东北农业大学网络教育学院管理学基础专科复习题（答案在文件后面）第一章 概述一、名词解释： 1、管理：2、管理职能：3、管理者：4、管理现代化：5、管理的自然属性：6、管理的社会属性：二、简答题1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？2、管理信息化的意义有那些？3、如何进行企业管理信息化建设？4、管理信息化有何重要意义？5、管理现代化的基本内容是什么？ 第七章 组织一、名词解释： 1、参谋职权：2、组织结构：3、正式组织 ：4、直线职权：4、组织层次：5、管理幅度：6、组织体制：7、授权：二、简答题1、组织工作应遵循的原则是什么？2、组织设计的基本程序有那些？3、管理幅度的影响因素有那些？ 4、如何设计组织层次？6、影响集权与分权的因素有那些？7、非正式组织的影响作用有那些？三、论述题（一）、论述管理人员的选聘。（二）论述组织的变革。四、单项选择题1、组织是否能够有效地运行，很大程度上取决于（ ）是否合理。 A、内部结构 B、外部条件 C、组织结构 D、人员配备2、 （ ）原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 A、责权一致 B、管理宽度 C、分工协作 D、目标统一3、 分工协作原理，是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织（ ）就越是精干、高效。 A、目标 B、结构 C、管理 D、职能4、 职务、职责、职权三者的关系是（ ） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 5、 集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中的职权的（ ）的关系，处理得越适中，就越是有利于组织的有效运行。 A、集权与分权 B、稳定与适应 C、分工与协作 D、上级与下级6、 （ ）原理指出，越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。 A、目标统一 B、责权一致 C、分工与协作 D、稳定性与适应性相结合7、 （ ）型组织结构是最早使用的，也是最为简单的一种类型。 A、职能 B、矩阵 C、直线 D、多维立体8、 直线型组织结构一般只适应于（ ） A、大型企业 B、小型组织 C、跨国公司 D、跨地区的大公司第八章 领导一、名词解释：（每题 3 分）1、领导：2、动机；3、需要； 4、自然性需要：5、社会性需要：6、沟通：二、简答题（每题 5 分）1、沟通的目的是什么？2、工作激励的途径有那些？3、管理方格理论中提出的典型领导模式有那些？ 4、简述非权力影响力。5、领导具那几方面的特点？三、论述题（一）论述组织信息沟通的障碍与有效沟通。（二）论述权力影响力。四、多选题（每题 2 分）1、指导与领导工作运用的手段包括（ ）。 A、计划 B、组织 C、控制 D、激励 E、沟通联络2、指导与领导工作的作用主要体现在（ ）。 A、更有效地实现组织目标 B、更协调地实现组织目标C、有利于个人目标与组织目标结合 D、有利于个人需要的满足 E、有利于调动人的积极性3、好的领导至少应具有（ ）的能力。 A、引起激励 B、对因情况而适当地进行激励有较高的理解C、适应社会风气 D、鼓舞士气 E、人们对激励形成反应4、完整的沟通应该包括的环节有（ ）。 A、主体和客体 B、作出反应 C、媒体D、编码和译码 E、反馈 5、一个完整的沟通过程，包括如下几方面的要素（ ）。 A、信息源 B、信息内容 C、信息的接受者D、沟通渠道 E、媒体6、按沟通是否具有正式的组织系统可分为（ ）。 A、正式沟通 B、上行沟通 C、下行沟通D、非正式沟通 E、平行沟通7、按沟通中信息流动的方向区分为（ ）。 A、单向沟通 B、双向沟通 C、上行沟通D、下行沟通 E、平行沟通8、按沟通所使用语言的方式可分为（ ）。 A、口头沟通 B、电子沟通 C、书面沟通D、书面口头混合沟通 E、正式沟通9、沟通的四个阶段是（ ）。 A、关注 B、理解 C、接受 D、反馈 E、行动和反馈10、沟通联络的主要作用有（ ）。 A、使决策更加合理和有效 B、稳定职工思想，统一组织行动C、使组织中的人们认清形势 D、使计划做得更加细致化 E、加强组织的两个文明建设11、（ ）属于正式沟通。 A、组织的定期会议 B、按组织系统逐级上报C、私下议论 D、同学聚会E、团组织生活12、沟通联络的原则有（ ）的原则。 A、明确 B、集权与分权相结合 C、例外D、战略上使用非正式组织 E、完整性第九章 控制一、名词解释：（每题 3 分） 1、反馈控制：2、弹性控制：3、前馈控制：4、预算控制： 二、简答题（每题 5 分）（一）投资报酬率控制的优点及不足是什么？（二）预算的作用及其局限性有那些？（三）进行有效的前馈控制必须满足那几个必要条件？（四）有效的控制系统应该具备那些条件？三、填空题（每空 1 分）1. 控制是一个（ ）反馈过程。2. 我们把管理中的控制工作叫做（ ）控制。3. 控制使管理过程形成了一个（ ）封闭的系统。4. 标准就是计量实际或预期工作（ ）的尺度。5. 要控制影响组织目标的各种各样的因素，确定控制标准，首先明确控制的（ ）是什么。6. 控制对象，就是体现（ ）特性，影响目标实现的要素。7. （ ）控制的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。8. 现场控制工作的重点是正在进行的（ ）实施过程。9. 前馈控制的措施往往是（ ）式的。10. （ ）是实现控制工作的依据。11. 控制工作应具有（ ）观点。12. 不论采用什么控制技术和方法，都必须拥有一个（ ）作为保障。13. （ ）作为一种传统的控制手段，无论是过去还是现在都得到了广泛的应用。四、多选题（每题 2 分）1、控制（ ）是控制的前提条件。 A、标准 B、准备 C、措施 D、机构 E、结果2、控制工作的重要性体现在（ ）。 A、任何组织都需要控制 B、任何活动都需要控制 C、任何部位都需要控制 D、任何环境都需要控制E、控制工作在管理五个职能的地位3、要进行有效的控制，必须（ ）。 A、给予正确的指导 B、配备合适的人员C、制定计划 D、给予正确的领导 E、有组织保证4、管理控制与一般控制的相同点是（ ）。 A、同是一个信息反馈过程 B、都有两个前提条件 C、都有一个相同的目的 D、都是一个有组织的系统E、都有三个基本步骤5、管理控制包括的基本步骤是（ ）。 A、信息反馈 B、拟定标准 C、衡量成效D、组织控制 E、纠正偏差6、管理控制的目的是（ ）。 A、实现既定目标 B、实现新的目标 C、达创新的高度D、提出新的目标 E、维持正常活动7、控制按纠正措施的环节，可分（ ）控制。 A、现场 B、反馈 C、前馈 D、直接 E、间接8、现场控制的内容包括（ ）。 A、向下级指示恰当的工作方法 B、立即采取措施纠正偏差C、监督下级的工作 D、向下级指示恰当的工作过程E、保证计划目标的实现9、衡量成效的作用在于（ ）。 A、反映出计划的执行过程 B、作为控制的反馈C、制定一套新的控制标准 D、作为计划的依据E、及时发现预期将要发生的偏差10、纠正偏差（ ）。 A、是控制的关键 B、将控制工作与其他职能结合在一起C、体现了执行职能的目的 D、是计划的前提E、是整个管理系统的一部分五、单选题（每题 1 分）1、对于不可控制的偏差，应该（ ）。 A、不予理睬 B、查究责任 C、予以纠正 D、立即修正计划使之符合实际2、控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统。 A、相对封闭 B、绝对封闭 C、相对开放 D、绝对开放3、一旦计划付诸实施，控制工作应必须（ ）进行。 A、同时 B、预先 C、穿插其中 D、追踪 4、管理控制通过（ ），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈5、从逻辑上讲，控制过程的第一步是（ ）。 A、进行预测 B、科学决策 C、制定计划 D、拟定标准6、（ ）控制在实际工作中往往被某些主管人员所忽视。 A、反馈 B、前馈 C、直接 D、间接7、（ ）控制又叫做预先控制。 A、前馈 B、反馈 C、现场 D、直接8、原材料的前馈控制中，常用的方法是通过检查（ ）来进行控制。 A、计划 B、样品 C、全部原料 D、化验结果9、控制工作的基本目的是（ ） A、维持现状 B、打破现状 C、激励现状 D、突破现状10、主管人员越是尽可能地选取计划的（ ）来作为控制标准，控制工作就越有效。 A、目标 B、关键点 C、次要点 D、执行方式11、现场控制是一种主要为（ ）主管人员所采用的控制工作方法。 A、上层 B、中层 C、基层 D、下层12、现场控制是通过（ ）来亲自监督、检查、指导和控制下属人员的活动。 A、科学预测 B、分析研究 C、深入现场 D、阅读报告13、现场控制工作的重点是在进行的（ ）过程。 A、计划实施 B、组织工作 C、指导与领导 D、人员配备14、在组织中应用最广泛的反馈控制中，（ ）又是最重要、最困难的。 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定15、前馈控制工作是面向（ ）的。 A、前方 B、后方 C、过去 D、未来 第十章 管理的目的一、名词解释：（每题 3 分） 1、经济效益：2、结构分析法：3、动态分析法：4、净资产收益率：5、总资产报酬率： 6、固定资产周转率：二、简答题（每题 5 分）1、为什么说管理的根本目的是提高经济效益？2、如何降低生产成本，提高企业经济效益？3、如何挖掘财力潜力，提高企业经济效益？三、论述题（10 分）论述提高企业经济效益的途径。第十一章 管理方法一、名词解释：（每题 3 分） 1、法律方法：2、管理方法：3、行政方法：4、经济方法：5、教育方法的含义：6、数量分析方法：7、社会学的方法：8、心理学的方法： 二、简答题（每题 5 分）（一）如何正确运用法律的方法？ （二）简述行政方法的正确运用。（三）简述管理方法的意义。（四）法律方法的特点与作用各是什么？三、单选题（每题 1 分）1、管理方法系统的层次一般为（ ）个层次 A、一 B、二 C、三 D、四2、管理中的传统管理方法属于管理方法系统中的（ ）层次 A、哲学方法 B、一般方法 C、具体方法 D、数学方法8、 数学方法较之其它管理方法有很大差异，下面不属于其特点是（ ）A、计量性 B、精确性 C、严密性 D、先进性4、以马克思主义的唯物辩证法体系为基础的方法是（ ）管理方法。 A、哲学方法 B、一般方法 C、具体方法 D、数学方法5、传统管理方法属于（ ） A、哲学方法 B、一般方法 C、具体方法 D、数学方法四、多选题（每题 2 分）1、现代管理包括（ ）。A、社会心理方法 B、系统工程方法 C、系统分析方法 D、科技信息法2、管理方法的科学选择应遵遁（ ）原则 A、方法要达到管理目的 B、方法的成本要尽可能低 C、方法要具有系统性、完整性 D、方法要与管理对象的特征相对应五、论述题(10 分)论述管理方法的选择和综合运用。管理学基础专科复习题参考答案 三、论述题试论企业管理信息化。四、填空题1、管理的（ ）是组织资源；2、管理的手段是管理所应有的（ ）活动；3、管理具有（ ）基本职能；4、管理正是通过（ ）的展开和使用实施的。5、按管理工作的范围与管理者职责领域：分为（ ）和（ ）；6、管理既是一门（ ），又是一门艺术。五、多项选择题1、管理是由一个若干组成要素组成的内部复杂的有机系统，其组成要素包括（ ）。 A、管理主体 B、管理客体 C、管理目标D、管理过程 E、管理方法2、管理过程包括哪几个阶段（ ）。 A、预谋与决策； B、计划与组织； C、组织与实施 D、监督与保证3、管理学是（ ）。 A、一门科学 B、一门艺术C、既是一门科学又是一门艺术 D、以上所说的都正确4、管理的目标就是有效地实现组织的目标。有效包括（ ）。 A、效率 B、效益 C、效应 D、效果5、管理学的特点与其他学科相比（ ）。 A、实践性 B、综合性 C、艺术性 D、社会性6、管理学是一门科学，它具有的科学的特点，表现为（ ）。 A、客观性 B、实践性 C、系统性 D、发展性 第一章概述答案：一、名词解释：1、管理：就是管理者在特定的环境下对其所辖范围内组织资源，有目的的进行计划、组织、指挥、控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的社会活动。2.管理职能：就是指为了进行有效的管理所必须具备的功能。3、管理者：就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。4、管理现代化：是指逐步运用自然科学的理论和新技术成果进行管理的过程，或者说是运用当代世界先进的管理理论和方法来代替传统的管理理论和方法的过程。5、管理的自然属性：是指管理具有同生产力，社会化大生产相联系的性质。6、管理的社会属性：是指管理具有同生产关系，社会制度相联系的性质。7、计划职能：是指对未来发展目标及实现目标的活动所进行的具体设计、谋化及具体的部署安排。二、简答题1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？答：管理的科学性意指它是由一系列相互关联的概念和原理构成知识系统,具有普遍性和真理性；管理的艺术性有以下几个方面:(1)管理没有一成不变的规律可循;(2)从决策的角度来看,管理绩效较多的依赖管理者对机遇的把握;(3)管理具有很强的实践性. 2、管理信息化的意义有那些？答：（1）企业管理信息化将会减轻企业管理人员的工作强度；（2）极大提高企业管理的工作效率，有利于带动企业各项工作的创新和升级；（3）极大提高企业管理的规范化程度；（4）为国民经济信息化奠定基础；（5）信息化是适应我国加入 WTO，增强企业国际竞争力的客观需要。3、如何进行企业管理信息化建设？答： （1）企业管理信息化建设要与“三改一加强”结合起来； （2）企业管理信息化建设应从企业基础管理信息化开始； （3）企业管理信息化建设要与引进先进的管理理念相结合； （4）企业管理信息化建设要坚持从企业的实际出发，统筹规划，突出重点，量力而行； （5）加强企业管理信息系统的整合和 ERP 系统建设，不断加强电子商务网络建设，及时利用网络开展经营活动。4、管理信息化有何重要意义？答； （1）企业管理信息化将会减轻企业管理人员的工作强度；（2）极大提高企业管理的工作效率，有利于带动企业各项工作的创新和升级；（3）极大提高企业管理的规范化程度；（4）为国民经济信息化奠定基础；（5）信息化是适应我国加入 WTO，增强企业国际竞争力的客观需要。5、管理现代化的基本内容是什么？ 答：（1）管理思想现代化；（2）管理组织高效化。（3）管理方法的科学化、定量化。（4）管理手段信息化。（5）管理人才专业化、知识化。 三、论述题试论企业管理信息化。答：试论要点：1、管理信息化的意义；（1）企业管理信息化将会减轻企业管理人员的工作强度；（2）极大提高企业管理的工作效率，有利于带动企业各项工作的创新和升级；（3）极大提高企业管理的规范化程度；（4）为国民经济信息化奠定基础；（5）信息化是适应我国加入 WTO，增强企业国际竞争力的客观需要。2、管理信息化的内容；（1）确定企业管理信息化的阶段性目标；（2）对现有业务流程进行适合的重组，逐步建立信息化的企业管理业务模型。（3）对企业管理人员进行信息化知识的培训；（4）配备计算机设备和网络；（5）配备企业管理软件，制定管理制度。3、企业管理信息化的建设（1）企业管理信息化建设要与“三改一加强”结合起来；（2）企业管理信息化建设应从企业基础管理信息化开始；（3）企业管理信息化建设要与引进先进的管理理念相结合；（4）企业管理信息化建设要坚持从企业的实际出发，统筹规划，突出重点，量力而行；（5）加强企业管理信息系统的整合和 ERP 系统建设，不断加强电子商务网络建设，及时利用网络开展经营活动。四、填空题1、管理的（客体）是组织资源；2、管理的手段是管理所应有的（职能）活动；3、管理具有（两个）基本职能；4、管理正是通过（管理职能）的展开和使用实施的。5、按管理工作的范围与管理者职责领域：分为（综合管理者）和（职能管理者）；6、管理既是一门（科学），又是一门艺术。五、多选题1、 A B C D E 2、A B C D 3、A B C D 4、A D 5、A B D 6、A B C D第二章参考答案：一、简答题1、泰勒的科学管理理论的主要内容有那些？答：（1）确定合理的工作标准。（2）工作方法标准化。（3）合理配备工人。（4）差别计件工资制。（5）实行职能工长制。（6）例外管理。2、科学管理理论阶段的主要特点是什么？ 答：（1）资本所有者和企业管理者的分离。（2）用科学管理来代替单纯的经验管理。（3）强调了组织形式而忽视了人的社会性。3、人际关系学说的主要观点？答：（1）职工是“社会人”的假设；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业存在非正式组织；（4）存在霍桑效应。4、现代管理思想的主要特点？答：（1）强调系统化 ；（ 2）重视人的因素；（3）重视“非正式组织”的作用；（4）广泛运用先进的管理理论和方法（5）加强信息工作；（6）把效率和效果结合起来；（7）重视理论联系实际；（8）强调“预见”能力；（ 9）强调不断创新（10）强调权利集中。5、现代管理实践发生了那些变化？答：（1）管理的全球化；（2）工作人员的多样化；（3）道德问题；（4）激励创新和变革；（5）全面质量管理；（6）工作人员的两极分化。6、工业革命与早期管理思想的代表人物及主要观点是什么？答：（1）理查.阿克莱特的科学管理实践；（2）亚当.斯密的劳动分工观念和经济人观点；（3）小瓦特和博尔顿的科学管理制度；（4）欧文的人事管理；（5）巴贝奇的作业研究和报酬制度；（6）丹尼尔.麦卡勒姆的管理制度；（7）汤尼的收益制度与哈尔西的奖金方案。二、论述题试论法约尔的一般管理理论。答：1、企业的基本活动有：（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）会计活动（5）安全活动：（6）管理活动。2、管理活动是核心，具有五种职能：（1）计划；（2）组织；（3）指挥；（4）协调；（5）控制。3、管理的 14 项原则是：（1）劳动分工；（2）权力与责任；(3)纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；(6)个人利益服从整体利益；（7）人员报酬；（8）集中；（9）等级制度；（1 0）秩序；(11)公平；(12)人员稳定；（13）首创精神；（14）团队精神。三、填空题1、（动机），（行为）；2、（ 科学 ）。3、（科学管理理论）4、（梅奥）5、（照明试验）　（大规模的访谈）　（接线板工作室试验）；四、单项选择题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案，填在题干的括号中）1、（ D ）。2、（ B ）3、（A）；4、（C）；5、（B）。 五、多选题1、A B C D； 2、A C； 3、A B C D； 4、A B C E； 5、A D。第三章答案一、名词解释：（每个 3 分）1、系统：是指由若干要素按一定结构方式相互联系成具有特定功能的统一体。2.系统的结构与功能：系统的结构是指诸要素在该系统范围内的秩序；系统的功能是指系统对环境影响作出的反应能力。3、系统管理：就是对管理系统按系统思想、系统原理和系统方法进行的管理。4、整分合原则：“整”就是整体把握 ;“分”就是科学分解;“合”就是综合的意思。现代高效率的管理,必须在整体规划下明确分工,在分工基础上有效地综合,这就是整分合原则。整体把握,合理分工，有效综合,是整分合原则的三层含义。5、封闭原则：是指任何一个管理系统内，其管理手段必须构成一个连续封闭的回路。6、系统工程：是指用现代系统理论和系统方法，对系统进行组织和管理的技术。7、系统分析：就是为决策者选择最优系统方案提供信息和数据而进行的有目的、有步骤的分析活动。二、简答题（每题 5 分）1 系统工程的含义是什么？答：系统工程是用现代系统理论和系统方法，对系统进行组织和管理的技术。含义如下：（1）系统工程是以系统为对象进行组织管理的技术。（2）系统工程是解决系统运行中全过程活动的科学方法。（3）系统工程是具有普遍意义的科学方法。2、系统工程及实质是什么？答：系统工程是用现代系统理论和系统方法，对系统进行组织和管理的技术。系统工程的实质就是按系统理论和搞工程的方法对系统进行组织与管理，使系统达到经济上最合理、时间上最节省、效益上最高的目的。3、推行系统工程的包括那些步骤？（1）由不同部门的许多专家聚集一堂，确定目标，并把目标条文化。目标一旦决定，就不能轻易更改。（2）根据确定的目标由大家，列举许多要素。（3）删除多余的和不必要的要素。（4）确定时间程序与步骤。三、填空题（每空 1 分）1、整体性； 结构性； 层次性；开放性。2、 整分合原则；　相对封闭原则。 第四章答案一、名词解释：（每个 3 分）1、动态原理: 是指任何管理系统要受多种因素影响处于不断发展变化中，注意管理系统的动态特征，必须遵循在动态中做好管理工作的规律。2、弹性原则：任何管理必须保持充分的伸缩性或弹性，留有余地，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。3、局部弹性：是指在任何一类管理在一系列管理环节上保持可以调节的弹性。4、整体弹性；是指整个管理系统的可塑性和对环境的适应能力。5、反馈原则：面对不断变化的客观实际，要有灵敏、准确、有力的反馈，以保证管理科学地有根据地进行。6、创新原则：指在各项工作中都要不断推陈出新，用创新思维搞好各项工作。7、反馈：是由控制系统把信息输送过去，又把其作用的结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。二、简答题（每题 5 分）1、系统的动态相关性表现在那几个方面？答：（1）系统内部各种要素之间的关联和作用；（2）各要素与系统之间的联系和作用；（3）系统与环境之间的联系和作用。2、动态调节原理及应注意的问题是什么？答：为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一步骤都必须实行动态调节，倘若把管理过程当作一成不变的模式，必然导致管理的失败，这就是管理的动态调节原理。实行动态调节应注意的问题：(1).管理者要树立动态的,发展的观念；(2).管理者要十分注意信息的搜集。3、正、负反馈对于管理系统的主要作用表现在那几个方面？答：（1）正反馈对于管理系统的主要作用表现在：a、强化管理系统及其内部诸要素趋向目标；b、改变或调整管理系统的某些行为。（2）负反馈对于管理系统的主要作用表现在：a 、缩小或消除同管理系统既定目标的差距；b、使既有的管理系统保持或趋于稳定状态；c、阻止管理系统的改变或调整；d、 反馈具有滞后性而且容易矫枉过正。 第五章答案一、名词解释：（每个 3 分）1、人本管理：是指以人的全面自由的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础， 以组织共同愿望为指导的一整套管理模式。2、能级原则：指根据人的能力差异 ，合理地分工定岗，把有才能的人安排到相应能级的岗位上，使之各显其能，人尽其才。二、简答题（每题 5 分）1、健康的情绪具有那些特点？答：（1）情绪稳定，没有没必要的紧张与不安感；（2）能够调整自己的情绪；（3）极易与他人的情绪产生共鸣；（4）具有喜欢别人与受别人喜欢的情感；（5）能表现出与发育阶段相适应的情趣；（6）能建设性地处理问题，并能适应不断变化的环境； （7）具有自信心，善于与别人交往；（8）既能自己满足，也能接受帮助，两者能够保持平衡；（9）为了将来，能够忍受需要得不到满足的煎熬；（10）善于生活。2、用科学的方法激励员工现代管理者必须注意那些问题？答：（1）激励应以实现目标为标准； （2）注意激励的时效性； （3）少用甚至不用定期激励； （4）少用甚至不用固定激励； （5）激励应随人员不同而采取不同手段； （6）奖惩分明，奖惩结合，以奖为主。3、在现代管理中有几种不同而又相联系的动力？如何正确运用这几种动力？答：在现代管理中有 3 种不同而又相联系的动力。一是精神动力；二是物质动力；三是信息动力。正确运用这三种动力的原则是：（1）三种动力要综合协调使用。（2）正确认识和处理个体动力与集体动力的辨证关系。（3）在运用管理动力时需要重视“刺激量”。三、论述题（10 分） 试述怎样调动经营者与职工的积极性。答：论述要点：1、树立以人为中心的管理理念；2、有效管理的关键是职工参与；3、营造环境，促进个性充分、自由地发展；4、积极引导，形成健康的心理状态；5、用科学的方法激励员工。四、单项选择题（每题 1 分）1、B ；2、C； 3、B； 4、A ；5、D ；6、A。第六章答案一、名词解释：（每个 3 分） 1、计划：指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向，内容和方式安排的管理文件。2、目标：就是一个组织在未来一段时间内要实现的目的或要达到的成果。3、决策：是一个为达到预期目标而从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。4、战略：是关于一个组织的长远的、全局的目标，以及为实现目标在不同阶段实施的不同方针和对策，是指导人们实现某种根本趋势的行动准则和目标。5、目标管理，就是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时间内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成目标体系，并把完成的情况作为各部门或个人考核的依据。二、简答题（每题 5 分）1、具体制定目标应注意那些问题？答： （1）必须从全局出发，各分目标协调一致；（2）总目标和各个层次的分目标要清楚；（3）必须是可行的；（4）必须是具体的，尽可能数量化；5）要保持相对的稳性。2、目标的含义及性质是什么？答；目标就是一个组织在未来一段时间内要实现的目的或要达到的成果。目标具有：层次性；多样性；可考核性；可接受性；挑战性和网络化等性质特征。3、计划的编制过程经过那几个步骤？答：（1）估量机会；（2）确定目标；（3）建立计划工作的前提；（4）拟定和选择可行的方案；（5）制定主要计划；（6）拟订派生计划；（7）编制预算。4、决策具有那些特点？答：（1）多目标；（2）时间延续性；（3）模糊性；（4）不确定性；（5）信息样本的必要性； （6）动态性；（7）相关的影响。三、单选题1、A； 2A ；3B；4A ；5.A ；6A； 7D；8B；9A； 10A； 11C； 12D； 13A ；14C； 15C四、论述题答：目标管理实际是一个管理系统，它包括组织的最高层设置目标，明确实现目标应负的责任以及为下级设置和修正目标。成功的目标管理应当具备以下几个先决条件：适合组织的需求，倡导团体参与设置目标，进行充分的培训，所有的部门参与评价这种方法的成果和可操作性。目标管理的过程：1） 目标的制定阶段，目标管理的核心在于目标的设置：高层领导者预定目标，重新评议组织结构和职责分工，确立下级目标，上下级就实现各项目标的条件及实现目标后的奖惩等事宜达成协议，并授予相应的权力，绘制目标图和目标锁链；2） 在目标的实现阶段，应定期地检查，并予以支持协助，必要时修改调整原有目标；3） 在预定期之后，进行目标完成情况考核。目标管理的优缺点 优点：科学有效，改进组织结构和职责分工，调动积极性，表现出良好的整体性； 缺点：目标难以确定，假设不一定存在，目标设置花时间。 第七章答案一、名词解释：1、参谋职权：是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。2、组织结构：是指企业等组织机构的全体职工为实现组织整体目标而进行分工协作，在职务范围、责任、权力等方面进行划分所形成的结构体系。3、正式组织 ：一般指组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。4、直线职权：是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。4、组织层次：它是指一个组织机构从最上级管理组织到最下一级管理组织之间的管理层级，是用来描述一个组织机构纵向结构的组织结构体系。5、管理幅度：也称管理跨度，是指一个领导者能够有效管理下级人员的人数。6、组织体制：是指企业等组织在机构设置、领导隶属关系、管理权限划分、组织运行规范与保障等方面的体系、制度、方法和形式等。7、授权：是指上级把自己的职权给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。二、简答题1、组织工作应遵循的原则是什么？答：（1）任务目标原则；（2）精干高效原则；（3）专业分工与协作原则；（4）指挥统一原则；（5）有效管理幅度原则；（6）责、权、利相结合原则；（7）集权与分权相结合原则；（8）稳定性与适应性相结合原则；（9）执行机构与监督机构分设的原则。2、组织设计的基本程序有那些？答：（1）组织设计的基本方针和指导原则的确定；（2）组织职能的分析与设计；（3）联系方式的设计；（4）组织结构框架的设计；（5）组织成员的配备和训练；（6）组织规范的设计；（7）组织运行制度的设计；（8）信息的反馈与结构的修正。3、管理幅度的影响因素有那些？答：①管理工作的不同性质；②领导者及其下属人员的素质；③授权的明确程度； ④计划的明确程度；⑤控制的难易程度；⑥信息沟通效率；⑦组织变革的速度； ⑧下属人员和组织空间的分布程度。4、如何设计组织层次？答： ①按照组织的纵向职能分工来设计组织层次；②按组织内部业务的总体和个体关系来设计组织层次；③按照组织效率极大的原则来设计组织层次；④按照有效管理幅度来推算组织层次。5、影响集权与分权的因素有那些？答：（1）决策的代价；（2）政策的一致性；（3）组织的规模；（4）组织的成长方式； （5）管理哲学；（6）管理人员的数量及素质；（7）控制技术与手段。6、非正式组织的影响作用有那些？答：（1）积极作用：它可以为成员提供在正式组织组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高成员的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况；（2）消极作用：可能对正式组织的工作产生不利的影响，也可能会束缚其成员的个人发展，还会影响正式组织的变革进程， 造成组织创新的惰性。三、论述题（一）、论述管理人员的选聘。 答：论述要点：1、管理人员需要量的确定2、管理人员的来源（1）内部选拔的优、缺点：（2）外部招聘的优、缺点：3、管理人员的选聘标准4、管理人员的选聘程序与方法（1）公开招聘； （ 2）粗选；（3）对初选合格者进行知识和能力的考核；（4）民意测验； （5）选定管理人员。（二）论述组织的变革。答：论述要点： 1、组织变革的原因（1）战略；（2）环境；（3）技术；（4）组织规模和成长阶段。2、组织变革的动力与 阻力3、组织变革的过程（1）解冻；（2）改革；（3）冻结。四、单项选择题1、B； 2、C ；3、A ；4、B ；5、D ；6、A； 7、D ；8、C。第八章答案一、名词解释：1、领导：是指引和影响个体、群体和组织在一定条件下实现既定目标的行为过程。2 、动机；是激励人们去行动以达到一定目的的内在原因。心理学把人们经常以愿望、兴趣、思想等形式表现出来而激励人们行动的主观因素称之为动机。3、需要；需要是指人们对某种目标渴望或渴求。渴望是一种心理现象，心理学家把促成行为的欲望叫做需要。 4、自然性需要：主要是指有机体为维持生命和种族的延续所需的一些需要，它是人的一种低级、本能的需要。5、社会性需要：是指人在后天的社会实践中获得的一种特有的需要，是一种高级需要。社会性需要是人在后天的实践生活中，通过体验而形成的，是人特有的需要。6、沟通：是指信息的发送者通过各种渠道把信息传递给接受者的过程。二、简答题 1、沟通的目的是什么？答：（1）信息沟通是组织与外部环境互相联系的桥梁；（2）信息沟通是把组织的各项活动统一起来的手段；（3）信息沟通是领导者的一项重要的工作；（4）信息沟通是建立良好人际关系的基础。2、工作激励的途径有那些？答： （1）工作的适应性；（2）工作的意义与挑战性；（3）工作的完整性；（4）工作的扩大化与丰富化；（5）工作的自主性；（6）及时获得工作成果反馈。3、管理方格理论中提出的典型领导模式？答：1.1 型表示低工作、低关心人的虚弱型领导风格；（贫乏的管理）1.9 型表示低工作、高关心人的俱乐部型领导风格；（乡村俱乐部型的管理）9.1 型表示高工作、低关心人的任务型领导风格；（任务型的管理）9.9 型表示高工作、高关心人的战斗型领导风格；（团队式管理）5.5 型表示中间型领导风格。（中间道路型的管理） 。4、简述非权力影响力。答：（1）非权力影响力的含义A、专长权；B、表率权；C、亲和权。 （2）如何有效行使权力影响力A、专长与业绩相结合；B、廉洁公正；C、平易民主。5、领导具那几方面的特点？答：（1）领导必须是一个完整的过程。领导是由领导者、被领导者和客观环境构成；（2）领导实质上是一个动态过程。是领导者通过影响和指导被领导者适应或改造客观环境以实现预定目标的组织活动过程；（3）领导是在领导者、被领导者和客观环境三者的动态平衡中实现组织目标的过程。根据上述的分析，领导可以用如下公式表示： 领导=F（领导者·被领导者·环境）三、论述题（一）论述组织信息沟通的障碍与有效沟通。答：论述要点：1、组织信息沟通的障碍：⑴来源于信息发送者的问题；⑵来源于信息接收者的问题；⑶来源于信息沟通渠道的问题。2、有效沟通的实现⑴信息传递者必须有明确的目标和计划；⑵领导者自身要提高素质，提高领导艺术和发送信息的技能； ⑶发展双向沟通技术；⑷在完善正式沟通渠道的同时，充分利用和发挥非正式沟通渠道的作用；⑸进行公开沟通； 第二章管理思想与理论的发展一、简答题1、泰勒科学管理理论的主要内容有那些？2、科学管理理论阶段的主要特点是什么？3、人际关系学说的主要观点是什么？4、现代管理思想的主要特点有那些？5、现代管理实践发生了那些变化？6、工业革命与早期管理思想的代表人物及主要观点是什么？二、论述题试论法约尔的一般管理理论。三、填空题 ⑹建立良好的个人关系；⑺建立和健全信息沟通渠道的管理制度；⑻选择有效的沟通方式；⑼要站在听着的角度看问题，并在信息反馈过程中成为良好的听者。（二）论述权力影响力。答：论述要点：1、权力影响力的含义（1）法定权；（2）强制权；（3）奖励权。2、如何有效行使权力影响力（1）慎重用权；（2）公正用权；（3）艺术用权；（4）例外用权。四、多选题1、D E ；2、A C D E； 3、A B D E； 4、A B C D E ；5、A B C D； 6、A D；7、C D E； 8、A B C D；9、A B C E； 10、A B C； 11、A B E； 12、A D E。第九章答案一、名词解释： 1、反馈控制：主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将发生的偏差，分析原因和对未来的可能性影响，及时拟订纠正措施并实施，以防止偏差继续发展和防止其今后再度发生。2、弹性控制：有效的控制系统应在遇到某种突发变化时仍能发挥作用，维持企业营运。也就是说，控制必须具有灵活性和弹性。3、前馈控制：是主管人员利用所能得到的最新信息，包括上一个循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划和控制影响因素，以确保目标的实现。4、预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。二、简答题（一）投资报酬率控制的优点及不足是什么？答：1、主要优点：（1）把管理者的注意力集中在企业经营的主要目标上；（2）该种方法在职权分散的情况下也是有效的；（3）它一方面能够全面表明对收益有关的所有因素，另一方面也能使主管人员找出弱点所在，并为考虑补救措施指明方向。2、存在不足之处：（1）要取得现成的关于销售、成本及资产信息和共同出售产品方面的资本合理配置与收益合理分配的信息是很困难的，因此，组建起投资报酬率控制系统并非轻而易举的事。（2）要确定合理的报酬率是较为困难的。 （3）确定的最低投资报酬率会导致对新的风险资本投资缺乏必要的灵活性。（4）投资报酬率控制方法有可能导致在一个企业内或产业部门内过分地强调财务因素。（二）预算的作用及其局限性有那些？答：1、预算的作用：（1）它使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性；（2）也为协调企业活动提供了依据；（3）是为企业的各项活动确立财务标准；（4）大大方便了控制过程中的绩效衡量工作。2、预算的局限性：（1）只能帮助企业控制那些可以计量、特别是可以用货币单位计量的业务活动；（2）预算编制时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本次活动的实际需要；（ 3）缺乏弹性、非常具体、特别涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行动；（4）可能使管理者在活动中精打细算，而忽视了部门活动的本来目的。（三）进行有效的前馈控制必须满足那几个必要条件？答：（1）必须对计划和控制系统进行透彻、仔细的分析，确定重要的输入变量；（ 2）必须建立清晰的前馈控制的系统模式；（3）注意保持模式的动态性；（4）必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统；（5）必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响；（6）必须有措施保证。（四）有效的控制系统应该具备那些条件？答：1、适时控制：生产经营活动中产生的偏差只有及时采取措施纠正，才能避免偏差的扩大，或对企业产生不利的影响。2、适度控制：是指控制范围、程度和频度要恰到处。3、客观控制：有效控制必须是客观的、符合企业实际的。4、弹性控制：有效控制必须具有灵活性和弹性。三、填空题1、信息；2、管理；3、相对；4、成果；5、对象；6、目标；7、现场；8、计划；9、预防；10、计划；11、全局；12 管理信息系统；13、预算。四、多选题1、A B；2、A B E；3、A B C D E；4、A B D E；5、B C E；6、A B C D E；7、A B C ；8、A B C D E；9、A B E； 10、A B C E。 五、单选题1、D ；2、A ；3、A ；4、D ；5、C ；6、B；7、A ；8、B ；9、A ；10、B 11、B；12、C ；13、A 14、D ；15、D 。第十章答案一、名词解释： 1、经济效益：就是经济活动中产出与投入之间的比例。 经济效益=有用成果/劳动消耗+资源占用 2、结构分析法：又称比重分析法，就是计算某项经济指标的各个组成部分占总体的比重，分析其内容构成比例的变化，从而掌握事物的性质；3、动态分析法：是将不同时期同类指标的数值进行对比，计算动态相对数，借以分析指标反映的事物发展方向和增减速度及其发展趋势。4、净资产收益率：是指企业在一定时期内的净利润与平均净资产的比率。 净资产收益率=净利润/平均净资产*100%5、总资产报酬率：是指企业运用全部资产的收益率，它反映企业对所有经济资源的运用效率。 总资产报酬率=净利润/资产总额*100%6、固定资产周转率：是固定资产平均价值与年折旧费的比例。 固定资产周转率=销售收入/固定资产净值二、简答题1、为什么说管理的根本目的是提高经济效益？答： “管理就是由一个或几个人来协调他人的活动，以便收到单个人活动所不能收道的效果而进行的各项活动”。这充分说明，管理活动的根本目的就是提高活动的效果。通过管理有效地组织和运用各种资源，以实现预期的目标，取得最佳的经济效益。各国经济的发展，一方面取决于科学技术水平，另一方面取决于经济管理水平。2、如何降低生产成本，提高企业经济效益？答：⑴降低物化劳动消耗：①降低原材料消耗；②加强能源管理，节约能源；③提高设备利用率。⑵降低产品成本中的活劳动消耗。3、如何挖掘财力潜力，提高企业经济效益？答：⑴加速资金周转，节约资金占用：①调整固定资产配置，提高固定资产的使用效果；②加强流动资金管理；③加强销售管理。⑵提高建设项目建成率，加速产出。三、论述题论述提高企业经济效益的途径。答：论述要点：（一）增加生产，加快科技进步，提高经济效益。1、扩大生产规模；（1）增加市场对企业产品的需求；（2）扩大企业的生产能力；（3）搞好资产重组，把优势企业做大做强。2、提高产品质量。3、加快科学技术进步。（二）降低产品成本，提高企业经济效益。1、降低物化劳动消耗：（1）降低原材料消耗；（2）加强能源管理，节约能源；（3）提高设备利用率。 2、降低产品成本中的活劳动消耗。（三）调整产品结构，实施品牌战略。 要提高企业的经济效益，对企业来讲更重要的一点就是要大力实施名牌战略，实施形象战略，通过品牌的创立，提升档次，增加产品的附加值。（四）挖掘财力潜力，提高经济效益。1、加速资金周转，节约资金占用： （1）调整固定资产配置，提高固定资产的使用效果；（2）加强流动资金管理；（3）加强销售管理。2、提高建设项目建成率，加速产出。(五)搞好经营决策，加强经营管理。第十一章答案一、名词解释： 1、法律方法：是指国家根据广大人民的根本利益，通过各种法律、法令、条例和仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。2、管理方法：是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。3、行政方法：是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段（如命令、指示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。4、经济方法：是指以人们对物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。5、教育方法的含义：教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动。6、数量分析方法：指的是建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法，如排队论、投入产出论、线性与非线性规划等。7、社会学的方法：就是社会学的研究成果和研究方法应用到管理实践中去，通过调整和改善社会关系，进一步提高管理效率和管理方法。8、心理学的方法：就是在管理过程中，应用心理学的理论成果和研究方法，分析集体和个体的心理活动的特点，并按照人们的心理活动规律加以管理。 二、简答题（一）如何正确运用法律的方法？答：1、法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。2、政治气候、法律尺度和法律环境对企业的管理至关重要。3、在管理活动中，各种法规要综合运用，相互配合。4、应和管理的其它方法综合运用。（二）简述行政方法的正确运用。答：运用行政方法，必须注意按照客观规律办事，切忌长官意志；特别要注意从实际出发，注意与其它方法相结合；还需要有一个完善的信息系统，需要管理者具有正确地使用行政权利的意识和能力。1、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。2、行政方法的管理效果为领导者水平所制约。3、信息在运用行政方法过程中是至关重要的。4、不能单纯依靠行政方法（三）简述管理方法的意义。 答： 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标、保证管理活动顺利进行的途径和手段。（四）法律方法的特点与作用各是什么？答：1、法律方法的特点是： （1）严肃性.； （ 2）规范性.； （3）强制性。2、法律方法的作用： （1）保证必要的管理秩序；（2）调解管理因素之间的关系； （3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。三、单选题1、C；2、B ；3、B ；4、A ；5、B。四、多选题1、A B C D ； 2、A B C D。五、论述题论述管理方法的选择和综合运用。答：管理方法的选择原则：1） 方法要达到管理的目的，2） 方法要有系统性，3） 方法的成本要尽可能低，4） 方法要与管理对象的特征相对应。管理方法选择的步骤：1） 要收集与管理活动有关的信息，了解管理目的，2） 列举出所有可行方案，达到目标的方法有多种，尽量地列出各种方法方案，3） 对方案进行评价，4） 方案的确定，5） 围绕该方案制定配套计划即落实。 各种管理方法的综合利用：1） 综合运用管理方法的必要性。企业管理是一个系统，其活动具有广泛性复杂性和相关性，是多种规律共同起作用的有机统一的活动。一种方法只能反映一种或几种规律的作用。在实际工作中，为了同时满足经济活动中的各种规律的要求，必须将各种管理方法有机的结合起来，使之产生一种最大的合力。2） 各种管理方法综合运用的形式。在实际工作中，综合运用的形式有三中：几种方法同时使用，具有两种或两种以上管理方法的特征；把各种方法有机地融合在一起，形成一种具体的管理形式；在某些经济管理中采取接近纯粹的某种管理方法。 1、需求引发（ ），动机促使（ ）发生；2、泰罗是（ ）管理理论的代表人物之一。3、（ ）是“管理科学”理论基础。4、霍桑试验的负责人是（ ）。5、霍桑试验的四个阶段（ ）、继电器装配室试验、（ ）、（ ）。四、单项选择题（在每题四个备选答案中选出一个正确答案，填在括号中）1、决策理论学派的主要代表人物为（ ）。A 法约尔； B 德鲁克； C 戴尔； D 西蒙。2、行为科学学派的理论认为士气和（ ）是提高效率的关键。A、奖励 ； B、精神； C、技术 ； D、工具。3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。 A、提高劳动生产率；B、提高工人的劳动积极性；C、科学的作业方法；D、例外原则。4、梅奥通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A、行为科学学说；B、人文关系学说；C、人际关系学说 ；D、系统学说。5、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。 A、《社会管理与经济组织管理》；B、《工业管理和一般管理》；C．《科学管理理论》； D、《经济管理理论》五、多选题1、管理理论的先驱者是（ ）。 A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇C、安德鲁·尤尔 D、夏尔·迪洛2、19 世纪末 20 世纪初，管理学形成了，在管理学形成之前的两个阶段是（ ）阶段。 A、早期管理实践与管理思想 B、古典管理理论C、管理产生的萌芽 D、新古典管理理论3、现代管理学在实践中有几个主要观点，除了战略观点、变革观点、竞争观点、风险观点、还有（ ）。 A、市场观点 B、服务观点 C、专业化观点 D、素质观点4、管理过程学派的基本观点是（ ）。 A、管理是一个过程 B、管理过程具有 5 个职能C、管理职能具有普遍性 D、管理具有多样性E、管理应具有灵活性5、《管理学》是（ ）合著的管理过程学派的代表作。 A、孔茨 B、艾伯斯 C、马纳德 D、奥唐奈 E、布莱克 第三章系统原理一、名词解释： 1、系统：2、系统的结构与功能：3、系统管理：4、整分合原则：5、封闭原则：6、系统工程：7、系统分析：二、简答题1、系统工程的含义是什么？2、系统工程及实质是什么？3、推行系统工程的包括那些步骤？三、填空题1、系统的主要特征是（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。2、系统原理在管理中运用应注意（ ）和（ ）原则。 第四章 动态原理一、名词解释： 1、动态原理: 2、弹性原则：4、 局部弹性：4、整体弹性；5、 反馈原则：6、创新原则：7、反馈：二、简答题1、系统的动态相关性表现在那几个方面？2、动态调节原理及应注意的问题是什么？3、正、负反馈对于管理系统的主要作用表现在那几个方面？ 第五章 人本原理一、名词解释： 1、人本管理：2、能级原则：二、简答题1、健康的情绪具有那些特点？2、用科学的方法激励员工现代管理者必须注意那些问题？3、在现代管理中有几种不同而又相联系的动力？如何正确运用这几种动力？三、论述题试述怎样调动经营者与职工的积极性。四、单项选择题1、管理原理反映着事物内部的内在联系和事物发展的规律，反映了管理原理的（ ）特征。 A、科学性 B、客观性 C、历史性 D、实践性2、根据能级结构，处在正三角形最底层的是（ ） A、管理层 B、执行层 C、操作层 D、决策层3、在管理中的动力包括三种类型，在特定的条件下，（ ）动力可以成为决定性的动力。 A、物质 B、精神 C、信息 D、三者力量均衡4、管理弹性根据范围可以划分为（ ） A、整体与局部 B、静止与动态 C、消极与积极 D、内部与外部5、经济效益的好坏，实质取决于经济活动中（ ） A、产出的增减 B、投入的增减 C、产值的增减 D、投入与产出比值的大小6、封闭有事前封闭、事中封闭和事后封闭，其中最理想是（ ） A、事前 B、事中 C、事后 D、三者效果相同第六章 计划一、名词解释： 1、计划：2、目标：3、决策：4、 战略：5、目标管理：二、简答题1、具体制定目标应注意那些问题？2、目标的含义及性质是什么？3、计划的编制过程经过那几个步骤？4、决策具有那些特点？ 三、单项选择题1、计划工作的核心是（ ） A、决策 B、预测 C、计划 D、构思2、管理的所有职能中首要的一项是（ ） A、计划 B、组织 C、人员配备 D、控制3 狭义的计划指的是（ ） A、准备计划 B、制订计划 C、执行计划 D、检查计划4、确立目标是（ ）工作的一个主要方面。 A、计划 B、人员配备 C、指导与领导 D、控制5、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ ） A、计划是一种无意识形态 B、计划工作居首要地位 C、计划工作的核心是决策 D、计划工作要讲究效率6、计划和（ ）是一个问题的两个方面。 A、控制 B、指导与领导 C、人员配备 D、组织7、未经计划的活动，是（ ）控制的。 A、可以 B、较难 C、很难 D、无法8、在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（ ） A、运筹学方法 B、滚动计划法 C、计划––规划––预算方法 D、投入产出法9、表明企事业单位或其机构中的某一部分的基本作用或任务的是（ ） A、宗旨 B、目标 C、政策 D、规则10、计划工作的第一步是（ ）A、估量机会 B、确定目标 C、确定前提 D、做好预算11、计划工作的最后一步是（ ） A、评价各种备选方案 B、拟定派生计划 C、编制预算 D、修改方案12、“第十二个五年计划”是（ ）计划 A、短期 B、专项 C、长期 D、中期13、按照（ ）分类，可将计划分为战略计划、策略计划和行动计划。 A、计划的层次 B、计划的对策 C、计划的范围 D、计划的约束力14、计划的程序可划分成 8 个步骤，其中（ ）是制定决策的真正关键。 A、拟定可供选择的方案 B、评价各种备选方案 C、选择方案 D、拟定派生计划15、派生计划是主计划的基础。（ ）计划完成，主计划才有保证。 A、短期 B、专题 C、派生 D、战略四、论述题试述目标管理的过程及其优缺点。