第六章 分类公共关系 自测题1.[判断题] 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。A.对B.错正确答案:B2.[判断题] 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。A.对B.错正确答案:B3.[判断题] 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。A.对B.错正确答案:B4.[判断题] 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。A.对B.错正确答案:B5.[判断题] 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。A.对B.错正确答案:B6.[判断题] 根据美国报纸的调查，报纸上 40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。 经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。A.对B.错正确答案:B7.[判断题] 社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。A.对B.错正确答案:B8.[判断题] 组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。A.对B.错正确答案:B9.[判断题] 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。A.对B.错正确答案:B10.[判断题] 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。A.对B.错正确答案:B11.[判断题] 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。A.对B.错正确答案:B 12.[判断题] 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。A.对B.错正确答案:B13.[判断题] 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。A.对B.错正确答案:B14.[判断题] 建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。A.对B.错正确答案:B15.[判断题] 社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。A.对B.错正确答案:B16.[单选题] IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建 IBM。”可见（　　）的重要性。A.媒介关系B.消费者关系C.员工关系D.名流关系正确答案: 17.[单选题] 西方发达国家早在 20 世纪 70 年代，便已经把（　　）上升到直接影响组织生存的核心层次。A.媒介关系B.消费者关系C.员工关系D.名流关系正确答案:18.[单选题] 对于一个组织来说，（　　）是一种具有双重人格的特殊公众A.媒介公众B.消费者公众C.股东公众D.社区公众正确答案:19.[单选题] （　　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。A.政府公众B.消费者公众C.媒介公众D.社区公众正确答案:20.[单选题] （　　）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。A.政府关系B.消费者关系C.股东关系D.社区关系 正确答案:21.[单选题] （　　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众正确答案:22.[单选题] 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（　　）。A.政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系正确答案:23.[单选题] 从本质上说，（　　）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。A.员工关系B.名流关系C.股东关系D.社区关系正确答案:24.[单选题] （　　）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。A.员工关系B.名流关系 C.股东关系D.社区关系正确答案:25.[单选题] 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（　　）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A.社区关系B.消费关系C.政府关系D.媒介关系正确答案:26.[多选题] 搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（　　）具体工作。A.了解员工的意愿B.树立组织信念，培育组织精神C.分享信息，参与决策D.建立健全各项管理制度E.学会与非正式团队打交道正确答案:27.[多选题] 社区关系的特点是（　　）。A.生活联系面广B.空间区域性强C.利益分享相关D.文化背景相近E.舆论影响广泛 正确答案:28.[多选题] 组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（　　）。A.做模范公民B.帮助政府排忧解难C.遵守政府的政策法规D.及时和真实地与政府沟通E.积极参与政府组织的各类活动正确答案:29.[多选题] 搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（　　）。A.艺术性原则B.平等性原则C.时效性原则D.有效性原则E.价值性原则正确答案:30.[多选题] 搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（　　）。A.奖励先进制度B.合理化建议制度C.知识技能培训制度D.带薪度假制度E.股份期权制度正确答案:31.[多选题] 为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（　　）。 A.一视同仁的原则B.承担社会责任的原则C.按程序办事的原则D.有效性原则E.遵守政府的政策法规的原则正确答案:32.[多选题] 成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（　　）。A.为组织带来直接的利益B.引导消费者的消费C.形成稳定的消费者公众系列D.帮助组织树立正确的经营思想E.是组织公共关系环境的轴心正确答案:33.[多选题] 建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（　　）。A.争取新闻媒介对组织的支持B.有助于形成靓好多舆论关系C.密切与社会公众之间的联系D.与媒介保持密切的合作关系E.是运用大众传播手段的前提正确答案:34.[多选题] 股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（　　）。A.需要树立利益共同体B.是一种分散于外部的内部关系C.稳定的战略投资者 D.成员的复杂多样E.利益与企业的经营状况密切相关正确答案:35.[多选题] 建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（　　）。A.提升组织的知名度B.极大的影响力C.成员的不稳定性D.可借助名流的关系网络E.让其成为企业的“外脑、智囊”正确答案:36.[问答题] 良好的员工关系对组织有何重要意义？正确答案:37.[问答题] 建立良好的消费者关系对组织有什么实际意义？正确答案:38.[问答题] 搞好媒介关系的价值体现在哪些方面？正确答案:39.[问答题] 为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？正确答案:40.[问答题] 开展政府公共关系的具体工作有哪些？正确答案:41.[问答题] 股东公众主要有哪些特点？正确答案:42.[问答题] 名流公众有哪些特点？正确答案: