西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业：公共事业管理 课程名称【编号】：管理思想史【0275】 A 卷大作业 满分：100 分论述题（请从下列 6 道题中任意选择 4 道题作答，每题 25 分，共 100分）1. 古典管理理论对管理思想的发展有哪些？答：答：（1）古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性。（2）古典的管理理论认为管理的原则和管理的职能存在社会中，通过科学的方法能发现这些原则。（3）古典管理理论提出了一些管理的原则和管理职能并极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济的管理有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了重要的参考价值。（4）古典管理理论奠定了管理学发展的基础。2.论述埃德加·沙因的复杂人假设说及其管理意义。答：复杂人的假说是沙因提出的。沙因认为，前面三种假设，各自反映出当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。但是，人有着复杂的动机，不能简单地归结为一两种。沙因提出，复杂人假设的内容有五点：（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。人的许多动机安排在各种重要的需求层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人在不同的时间和地方也是不一样的。（2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的状况。（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。3.论述学习型组织的特征。答：（1）有着在周密计划的基础上敢冒风险、带头实践的领导者；（2）分层式的决策和对职工授权；（3）提倡一专多能，考核学习能力；（4）有共享学习并把它应用到工作去的系统；（5）鼓励职工主动精神的工资和机制；（6）关心长期性成果和对别人工作的影响；（7）经常运用横向式组织功能作业的团队；（8）有从日常经验中学习的机会；（9）提倡信息反馈和信息展示。4.试述文艺复兴对管理思想发展的影响。答：文艺复兴对管理思想发展的影响：（1）人文主义思想的发现首先是人的发现（2）文艺复兴打破了宗教神秘主义一统天下的局面（3）文艺复兴打破了经院哲学统一的局面，促使各种世俗哲学兴起（4）否定了封建特权（5）否定了君权神授（6）破除迷信，解放思想5.试论亨利·汤在管理思想方面的主要贡献。答：1、汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门独立的学科。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门独立的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关心企业的管理方面。1886 年，汤发表了《作为经济学家的工程师》一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。2、支持并推广科学管理运动。汤于 1870 年就开始系统地应用高效率的管理方法。1884 年—1890 年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。汤是科学管理运动的重要先驱者之一。3、汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾，但他认为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确解决问题的方法。因为一个部门职工努力节省下来的利润，会被另一些部门职工的失误所抵消，使得整个企业的利润减少或没有利润。他提议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额由科学方法测定，每一部门超过定额而生产出来的收益，由职工和雇主各得一半。定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。汤的收益分- 1 - 享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。- 2 -