西交《管理学原理》第二章 管理思想的演变一、古典管理理论的代表人物及主要观点有哪些？古典管理理论的代表人物有泰罗、法约尔和马科斯韦伯。他们的主要观点有：1、泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。他发表的《科学管理原理》一书奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。（3）要使工人掌握标准化的操作方案。（4）实行有差别的计件工资制。（5）工人和雇主都必须来一次“心理革命”。（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。（7）实行职能工长制度。（8）在管理控制上实行例外原则。 2、法约尔及其管理过程理论法约尔提出了管理要素为核心的一般管理理论，被称这“管理过程理论之父”。法约尔对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且对其他领域也产生了重要影响。 法约尔管理过程理论要点：（1）企业职能不同于管理职能　　（2）管理教育的必要性和可能性　　法约尔认为，企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的技术教育适应不了企业的一般需要，因此应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育，使管理教育能起到象技术教育那样的作用。　（3）管理的 14 项原则 法约尔根据自己在大企业的管理经验，提出了组织经营的 14 项原则，这些原则包括：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正 ；任用期稳定；首创精神；集体精神。3、马克斯·韦伯与理想行政组织体系马克斯·韦伯认为，资本主义迫切需要一种稳定、严格、有效、精确的管理，这种需要促进了行政组织体系的发展，使其在各种大型组织中发挥重要作用。马克斯·韦伯的行政组织体系为新兴的资本主义制度提供了一种效率高的理性化的管理体系，这一体系在企业规模不断扩大时，深受管理界的崇拜，因而马克斯·韦伯被称为“古典组织理论之父”。马科斯·韦伯理想行政组织体系的特点：（1）明确的分工。（2）自上而下的等级系统。（3）人员的考评和教育。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和纪律。（6）组织中人员之间的关系。马克斯·韦伯认为，从技术角度看，这种管理制度是最符合理性原则、效率最高的。它在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面具有优越性。二、学习型组织的含义及其特征是什么？美国麻省理工学院教授彼得·圣吉（Peter M．Senge） 为代表的西方学者，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织学习型组织。学习型组织可以界定为组织中的所有员工都致力于识别和解决问题，并促使组织进行试验、变革、改进，从而使其成长能力、学习能力和实现其目标的能力能够不断提高。与旨在获得高效率的传统组织相比，其核心思想是解决问题。在学习型组织中，所有员工都在寻找问题，同时也在解决问题。学习 型组织意味着要具备以下六个特征：1、领导。在学习型组织中，领导者通过构建以共同愿景和目标为基础的文化，与其他员工一起实现对组织的合作控制。2、团队式结构。团队式的结构是学习型组织的另外一个特点。3、员工授权。这意味着员工被赋予了更多地进行决策和有效采取行动的权利、自由、知识和技能，相比传统的管理方式，大大的拓宽了员工的活动范围。4、沟通/信息共享：组织的工作基础从传统的产品和实物转向了信息的流通和共享。信息的沟通和流通在学习型组织中达到了前所未有的状态。5、参与式战略。战略传统上是高层管理者的任务，但是在学习型组织中，战略可以从上而下的产生，也可以由下而上的产生。6、强大的适应性文化。强大的适应性文化是学习型组织的基础。员工们的价值观能够保持常新、能够不断地对原有假设提出质疑，更加能够接受新的思维和行动，组织能够奖赏他们的创新行为，只有这样，才能使组织的文化能够具有强大的适应性和活力。