1 二、多项选择题 下列关于电子商务数据表述正确的是( )。 A、市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据 B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据 C、产品数据包括行业产品数据和企业产品数据两部分 D、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据 标准答案：ABCD 数据分析报告的正文部分包括( )。 A、具体分析过程 B、数据展示 C、评估分析结果 D、数据分析结论 标准答案：ABC 下列关于电子商务数据分析在企业中的作用，表述正确的是( )。 A、企业通过对站内流量进行即时统计、整理、分析，能够随时掌握企业网站日常运营情况，及时发现运营异常并进行调整或处理 B、借助电子商务数据，企业可以对行业及市场的发展现状、发展趋势等进行分析 C、电子商务数据分析在企业的应用可分为流量分析、客户分析、产品分析和市场分析四类 D、借助电子商务数据分析，可以对产品进行分析，判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、产品利润情况等 标准答案：ABCD 下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确是( )。 A、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者正确理解报告内容 B、数据分析报告分为引入、正文、结论三个部分 10 图表趋势预测法的基本流程主要包括( )。 A、根据给出的数据制作散点图或折线图 B、对制作的图表进行美化 C、观察图表形状并添加适当类型的趋势线 D、利用趋势线外推或利用回归方程计算预测值 标准答案：ACD 时间序列预测的主要预测方法包括( )。 A、季节波动法 B、移动平均法 C、指数跳跃法 D、指数平滑法 标准答案：ABD 时间序列预测法的主要步骤包括( )。 A、收集、整理历史资料、编制时间序列 B、绘制图形 C、建立预测模型、进行预测计算 D、评价预测结果 标准答案：ABCD 对比分析的使用场景包括( )。 A、竞争对手对比 B、目标与结果对比 C、活动效果对比 D、不同时期对比 标准答案：ABCD 对比分析的方法包括( )。 A、目标分析法 B、竞争对手分析法 C、同比分析法 11 D、环比分析法 标准答案：CD 分组分析法的原则有( )。 A、丰富性原则 B、无遗漏原则 C、排他性原则 D、同时性原则 标准答案：BC 交叉分析的常见维度有( )。 A、时间 B、客户 C、地区 D、流量来源 标准答案：ABCD 在规范的数据图表中，应包含的图表元素有( )。 A、标题 B、图例 C、单位 D、资料来源 标准答案：ABCD 在进行电子商务数据监控前，需要做好的准备有( )。 A、确定是采用人工监控还是工具自动监控 B、确定监控的数据指标正常波动的范围 C、确定预警方式，如钉钉群通知、E-mail 通知 D、根据不同指标的重要程度，确定预警频次 标准答案：ABCD 下列属于图表中非数据元素的是( )。 12 A、曲线 B、填充色 C、扇形 D、坐标轴 标准答案：BD 运营人员通过监控发现店铺跳失率过高，造成跳失率过高的原因是( )。 A、商品价格设置过高，导致店铺有流量引入但跳失率高 B、店铺访客数增加 C、商品详情页信息不完整，没有凸显商品卖点 D、客服回复不及时，没有有效解决客户疑问 标准答案：ACD 下列属于数据报表制作流程的是( )。 A、明确数据汇报的需求 B、进行报表数据指标的选择 C、搭建报表框架 D、进行数据的采集与处理 标准答案：ABCD 运营人员通过监控发现访客数异常过低，造成访客数持续走低的原因是( )。 A、所在行业进入淡季 B、所在行业进入旺季 C、商品主图吸引力不够 D、竞争对手开展了促销搭着活动 标准答案：ACD 运营人员通过监控发现支付转化率异常，造成支付转化率持续下降的原因是( )。 A、商品处于销售的淡季 13 B、标题与商品属性不匹配 C、同行竞争 D、商品价格上涨 标准答案：ABCD 运营人员通过监控发现退款金额异常，造成退款金额超过店铺营业额 10%的原因是( )。 A、商品处于销售的淡季 B、产品质量问题 C、服务问题，如发错商品 D、商品价格上涨 标准答案：BC 运营人员通过监控发现支付老客户数异常，造成支付老客户数持续下降的原因是( )。 A、商品处于销售的旺季 B、商品价格上涨 C、店铺长期没有上新 D、对收到商品的老客户关怀程度不够 标准答案：CD 流量类指标是数据监控的核心，以下属于流量类指标的是( )。 A、流量规模类指标 B、成交指标 C、流量质量类指标 D、退货指标 标准答案：AC 需要进行电子商务数据监控的时期有( )。 A、电商运营初期 B、电商运营中期 C、电商运营已成规模 14 D、电商运营结束后 标准答案：ABC 销售及转化是电商运营的核心指标，以下属于销售及转化指标的是( )。 A、成交指标 B、订单指标 C、退货指标 D、客服指标 标准答案：ABCD 商品是电子商务运营的基础，以下属于商品相关指标的是( )。 A、库存指标 B、流量相关 C、访问质量 D、转化效果 标准答案：BCD 客户是电子商务运营的重点，以下属于客户相关指标的是( )。 A、库存指标 B、客户质量指标 C、新客户指标 D、老客户指标 标准答案：BCD 以下属于图标选择原则与方法的是( )。 A、客观性原则 B、准确性原则 C、一致性原则 D、多样性原则 标准答案：ABC 2 C、数据分析报告的前言页一般包括数据分析的背景、目的、思路等内容 D、数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、呈现日期等内容 标准答案：ABCD 下列关于电子商务数据分析流程表述正确的是( )。 A、电子商务数据分析流程包括：明确数据分析目标、数据采集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写数据分析报告六个环节 B、数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的是无用的分析结果 C、数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取 D、数据分析是用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程 标准答案：ABCD 在电子商务领域，所谓数据采集也叫数据获取，是指通过在平台源程序中预设工具或程序代码，获取_____变化、流量状态变化、_____变化、用户行为和信息等数据内容的过程，为后续进行数据分析提供数据准备。( )。 A、商品状态 B、资金状态 C、经营状态 D、产品生产 标准答案：AB 在进行电子商务数据采集的过程中，应该遵循哪些原则呢？( )。 A、有效性 B、及时性 C、地域性 D、全面性 标准答案：AB 3 数据采集的方法有( )。 A、数据库采集 B、调查问卷采集 C、报表采集 D、网页数据采集 标准答案：ABCD 下列属于电子商务数据采集工具的是( )。 A、火车采集器 B、京东商智 C、梨视频 D、淘数据 标准答案：ABD 竞争数据的采集主要涉及( )。 A、热销产品 B、店铺商品结构 C、店铺员工学历 D、商品评价 标准答案：ABD 能反映企业运营状况的商业数据有( )。 A、客户访问情况 B、客户浏览情况 C、企业产品交易量 D、企业产品投资回报率 标准答案：CD 能反映客户行为的行为数据有( )。 A、客户访问情况 B、客户浏览情况 C、企业产品交易量 4 D、企业产品投资回报率 标准答案：AB 能反映企业在整个市场发展的相关数据有( )。 A、行业总销售额 B、行业增长率 C、需求量变化 D、品牌偏好 标准答案：ABCD 数据分析报告的结论部分一般包含( )。 A、数据分析结果 B、结论 C、建议 D、附录 标准答案：BCD 以下属于电子商务数据分析的是( )。 A、流量分析 B、客户分析 C、产品分析 D、市场分析 标准答案：ABCD 数据分类与处理的作用主要表现在( )。 A、集中、系统地反映客观实际 B、确保数据的内容完善和格式统一 C、发现规律，实现深度挖掘 D、总结客户购物偏好 标准答案：ABC 5 数据分类与处理的原则主要包括( )。 A、完整性原则 B、具体性原则 C、严谨性原则 D、可行性原则 标准答案：AC 在进行分类汇总时，可设置的内容有( )。 A、分类字段 B、汇总方式（如：求和） C、汇总项 D、汇总结果显示在数据下方 标准答案：ABCD 下列选项中可以作为 Excel 2016 数据透视表的数据源有( )。 A、excel 2016 的数据清单或数据库 B、外部数据 C、多重合并计算数据区域 D、文本文件 标准答案：ABC 在 Excel 费用明细表中，列标题为“日期”、“部门”、“姓名”、“报销金额”等，若要统计“报销金额”，可选择的方法有( )。 A、高级筛选 B、分类汇总 C、用 SUMIF 函数计算 D、用数据透视表计算汇总 标准答案：BCD 数据集中某个或某些属性的值不完整的原因是( )。 A、有些信息无法获取 6 B、人为原因导致的某些信息被遗漏或删除 C、数据收集或保存失败造成数据缺失 D、计算错误导致没有数据 标准答案：ABC 数据处理包含( )。 A、数据清洗 B、数据转化 C、数据排序 D、数据自定义 标准答案：ABCD 以下属于数据清洗的是( )。 A、将数据表中多余、重复的数据筛选出来并删除 B、将缺失、不完整的数据补充填补 C、将内容、格式错误的数据纠正或删除 D、将不利于企业的数据筛选出来并删除 标准答案：ABC 对数据表中的数据进行的计算包含( )。 A、加 B、减 C、乘 D、除 标准答案：ABCD 以下属于数据清洗的有( )。 A、缺失值清洗 B、格式内容清洗 C、逻辑错误清洗 D、重复数据清洗 标准答案：ABCD 7 分类统计的方法包含( )。 A、分类汇总 B、数据透视表 C、合并计算 D、函数 标准答案：ABCD 当定位到数据表中的空白值时，可以选择的操作有( )。 A、数据补齐 B、删除记录 C、随意添加 D、不处理 标准答案：ABD 在 Excel 中，错误值“#DIV/0!”的原因可能是( )。 A、除数使用了数值零 B、指向了空单元格 C、零值单元格的引用 D、无法识别的数字 标准答案：ABC 在 Excel 中，错误值“#####”代表什么意思( )。 A、单元格日中的日期时间公示产生了一个负值 B、单元格中的数字超出了该单元格的宽度 C、无法识别的汉字 D、无法识别的数字 标准答案：AB 数据集中逻辑错误的表现有( )。 A、数据前后乱序，如销售额 500 排在销售额 1000 之后 B、数据不合理，如客户年龄 500 岁 8 C、数据不符合规则，如限购 1 件的商品，客户的购买数量为 3 D、数据自相矛盾，如客户出生年份是 1980 年，但年龄显示为 18 岁 标准答案：BCD 在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用（ ）两个指标来检查样本是否符合正态分布。 A、偏度 B、偏角 C、峰度 D、峰角 标准答案：AC 线性趋势线适用于（ ），数据点构成趋势近乎直线的预测，如某企业产量与用电量数据。 A、增长或降低的速度比较平稳 B、增长或降低持续增加 C、关系稳定 D、增加幅度比较恒定 标准答案：AC 时间序列预测法的基本特点是( )。 A、假设事物发展趋势会延伸到未来 B、收集整理历史资料建立预测模型 C、预测所依据的数据具有不规则性 D、不考虑事物发展中的因果关系 标准答案：ACD 在进行对比分析时，要选择具有可比性的多个指标。下列选项中，属于选取遵循原则的有( )。 A、指标的类型一致 B、指标的计量单位一致 C、指标的时间范围可比 9 D、指标的整体性质可比 标准答案：ABCD 下列场景中，适合漏斗图分析法的包括( )。 A、电子商务网站和 app 的转化率 B、营销推广 C、CRM D、市场占有率 标准答案：ABC 描述统计量主要包括( )。 A、描述变量集中趋势的统计量 B、描述变量离散程度的统计量 C、描述变量分布情况的统计量 D、描述变量数量多少的统计量 标准答案：ABC 平均值的计算主要包括( )。 A、算术平均值 B、加权算术平均值 C、调和平均值 D、几何平均值 标准答案：ABCD 用于描述变量离散程度的统计量主要包括( )。 A、平均值 B、方差 C、标准差 D、极差 标准答案：BCD