西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：工商企业管理 , 金融保险 课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A 卷大作业 满分：100 分1.试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程就是为了寻找出合理的信息流?答：一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集中 体现。如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模 拟原有的企业流程，就势必会将原来的一些低效、冗余的业务处理过程带入到多开发的 信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这个意义上讲，企业流程重组就是为 了寻找合理的信息流。 2.如何通过 MIS 获取竞争优势？答：快速响应客户需求：功能点：简化流程与自动流转、数据抽取、参照表单。即使内部流转、数据处理、需求输入等过程优化并更快速。当然也会减少人为管理失误等。快速组织内部资源：功能点：通过资源需求规划和运算模型，自动匹配需调用的各种资源，包括设备、材料、班组、产能等等。当然实际上在计划阶段即已经支持计划模型的建立和资源组织。充分掌握客户维护：功能点：在服务全程，具体规划、指导、参与客户的开发和维护，从而把控客户的价值、偏好、合作方式。3.MIS 系统分析阶段，详细调查包括哪些内容？答：①组织机构和功能业务。 ②组织目标和发展战略。③ 工艺流程和产品构成。 ④数据与数据流程。⑤ 业务流程与工作形式。⑥ 管理方式和具体业务的管理方法。⑦ 决策方式和决策过程。 ⑧可用资源和限制条件。⑨ 现存问题和改进意见。- 1 - 4.请举例说明三种系统规划方法，阐述如何在实际中结合运用？答：CSF 方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。SST 方法从另一角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，缺点是重点不突出。BSP 方法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引出过程。它通过管理酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，最后定义出新的系统以支持企业过程。一般而言，先用 CSF 方法确定企业目标，然后用 SST 方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用 BSP 方法校核两个目标，并确定系统结构。5.根据以下描述，画出相应的数据流程图。某储蓄所存、取款的业务流程是，首先由储蓄者将填好的存（取）单及存折交储蓄所职员进行分类处理。分类按三种不同情况分别处理，如果存折不符合规定或填写错误则将存折及（存取）单返回给储蓄者；如果是存款，则将存折及存款单交存款处理职员处理，即由他登记相应底帐后，将存折退还给储蓄者；如果取款，则将存折及取款单交取款处职员，由他记帐后，将存折与现金付给储蓄者。符号说明如下：外部实体： 数据流向： 处理：数据存储：要求：（1）从上面选择 4 题作答，每题 25 分；（2）超过 4 题回答者，取最低 4 题分值；（3）论述题或简答题应围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。流程图题要求要素规范，清晰明了，完整反映流程情况；- 2 -