西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教(网教/成教) 专业：应用心理学 课程名称【编号】：人力资源开发与管理【0106】 A 卷大作业 满分：100 分一、大作业命题和要求：（选择至少 2 个题目作答，每题 50 分）1、简述集体合同的内容。2、简述目标管理法的操作步骤。3、简述劳动周转的费用的内容。4、组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题。5、如何制定战略型人力资源管理。6、结合实际运用，论述员工绩效管理的作用。 1.简述集体合同的内容：答：1，劳动报酬。2，工作时间。3，休息休假。4，保险福利。5，劳动安全与卫生。6，合同期限变更，解除，终止集体合同的协商程序。7，双方履行集体合同的权利义务。8，履行集体合同发生争议时协商处理的内容。9，违反集体合同的责任。10，双方认为应当协商约定的其他内容。简述劳动周转的费用内容：劳动周转是昂贵的，主要包括：离职费用--薪水费用和离职者的人事管理；雇佣新员工的直接费用（广告，面试，测试等）；在雇佣新员工时人力资源和直线管理人员的工作费用；指导就职的直接费用（就任过程，就任指南手册的费用）；在引导新员工就职时人力资源和管理者的工作费用；就职时必须技能的培训费用；在提供培训时直线管理人员和其他职员的工作费用；原员工离职，新员工就职，在空缺期间关于进货，产量，销售，顾客满意度和支持度等方面上的收入损失；在新员工被完全培训好之前由于收入的减少而导致的损失。4.如何制定战略型人力资源管理策略：答：1，战略型人力资源管理策略制定的基本思想：人力资源管理策略有两个关键的组成部分，一是战略目标，即策略的最终指向；二是行动计划，即达到目标的方法。在目标定义的基础上，就要制定更具体更详细的人力资源策略并付诸实践。战略型人力资源管理总体上来说是一种思维态度，一种信念--明确企业的发展目标，确保人力资源计划于企业战略计划匹配一致，保证人力资源策略的各部分相互协调等等，就能给企业带来更多的收益。2，制定策略需要考虑的问题：“组织的目标是什么”，“如何才能达到这些目标”。3，战略型人力资源管理策略的整合方式：纵向整合，横向整合。- 1 - 4，战略型人力资源管理策略的整合模式：高绩效管理模式，高忠诚度管理模式，高参与度管理模式。组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题：1，人力资源机构的负责人应直接向首席执行官报告。2，在一个结构疏散的组织内，子公司，分部和业务部门应当对自己的人力资源管理事务各负其责。3，对于一个结构疏散的组织内的人力资源中心机构来说，它所关注的应该是以高瞻远瞩的眼光在人员招募与职业发展等问题上为小组出谋划策。4，人力资源管理机构必须能够提供组织所需要的那一水平的建议和服务，这一目标通过服务的直接提供即可到达。5，人力资源管理机构将根据支持水平和所需提供的服务水平以及需要满足的活动范围进行组织。简述目标管理法的操作步骤：目标管理法通常由以下步骤组成：1，明确确立并准确陈述企业要完成的工作目标；2，制定指出实现这些目标的行动计划；3，让员工实施行动计划；4,必要时采取修正措施；5，为未来确立新的目标。结合实际运用，试论述员工效绩管理的作用：（1）能够使企业战略更好地实行 企业战略目的是把员工工作活动、工作绩效与组织目标联系起来；界定实现企业战略所必须的结果、行为、员工特征，进而设计出相应的绩效评价与反馈系统，以确保员工发挥全部能力、创造预期结果，组织目标与战略发生变化时，员工行为、特征、工作绩效能够随之变化；绩效管理系统具有一定的灵活性。组织在多项管理决策中都要使用绩效管理信息，同时根据绩效管理结果对员工能力进一步开发，使他们能更有效的完成工作任务。 　　（2）能够有效的避免冲突 　当员工认识到绩效管理对于他们而言事一种帮助时，绩效管理会有效化解在评价员工工作绩效时可能产生的矛盾。绩效管理不是为了讨论绩效低下的问题，而是为了员工的工作成就，将来的发展远景等。这是管理人员与员工的共同愿望。如果主管人员将绩效管理看成时双方的合作过程，在管理过程中加强交流，员工将会因为因为自己对工作及工作职责有更好的理解而受益。 　　（3）提高管理者的工作效率 绩效管理可以提高管理者的工作效率。因为绩效管理可以使员工明确自己的工作任务和目标，他们会知道上级希望他们做什么，可以做什么样的决策，必须把工作做到什么样的程度。通过绩效考核了解员工在知识技能上的不足，进而提供相应的培训，帮助员工找到失误和低效率原因来减少重复犯错。主管人员就不需要介入到所有细节事务中，从而节省时间，提高了管理者的工作效率。 　　（4）改善劳工关系 从对各类企业的调查结果来看，员工觉得需要企业改进的地方主要集中在：奖惩没有客观依据，晋升有失公允；缺乏上下级之间的有效授权等。绩效- 2 - 管理可以为这些问题提供一个比较有效的改进途径。因为通过上下级之间的绩效合约，可以实现有效的工作授权；通过在日常工作中的监督与指导，上级可以向下级提供有效的工作指导；通过上下级之间对考核结果的沟通，可以找出工作的优点、差距，有效确定改进方向和改进措施；通过每月对工作结果的记录，这些考核结果将成为惩罚和晋升的客观依据。这样员工的被重视感。公平感都将上升。- 3 -