《企业管理概论》阶段导学一第一章企业管理概述1.1企业的历史与发展企业的发展阶段（1）工场手工业时期企业的雏形 （2）工厂制时期标志着企业正式诞生（3）现代企业时期成为现代企业1.2企业及企业管理1.2．1 企业的概念与内涵（1）企业的概念企业的概念：依法设立，从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算的基本经济单位。（2）企业的特点a. 以市场为导向；b. 自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；c．依法设立、依法经营1.2．2 企业的类型(1)按照生产资料所有制的性质，可以将企业划分为公有制企业和非公有制企业。(2)按企业所属行业划分，企业可以分为农业企业、工业企业、商业企业等。(3)按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为劳动密集型企业、资金 的应用，良好的供应和销售关系等。c. 企业外部的威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现，市场增长率减缓，供应者和购买者的讨价还价的能力增强，技术老化等影响企业目前竞争地位或未来竞争地位的主要因素。3.3企业总体战略企业总体战略是企业高层管理部门为实现企业目标而为整个组织制定的方向和计划。该战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域。对于某一特定公司而言，企业的业务与市场领域有扩大、维持、缩小三种选择，对应于三种不同的公司战略类型：增长型战略、稳定型战略、紧缩型战略。3.3.1 增长型战略增长型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新市场、采用新的管理方式和生产方式，扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。在实践中，增长型战略有密集增长战略、一体化战略、多元化战略等多种类型。(1)密集增长战略。① 市场渗透战略。② 市场开发战略。③ 产品开发战略。(2)一体化战略。① 纵向一体化也称为垂直一体化。② 横向一体化也称为水平一体化。 (3)多元化战略。① 相关多元化。② 不相关多元化3.3.2 稳定型战略企业在经过一段快速成长之后，需要对企业战略进行调整，巩固已有的成果，积蓄力量，争取新的发展。这时就需要采用稳定型战略来指导企业发展。稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以安全经营为宗旨，不冒较大风险的战略。稳定型战略主要有无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎前进战略等类型。3.3.3 紧缩型战略当企业经营状况不佳，无法扭转局势时，企业不得不面对现实，减少经营领域，缩小经营范围，关闭不盈利的工厂，收缩财务开支，这时就需要采用紧缩型战略来维持企业的生存。紧缩型战略是指企业在对外部环境和企业经营实力的状况和发展趋势进行分析、判断和预测的基础上，从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。紧缩型战略有转向战略、放弃战略、依附战略和清算战略等类型。3.4企业经营战略3.4.1 成本领先战略3.4.2 差异化战略3.4.2 集中化站略 密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业。(4)按企业规模划分，企业可以分为大型企业、中型企业和小型企业。(5)按企业财产组织形式划分，企业可分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业等类型。(6)市场体系是由多种类型的市场构成的。企业按市场类型可以划分为生产企业、金融企业、服务企业、技术企业等。1.2.3 企业管理系统管理系统是指由相互联系、相互作用的若于要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机体。任何管理都是一个系统。管理者必须从系统的观念出发，整体地、联系地观察、分析和解决管理问题。管理系统的具体含义： (1)系统是由若干个要素构成的，这些要素可以看做管理系统的子系统，而且这些要素之间是相互联系、相互作用的。(2)管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成有序结构，具有层次性。而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统。(3)管理系统是整体的，发挥着整体功能.其存在的价值在于其管理功效的大小。而任何一个子系统必须是为实现管理的整体功能和目标服务的。1.3现代企业制度1.3．1企业制度及其基本形态1.企业制度的含义和主要内容企业制度是以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。企业制度主要包括： a. 企业的经济形态，即所有制形态。以出资主体划分，核心是产权问题。是企业制度最基本的内容，制约其他方面。b. 企业的经营形态。所有者与经营者之间大的责权利关系c. 企业的法律形态。通过立法，依法确立的企业形态。d. 企业的管理制度。2.企业制度的四种基本形态（1）业主制企业 （2）合伙制企业 （3）合作制企业（4）公司制企业 1.3.2 公司形式（1）无限责任公司。（2）有限责任公司。（3）股份有限公司。（4）两合公司。（5）股份两合公司。（6）独资公司。1.3.3 现代企业制度的基本内涵概念：现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。现代企业制度的基本内涵：现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代 企业有限责任制度、现代第二章企业文化与企业社会责任2.1企业文化2.1.1 企业文化及其构成（1）企业文化的概念：指处于一定社会文化背景下的企业，在长期发展过程中逐步培育形成，独具特色的价值观念体系、行为准则的总和。（2）企业文化的三个层次精神文化层。制度文化层。物质文化层。2.1.2 企业文化的特点（1）系统性。（2）时代性。（3）民族性。（4）差异性。（5）相对稳定性。2.1.3 企业文化的功能（1）企业文化的凝聚功能（2）激励功能（3）约束功能（4）辐射功能 2.1.4 企业文化的建设（1）企业文化建设的一般原则a.以人为中心的原则。b.全员参与原则。c.系统原则。d.个性化原则。（2）企业文化建设的程序第一阶段，设计阶段。第二阶段，培育和执行阶段。第三阶段，总结和提高阶段。2.2企业道德企业的灵魂立法2.2.1 道德与企业道德企业道德的概念：企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。2.2.2 企业道德的功能（1）调节功能（2）教育功能（3）激励功能2.2.3 企业道德的作用企业道德在企业经营管理中的作用主要表现在以下几个方面：（1）有利于提高员工的个人素质。 （2）是推动企业发展的精神动力。（3）有利于提高企业管理的有效性。（4）有利于提高企业的竞争力。2.2.4 企业道德建设的途径（1）提高管理者的道德素养（2）发挥企业职工的积极性（3）加强企业文化建设（4）严格制度管理2.3企业社会责任2.3.1 企业与企业社会责任企业社会责任的含义企业在争取自身的生存和发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为社会的福利、稳定、发展而履行的职责和应尽的义务。2.3.2 企业社会责任的内容根据前述社会责任的演进历史，可以看出不同理论关于社会责任的内容有所区别，但总体来看，可以做如下归结：企业社会责任 具体内容对消费者的责任 1．保证产品质量 2. 保证交易公平 3.向消费者提供真实的信息 4.完善客户服务体系对社会生态平衡的责任1.保证产品符合可持续发展的要求 2.企业积极参与环境治理 对员工及投资者的责任1.保证员工合法权益 2. 保证投资者合法权益对社会发展的责任 1.创造物质精神财富 2.依法纳税 3.积极参与社会公益事业 4.创造就业机会第三章企业战略管理3.1企业战略管理概述3.1.1 企业战略的概念企业战略是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求的长期发展，对企业发展目标、实现目标的途径和手段进行的总体规划。 3.1.2 企业战略的特点1．全局性。2．长远性。3．竞争性。4．稳定性。3.1.3 企业战略管理过程1.确定组织当前的宗旨、目标 2.分析外部环境，发现机会和威胁3.分析组织的资源，识别优势和劣势4.重新评价组织的宗旨和目标 5.制定战略 6.实施战略 7.评价结果 3.1.4 企业战略的层次1.公司总体战略2.经营单位战略3.职能战略3.2企业战略环境分析3.2.1 宏观环境分析1．政治环境2．经济环境3．社会环境4．技术环境3.2.2 行业环境分析1.行业性质2.行业能力分析行业能力是指行业中每个竞争者所具有的能力的总和。行业能力分析主要是对行业规模结构和行业技术状况的分析。（1）行业规模结构分析。（2）行业技术状况分析。3.行业竞争结构分析（1）潜在进入者。（2）供应者讨价还价能力。 （3）购买者讨价还价的能力。（4）替代品的威胁。（5）现有企业之间的竞争。3.2.3 内部环境分析1．企业经营资源分析2．企业战略能力分析3．企业核心能力分析3.2.4 企业战略态势的综合分析SWOT 组合分析法SWOT 分析法又称态势分析法，最早由安索夫提出，常用于战略分析、竞争分析之中，是 一种 能够相对客观准确地分析和研究 现状 与对 策的 方法 。SWOT 四 个 字 母 分 别 代 表 ： 优 势 (strength) 、 劣 势 (weakness) 、 机 会(opportunity)、威胁(threat)，其中，优势与劣势针对内部因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素；机会与威胁针对外部因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。SWOT 分析的具体做法是：a. 根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁。相对于竞争对手，企业内部的优势和劣势可以表现在资金、技术、设备、产品、市场份额、管理和职工素质等方面。b. 企业外部的机会是指环境中对企业有利的因素。如政府支持，高新技术