西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业： 工商管理 课程名称【编号】：组织行为学【9008】 A 卷大作业 满分：100 分一、名词解释（每题 6 分，共计 30 分）1、群体凝聚力 群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。2、创造性行为 是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调 节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。3、合作 合作就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。是指两人或两人以上为了一个指定的目标而相互帮助达成的方式。4、激励 激励：指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。同勉励一意。5、决策决策,指决定的策略或办法。二、简答题（每题 20 分，共计 40 分）1、小道消息有何特点？怎样减少小道消息的消极影响？答：（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。2、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。答：（1）组织老化的标志：机构臃肿、反应迟钝、文山会海、模式僵化。 （2）克服组织老化的对策：定期审议、破格行为、走动管理、越级建议、人员平移、灵活用工、组 建团队。 三、论述题（30 分）1、试述领导权力的分配和运用。答：（1）领导权力的分配，是指领导权力分配的形式和方法。一般有两种基本的分配方式： 确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权力分配方式。领导权 分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段；有利于提高领导 者的权威；体现领导者的用人艺术。领导权的分配应坚持以下原则：职权一致、责权 对等原则；层次分明、权责明确原则；分配适度、系统优化原则；因事设人、量才授 权原则。 （2）正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确 使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权；第二，正确使用 非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。- 1 -