情商管理与沟通(新)-作业二1.[单选题] 在最后一刻，别人向你提供了一张单人票，去参加某个你一直都非常期待的联欢活动。但是你如果接受了这张票，则意味着你无法兑现参加你一个好朋友的聚会的承诺。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（）A.拒绝他人的好意，没有收下票。同时立即让你的好朋友知道，你没有取消对其的承诺，显得你是多么重视他/她。B.毫不犹豫地接受他人提供的票，然后去参加联欢活动。C.拒绝他人的好意，然后参加好朋友的聚会，闭口不提联欢晚会的事情。答:——C——2.[单选题] 演讲稿一般由开始、主体和结束三部分构成，在开头部分，演讲者一般是: （ ）A.分析问题B.提出问题C.解决问题D.讨论问题答:——B——3.[单选题] 所有的负向情绪都需要调节。（ ）A.是B.否答:——B——4.[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）A.是B.否答:——B——5.[单选题] 只有当我们能够识别并准确陈述唤起的情绪时，才真正做到了情绪的自我觉察。（ ）A.是 B.否答:——A——6.[单选题] 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：（ ）A.不要沉默，及时发言?B.及早准备，防患于未然C.不要逃避责任，不要反应冷淡D.及时辩解，完全诉诸于法律手段答:——D——7.[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ （ ）A.年长者B.最胖的人C.最高的人D.最矮的人答:——A——8.[单选题] 通过目标实施评估训练有利于分清轻重缓急，有条理地做事，提高行动力。（）A.是B.否答:——A——9.[单选题] 情绪调控的认知改变策略不需要耗损个体的心理资源，是一种有益的情绪调节方法。（）A.是B.否答:——A——10.[单选题] 自我激励的能力属于（ ）。A.情绪的自我调节B.动机的自我激发 C.社会性技能答:——B——11.[单选题] 情绪反应路径中的快速通道是没有经过思考脑皮层的本能反应。（ ）A.是B.否答:——A——12.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）A.惊人的陈述B.叙述或轶事C.综述D.提问答:——C——13.[单选题] 以下四种情形哪一种反映了良好的自我存在感？（）A.对峙时不敢坚定地表达出自己的情感与态度。B.对峙时非常自信自我的观点是正确的，也非常希望他人能够认可与认同，积极礼貌地说服他人。C.对峙时非常自信自我的观点是正确的，也非常希望他人能够认可与认同，但是没有办法说服他。此时采用强势的咄咄逼人的语言或攻击性伤害性的语言。D.对峙时，发现自己的观点有问题，但是碍于面子仍然苦苦维护自己观点的正确性。答:——B——14.[单选题] 尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（ ）A.冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人。B.跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈。C.对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题。 答:——B——15.[单选题] 反应调节策略中的表达抑制可能会影响身心健康。（ ）A.是B.否答:——A——16.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ （ ）A.惊人的陈述B.回避C.沟通D.强迫答:——C——17.[单选题] 理解他人情绪的能力属于（ ）。A.情绪的自我调节B.社会性技能C.同理心D.同情心答:——C——18.[单选题] 低激活度的情绪需要向高激活度情绪的方向做调节。（ ）A.是B.否答:——B——19.[单选题] 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）A.参与B.征询C.告知 D.说服答:——D——20.[单选题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于情商的哪项素质欠缺？（ ）A.情绪的自我觉察B.情绪的自我调节C.自我激励D.同理心E.社会性技能答:——A——21.[多选题] 良好自我肯定的表现有（ ）A.坚定地表达自己的情感、信念与想法，也给予别人表达的机会B.坦然面对冲突，敢于发表异议C.以非破坏性的方式捍卫自己的权力D.善于吸纳他人的合理意见，完善自我答:——ABCD——22.[多选题] 完善的自我概念应当包括（ ）A.自我认知B.自我感觉C.社会比较D.反映评价答:——BCD——23.[多选题] 高情商自我激励的特征表现有哪些（ ）A.目标导向、延迟满足、抑制冲动B.付出承诺，致力于实现自己的目标C.努力改进，达到高标准要求；积极主动，把握机会 D.在逆境面前保持乐观向上E.专注，进入涌流状态答:——ABCDE——24.[多选题] 危机的一般管理过程包括（）A.危机预防B.危机准备C.危机确认D.危机处理E.危机总结答:——ABCDE——25.[多选题] 以下哪些方面有助于培养自己的团队合作能力？( )A.彰显自己的个性B.认可团队目标C.培养宽容的心态D.积极承担自己的责任答:——BCD——26.[多选题] 高团队情商的表现有（）A.团队士气积极向上B.成员能够充分发挥潜能C.团队内部和谐，能够积极面对并解决出现的冲突D.遇到挫折，团队成员互相放弃E.团队整体能够适应性地与所在的组织环境保持协调与良好的关系。答:——ABCE——27.[多选题] 哪些线索有助于自我的情绪觉察？（ ）A.心理平衡态被打破 B.生理或行为发生变化C.自身的情绪周期答:——ABC——28.[多选题] 消除沟通障碍的主要方法有（ ）。A.加强目标管理B.换位思考C.提高倾听能力D.建立沟通渠道答:——BCD——29.[多选题] 影响管理沟通职能行使的情境因素是（ ）。A.组织层次B.组织文化C.个性特征D.管理者角色E.管理风格答:——ABCDE——30.[多选题] 情绪调控包括（）A.方向调控B.强度调控C.能量调控答:——ABC——31.[判断题] 良好的自我肯定的表现，肯定的是自我的观念想法。A.正确B.错误答:——B—— 32.[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报危机信息，而不是好消息。A.正确B.错误答:——A——33.[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A.正确B.错误答:——B——34.[判断题] 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：①干扰信息传递过程，消减、歪曲 信号；②影响沟通者的心境。A.正确B.错误答:——A——35.[判断题] 沟通就是把信息传递给对方。A.正确B.错误答:——B——36.[判断题] 拥有延时满足特性的人相对即时满足的人来讲，成功的可能性更大。A.正确B.错误答:——A——37.[判断题] 所有的负面情绪都需要调节A.正确B.错误答:——B—— 38.[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报最好的消息，此种说法是正确的A.正确B.错误答:——B——39.[判断题] 在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。A.正确B.错误答:——B——40.[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。A.正确B.错误答:——B——