第一章 信息与信息系统商务活动：在企业活动中，产品的生产和销售是最基本的商务活动。　　商务活动中的物流：反映了企业中物资的变换和流动，由此形成的实体运动称为物流，表现为由原材料转变成顾客购买的商品。　　商务活动中的资金流：企业活动中的资金流与物流相反，反映了企业中“钱”的变换和流动，由此形成的实体运动称为资金流。物流和资金流体现出企业提供产品和服务，并获取利润两大目的。　　商务活动中的信息流：伴随着物流和资金流，企业中有大量的信息运动，信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏。　　企业的基本功能：包括会计、财务、生产和经营、人力资源和市场营销等。　　数据与信息：数据代表真实世界的客观事物，是指原始（即未经加工）的事实，数据本身并没有什么价值。信息是经过加工和处理的数据，并能够为人所用。　　信息系统的任务：包括数据采集（输入）、加工、保存、信息输出和反馈。　　基于计算机的信息系统的定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略目标的实现和提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第二章 管理信息系统与组织信息系统体系结构：信息系统体系结构由四个部分组成，它们是：战略系统、业务系统、应用系统和信息基础设施，这四个部分相互关联，构成完整的企业信息系统总体框架。　　企业信息系统中的应用系统：　　◇ 事务处理系统（Transaction Processing System, TPS）　　◇ 管理信息系统(Management Information System, MIS)　　◇ 决策支持系统(Decision Support System, DSS)　　◇ 专家系统(Export System, ES)　　◇ 办公自动化系统(Oce Automation System, OAS)　　◇ 计算机辅助设计与制造(Computer Aided Design and Manufactory, CAD/CAM)　　◇ 主管信息系统(Executive Support System, ESS)　　◇ 企业资源计划(Enterprise Resource Plan, ERP)第三章 数据库与信息管理数据管理技术发展阶段：数据管理技术发展经历了人工管理、文件管理、数据库系统三个阶段。　　数据库的三级模式：外模式、概念模式和内模式。　　概念模型：是对现实世界的第一层抽象，也称信息模型。　　数据模型：是对现实世界进行抽象的工具。　　实体联系模型（E-R 模型）：描述了现实世界的概念模型的工具。　　实体集和实体：实体是客观存在并以属性区分其差异的具体事物。具有相同属性的实体集合称为实体集。　　属性：属性是实体所具有的特性。　　联系：一对一、一对多、多对多的联系。　　数据模型：包括层次模型、网状模型和关系模型。　　数据库管理系统（DBMS）的功能：定义、操纵、控制和维护数据库。 　　多媒体数据的组成：多媒体数据包括数据源、数据对象的说明以及与数据对象相关联的处理方法三部分。　　数据仓库的概念：是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。　　数据挖掘的定义：从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的，人们事先难以预计的，潜在的有价值信息和知识的过程。第四章 计算机网络与信息系统计算机网络的基本概念：对于计算机网络通常是这样描述的：凡将地理位置不同、并具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路联接起来，以功能完善的网络软件（包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统，称为计算机网络系统。　　计算机网络系统构成：由主计算机系统（host）、终端设备（terminal）、通信设备和通信线路四大部分构成。　　资源子网：由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源。　　通信子网：负责整个网络的通信管理与控制，如数据交换、路由选择、差错控制和协议管理等，通信控制与处理设备（如程控交换机）和通信线路。　　网络的拓扑结构：所谓网络的拓扑结构(topology)是指各结点在网络上的连接形式。计算机网络中常见的拓扑结构有总线型、星型、环型、树型和混合型等。　　网络类型：局域网、城域网、广域网和互联网。　　网络协议的概念：网络协议是网络通信的语言，是通信的规则和约定。协议规定了通信双方相互交换的数据或控制信息的格式、所应给出的响应和所完成的动作以及它们的时间关系。　　基于计算机网络的信息系统模式：包括单机结构、主从结构、文件服务器/工作站、客户机/服务器、浏览器/Web 服务器模式。第五章 信息系统建设的管理信息系统的生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。　　信息系统的相关人员：信息系统的拥有者、信息系统的使用者、系统分析员、系统设计员、信息系统的实施人员、信息系统的供应商。　　信息系统的开发方法：结构化方法、原型法、应用软件包法、计算机辅助软件工程法、面向对象的方法。　　系统规划的主要任务：　　◇ 确定新系统将影响到的业务单位　　◇ 成立项目小组　　◇ 评价现行系统，以便确定需要的接口　　◇ 进行初始的可行性评估　　◇ 制定进度计划第六章 管理信息系统的开发过程系统分析的主要内容：　　◇ 需求调查　　◇ 数据和流程分析　　◇ 功能分析 　　◇ 建立新系统模型　　◇ 更改项目计划和范围　　业务流程图：采用文字和流程图的方式进行描述业务流程, 对通过对业务流程图的分析，可以为数据流程的分析和业务流程再设计打基础。　　数据流程图：按业务流程图整理出的业务流程顺序，抽取出数据处理过程，显示出系统包括哪些处理过程，这些处理过程需要哪些数据，产生哪些数据，它们是如何通过数据的流动联系在一块。　　数据建模：建立数据模型的方法采用实体关系图和数据库范式方法，描述和反映信息系统的数据之间的关系。　　系统设计的主要内容：系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型设计。　　系统设计分为总体设计和详细设计：总体设计包括子系统的划分、网络设计和配置、设备选型、模块划分等；详细设计包括代码设计、数据库设计、输入输出设计、人－机对话设计和处理过程设计等；最后完成系统设计说明书。　　系统实施的主要任务：将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。主要任务包括编程、按总体设计方案购置和安装计算机网络系统、系统测试、人员培训、整理基础数据，建立数据库系统、系统转换等。