试论述质量文化的构建企业作为市场经济主体，受到自身产权封闭性特征的影响，必然追求经济利润最大化。把“成本加成”模型进行变犁可得：利润刮殳益一成本。由此可见，建矗在市场动态演进中的企业经济活动，从逻辑上必须始终维持两因素(收益、成本)的极大、极小数值，才能实现企业的上述经济目标。同时，企业经济目标的实现在于，在收益一定的条件下，企业对生产经营全过程进行成本控制。一、质量文化对企业发展的意义质量文化是企业科学发展的内在动力，建设的程度如何直接影响到企业科学发展的进程。为此，在当前激烈的市场竞争中，加强质量文化建设仍然是我们不容忽视的中心工作。质量文化是企业在生产经营中所形成的一系列有关质量问题的理念、认知及行为准则、作风习惯，是一种建立在共同遵守的观念、制度下的自觉行为，是以质量为中心，与生产经营活动密切相关的企业物质活动和精神活动的总和。以人为本是质量文化的本质特征，只有把制度规范内化为职工的自觉行为，才能让质量得到切实的保证。而质量文化一旦形成风气，必然会为企业带来巨大的经济效益和社会效益。科学发展对于企业来说，就是坚持以科技创新为引领，实现人与自然、人与资源、人与社会的和谐发展。而质量作为企业永恒的主题，是实现和谐发展的关键所在。大量事实证明，没有质量的发展，谈不上科学发展，不但是对资源的浪费，而且也会引发一系列的社会矛盾。如假药会导致病人加重病情，甚至丧失生命。不合格食品，使消费者中毒受害等等。由此可见，质量不仅会影响企业的发展，而且会影响到社会的和谐与稳定。因此，每一个想要成功的企业都必须建立自己的质量文化，以此保证企业实现科学的发展。 二、企业质量文化的构建（一）建立企业质量文化的基本制度框架IS09000 系列标准是国际上流行的质量管理标准，它所倡导的质量管理的八项原则体现了质量管理的基本规律，由此也构成了企业质量文化的基本制度基础。诸如它倡导的“以顾客为关注焦点”的理念。就提出了企业质量管理的最终目的是满足消费者和社会需求，强调企业在质量管理中“顾客就是上帝”的质量文化理念。IS09000 系列标准还倡导以“持续改进”，通过“P-D—C—A”循环，来不断改进企业产品和服务质量。提升质量管理水平，从而使企业的业绩得到改进和提升。目前大多数企业均已建立起 IS09000 系列标准，并且都在结合企业实际不断深化之中。同时，“5s 现场管理”、“六西格码管理”、“精益管理”等以提高企业质量管理水平为目的的管理 T 具也在企业得到推广和实行。这些先进的质量管理模式(工具)为企业提高质量管理水平打下了良好基础，为企业构建战略性质量文化提供了有力的制度支撑平台。（二）建立企业质量文化的基本理念“以人为本”“以人为本”，就是从人的需求出发，包括生理、心理、习惯、风俗、教育、文化等多个方面出发，满足人本身的显性和隐性要求。企业质量文化要坚持“以人为本”，就是要充分尊重人。作为经济体的组织，不再把员 r 丁仅仅当作经济人看待，而应当作社会人看待。一是要把质量管理制度和人文精神有机结合起来，充分尊重人、理解人、关心人，重视民主决策，鼓励员工参与管理，通过引导、授权和激励，使员工由被动的管理者变为主动的管理参与者。充分挖掘每个员工的潜能和创造力，形成一种积极向上、不断进取的质量文化氛嗣。二是通过质量文化的构建，提高员工对企业的忠诚度．增强 员工的职业道德和敬业精神，提高员工的荣誉感，增强企业的凝聚力和向心力。三是要树立典型，以人为本，树立企业典型的人物与事例，使企业的质量文化得以人格化。良好的质量是靠人创造的，构建优秀的企业质量文化必须以培养优秀的人文素质、员工道德、企业精神为基础。（三）建立有效的战略性质量文化责任机制建立和完善质量管理制度和质量责任落实机制，提高质嚣管理的执行力。质量文化的建设，从根本上讲，就是企业对各种质量管理措施落实能力的建设。质量制度再好，干部、员工不执行，管理人员不落实，质量管理就会成为一句空话。为此，一是建立质量目标责任系统，落实各级人员的质量责任制，不仅要把目标落实到每个基层单位、部门，更要细化、分解落实到每个班组、每个人：二是严格执行质量奖励制度、质量责任事故追究制，要有奖有罚，要把质量目标与绩效挂钩。真正使质量管理落到实处；三是对于某些适宜的行业，实行质量终身负责制。试想：当每个项目、每件产品都有设计人员、操作人员、服务人员、检验人员的质量操作档案并且终身永久保存的话，这样我们产品的质量水平是否可以再上—个新台阶呢?质量管理和质量文化建设是一项长期、复杂、艰巨的工作，必须持之以恒，常抓不懈。（四）建立不断进步的质量文化创新机制创建质量文化，基础在于制度建设，重点在于机制创新。要遵循质量文化建设的内在规律，做到整体规划、系统设计，坚持继承与创新相结合．不断注入新的活力，既传承文明，又彰显创新。一是不断创新、丰富质量文化的内容。随着知识经济和科学技术的迅速发展。企业质量管理思想得以飞速提升，一些先进技术的应用也逐渐渗透到企业文化建设领域。诸如：防错技术、防伪技术、计算机控 制技术等等。要充分发挥先进理念、技术以及计算机技术对质量文化的支撑和推进作用。二是创新质量文化的载体。通过富有文化品位的载体及各种形式多样的活动。使员工生动而形象地感受质量，激励员工追求质量、控制质量和改进质量。三是创新质量文化的管理体制和机制。改变以往质量管理仅仅是由技术管理部门“单一独斗”，实行党、政、工、团齐抓质量的“四位一体”的领导体制和工作机制，各部门管理互相渗透、齐心协力、齐抓共管。（五）建立长远发展的质量文化战略意识文化只有战略性才能保证其持续性。质量文化作为企业文化的一个子范畴，企业领导人必须要有战略性的眼光，不能有过多的短期行为。要为质量文化制定较为长远的战略规划．要有一个对全局把握的高度性，还要有较长期的稳定性．不可见异思迁，一味地“赶时髦”，否则会得不偿失。在质量文化的规划中，要明确质量文化的远景、使命、理念和质量文化构建的目标及策略，以及与企业未来发展相符的质量管理措施和运行机制。参考文献：〔1〕蒋冬青，刘俊学．论企业质量文化的构建．矿山机械，2010(1)．〔2〕中国质量协会．质量文化在中国．北京：中国社会出版社．2011．〔3〕温德成，李正权．面向战略的质量文化建设．北京：中国计量出版社．2011．