第 2 次作业一、单项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分）在朱兰三部曲中，属于质量计划的是（）。评价实际绩效建立过程控制措施做好改进的基础工作建立控制措施以巩固成果由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向为（）。质量目标质量方针质量策划质量计划《质量管理体系基础和术语》中给出了（）个有关质量的术语。图的样本数据为、、、、，则此组样本的极差为（）。制造过程质量管理的核心内容是（）。注重员工的岗位技能培训做好质量检验工作认真进行质量分析工作进行工序质量控制测量某化工产品有效成分的含量分别为 ％，％，％，％，…，请问这些属于（）。计量值计数值质量管理体系持续改进的步骤为（）。 确定相应的改进目标  分析和评价现状，明确改进区域 针对需要改进的区域，寻求可能的解决方法 评价这些解决方法并作出选择 实施选定的解决方法 验证并分析实施的结果，确定达到改进目标 正式采纳改进方案，并确定下一步改进的机会，实现持续改进亲和图法可用于（）。提出新的观念和方针寻求项目实施的关键路线寻找产品不良品的原因制定市场产品发展战略 年开始，美国政府发布的  为（）。《质量大纲要求》《检验系统要求》《承包商质量大纲评定》《承包商检验系统评定》水平对比法的应用步骤，其正确顺序是（）。 确定对比的对象； 收集数据； 实施改进； 归纳对比分析数据； 选择用来进行水平比较的项目 二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）使用  控制图，若样本量 ＝，样本平均不合格品率为 ＝％，则控制限为（）。 !"""!"用后处理的质量管理包括（）。销毁处理回收处理重新利用循环使用如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果#则可以采用（）。$ 控制图% 控制图& 控制图% 控制图石川馨的质量哲学包括（）。质量始于教育并终于教育质量控制是所有员工和所有部门的责任质量第一，注重短期目标公司 '的问题可以用质量控制的七种工具解决无散布性的数据是错误数据分层可以按（）进行分析。按操作者分层按现象分层按原料分层按原因分层按机器设备分层朱兰在质量管理领域里的主要贡献有（）。提出了质量即“适用性”的概念强调了顾客导向的重要性著作了《产品制造质量的经济控制》一书 质量改进三部曲田关键的少数原理在（）情况下，控制图需要重新制定。环境改变改变工艺参数或采用新工艺人员和设备变动更换原材料、零部件或更换供应商对于来自现场的助理质量工程师而言，主要要求他们做好的工作是（）。在现场能够较熟练地建立控制图在生产过程中对于控制图能够初步加以使用和判断能够针对出现的问题提出初步的解决措施了解控制图理论公式的推导解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。再次确认 () 的内容，并将其标准化进行标准的准备与传达实施教育培训建立保证严格遵守标准的质量责任制对双侧规范情况下过程能力指数公式 ＝*／ 的正确理解是（）。必须在稳态下估计 反映过程加工质量* 由操作人员改变 越小越好三、判断题（本大题共 30 分，共 15 小题，每小题 2 分）环境对质量改进既有正面的影响#又有负面的影响。企业推行 * 的过程，不需要按照  循环不断螺旋上升的改善过程。企业推行 * 的过程，需要按照  循环不断螺旋上升的改善过程。质量改进的目标应定期评审并反映出不断变化的顾客期望。质量管理体系认证的证书和认证机构的标志都可以在产品的包装和表面上使用也可以在宣传材料中使用。 年  月  日  正式发布 《质量管理体系业绩改进指南》取代 ：《质量管理体系业绩改进指南》。克劳士比提出质量小组需由部门主管组成，并倡导由戴明和朱兰所提出的战略规划。 抽样检验可以促进企业控制成本。采用质量控制的统计方法最初来自于战争的需要。对于危及社会环境、影响人类安全的产品，报废后必须妥善处理。在质量设计过程中，只需适当考虑资源的充分利用问题。当  版 《质量管理体系要求》的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减，删减根据组织情况自行决定。应把全面质量管理看作是一个质量改进方案，一种持续改进过程。预防为主能够实现零缺陷的质量目标。在质量改进的措施中#预防措施是质量改进的关键。答案：一、单项选择题（30 分，共 10 题，每小题 3 分）二、多项选择题（40 分，共 10 题，每小题 4 分）三、判断题（30 分，共 15 题，每小题 2 分）+,+,,,,+++,,,,,