段要进行哪些调研作业？5. 论述调研资料审核时应遵循的基本步骤和应注意的问题。答案：一、简答题（50 分，共 10 题，每小题 5 分）1. 参考答案：中位数的确定可以以未分组资料为基础，也可由分组资料得到。它同样不受到资料中少数极端值大小的影响。在某些情况下，用中位数反映现象的一般水平比算术平均数更具有代表性，尤其对于两极分化严重的数据，更是如此。解题方案：评分标准：2. 参考答案：人口、购买能力和购买欲望这三个相互制约的因素，结合起来才能构成现实的市场，并决定着市场的规模与容量。人们常说的“某某市场很大”，并不都是 指交易场所的面积宽大，而是指某某商品的现实需求和潜在需求的数量很大。这样理解市场，对开展市场调研有直接的指导意义。人口+购买欲望+购买能力=现实有效的市场解题方案：评分标准：3. 参考答案：确定调查目的；确定调查对象和调查单位；确定调查项目；制订调查提纲和调查表；确定调查时间和调查工作期限；确定调查地点；确定调查方式和方法；确定调查资料整理和分析方法；确定提交报告的方式；制订调查的组织计划。解题方案：评分标准：4. 参考答案：调研单位从开始着手设计调研方案到正式调研方案（调研策划书）的撰写，一般都要经历如下几个环节：明确调研问题和内容，调研方案的设计、试验、评价和修改，撰写调研策划书。解题方案：评分标准：5. 参考答案：市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。解题方案：评分标准：6. 参考答案：各种各样的概率抽样都有一个共同特点，即总体中的每一个体被抽中的机会是相等的，因此调查得出的结果是可信的。但在实践中，使每一个体被抽中的机会相等的方法，并非对所有调查都具有可行性。因为做概率抽样，不仅要求市场调研人员具有比较熟练的技术水平和丰富的工作经验，而且还需要较高的调查费用和消耗较长的时间。因此，在某些市场调查中，比如对调查对象的总体 不了解，或者调查总体本身过于复杂时，往往采用非概率抽样方法抽取样本。采用非随机抽样的原因：1、受客观条件限制，无法进行严格的随机抽样。2、调查时效性要求很高，需要迅速取得调查结果。3、在调查对象不确定或无法确定时。4、总体各单位的标志值差异不大，且调查者经验丰富时。解题方案：评分标准：7. 参考答案：按研究范围不同，统计指数可分为个体指数和总指数。1、个体指数，是表明复杂社会经济总体中个别要素变动情况的相对数。例如，某种商品销售量指数、个别商品的价格指数、单个产品的成本指数等都是个体指数。2、总指数，是表明复杂经济现象中多种要素综合变动情况的相对数。例如，工业生产指数、社会商品零售物价指数、社会商品零售量指数、职工生活费用价格指数等都是总指数。解题方案：评分标准：8. 参考答案：对问卷设计总的要求是：问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，具体应注意以下几点：1、避免提一般性的问题一般性问题对实际调查工作并无指导意义。2、避免用不确切的词 这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。3、避免使用含糊不清的句子4、避免引导性提问如果提出的问题不是“执中”的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。引导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。 5、避免提断定性的问题6、避免提令被调查者难堪的问题如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。7、问句要考虑到时间性 时间过久的问题易使人遗忘，显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。8、拟定问句要有明确的界限如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。 9、问句要具体 一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理也带来困难。防止出现此类问题的办法是分离语句中的提问部分，使得一个语句只问一个要点。10、要避免问题与答案不一致所提问题与所设答案应做到一致。11、不要滥用其他项解题方案：评分标准： 9. 参考答案：（一）访问者能力1、访问者的知识水平与沟通技能及口音等2、访问者语言表达能力和思维能力3、访问者对话题的敏感性（二）访问者的工作准备不充分1、对访问内容本身的不熟悉或理解不够深入2、对被访问者的特征预先了解不够3、对访问调查环境等因素了解不够（三）其他1、访问者态度的诚恳状态2、访问者仪态、服饰等3、访问者语言风格等解题方案：评分标准：10. 参考答案：1.引言；2.摘要；3.调研过程；4.调研发现；5.结论、建议与局限。解题方案：评分标准：二、论述题（50 分，共 5 题，每小题 10 分）1. 参考答案：1.帮助用户理解和实施报告2.对报告的自我评价：（1）客观中立（2）有的放矢、言简意赅（3）朗朗上 口、合乎逻辑（4）方便呈送。3.检验调研的可行性和有效性。解题方案：评分标准：2. 参考答案：1.全距，又称极差，是指变量数列中最大变量值与最小变量值之差。2.方差和标准差，方差是指一组的各变量值与其平均数差的平方的平均数。标准差是方差的平方根。3.四分位差。4.变异系数，也称离散系数，即标准差与均值的比值，主要用于不同类别数据离散程度的比较。解题方案：评分标准：3. 参考答案：1.进行试验调研的条件；2.试验调研的主要应用范围；3.试验调研的应用要求。解题方案：评分标准：4. 参考答案：1. 明确调研主题2. 制定调研策划方案3. 收集资料4. 资料整理和分析5. 撰写调研报告 6. 追踪解题方案：评分标准：5. 参考答案：三个步骤：1.接受审核材料；2.编辑检查；3.采取相应的处理措施。应注意的问题：1.审核开始的时间；2.稽查的准确性；3.易出现的错误。解题方案：评分标准：