第七章自测题1.[主观填空题] 访谈法按照操作方式和内容可以分为 和 ；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。正确答案:结构式访谈，非结构式访谈2.[主观填空题] 个别访谈的实施一般包括访谈准备、 、正式访谈、 四个环节。正确答案:接触访谈对象，结束访谈3.[主观填空题] 一定的 与一定的 是控制访谈的两个重要因素。正确答案:提问方法，行为方式4.[主观填空题] 在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的 和 控制访谈进程。正确答案:表情，动作5.[主观填空题] 一般的访谈时间不宜过长，以 小时为宜。访谈者对结束访谈和 一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。正确答案:1~2，告别6.[主观填空题] 集体访谈也叫 ，实际上是 的一种扩展形式。正确答案:会议调查法，个别访谈7.[主观填空题] 按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是 ，一类是 。正确答案:直接访谈，间接访谈8.[主观填空题] 集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的 和访谈的 要求更高。这是访谈会成功与否的关键。正确答案:控制，效率9.[多选题] 非结构式访谈因实施方式不同，通常有（　　）。A.重点访谈B.深度访谈 C.个别访谈D.集体访谈E.标准化访谈F.客观陈述式访谈正确答案:ABF10.[单选题] 便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（　　）。A.个别访谈B.集中访谈C.深度访谈D.结构式访谈正确答案:D11.[单选题] 访谈法最基本和最常用的类型是（　　）。A.个别访谈B.集体访谈C.非结构式访谈D.结构式访谈正确答案:A12.[单选题] 最理想和最便捷的访谈记录方式是（　　）。A.当场记录B.事后记录C.手工记录D.机器记录正确答案:D13.[多选题] 个别访谈法的优点主要有（　　）。 A.访谈者与被访者互动，收集资料更为深入B.节省人力、物力、财力C.访谈范围不受限制D.灵活性大，适用性强E.对访谈者没有特别要求F.环境可以控制，资料的质量可以保证正确答案:ADF14.[多选题] 集体访谈的缺点主要是（　　）。A.收集意见有时不够充分B.耗费人力、物力、财力较大C.访谈内容不集中D.了解事实往往不够细致E.对访谈对象要求较高F.不宜了解个人问题或特殊问题正确答案:ADF15.[问答题] 简述访谈法及其类型。正确答案:答：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。非结构式访谈又称为非标准化访谈、深度访谈、自由访谈。它是一种无控制或半控制的访谈。 个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直 接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈也叫会议调查法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。 它实际上是个别访谈的一种扩展形式，同个别访谈一样，都属于双向传导的互动式调查。它既可以是有结构访谈，即按统一提纲回答问题，也可以是非结构访谈，即 自由访谈；既可以是访谈者与被访者面对面口头的直接调查，也可以是书面咨询或电话会议、网络会议的间接调查。16.[问答题] .什么是“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”？正确答案:答：按照被访者发表意见的形式不同，集体访谈可分为两类：一类是各抒己见式的访谈，即与会者可以充分发表自己的意见，但不允许对别人的意见品头论足。20 世纪 50 年代以来，在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴 法”，就是这种访谈类型的代表。其主要做法是：第一，主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。第二，要求与会者自由发表 意见，但不得附和或反驳别人的意见，以激发与会者进行创造性思维。第三，鼓励与会者汲取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见，提出新观点。要求修改或补充自己观点者可优先发言。第四，主持人不发表意见和表明倾向，以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产 生，而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。一类是讨论式的访谈，其代表是“反向头脑风暴法”（亦称质疑头脑风暴法）。它是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要 程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处，但核心规则却截然相反：禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证，而只允许提出各种质疑或批评意 见。质疑和批评的内容主要是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由，或者是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制约因素的方法和必要条件等。与会者既可互相研讨，互相补充，又可互相诘难，互相争论，一直到 没有可质疑或批评的问题为止。最后，要归纳各种质疑和批评意 见，并对其进行全面的分析、比较和评估，形成一个具有可行性的统一结论。17.[问答题] 选择访谈者的具体标准是什么？正确答案:答：具体地讲，对访谈者的选择有一般条件和一些特殊条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求，主要是：第一，要有诚实的品质。这是访谈者必须具备的最基本的素质。第二，要有综合的能力，主要是观察能力、辨别能力、表达能力、适应能力、组织能力及协调能力等。第三，要有活跃开朗和谦逊的形象气质。第四，要有勤奋和坚韧不拔的精神。第五，要有认真负责的工作作风。第六，要有高度的责任心和浓厚的兴趣。第七，要有较高的学历背景。而且需要调查研究的问题越复杂，学历要求就应越高。特殊条件指不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求，主要是性别、年龄、籍贯和知识结构等。18.[问答题] 个别访谈成功与否的关键是什么？如何做到它？正确答案:答：访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。（1）提问方法在提问时，主要应做到如下几点。第一，从简单问题入手。第二，提问有序。如果是结构式访谈，就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲，由简至繁地按顺 序进行访谈。对于非结构式访谈，要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式，在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。第六，保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性，不能对被访者的答案进行诱导。第七，特殊问题特殊处理。第八，语言表达方式要恰当。（2）行为方式在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动，能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。19.[问答题] .在进行集体访谈时，应采取哪些具体操作方法？正确答案:答：应当采取以下做法：第一，引导被访者尽快进入角色。第二，创造活跃的会议气氛。第三，客观公正，平等待人。第四，谦恭、中立。第五，牢牢把握会议的主题。第六，协调关系，化解矛盾。第七，做好会议记录。第八，及时结束会议。