第 1 次作业一、单项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 分析影响事物变化因素的统计方法是（）。A. 流程图B. 抽样方法C. 分层法D. 头脑风暴法2. 组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（）。A. 竞争对手信息B. 客户期望C. 管理信息D. A+B+C3. 对搜集到的语言文字资料侧重于综合分层和分析，主要用感情、灵感等来归纳问题的方法是（）。A. 关系图B. 树图C. KJ 法D. 矩阵图4. 在控制图上，上控制限 UCL 与下控制限 LCL 之间的距离是（）。A. [P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75]B. 2[P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B]C. 3[P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D]D. 6[P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A]5. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。A. 半小时B. 一小时C. 一个半小时D. 两小时6. 国际贸易的激烈竞争，是产生 ISO9000 族标准的（）。A. 实践基础B. 客观条件C. 理论基础D. 现实要求7. 我国开展全面质量管理始于（）。A. 1976 年B. l977 年C. l978 年 D. l980 年8. 在流程图的标识中，活动说明的标识是（）。A. ○ !B. !□C. ◊D. ─9. 作 控制图时，取预备数据，至少取（）B 组。A. 15B. 25C. 35D. 4510. 建立排列图的基础是（）。A. 大数定理B. 正态分布原理C. 帕累托原理D. 频数分布原理二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 散布图中的点子云形状有（）。A. 强正相关B. 弱正相关C. 不相关D. 强负相关E. 曲线相关2. 常用的分层标志有（）。A. 5M1EB. 时间C. 观点D. 意见E. 材料3. 如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）几个阶段。A. 质量检验B. 全面质量管理C. 质量认证D. 统计质量控制4. 工序测量的数据可用于（）。A. 产品设计 B. 工艺制定C. 计划安排D. 生产调度5. 常用的调查表有（）。A. 不合格品项目调查表B. 缺陷位置调查表C. 质量特性分布调查表D. 矩阵调查表E. 售后服务调查表6. 无偏移情况的 CP表示（）。A. 过程加工的一致性B. CP越大，质量能力越弱C. “质量能力”D. CP越大，质量能力越强7. 任何一个质量改进活动都要遵循 PDCA 原则，它的四个阶段是（）。A. 策划B. 实施C. 检查D. 处置8. 树图可以细分为（）。A. 构成要素展开型B. 顺序突破型C. 措施展开型D. 原因分析型E. 因果展开型9. 有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。A. 全面质量管理以全面质量为中心B. 建立质量体系是质量管理的主要任务C. 将质量概念扩充为全部管理目标D. 全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他10. 田口方法的独特之处在于田口对（）的概念。A. 质量定义B. 质量管理定义 C. 质量损失函数D. 稳健性设计三、判断题（本大题共 30 分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 中位数-极差控制图，适用于产品批量较大的工序。2. 与 2002 年版本相比，ISO19011：2011《管理体系审核指南》新标准只是名称改变了。3. 关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。4. 供应方只能是组织外部的。5. 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。6. 实施质量管理体系持续改进要针对需要改进的区域，寻求可能的解决方法，评价这些解决方法并选择解决方法。7. 有效的决策建立在数据和信息分析的基础上。8. ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中规定了质量管理体系要求。9. 排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾。10. 工序能力指数越小越好。11. 质量管理体系是组织管理体系的重要组成部分，是使组织内部质量管理活动得以有效开展的基础。12. 为了确保最终组织产品的质量，选择供方并与供方建立互惠互利的合作伙伴关系显得尤其重要。13. 质量目标应是可测量的。14. 强调预防为主，不断改进的思想，减轻了质量检验的重要程度。15. 领导力、质量保证、哲学发展和员工改进都是以顾客为中心的，因而顾客是公司所有活动的焦点。答案：一、单项选择题（30 分，共 10 题，每小题 3 分）1. C 2. D 3. C 4. D 5. B 6. D 7. C 8. B 9. B 10. C 二、多项选择题（40 分，共 10 题，每小题 4 分）1. ABCDE 2. ABCD 3. ABD 4. ABCD 5. ABCD 6. ACD 7. ABCD 8. ACE 9. ABC 10. ACD 三、判断题（30 分，共 15 题，每小题 2 分）1. × 2. × 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. √ 10. × 11. √ 12. √ 13. √ 14. × 15. √