华瑞彩钢公司的新员工岗前培训问题研究摘 要企业的新员工入职的第一个环节即是新员工的岗前培训，企业聘用的人员在进入企业之前是社会人员，当进入企业以后企业需要通过培训将他们变成合格的员工，通过新员工的培训还可以让新进的企业人员很好的认识公司与同事，更加快速与有效的融入到企业这个集体当中[1]。因此本文首先对新员工培训的相关理论做了介绍，然后通过华瑞彩钢有限公司进行问卷调查，详细制定了问卷内容，并且对问卷的调查结果进行细致的分析，从调查结果中找到公司现存新员工培训的问题，给予公司解决问题的相关对策，希望对中小企业新员工培训方面具有一定的借鉴作用。关键词：中小企业 新员工 岗前培训 合计30 100.00就性别分布而言，本次问卷调查主要面向华瑞彩钢有限公司的新员工，被调 查对 象 的 入职 之 间 均 在 6 个 月 以 内， 其 中有 17 个 女 性 员工 ， 占 比为56.7%，有 13 个男性员工，占比为 43.3%。（2）入职时间表 3-2 样本入职时间比例时间 人数（人） 百分比（%）一个月以内5 16.7三个月以内12 40半年以内13 43.3在本次调查的样本中都为入职不超过半年的新员工，其中大入职一个月以内 5 人，占总样本比例 16.7%；入职三个月以内 12 人，占总样本比例 40%；入职半年以内 13 人，占总样本比例 43.3。2.满意度调查（1）通过培训对公司的认识表 3-3 通过培训对公司的认识认知程度 人数（人） 百分比（%）更加清晰25 83.3较清晰2 6.7一般3 10 对于通过培训对公司是否有清晰的认识，有 25 人表示对公司的认识更加清晰了，在被调查对象中的占比超过 80%；选择对公司认识较清晰的新员工有2 人，占比为 6.7%；选择认识一般的新员工有 3 人，占比为 10%。公司的本次入职培训向新员工展示了公司的基本信息，大部分新员工可以通过此次培训得到一个清晰的认识。（2）培训是否达到了期望表 3-4 培训是否达到了期望期望达成与否 人数（人） 百分比（%）达到期望18 60有些收获11 36.7未达成期望1 3.3对于此次培训是否达到了新员工的期望，有 18 个人表示达到了期望，占总人数的 60%；有 11 个人选择了有些收获，占总人数的 36.7%；只有一个人选择了未达成期望且无收获，占总人数的 3.3%。此次培训对于员工的期望值的达成，有待改进，因为只有 60%的人认为公司的培训完全达到期望，比例比较小。（3）哪个培训板块比较满意表 3-5 培训中比较满意的板块版块 人数（人） 百分比（%）企业文化9 30财务8 26.7 信息6 20公司制度与员工素养7 23.3对于那个培训板块比较满意的问题上，选择比较满意企业文化的被调查对象有 9 人，在全部被调查对象中的占比为 30%；选择比较满意企业财务状况的被调查对象有有 8 人，占比为 26.7%；选择比较满意企业西悉尼状况的被调查对象有有 6 人，占比为 20%；选择比较满意企业文制度与员工素养的被调查对象有有 7 人，占总人数的 23.3%。（4）期望入职培训的时间表 3-6 期望入职培训时间天数 人数（人） 百分比（%）1 天1 102-3 天20 66.73-5 天7 23.37 天以上0 0对于入职培训的时间问题方面，选择期望培训时间为 1 天的被调查对象只有 1 人，在全部被调查对象中的占比为 10%；选择期望培训时间为 2-3 天的被调查对象有 20 人，占比为 66.7%；选择期望培训时间为 3-5 天的被调查对象有 7 人，占比为 23.3%；没有新员工期望培训时间在 7 天以上。整体员工认为培训的时间不能太长或者是太短，如果培训时间过长的话，会让新员工产生疲劳感，因此接受的知识效率就会下降很多；而培训时间过短的话，会导致员工无法得到自己想要的知识，无法系统的学习相关技能。 （5）入职培训的收益方面表 3-7 期望入职培训收益收益 人数（人） 百分比（%）公司文化5 16.7岗位职责和工作流程22 73.3管理技能3 10在这个问题上有 5 人选择了了解公司文化，占总人数的 16.7%；有 22 人选择了岗位职责和工作流程，占总人数的 73.3%；有 3 人选择了管理技能，占总人数的 10%。公司的入职培训主要针对新员工适应公司的能力，而这个能力的体现则为对自己岗位职责的了解，所以大部分都选择了岗位职责和工作流程。（6）关于培训方法培训方法多种多样，调查问卷的结果的对应是，选择 A 课程讲授、B 角色扮 演 、 C 案 例 研 析 、 D 培 训 游 戏 、 E 拓 展 训 练 的 被 调 查 对 象 分 别 为3、4、2、5、8 人，选择 F 实战模拟 4 人，H 技能竞赛 4 人。我们可以看出，各种培训的方法都会得到一部分人的喜欢，但是相差比例都不是很大，所以培训方式的多样化，非常的重要。 （7）培训教师是否专业表 3-8 培训教师是否专业是否专业 人数（人） 百分比（%）专业20 66.7不专业10 33.3培训教师队伍直接面向被培训者，通过调查发现认为培训讲师专业的人数为 20 人，占总人数的 66.7%，认为不专业的为 10 人，占总人数的 33.3%，因此可以看出，有 10 个人认为培训讲师不专业，培训在讲师的选择上是存在很大问题的。（8）入职培训是否满意表 3-9 入职培训是否满意满意程度 人数（人） 百分比（%）很满意21 70满意3 10需改进6 20对于入职培训整体满意度，有 21 人表示对入职培训很满意，在全部被调查对象中的占比为 70%；有 3 人表示对入职培训满意，在全部被调查对象中的占比为 10%；有 6 人表示入职培训有待改进，在全部被调查对象中的占比为20%。可以看出大部分员工对于公司的培训还是比较满意的，但是仍有 20%的员工表示不太满意，表示了公司在入职培训上做的并不是很完善。 四、华瑞彩钢公司新员工培训存在的问题（一）岗前培训培训方法单一培训方法多种多样，通过调查问卷新员工的选择为，A 课程讲授 3 人，B角色扮演 4 人，C 案例研析 2 人，D 培训游戏 5 人，E 拓展训练 8 人，F 实战模拟 4 人，H 技能竞赛 4 人，可以看出新员工们需要的是多样化的培训方法，而公司提供的培训方法明显太过单一。华瑞彩钢有限公司主要从事生产制造行业，所以一线工人占总人数比例很大，一线工人的用工要求非常低，不要求学历，不要求太高的技术水平，一般来说工作的内容也属于重复式的操作，所以一般入职的新员工很容易上手工作，长久以来公司便忽略了岗前培训的重要性；在员工岗前培训方面，采用传统培训方式，由团队领导或生产经理进行，训练方法太过于简单。由于生产线的工作大多都是重复的工作，所以培训只停留在教学课程的层面，不注重实践操作，只注重理论知识，这样的岗前培训很显然已经无法跟上企业的需求。[4]在培训过程中，员工培训中的领导或生产经理仍然只是通过简单的授课方法进行培训。（二）岗前培训工作人员缺乏专业性华瑞彩钢有限公司的人力资源管理方面仍然不科学，专职人力资源管理人员短缺，没有设立培训方面的专业人才。在对新员工进行岗前培训的工作，一般都是由生产经理进行，生产经理没有接受过培训师范学校的培训，在岗前培训过程中的专业化程度不够，比如在给新员工进行岗前培训的时候，仅仅给员工介绍了公司的大概情况和岗位的基本要求，就结束了，对于企业文化、企业 制度方面都没有给员工介绍，或者是草草了事，由于华瑞彩钢有限公司没有组成一支具有专业素质的培训师队伍，没有清楚的认识到一个好的培训老师对于新员工来说多么重要，最终导致了公司的培训师队伍多半是公司临时指派的，他们没有专业的培训技巧与经验，使得公司的岗前培训最终收获效果不大，没有达到本身想要的达到的效果。（三）培训的内容不全面通过调查结果显示，培训的几大内容，分别为企业文化、财务、信息、员工素质等的选择，被调查的人员中选择各项都是比较均衡，因此需要采取多样性的培训内容。华瑞彩钢有限公司对新员工的岗前培训只是大量的灌输知识，虽然教授技能很重要，但它只能培养人们“复制”的能力。公司在进行岗前培训的过程中，选择的内容主要是该公司简介，对于其他方面没有针对员工需求来进行培训。（四）缺少培训结果评估调查报告显示，有 60%的人通过岗前培训了解到了公司的概况，但是还有40%的人表示并没有了解全面或者是不了解，而岗前培训的目的则是希望全体受训新员工都能达到对公司的了解的目的，并且对于新公司和岗位产生一定的激情，所以岗前培训同时也是一项有效的新员工的激励手段。在实际中，华瑞彩钢有限公司的岗前培训往往是单单注重培训的流程而忽略了培训以后的评估，根本没有一个完善的培训效果评估制度。华瑞彩钢有限公司还缺乏一个岗前培训需求的分析过程，无法针对培训做到有预算，有需求， 有目标。华瑞彩钢有限公司的的培训结束以后从来没有人对新员工进行过效果考核或者是评估，基本上的流程表现为:企业感觉培训有了效果，然后再培训快要结束的时候让受训员工做一份试卷，这次培训就认为是一次成功的培训了。但是这样做的后果就是，公司花了人力物力财力进行的培训却没有太大的效果,最后使公司在培训上的各种花费都变成了浪费，培训工作也不过是走一个流程而已。[5]五、华瑞彩钢公司提高培训效果的对策（一）创新岗前培训方法企业员工的培训模式应该通过理解和创新教育，优先培养创造性思维，培养员工独立思考和解决问题的能力，让员工有更广阔的知识储备，这要求公司不单单要采用传统的培训方法，而且需要开发一些新型的培训方法，如案例研究方法，角色扮演方法，内联网培训方法和小组活动方法。一些高科技技术的不断发展也给公司培训带来了一条崭新的道路，多媒体与网络技术应该被广泛的利用到新员工岗前培训中。[6]（二）聘请专业的培训师或设置培训专员在公司的内部应该拥有一个属于自己的内部培训师队伍，而且这些培训师必须取得相关的资质证件，首先，培训师应当具有较高的专业水平，比如企业内部的优秀管理人员。其次，不同的培训师都有不同的专业领域，通过自己专业的领域对有相应需求的人员进行全方位系统的培训，并且将自己的经验都传授给他们。如果公司对于专业的培训师需求不大，那么可以采用外聘的模式， 寻找一些具有丰富经验与高级技能的人员，在公司有需要的时候请他们来为公司新员工做培训。（三）合理设计培训内容中小企业应制定长期的培训计划，而不是短期的应急培训，从实际情况出发，要综合考虑培训内容，培训形式，人员选拔等。根据培训机构，开始和结束时间，培训内容等详细注册各类培训，培训形式，使员工接受教育培训的情况变得简洁明了，很容易分析培训和发展的需要，制定详细的培训和发展计划，并进一步提高培训和开发工作的针对性。另外，在培训的实际过程当中，要确定不同员工的需求差异性，针对差异性进行细致的分类培训，将不同的教学内容带到需要的学员面前，实行“分类”培训，这不仅提高了员工培训质量，而且达到了学习使用的目的。若企业无法制定科学的长期培训计划或者没有能力长期开展培训，则可以将其外包给专业的机构。培训对企业经营发展以及战略目标的实现有重要意义，因此必须重视。[7]（四）积极开展培训效果评估企业应当对培训效果进行合理的评估，通过评估判断培训工作是否需要调整和优化，通过评估还可以有效调动员工的积极性，激励员工在培训活动中积极学习。这就要求企业针对培训活动建立相应的制度体系，通过制度对工作人员的行为进行约束，建立健全培训效果评价体系，应当包括下属成员的评价、受训人员的评价，受训者的满意度以及行为方式的变化等等。[8] 六、结论入职培训对新员工入职至关重要，要求公司各部门和各级的协调配合，通过入职培训的开展帮助新入职员工融入企业、融入集体，促进企业发展目标与新入职工作人员自身职业发展目标的融合，使新入职工作人员意识到培训活动与其自身的发展密切相关，建立良性的培训氛围，促进工作人员自身的提升和企业的整体发展。[9]企业还可以在内部建立资格证书制度，建立长期的培训体系，将岗位工作与培训内容进行有机的结合，将实践与理论结合，使员工以更加主动的态度参与培训活动，提高员工对企业的归属感以及认同度，使员工的才华得到充分的展现。培训活动可以促进员工的交流、沟通和融合，从而促进组织变革和发展，使组织更具活力和竞争力，实现培训促进企业发展。 目 录一、引言................................................................................................................................. .... .... .....3二、培训的理论基础............................................................................................................. .... .... .....4（一）培训与开发的原则..................................................................................................... .... .... .....41.服务企业战略和规划的原则..........................................................................................................42.差异化原则......................................................................................................................................43.激励原则..........................................................................................................................................4（二）岗前培训概述............................................................................................................. .... .... .....4（三）培训投资回报评估理论............................................................................................. .... .... .....5（四）培训系统优化理论..................................................................................................... .... .... .....6三、华瑞彩钢新员工培训现状调查..................................................................................... .... .... .....61.基本信息..........................................................................................................................................72.满意度调查......................................................................................................................................7四、 华瑞彩钢公司新员工培训存在的问题...................................................................................11（一）岗前培训培训方法单一........................................................................................... .... .... .....11（二）岗前培训工作人员缺乏专业性............................................................................... .... .... .....12（三）培训的内容不全面................................................................................................... .... .... .....12（四）缺少培训结果评估................................................................................................... .... .... .....12五、华瑞彩钢公司提高培训效果的对策........................................................................... .... .... .....13（一）创新岗前培训方法................................................................................................... .... .... .....13（二）聘请专业的培训师或设置培训专员....................................................................... .... .... .....13（三）合理设计培训内容................................................................................................... .... .... .....14 参考文献[1]韦曼妮.中小企业新员工培训存在的问题及对策探讨[J].企业改革与管理,2019,(6):94-95.[2]石婷.企业文化在中小企业新员工入职培训中的作用[J].劳动保障世界,2019,(5):47-48.[3]张力,姚婷婷.基于终身学习的中小企业新员工培训探析[J].教育教学论坛,2018,(12):121-122.[4]张舒曼,刘海艳.深圳市劲草人力公司新员工入职培训存在的问题及对策 [J].卷宗,2019,9(1):152.[5]覃艾琳.中小企业新员工培训问题研究[J].现代商业,2013,(36):89.[6]朝克巴特.试析中小企业新员工培训存在的误区与对策[J].少儿科学周刊（教育版）,2014,(2):3-3.[7]胡燕.中小企业新员工培训环节的优化[J].科技创新与应用,2013,(19):278-278.[8]姚志勇,云绍辉.中小企业新员工入职培训体系的构建[J].职业时空,2013,9(7):101-103.[9]张超杰.中小企业新员工培训存在的误区与对策[J].时代经贸,2013,(1):197.[10]张超杰.中小企业新员工培训存在的误区与对策[J].时代经贸,2013,(2).[11]李文武,孔春梅.加强中小企业新员工入职培训[J].中国人力资源开发,2011,(3):96-97.[12]梅燕.中小企业新员工入职培训现状与策略探讨[J].企业技术开发：中旬刊,2012,(8):60-61.[13]张力,姚婷婷.以员工培训管理筑牢中小企业可持续发展根基[J].中国商论,2019,(3):125-127.[14]宋燕.中小企业新员工入职培训问题研究以深圳市X企业为例[D].江西:江西师范大学,2016. （四）积极开展培训效果评估........................................................................................... .... .... .....14六、结论............................................................................................................................... .... .... .....14参考文献............................................................................................................................... .... .... .....15 华瑞彩钢公司的新员工岗前培训问题研究一、引言新员工培训也被简称为岗前培训，面向的对象是企业各岗位的新职员，对于新入职员工而言，入职培训是其进入公司之后接触的第一步人力资源管理，入职培训的目的就是帮助新入职员工了解岗位、融入企业[2]。新入职员工通过入职培训可以加深对企业文化、工作氛围以及工作环境的了解，对自己的岗位和职责有更加深刻的认识，能够根据自身的特点对未来的职业发展进行合理的规划，同时也有利于员工自身专业水平以及技能的提升，有利于员工自我发展，并且对企业发展目标的实现也有重要的促进作用。从新入职员工的角度而言，在初进入企业时感受到的企业氛围和文化对工作人员在之后的表现以及未来是否在公司长期发展有重要影响，这些在很大程度上取决于入职培训工作的开展。开展入职培训不仅可以向新入职员工展示和宣传企业的经营理念，培养新员工对企业文化的认同感以及对企业的归属感，还可以有效促进新员工都企业老员工之前的沟通和交流，为企业工作人员之间畅通的内部沟通渠道的建立奠定了坚实的基础，也能够有效帮助新员工适应企业的工作环境和氛围。入职培训效果不仅会对新入职员工产生影响，还会对企业效益产生影响，如果入职培训的效果能够得到很好的转化，则必然会有利于企业效益的提升，要保证入职培训的转化效果，首先需要在企业内部营造良好的氛围，将理论与实践进行有机的结合，通过这种方式帮助新入职工作人员更好的理解培训内容， 从而迅速从社会人转变为符合企业需求的人才。此外，培训活动不能仅仅是某一段时间的，如果仅仅在员工新入职时开展培训，那么培训效果的长期性必然会因此受到影响，所以企业有必要在员工入职之后依然定期组织相应的培训，保证培训效果的高效转化和长期性，通过这种方式促进企业效益的提升。总而言之，入职培训工作的良好展开对员工和企业都是有利的，企业应当对入职培训的重要性有充分的认识，并且明确入职培训的系统性，做好入职培训的准备工作，从而更好的改善培训效果。[3]二、培训的理论基础（一）培训与开发的原则1.服务企业战略和规划的原则企业发展的最高的纲领就是战略和规划，给企业的各方面提供参考和方向。培训与开发是人力资源管理体系中的一个模块，而人力资源战略是为了企业战略服务的，那么培训与开发必然是为整体战略所服务的。在开展培训与开发的工作过程中要从战略的视角来看，不能将战略和培训工作分开来讨论。2.差异化原则培训与开发跟学校教育是非常不同的，学校更强调普遍性教育，而培训与开发是在普遍性的基础上进行差异化教育。差异化指的是两个方面的内容，一个是培训内容的差异化，我们知道企业员工各有分工，每个工作岗位都有不同的内容，所以需要针对不同的岗位的差异性来进行培训；另一个是员工本身存在的差异化，虽然我们知道培训是针对全体员工来进行的，但是企业中员工有管理层和基层，这种差异性也是培训过程中需要考虑的，二八原则也应该用到 培训中来的。3.激励原则我们在进行培训开发的过程中，不可忽略的一个作用就是激励，经过激励可以帮助企业把员工工作的热情和积极性调动起来，以更大的热情参与到培训中来，把培训的效果最大化的实现。无论激励是正向的还是反向的，都应该是将激励的这个目的贯彻到整个培训过程中的。比如在培训前期要针对员工进行宣传教育，让员工学习的热情得到提高；在培训的过程中也需要不断地给员工反馈，让员工对于自己学习的结果有一定的了解；培训结束后要给员工一定的考察，给予员工一定的压力，对于成绩好的给予奖励，成绩不好的给予一定的惩罚等等，这些都属于激励的内容。（二）岗前培训概述新员工岗前培训指的是面向企业新入职员工组织的培训活动，其目的主要是帮助员工迅速熟悉企业环境和岗位职责，也被称为岗前培训或者入职培训。通过新员工入职培训可以向所有新入职工作人员传达岗位职责以及企业的规章制度和价值理念等等，使新入职员工迅速熟悉企业的氛围，快速转变身份，进入角色和状态。人力资源是企业生存和发展最为关键的资源，工作人员的综合实力在一定程度上决定着企业的经济实力。因此企业应当综合考虑企业发展目标的需求以及工作人员的实际需求开展相应的培训，从而促进企业培训目标的实现。平衡好员工个人同企业组织的关系，特别是要平衡好工作标准与员工实际工作的差距。企业应当结合岗位特点和需求建立科学的胜任特征模型或者任职资格模型，借助模型对工作人员的实际工作情况进行比较分析，使得共组人员能够意识到自己的不足和问题并加以纠正和解决，一方面有利于员工自身能 力的提升，另一方面对企业经营也有重要的积极意义。对于新员工而言，初进公司时对公司的环境和工作内容并不了解，需要重新适应新的环境和人，同时公司对新员工也并不熟悉，所以入职培训也可以理解为新员工和公司相互认识和了解的过程。在入职培训中，最为关键的环节就是缩小公司和新入职工作人员的距离，消除双方的距离也就意味着消除隔阂，使工作人员和公司融为一体。入职培训对新入职工作人员和公司都有重要的积极作用，对新入职工作人员的积极作用主要可以归纳为以下三点：首先，新入职员工通过入职培训能够迅速了解工作环境和工作内容，可以帮助新员工有效缓解奔赴新岗位的焦虑和紧张，帮助新入职工作人员更快的适应新环境，融入集体。其次，入职培训可以使新入职工作人员对岗位职责以及自己的工作内容更加了解，从而使工作人员迅速胜任，出色的完成自己的工作。最后，入职培训可以促进新入职工作人员与其他新员工以及公司老员工之间的交流，能够帮助新入职工作人员了解企业文化，融入集体，有利于树立团队合作意识。入职培训对企业也有一定的积极作用，主要包括以下几点：1、入职培训能够让新入职工作人员迅速融入企业，了解企业的规章制度和规范，能够有效减少管理成本。同时新入职工作人员通过入职培训可以迅速融入企业，与其他员工建立良好的人际关系，增强了员工的团队合作意识，提高了工作效率，使组织收益最大化。2、入职培训的开展能够帮助新入职工作人员以更短的时间了解自己的工 作内容，缩短其进入状态的时间，从而为企业创造更高的效益。3、入职培训的开展有利于新入职工作人员自身能力以及专业水平的提升，从而提高企业整体的运营效率。（三）培训投资回报评估理论菲利普斯在其系列著作中详细描述了“对政府官员进行投资/效益评估模式的培训和可用性”。互联网上强大的金融家，合理化“非常工具，包括 :这些机构如何评估模型训练费用使用效率效益”工作人员的培训效果进行评估培训效果的评估价值的信息和数据收集和提炼企业未来更有效的组织培训的基础投入,如何评估和培训方面的培训(包括更有效的运作,等等),投资收益率与菲利普斯提出的培训效果评估的人员培训评估模型旳理论基础之上,并培训投入收益模型评价:在衡量获得投入和产出方面的培训是有价值的工具和行动思考。（四）培训系统优化理论黄佳(2010 年)指出，优化工作人员培训制度应以四项原则为基础:战略、长期原则。标准化原则，将充分培训与更好的重点结合起来。一项战略原则是，根据企业战略优化工作人员培训制度;长期原则是指企业培训员工，身体上的长期任务，回报部长，培训投资活动，需要一段时间才能让雇员反映个人收入或公司的业绩，提高整体经济效益。由于对工作人员的培训具有“长期”和“长期回报周期”的特点，因此只要该组织充分认识到这些特点，对工作人员的培训就不可能真正良好标准化原则指出，企业培训程序必须有条理和固定的，所有培训程序都严格遵循冻结的程序，不能由管理人员进行目视管理 ;全面培训将集中于改进原则:企业所有工作人员的培训方案。 三、华瑞彩钢新员工培训现状调查（一）华瑞彩钢公司简介华瑞彩钢有限公司是一家生产制造钢结构，彩钢板的中型民营企业，成立于上世纪九十年代中期，至今已经有 20 多年的历史，经过长期的发展已经形成了比较系统的体系，营业范围和经营品种不断扩大和丰富，包括聚氨酯板、酚醛板、EPS 板以及复合板等等，目前公司已经获得了安装一体化以及设计制造的一级资质和二级资质。但是公司的新员工流失非常严重，新员工无法融入到公司，导致了公司常年都处于缺人的状态，是什么原因导致了公司这种境遇？因此，笔者就新员工入职的第一环节，即新员工培训进行了相关的企业调查。（二）华瑞彩钢新员工岗前培训现状调查分析本次调研主要采用对企业入职半年内的新员工进行问卷调查所搜集的资料为主，作为分析企业状况、提出问题、建议和撰写调研报告的基本原始资料。为了保证问卷回答的客观性和真实性，本次调查的样本对象均为入职半年内的新员工，本次调查采用了现场填写问卷调查方式。论文共计发放调查问卷30 份，全部回收并且均为有效问卷，回收率和有效率均为 100%。1.基本信息（1）性别表 3-1 样本新员工的性别比例分布性别 人数（人） 百分比（%）男13 43.3女17 56.7