西交《护理管理学》第三章 计划一、计划在护理管理中有什么意义？1） 有利于实现组织目标：护理工作繁杂琐碎，计划可以使行动对准既定目标，使工作运转井然有序。2） 有利于应对突发事件：计划可以预测变化趋势及变化对组织的影响，有效地回避风险3） 有利于合理使用资源：计划可使有限的资源得到合理的使用，减少重复行动和多余的投入 ，提高管理效益4） 有利于控制工作：计划是控制的基础，控制与计划密切联系，使管理职能中两个最重要的环节5） 有利于提高护理质量：护理质量管理计划可帮助临床护理人员减少差错事故的发生，保证病人和护理工作的安全二、计划的基本特征是什么目的性：即各种计划及派生计划都应该有助于完成组织目标纲领性：计划可以影响并且始终贯穿于管理活动中普遍性：计划是每位管理者必须进行的 职能工作效率性：计划工作的效率体现组织管理的效率前瞻性：计划针对的是需要解决的问题和可能发生的新变化、新机会所做出的决定三、简述计划的步骤分析形势：对现存形式的分析和估量是计划工作的第一步确定目标：基于分析形式的基础上而制定的。一般先确定组织的总目标，然后各部门拟定自己的分目标评估资源：即确立有利于计划实施的前提条件和期望环境拟定备选方案：一个计划往往有几个被选方案，在分析的基础上，选出一个或几个最有成功希望的方案进行备选比较方案：将几个被选方案的可变因素和限定条件并列排列，论证每一个方案 选定方案：是计划的关键。可行性强，满意度高，低投入、高产出的方案为首选制定辅助计划：选定方案后，一般有派生计划以辅助和扶持该方案的落实编制预算：实质是资源的分配计划四、计划的形式有哪些1、宗旨宗旨是社会赋予一个组织的基本任务或社会职能2、目标目标是宗旨的具体化，表现为在计划期内所追求的结果。构成了计划的核心，是组织工作、人员配备、指导及协调、控制等活动所要达到的具体指标3、策略常表示某一种方法、工作布置和资源的利用方法，策略为计划提供了基本的思维框架及原则，策略并不是孤立的，而是实现目标及宗旨服务的是对确定重点和采取行动的分配。4、政策政策是进行决策、制订计划的指南，是在管理中处理各种具体问题的一般规定，政策规定了组织成员的行动方向及界限，一般比较稳定，管理中最重要的问题是保证政策的一致性及整体协调性。5、程序是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题的例行方法及步骤。程序是一系列规则的组合，它不是指导如何考虑问题，而是指导如何行动，它详细规定必须完成某些活动的具体方式及时间。6、规则是根据具体情况所制定的指导行动的是非标准或行为规范，没有的情处理的余地。7、预算是数字化的计划，常用财务术语来表示，但也可以用产品数量、工时、提供服务的单位、或其它的量化指标来表示。五、目标具有哪些作用 目标的作用• 主导作用• 激励作用• 协调作用• 推动作用• 标准作用六、如何判断目标的有效性 有效目标的标准包括1. 目标的陈述规范明确2. 有明确的时限3. 有明确的约束条件4. 有挑战性但切实可行5. 有可测量性七、目标管理有什么特点1. 强调管理者和被管理者共同参与；除组织总目标外，还有部门目标以及职工的个人目标2. 强调自我管理：下级通过自我管理和自我控制来控制来实现规定的目标，有利于增强职工的组织责任感3. 强调自我评价：针对个人目标，通过自我评价，使职工更好地发挥自身作用4. 强调整体性管理：每个部门、每个职工的目标都是为了实现组织的总体目标5. 强调目标特定性：即下级目标与上级目标的一致性