一、简述文化的特征：1、超自然性和超个人性2、地域性与超地域性3、时代性与超时代性4、象征性及传递性5、复合性及变迁性二、文化的功能有哪些？英国人类学家马林诺斯认为文化的功能表现为：1、是社会或民族分野的标志2、是社会有系统的行为规范：风俗、道德、法律、价值观3、使社会团结有了重要的基础4 、文化塑造了社会的人三、文化休克的概念及其产生的原因有哪些？文化休克（culture shock），是指一个人从熟悉而固定的文化环境到另一个陌生的文化环境时，由于态度 、信仰的差异而出现的一定的危机与陌生感、思想混乱与心理上的精神紧张综合征。1、沟通交流（Communication）2、日常生活活动差异（Mechanical Difference）3、孤独（Isolation）4、风俗习惯（Customs）5、态度和信仰（Attitudes and Beliefs）四、文化休克如何预防？1、提前熟悉新环境中的文化模式2、主动接触新文化环境中的文化模式3、接纳或容忍新文化环境4、寻找支持系统五 、如何帮助病人适应医院文化环境，减轻病人文化休克的策略？1、帮助病人尽快熟悉医院环境2、尊重病人的风俗习惯3、发动病人的支持系统4、注意价值观念的差异5、掌握文化护理技巧