油田服务行业员工培训问题浅析摘 要随着知识经济时代的到来，市场竞争日趋激烈，企业面临的生存环境越来越复杂。尤其是对于进入壁垒较高的油田服务行业，科技创新已迎来“加速度”时期，油田企业所面临的生存环境更具多变性。一方面，伴随着油气生产新技术、新设备的应用，油气生产企业需要不断改革创新管理理念；另一方面，油区自然条件恶劣，艰苦的生活环境又增加了企业的招聘难度。为了保障企业人力资源储备长效稳定的运作，以企业战略为出发点，结合战略性人力资源的独特性和发展需求，对员工进行有效的培训与开发，就成为人力资源管理部门的重要任务。本文以宁夏长南油气工程有限公司为例，分析了该企业员工培训的现状以及存在的问题，结合人力资源管理理论，就问题和现状提出几点浅显的对策。本文的创新之处在于针对油田服务行业工作区块分散、基层员工文化素质低难以有效开展培训的问题，提出有效策略，对企业人力资源储备长效稳定的运作具有重要意义。关键词：油田服务行业；员工培训；人力资源 图 5：员工培训流程图图 6 新员工入职培训流程图（二）培训方法及培训效果评估1.培训的实施方法分为岗前培训和在职培训。岗前培训是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点，公司非常重视，所有员工考核合格后方可上岗。在岗培训分为内部培训、外部培训和自学三种形式。主要包括技术比武、在岗培训、外派培训、外聘培训、班前会和模拟平台培训几种方法。 2.培训效果评估主要通过两个步骤进行。首先，在培训中发放《培训调查表》来了解学员对培训内容、培训教师、培训场所方面的意见；其次是在培训之后对学员进行测试，检 验学员对知识的掌握程度，最后由各部门培训专员和人事专员将调查、考核数据汇总建档并统计反馈给公司人力资源部，作为制定和修改下一次培训计划的重要指标。四、宁夏长南油气工程有限公司员工培训存在的问题及分析（一）培训体系分析培训只为迎合企业短期需求，忽视企业战略发展需要以战略为导向的企业员工培训体系，作为企业人力资源规划的重要支持系统，它需要从企业整体发展战略规划的要求出发，对培训工作进行设计和实施。而长南公司目前的培训现状却是“既重要又茫然”。虽然领导非常重视培训工作，但在设计培训体系时，缺少中长期规划，没有从企业战略高度出发，仅仅为了满足短期需求和眼前利益，没能将培训内容、方式、课程与公司的长期发展战略相呼应，使得培训工作缺乏连续性。在短期规划方面，长南公司的培训计划只具体到季度，缺少培训方式、讲师、考核结果等重点要素的明。计划制定不够具体，太过粗放，可执行性不强。在培训上还不注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题，缺乏长远规划，不能满足企业发展的潜在需要，使得培训工作带有很大的盲目性和随意性，没有为企业的长远发展打好基础。（二）培训内容分析培训内容未及时更新，培训效果不明显长南公司的员工培训由于流于形式，在培训内容上墨守和依赖多年来累积形成的教材，大多只为新员工或特殊岗位补充知识和技能使用。教材内容比较基础，没有考虑到员工个体素质能力差异，缺乏能力进阶类课程。内容过于刻板已经不能完全适应油气田服务新环境新要求。企业内部高潜力人才对接受有效的培训有较高的要求，目前的这些基础教材也无法满足他们的需求，这样导致了这部分员工对培训失去兴趣，不再关注，更可能促使他们对企业失去信心，转而寻找外部发展机会，造成人才流失。现行教材还存在着一个重大空缺是忽视了公司发展对员工素质提高的需求。公司管理层应对态度、素质类培训重视不足，而在职员工大部分文化程度不高，如果不通过培训的手段来提升并施加影响，实现自我改变是不可能的。 （三）环境因素分析 受油区分散的地理环境因素影响，虽然长南公司内部由上而下对培训工作比较重视，但受现场环境的影响无法采用传统的集中讲课培训方式，只能采取以各中队作业区为单位的分散培训方式。在讲师队伍安排上，大部分现场操作培训是由各项目部人事管理专员通过以往考核或比武过程中的绩优者担任讲师。他们资历高、经验足、技术过硬，可是讲师团队缺乏相互之间的沟通，培训依据个人经验而定，方法、内容不统一，虽然各自都能够完成培训任务，却无法达到预期的培训目标，分散培训大多利用工作空余时间，还激化了员工学习和工作之间的矛盾。（四）员工因素分析受油气服务行业薪酬标准和坚苦的工作环境影响，目前长南公司主力员工普遍文化程序偏低，文化基础不扎实，培训学习的参与积极性不高。虽然长南公司的入职培训考核一向很严格，但在职培训采取的分散培训无法使在企业和员工在培训中达到双向沟通，受培训成本的限制，企业也无法时常外聘讲师开展班级制的培训工作。培训内容不统一，受训员工文化水平差异较大，组织纪律性不强，倒置无法实施企业文化、员工个人价值观、素质培养。目前长南公司的培训工作就只停留在技能强化阶段，完成甲方考核任务并减少事故发生为最终目标。五、宁夏长南油气工程有限公司员工培训现状的对策（一）完善培训体系 企业人力资源培训计划方案的制定和实施都要基于为实现企业战略目标而服务。要想改变目前长南公司在培训中存在的这一问题，就必须摒弃以往“为完成培训而培训”的观念，建立基于战略导向的培训体系。将人力资源规划作为指导性纲领来确定需要培训的岗位、得到培训的对象，然后通过工作分析、任务分析明确描述岗位的任职条件，将现有人员的素质与标准对比寻找差距，明确培训需求，以应对企业面临的不同环境。通过培训文化的建立，营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，充分调动企业的培训资源，创造更有利于培训系统正常运作的环境。（二）创新培训内容 要解决长南公司培训问题还要重视培训内容的因材施教。在教材的制定上要充分考虑工作环境特征、学习环境以及受训者基础教育水平，工种的不同，进行分层计划来满足不同 水平员工的需求。对于安全培训多开展案例学习，引入多媒体影像资料，不要一味的板书安全法律法规背条例。对于严谨的专业理论知识要绘制统一流程图并结合现场实际操作讲解，激发员工的学习兴趣。创新内容，合理调配资料，从普及性培训逐渐转变为素质提升型培训。（三）改进培训方法要想解决培训实施过程中的问题，就要先建设内部讲师队伍。应对油区分散，日常培训只能分散课堂的问题，应在基层管理人员中选拔讲师，外送交流学习和集中培训来提高他们的业务素质、理论素质和管理水平，打造一支企业内部讲师队伍。这样在分散讲台上，也能达到统一培训目标的效果。在培训方法上，引进先进培训方法，开辟“信息网络自助式教学平台”，方便员工业余自学。同时要加大技术型、技能型人才的培训力度。对基层员工中的好学者、关键岗位人员要重点培养，定期输送外培和组织交流研讨，激发和提高员工的受训意愿，以培养企业人才优势和整体竞争优势。（四）激发培训热情企业要想塑造起良好的学习氛围，首先要重视受训员工的心理感受和个性发展。以为人本，承认差异，尊重差异。把这些差异作为实施教育的依据。建立科学的教育行径和培训方法，使每位受训者都能得到全新的提高，培养受训者的自信心。其次建立合理的考核奖励机制，将员工的培训结果和他们的工资报酬、福利待遇、内部晋升结合起来，切实发挥激励的作用，产生实际效果。有效地提高员工参加培训的积极性，提高员工将培训成果转化为工作技能的主动性。六、结论本文通过对油田服务行业员工培训问题的探讨，针对长南公司员工培训工作进行了分析，就该企业培训体系、内容和方法上的问题进行了系统科学的分析，并在调研与理论结合的基础上对培训体系、内容和方法上给予了几点建议，重点针对油田服务行业工作区块分散、基层员工文化素质低难以有效开展培训的问题，提出了有效策略。这些策略，为长南公司今后开展员工培训工作，提供了有益的借鉴。员工培训已是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。它对企业的整体效益及局部效益的提高，对员工的个人绩效及个人职业生涯规划的实现都 具有很重要的作用。因此，重视企业的培训工作，通过持续不断的完善和提高，最大限度地发挥出员工培训与开发管理工作的作用，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 主要参考文献1. 陈国海《员工培训与开发》. 清华大学出版社. 2012.3。2. 张辽东《浅谈员工培训如何适应油田企业新常态》.中国工人出版社.2017.11。3. 罗晚文.《建立科学的培训发展逻辑》[J]东华经济管理. 2010.4。4. 杨生斌.《培训与开发》.西安交通大学出版社. 2006。5. 于艳玲.《浅谈人才在油田企业发展中的重要作用》.2019.（9）。6. 李红军，徐其东.《中小企业员工培训情况调查与分析》[J]中国管理信息化.2010.(16）。7. 卢楠.《企业人力资源管理优化思考》.河北省供销合作总社.2020.3.17。8. 李扬.《油田企业员工培训的创新探析》.黑龙江省报刊出版中心.2020.（14）。9. 刘佳.《论中小企业新员工培训的现状和策略》.河南省行政管理科学研究所.2020.（3）10. 孟令燕.《中小企业人力资源管理现状与对策探析》 .中国航空工业集团公司.2019（12） 目 录一、 相关定义与理论综述.................................................................................................................3二、油气服务行业及宁夏长南油气工程有限公司简介..................................................................4（一）油气服务行业现状分析..........................................................................................................4（二）宁夏长南油气工程有限公司企业概况..................................................................................5三、宁夏长南油气工程有限公司员工培训现状..............................................................................7（一）员工培训管理实施现状..........................................................................................................7（二）培训方法及培训效果评估....................................................................................................10四、 宁夏长南油气工程有限公司员工培训存在的问题及分析...................................................10（一） 培训体系分析.......................................................................................................................10（二） 培训内容分析.......................................................................................................................10（三） 环境因素分析.......................................................................................................................10（四） 员工因素分析.......................................................................................................................11五、 宁夏长南油气工程有限公司员工培训现状的对策...............................................................11（一） 完善培训体系.......................................................................................................................11（二） 创新培训内容.......................................................................................................................11 （三） 改进培训方法.......................................................................................................................12（四） 激发培训热情.......................................................................................................................12六、 结论...........................................................................................................................................12主要参考文献....................................................................................................................................15油田服务行业员工培训问题浅析——以宁夏长南油气工程有限公司为例对企业而言，培训是人才开发的基础，是重要的人力资本投资方式。企业通过培训，使员工能够胜任更具挑战性的工作，来提高企业市场竞争力，实现可持续发展。但是还有很多中小企业在员工培训方面缺乏科学管理经验，存在很多问题，比如培训前未做需求调查、员工培训课堂理论化等诸多问题，导致员工培训问题已成为阻碍其高速发展的一大障碍。所以研究如何通过员工培训提高企业的核心竞争力就具有重要的现实意义。同时希望能通过本文对宁夏长南油气工程有限公司的员工培训工作提出具有可行性的建议和参考。一、相关定义与理论综述员工培训是指企业通过一定的科学方法，按照预期目标，对员工进行有目的有计划的培养和训练的管理活动。使员工在技能、知识和态度等方面得到提高，保证员工承担其职责的能力和提高对未来工作的胜任能力。员工培训的内容主要涉及知识、技能、企业文化、 心理素质等方面。1.员工培训的目的企业开展员工培训的目的在于吸引人才、培养人才、留住人才。通过培训，能吸引到优秀的高素质人才；能有效改善和提高员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观，激发出员工的最大潜力来提高员工个人业绩，推动企业和员工实现双重发展；能开拓视野，为企业带来创新，留住人才。2. 员工培训的原则员工培训是企业为满足自身发展需求，对员工开展的有目、有计划的培养和训练的管理活动。要使员工能够更好的胜任工作岗位或担负更高级的职务，促进企业的提高和企业发展目标的实现，员工的培训工作就要遵循战略原则、长期性原则、整体培训、重点提高相结合原则、员工发展与企业发展相结合原则、培训效果的反馈与强化原则，来保证培训目标与企业战略目标的紧密联系，高效地培养企业所需人才，提高企业自身竞争力，为企业的工远发展打好基础。3. 员工培训的价值员工培训对企业而言，具有重要的意义。通过有效的培训方式，使员工在追求自我价值实现的同时建立个人的发展路径，提高企业归属感，促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力。同时员工掌握了正确的工作方法，整体素质提高后事故率下降了，降低损耗的同时减少了管理成本。面对激烈的市场竞争，企业对员工培训的根本目的不能仅仅是满足眼前的需求，更要为企业培养后备力量，来应对企业未来面临的不同环境，增强竞争优势，保持企业永续经营的生命力。二、油气服务行业及宁夏长南油气工程有限公司简介（一）油气服务行业现状分析油气服务是指在石油公司勘探、开发过程中为其提供的工程和技术服务的总称。一般 而言，油气田技术服务包括：物探、钻完井、测录试、油田生产和工程建设 5 大服务板块。石油和天然气资源是油气田服务行业发展的根本基础。石油和天然气资源的生成规律、地理分布、开采难度、国家储备计划、调运方案等，都直接决定油气勘探开采的分布和规模，从而影响油田服务行业的发展。 中国石油产量主要来自东北和西北地区，天然气产量主要来自中西部地区的四川、塔里木和鄂尔多斯等三大盆地，因此，中国的油气田服务市场主要分布在这些区域。改革开放初期，中国石油工业完全是国有经济成分，民营资本的投资受到限制，随着国家相继出台《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》等法规，为民营资本介入石油工业提供契机，民营资本投资快速增长，特别在油气技术服务领域，受三大石油公司通过改制重组专注于主业而油气技术服务作为辅业逐步剥离的影响，民营资本逐步介入油田技术服务领域并快速成长起来。随着油田技术服务行业的对外开放，油气技术服务目前通过招标等市场化的运作方式组织实施，专业化分工的优势越来越明显，进入壁垒也越来越高。受国际化发展趋势影响，数字化系统已经越来越广泛地应用于油田建设的各个方面。在这样的背景下，企业要想加速创新谋划长远，就要构建人才新高地，打造行业一流的高素质高水平人才队伍。除了以招聘形式引进所需各式人才外，培训与开发作为培养企业人才竞争力的重要手段，其地位和价值愈为凸显。（二）宁夏长南油气工程有限公司企业概况1.企业简介宁夏长南油气工程有限公司（以下简称长南公司）成立于 2007 年 6 月，是一家由原长庆石油勘探局第三采油技术服务处相关业务剥离后独立注册的法人组织。注册资金3000 万元，公司总部设在西北油区宁夏银川市。长南公司目前的经营范围主要有：油田工程建设、油田工程技术服务、标准化井场建设、建筑工程辅助设施施工及维修、油气田工程技术咨询服务、人力资源开发、油井维护、油井看护、道路施工及维护、机械设备租赁、汽车租赁、道路普通货物运输为一体的专业化石油工程技术服务公司。长南公司创立之初，依托长庆油田体制改制和结构重组的历史机遇，秉承“诚信为本、 创新为魂”的企业理念，践行“以精工求发展，以客户为上帝”的服务宗旨，不断吸收和借鉴国内知名同行业先进经营方式和管理方法，努力实现企业管理与国际接轨，已通过ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证，并取得 AVIC 颁发的认证证书。通过不断创新和改革，目前公司业务范围涉及陕、宁、蒙三省，包括长庆油田采油一厂，采气四、五厂等，并且连续五年跻身“长庆油田业务外包企业 Top20 强”行列。2. 企业组织结构及人力资源管理现状长南公司采取总经理负责制，由上而下的三级直线管理制度。由总经理和副总经理负责战略部署及对各部门的监管工作。行政管理对财务部和人力资源部负责，根据项目服务内容划分油井管护项目部和钻前工程项目部，各项目部配备两名项目经理负责一线管理工作，按照项目服务属地设立中队部落实现场生产活动，质量安全部下设安全总监负和应急保障责应对安全质量的监督管理以及现场突发状况的保障工作，市场营销部负责业务拓展及客户关系管理，领导班子共 10 人，其组织机构（见图 1）图1 长南公司组织机构图长南公司公司现有在职员工 402 人，其中研究生学历 2 人，本科学历 30 人，大专 116 人，中专 87 人，高中及以下 167 人。高层管理人员 10 人，中层管理人员 25 人。油气服务工作现场都在偏远油区，所以除机关人员，其余员工都在油气生产一线工作，采取轮班制倒休。截止 2019 年底，现场一线员工共 367 人，30 岁以下 140 人，31-40 岁 171 人，41-50 岁 50 人，51-60 岁 6 人。30 岁及以下年龄员工所占比例为 38%，平均年龄 37岁。现有职称人数 68 人，占总人数的 17%。其中高级职称 14 人，中级职称 28 人，初级职称 26 人。从学历、职称等方面分析，高层管理人员工作经验丰富，文化水平较高，比较稳定，中层、基层员工因产业分布导致文化水平不高，特别是油田服务行业特点、薪资待遇和环境因素等影响决定了员工整体文化素质偏低，高中及以下文化水平者较多。长南公司现有男员工 345 人占 94%，女员工 22 人占 6%。男女员工比例悬殊大是由于油气田工程服务项目，要求除后勤服务人员外，岗位操作人员必须以男性为主。经查阅公司人力资源相关资 料 ， 对 现 场 技 术 人 才 相 关 数 据 进行了分类 统 计 ， 具 体 见 下 图2、3、4。图 2 员工年龄分布图 图 3 员工学历分布图图4 员工工作年限分布图三、宁夏长南油气工程有限公司员工培训现状（一）员工培训管理实施现状在油气生产单位高标准严要求的助推下，公司自成立以来，一直把培训作为一种企业行为不断的完善和规范。随着公司规模的持续扩大，培训和开发工作也得到了公司领导以及各部门管理人员的高度重视和大力支持。 1.公司人力资源部对员工培训工作统一负责和管理作为千里油区一线生产企业的辅助单位，面对作业地松散的特殊环境因素，为了保障生产稳定，贯彻执行“集中管理、就近保障”的原则，公司根据经营范围设立了钻前工程项目部和油井管护项目部两个项目管理部门，各项目部依据甲方考核要求制定本部门的培训目标，再结合员工工作需求向人力资源部提出培训申请，人力资源部结合其他部门的现状及项目质量要求，经领导班子开会研究后，由人力资源部制定培训计划，进行内部调配 和统一布署。通过人力资源部对培训的统一管理，保证了各类资源的合理配置和有效使用。统一调配多部门联合，又形成了一个完整的动态系统，提高了培训质量，能更好的落实培训工作。 2.建立了一套较为完整的培训管理体系培训与开发的运行是需要健全的管理体系做支撑的。宁夏长南油气工程有限公司在培训工作中，首先制定了《宁夏长南油气工程有限公司培训管理制度》、《宁夏长南油气工程有限公司培训管理实施细则》。通过制度和实施细则，主要从组织领导、培训计划制订、培训活动组织实施和培训效果评估四个方面对的培训工作的开展和落实进行了规范。（1）公司培训工作的组织实施由人力资源部负责，人力资源部主管为主要负责人，具体用人部门分管领导为次负责人，人力资源部制订培训计划后，由各部门分管领导负责分解目标指导监督实施，各项目部人事专员和培训专员负责完成分解目标以及培训效果评估结果的反馈工作。（2）根据培训需求，按照项目要求和考核细则，设计培训内容，确定培训方式、组织培训教材、制定培训课程和考核标准、落实场地和设备后，发布培训通知。附：图 5、6 对培训流程做以介绍。