西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业： 行政管理 课程名称【编号】： 管理学【9080】 A 卷大作业 满分：100 分一、论述题（各题分值 50 分，选作任意一题）1.什么是事业部制组织结构，其优缺点是什么？答：事业部制是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于通用。事业部制结构又称分公司制结构。具有集中政策、分散经营；独立经营、单独核算等特征。事业部制结构主要 适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。事业部制组织优点：责权分明，较好调动经营管理人的积极性 决策迅速，提高了管理的灵活性和适应性 可以帮助企业培养管理人才 事业部制组织缺点：机构重叠，造成管理人员浪费，管理费用增加 相互支援性交流性差，忽视了整个组织的利益，产生本位主义2.简述双因素理论的基本内容。3.管理学中关于人的假设有哪几种观点，请分别简要概述。二、 案例分析题。（各题分值 50 分，选作任意一题）1、某部门领导每遇决策问题总是迟迟不能决断，他总是希望自己所选定的方案能够尽善尽美，但实际上又总能发现每种可选方案中都存在这样或那样的缺陷，都还有改进的地方，所以经常导致决策时机的贻误，严重影响了工作效率。这位领导的下属背后送了他一个外号“完美先生”，他知道后不以为然，道：“追求完美有什么错？！能够做到最好，为什么非得去做次好或不好？！”请问，这位领导的说法有道理吗？实际上他能把事情做得尽善尽美吗？他的“完美主义”为什么会成为决策的绊脚石？ 答:(1)领导的说法有道理。但从理论角度而言,但可行性较差。政策实践不同于理论假设,追求最优方案会遇到很多不能克服的障碍；(2)决策目标不是单一的、明确和绝对的；(3)人类理性的限制(对信息的感知能力和记忆力)(4)决策所面临的问题往往是价值冲突；(5)时间、人力、物力、财力的限制。因此决策既要讲究合理性,又要讲究时效性和经济性，很多时候，决策方案往往是折中的一个选择。2、陈华已经在一家 IT 公司工作了 5 个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位- 1 - 新来者的起薪仅比他现在的工资少 30 元时，不禁发火了。 下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人虽，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。问题：（1）本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。（2）你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由．你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?- 2 -