北京理工大学远程学院 XX 学年《网络营销》试卷二姓名____ 学号______ 时间：2 个小时一、单项选择题（共 20 道题，每题 1 分，20 分）1. 网络营销就是（ ）A.营销的网络化 B.用 Internet 等电子手段进行的营销活动C.在网上销售产品 D.在网上宣传本企业的产品2. Internet 对企业营销影响最大的是对（ ）的影响A.企业采购渠道 B.企业营销渠道 C.企业管理 D.企业运输渠道3. 网络营销可以不考虑（ ）问题A.确定网络“观众” B.控制营销绩效 C.领导的信息需要 D.及时回应顾客的需求4. 下列不符合网络整合营销理论的是（ ）A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略 23. 网络营销风险评估的主要任务有（ ）A.搜集有助于估计未来损失的资料B.整理并描述估计未来损失的资料C.为网络营销风险管理决策提供依据D.科学合理地选择风险管理工具24. 客户投诉处理的心理学方法有（ ）A.首因效应 B.末因效应 C.反射效应 D.晕轮效应25. 网络环境中，各类信息的传播具有极大的不可控性，主要体现在（ ）A.传播时间的不可控性 B.传播手段的不可控性C.传播来源的不可控性 D.信息留存的不可控性三、判断题（共 10 题，每题 1 分，10 分）1. 网络营销最终将和传统营销相结合。（ ）2. 网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。（ ） 3. 对于不同性质的企业，在制定网络营销战略规划时，侧重点并没有差异。（）4. 对于服务业而言，要利用网络开展相关服务，最重要的是勇于创新。（ ）5. 情景涉入是反应涉入和持久性涉入结合所产生的对某种事物的心理状态，反映的是消费者决策处理的认知过程和行为过程。（ ）6. 最有效也是最普遍采用的网上组织购买模式是购买者模式。（ ）7. 网络营销的消费品经营者面对的是一个覆盖全球的大市场，因此供求关系比传统市场更复杂。（ ）8. 网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（ ）9. 网络环境下的虚拟产品体验拓宽了网络产品接受程度，一定程度上可以消除感知的不确定性，刺激购买欲望。（ ）10.耐克、可口可乐等品牌受到广大青少年的青睐，而且网络的使用者中青年偏 多，因此这些公司的网站不需要宣传也会获得很高的访问量。（ ）四、简答题（共 4 题，每题 5 分，20 分）1．网络品牌策略实施需要遵循哪些基本原则，并进行解释说明?2. Internet 对价格策略的影响有哪些？3. 影响顾客价格敏感性的因素有哪些？4. 网络直接分销主要实现方式有哪些？ 第 2 套试题答案一．单项选择题1.B 2.B 3.C 4.D 5.D 6.D 7.B 8.C 9.D 10.C11.C 12 .D 13.B 14.C 15.A 16.C 17.B 18.D 19.C 20.A二．多项选择题1.ABCDE 2.ABCDE 3.ACE 4.ABCDE 5.ABCDE 6.BE 7.ACD 8.BCD 9.ACD 10.BC 11.ABCD 12.ABD 13.ABCD 14. ACD 15.ABD 16.ABC 17.BC 18.ABC 19.ABD 20.ACD 21.ABC 22.ABC 23.AB 24. AD 25. ACD三．判断题1.正确 2.错误 3.错误 4.正确 5.错误6.错误 7.正确 8.正确 9.正确 10.错误四．简答题1. （1）注重彰显品牌的文化特征要素（2）根据特定目标群体的特性塑造相应品牌（3）充分发挥 Internet 的功能，实现有效的品牌关联和体验 （4）注重网媒与传统主流媒体的行动协调和资源整合2. （1）为实现产品的认知价值定价创造了良好的条件（2）增加了价格透明度，影响差异化定价（3）有助于实现产品价格的精确定位（4）有助于使产品价格更好地适应市场的需求（5）形成了顾客主导的定价机制3. （1）独特价值效应：商品具有独特性（2）替代品知晓效应：客户对替代品知道的很少（3）难以比较效应：难以对商品进行比较（4）价格质量效应：迎合客户“质优价高”的心理（5）存货效应：客户无法储存的商品4. （1）“鼠标+水泥”传统渠道和网络渠道并用的直销方式。为传统制造商广泛采用的方式。网上直销作为一种附加的分销渠道 。（2）完全的电子零售商（pure-play e-tailer） Amazon、卓越、当当、京东商城、新蛋。优点：促成产需直接见面；降低营销成本；提高沟通效率；规范运作，避免渠道成员间的相互倾辄。不足：容易产生逆向选择和道德风险。 C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通5. 消费者市场细分的目的是为了识别消费者需求的差异性，网上消费者市场的主要细分变量有五大类，下面四类中不包含在网上消费者市场细分变量中的是（ ）A.地理因素 B.人口因素 C.行为因素 D.生理因素6. 服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。下面内容中不属于其中的是（ ）A.订货方便 B.交付及时 C.维修保养 D.成本低廉7. 如果企业的产品生产方面力量不雄厚，可以借助互联网实现外包，企业只专注于开发新产品和建立品牌。这体现了小企业可以通过网络营销（ ）A.与大公司竞争 B.弥补自己的弱势 C.获取新的竞争优势 D.实现跨区经营8. 消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ ）过程 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向9. 下面（ ）不是网络市场的主要调研方法A.访问调查法 B.观察调查法 C.实验调查法 D.培训教育法10. 哪种是以百度网页搜索和新闻搜索结果为基础的免费海量数据分析服务（ ）A.百度分析 B.百度内容 C.百度指数 D.百度搜索11. 域名存在于虚拟世界，无法物理性接触，这属于域名特性中的哪个（ ）A.唯一性 B.专有性 C.无形性 D.稀缺性12. 下列不属于折扣定价策略的是（ ）A.现金折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.积分折扣13. 商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（ ）来进行沟通A.商流 B.物流 C.资金流 D.流通 14. 下列属于网上直销不足的是（ ）A.无法现金支付 B.资金易短缺 C.企业直销网站的效率不高 D.信息工具落后15. 渠道冲突的分类不包括（ ）A.信息渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突 D.水平渠道冲突16. 企业或消费者通过论坛、博客或各种有效的信息传播渠道与其他网民共同分享关于企业、产品或服务的各种信息被称为（ ）A.网络意见领袖 B.网络营销 C.网络口碑 D.网络传媒17. 在网络市场中利用各种销售促进手段刺激消费者购买产品或实现消费被称为（ ）A.网络广告 B.网上销售促进 C.网络公关关系 D.人员促销18. 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站成为（ ）A.销售服务性站点 B.信息手册性站点 C.娱乐驱动性站点 D.在线销售性站点19. 通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（ ）A.网站导入 B.网站建设 C.网站推广 D.网站设计20. 下列哪一项不是植入式广告的特征（ ）A.开源性 B.关联性 C.经济型 D.深度说服能力强二、多项选择题（共 25 题，每题 2 分，50 分）1. 网络营销的优势有（ ）A.降低企业营销传播的成本 B.降低交易成本 C.缩短生产周期D.增加商机 E.更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化2. 下面的营销理论中是网络营销理论基础的是（ ）A.直复营销理论 B.整合营销传播理论 C.关系营销理论D.营销伦理学理论 E.精细化营销3. 在网上实施整合营销的优势有（ ）A.多样化的传播渠道 B.传播渠道中的干扰小 C.个性化的传播方式 D.客户的转移成本高 E.低廉的运作成本4. 计划行为理论主要由（ ）因素构成A.行为 B.行为意向 C.行为态度 D.主观规范 E.知觉行为控制5. 任何企业的市场营销战略选择都不能随心所欲，必须对各种因素进行综合分析，而影响营销战略抉择的因素则包括（ ）A.企业的资源及能力 B.产品的同质性 C.产品所处的生命周期D.市场的类同性 E.竞争者的战略6. 细分消费者市场的标准，有些可以适用于产业市场，下面因素中可以适用于两种市场细分的因素有（ ）A.经营因素 B.地理因素 C.个性因素 D.利益因素 E.行为因素7. 市场定位又被称为产品定位或者竞争性定位，一般市场定位的步骤分为三步，它们分别是（ ）A.确定向目标市场传递怎样的差异化信息B.确定企业的产品 C.与竞争对手进行定位优势的比较D.传播企业的定位E.巩固企业的定位8. 传统市场环境下的调研方法可以应用到网上直接调研中，那么直接调研主要采用的方法有哪些（ ）A.层次分析法 B.访问调查法 C.观察调查法 D.实验调查法9. 根据市场控制主体的不同，网上组织购买模式分为哪几种（ ）A.供应商导向 B.政府导向 C.购买者导向 D.中介导向 E.心理导向10. 网上销售的产品分为哪几类（ ）A.虚拟性产品 B.实物产品 C.数字化产品 D.奢侈品11. 按照消费者的参与程度和投入方式，消费体验分为（ ）A.感觉体验 B.情感体验 C.思维体验 D.循世体验12. 网络环境中企业定价存在的问题（ ）A.盲目使用低价策略 B.过高的估计目标市场的接受能力C.使用需求导向定价D.定价发放不完善，缺乏科学性13. 互联网对渠道的影响（ ）A.渠道部分功能实现形式虚拟化B.渠道的覆盖范围得到扩展C.渠道的畅通性得到改善D.分销渠道的结构发生了变化，促成了新兴电子中间商的崛起14. 网络渠道的基本效用（ ）A.时间效用 B.需求效用 C.地点效用 D.所有权效用15. 产生渠道冲突的主要原因（ ）A.目标冲突 B.认知冲突 C.途径冲突 D.领域冲突16. 网络公关关系的实施途径有（ ）A.新闻舆论宣传 B.网上路演 C.开展公益活动 D.社区宣讲 17. 博客营销的突出特点是（ ）A.受体大众性 B.精准性强 C.受众忠诚度高 D.单向传播18. 促销的具体目的包括（ ）A.建立品牌的认知 B.提供即时购买刺激 C.激励客户参与交互 D.提高企业形象19. 软文炒作应追求（ ）A.新颖性 B.趣味性 C.轰动性 D.新闻性20. 网络广告展示型策略的类型有（ ）A.直白型展示 B.现场体验型展示 C.解剖型展示 D.信息丰裕型展示21. 网络广告效果的评估原则包括：（ ）内容：有效性原则； 可靠性原则； 相关性原则； 成本低原则22. 网络环境下服务的特点包括（ ）A.服务预期的不确定性得以改善 B.突破了服务的不可分离性C.提高了服务的个性化程度 D.提高了服务的成本