1 一、单项选择题 下列说法错误的是( )。 A、市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据 B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据 C、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分 D、企业产品数据是产品在整个市场中的数据 标准答案：D 制定《电子商务法》为了保障（ ）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展。 A、电子商务各方主体 B、消费者 C、网络用户 D、人民群众 标准答案：A 下列数据指标中不属于市场类指标的是( )。 A、行业销售量 B、竞争对手销售额 C、市场增长率 D、客户复购率 标准答案：D 数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。那么，针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是( )。 A、数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼 B、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容 C、数据分析报告需要注重科学性和严谨性 10 标准答案：A 以下不属于数据清洗的是( )。 A、将数据表中多余、重复的数据筛选出来并删除 B、将缺失、不完整的数据补充填补 C、将内容、格式错误的数据纠正或删除 D、将不利于企业的数据筛选出来并删除 标准答案：D 当需要对多个字段同时进行分类汇总时，可选择的方法是( )。 A、合并计算 B、函数 C、嵌套分类汇总 D、数据透视表 标准答案：C 要求返回参数表中所有参数之和，应该使用的函数是( )。 A、SUM B、SUMIF C、COUNT D、COUNTIF 标准答案：A 要求根据指定条件对若干单元格求和，应该使用的函数是( )。 A、SUM B、SUMIF C、COUNT D、COUNTIF 标准答案：B 要求计算参数中包含数字的单元格的个数，应该使用的函数是( )。 A、SUM 11 B、SUMIF C、COUNT D、COUNTIF 标准答案：C 要求计算某个区域中满足给定条件的单元格数目，应该使用的函数是( )。 A、SUM B、SUMIF C、COUNT D、COUNTIF 标准答案：D 要求计算参数的平均值，应该使用的函数是( )。 A、SUM B、SUMIF C、AVERAGE D、AVERAGEIF 标准答案：C 要求返回一组数值中的最大值，应该使用的函数是( )。 A、SUM B、AVERAGE C、MIN D、MAX 标准答案：D 要求返回一组数值中的最小值，应该使用的函数是( )。 A、SUM B、AVERAGE C、MIN D、MAX 12 标准答案：C 以下不但可以进行数据计算，还可以动态地改变版面布局，任意组合字段的是( )。 A、分类汇总 B、数据透视表 C、合并计算 D、函数 标准答案：B 数据集中某个或某些属性的值不完整的原因是( )。 A、有些信息无法获取 B、人为原因导致的某些信息被遗漏或删除 C、数据收集或保存失败造成数据缺失 D、以上三者都有可能 标准答案：D 数据集中某个或某些属性的值不完整时，需要进行( )。 A、格式内容清洗 B、重复数据清洗 C、缺失值清洗 D、逻辑错误清洗 标准答案：C 数据集中数据格式不统一，内容也出现很多空格时，需要进行( )。 A、格式内容清洗 B、重复数据清洗 C、缺失值清洗 D、逻辑错误清洗 标准答案：A 13 数据集中因违反逻辑规律的要求或逻辑规则产生错误时，需要进行( )。 A、格式内容清洗 B、重复数据清洗 C、缺失值清洗 D、逻辑错误清洗 标准答案：D 数据集中数据被重复、多次记录时，需要进行( )。 A、格式内容清洗 B、重复数据清洗 C、缺失值清洗 D、逻辑错误清洗 标准答案：B 数据集中对本次数据统计或数据分析没有产生作用的数据，可以进行( )。 A、无价值数据清洗 B、重复数据清洗 C、缺失值清洗 D、逻辑错误清洗 标准答案：A 以下不属于数据排序的是( )。 A、简单排序 B、高级排序 C、自定义排序 D、多功能排序 标准答案：D 下列选项中不可以作为 Excel 2019 数据透视表的数据源有( )。 A、excel 2016 的数据清单或数据库 14 B、外部数据 C、多重合并计算数据区域 D、文本文件 标准答案：D 数据分类与处理的结果应便于观察、对比、分析，能简单快速调用，易于发现规律，体现数据分类与处理的哪个原则？( )。 A、客观性 B、便捷性 C、严谨性 D、针对性 标准答案：B 数据分类与处理的结果应准确，可靠且客观，应能如实反映企业运营现状，体现数据分类与处理的哪个原则？( )。 A、客观性 B、便捷性 C、严谨性 D、针对性 标准答案：A 数据分类与处理的是具有相当体量、相互关联、需要进行引用的数据库集成，而不是单个数据的整理活动，体现数据分类与处理的哪个原则？( )。 A、客观性 B、便捷性 C、严谨性 D、针对性 标准答案：A 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）是一组数据中出现频率最高的数据值。 A、平均值 15 B、中位数 C、众数 D、和 标准答案：C 趋势线是一种直观的预测分析工具，通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。其中（ ）适用于增长或降低的波动较大的数据集合，它可用于分析大量数据的偏差，如居民消费价格指数波动情况。 A、线性趋势线 B、多项式趋势线 C、指数趋势线 D、乘幂趋势线 标准答案：B 指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化的加权因子，即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。平滑系数必须( )。 A、小于 0 B、大于 0 且小于 1 C、大于 1 且小于 10 D、大于 10 且小于 100 标准答案：B 为加强数据信息的安全管理，需对数据存储介质进行管理，以下描述错误的是( )。 A、包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质必须有专人值守 B、数据存储介质需要保证数据信息的可用性、完整性及机密性 C、在使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了方便使用，可以多人、多存储介质复制、保存使用 D、任何存储媒介入库或出库都需经过授权，并保存相应记录，以方便审计跟踪 16 标准答案：C 频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（ ）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。 A、饼状图 B、折线图 C、条形图 D、直方图 标准答案：D 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）表示变量值的平均水平。 A、平均值 B、中位数 C、众数 D、和 标准答案：A 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）表示一组数据中处于最中间位置的数。 A、平均值 B、中位数 C、众数 D、和 标准答案：B 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）表示所有变量值之和。 A、平均值 B、中位数 C、众数 D、和 17 标准答案：D 频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（ ）是用矩形的长短或高低来表示频数变化情况的图形。 A、饼状图 B、折线图 C、条形图 D、直方图 标准答案：C 频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（ ）是用圆形里面的扇面来表示频率变化和分布情况的图形。 A、饼状图 B、折线图 C、条形图 D、直方图 标准答案：A 以下不属于平均分析法的作用的是( )。 A、比较同类指标在不同地区的差异 B、比较同类指标在不同员工的差异 C、比较同类指标在不同行业的差异 D、比较同类指标在不同企业的差异 标准答案：B 以下不属于漏斗图分析法适合分析的指标是( )。 A、业务周期长的指标 B、流程规范的指标 C、流程不规范的指标 D、环节多的指标 标准答案：C 18 对比分析法适用于多种使用场景，其中( )是对指标目标与实际完成值进行比较，以此分析出两者之间的差距以及差距的数值等情况。 A、竞争对手对比 B、目标与结果对比 C、活动效果对比 D、不同时期对比 标准答案：B 对比分析法适用于多种使用场景，其中( )是对企业自身指标数据与竞争对手指标数据进行行业上的对比。 A、竞争对手对比 B、目标与结果对比 C、活动效果对比 D、不同时期对比 标准答案：A 对比分析法适用于多种使用场景，其中( )是对指标在不同时期的数据进行对比，以了解同一指标的发展情况。 A、竞争对手对比 B、目标与结果对比 C、活动效果对比 D、不同时期对比 标准答案：D 对比分析法适用于多种使用场景，其中( )是对指标在活动开展前后的情况进行对比，能够反映活动产生的效果。 A、竞争对手对比 B、目标与结果对比 C、活动效果对比 D、不同时期对比 标准答案：C 19 描述变量离散程度的统计量中，( )是某变量极大值与极小值之差。 A、标准差 B、方差 C、均值标准误差 D、极差 标准答案：D 漏斗图分析法可以展现客户各个阶段的转化情况，包括( )。 A、潜在客户 B、意向客户 C、谈判客户 D、以上三者都是 标准答案：D 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平，以下不是用来描述数据的集中趋势的是( )。 A、平均值 B、商 C、众数 D、中位数 标准答案：B 漏斗图可以提供的信息包括( )。 A、进入的访次 B、离开的访次 C、完成的访次 D、以上三者都是 标准答案：D 漏斗图分析法展现了营销各环节的转化情况，包括( )。 A、展现 B、点击 2 D、数据展示内容一般在结论部分进行 标准答案：D 下列数据指标中不属于供应链指标的是( )。 A、订单满足率 B、平均配送成本 C、库存周转率 D、下单转化率 标准答案：D 在进行电子商务数据采集的过程中，以下不是数据采集的原则是( )。 A、及时性 B、有效性 C、丰富性 D、合法性 标准答案：C 根据数据采集的需求不同，采集的方法也多种多样。其中，系统日志数据采集是指在网站日志中记录了_____、访问时间、访问次数、_____、_____等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。( )。 A、访客 IP 地址、停留时间、访客来源 B、访客 IP 地址、离开时间、联系方式 C、访客注册时间、停留时间、访客来源 D、访客性别、离开时间、联系方式 标准答案：A 数据采集是数据分析人员必备技能。在数据采集后，数据检查也是至关重要的一步。以下不属于数据检查包括的内容的是( )。 A、完整性检查 B、保密性检查 C、规范性检查 20 C、访问 D、以上三者都是 标准答案：D 交叉分析法也叫立体分析法，通常用来分析( )的关系。 A、单个变量 B、两个变量之间 C、三个变量之间 D、四个变量之间 标准答案：B 以下不属于数值平均数的是( )。 A、众数 B、算术平均数 C、调和平均数 D、几何平均数 标准答案：A 以下属于位置平均数的是( )。 A、中位数 B、算术平均数 C、调和平均数 D、几何平均数 标准答案：A 以下属于分组分析法的是( )。 A、数量分组分析 B、关系分组分析 C、质量分组分析 D、以上三者都是 标准答案：D 21 季节波动法收集历年，通常至少( )年的统计资料，作为观察值。 A、1 B、2 C、3 D、4 标准答案：C 用于平滑处理数据中的微小波动，从而更加清晰地显示数据的变化和趋势的是( )。 A、线性趋势线 B、指数趋势线 C、对数趋势线 D、移动平均趋势线 标准答案：D 时间序列预测的主要预测方法不包括( )。 A、季节波动法 B、移动平均法 C、指数跳跃法 D、指数平滑法 标准答案：C 以下属于数据描述性分析的是( )。 A、频数分析法 B、分组分析法 C、结构分析法 D、以上三者都是 标准答案：D 以下说法错误的是( )。 A、当变量个数为偶数时，无法计算这组数据的中位数 B、众数在总体上单位较多而又有明确的集中趋势的数据中才有意义 22 C、算术平均值、加权算数平均值都属于平均数 D、将各变量值按大小排序后，处于序列中间位置的那个变量值是中位数 标准答案：A 现计划对某款冲锋衣及其竞品从防水、防风、透气、保暖、耐磨 5 个维度进行比较，选用（ ）较为合适。 A、柱形图 B、散点图 C、雷达图 D、折线图 标准答案：C 关于电子商务数据监控，下列说法错误的是( )。 A、在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标可灵活调整 B、监控的跳失率属于流量质量类指标 C、在进行电子商务数据监控时，仅可借助电子商务平台自有的数据分析工具 D、RFM 价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力 标准答案：C 现计划在图表中展现某店铺第四季度的销售额在全年销售额中的占比情况，适合选用( )。 A、热力图 B、雷达图 C、折线图 D、饼状图 标准答案：D 报表是用表格的形式呈现电子商务运营过程中特定时间段的各项数据，关于报表制作，下列说法错误的是( )。 A、报表根据展现形式的不同可分为列表式和矩阵式 23 B、报表的目标用户对报表中数据指标的选择没有影响 C、数据报表的制作根据围绕电子商务日常数据汇报需求展开 D、通过报表有助于运营人员了解电子商务经营动态，进行整体评估 标准答案：B 下列行为不符合数据分析人员职业道德的是( )。 A、依法合规采集所需的各类数据 B、不经允许不私自泄露企业的任何非公开数据 C、在制作图表时，改变呈现方式，人为缩小数据间的巨大差异 D、实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报 标准答案：C 以下属于流量规模类指标的是 ( )。 A、跳失率 B、访问深度 C、访问客 D、平均停留时间 标准答案：C 以下不属于流量质量类指标的是 ( )。 A、跳失率 B、访问深度 C、浏览量 D、平均停留时间 标准答案：C 以下不属于成交指标的是 ( )。 A、有效订单数 B、成交金额 C、成交数量 D、成交用户数 标准答案：A 24 以下不属于退货指标的是 ( )。 A、无效订单数 B、退货金额 C、退货数量 D、退货用户数 标准答案：A 以下不属于老客户指标的是 ( )。 A、老客户数量 B、新客户数量 C、消费频率 D、消费金额 标准答案：B 以下属于物流类指标的是 ( )。 A、库存周转率 B、残次库存比 C、平均送货时间 D、售罄率 标准答案：C 以下属于库存类指标的是 ( )。 A、订单满足率 B、订单响应时间 C、平均送货时间 D、残次库存比 标准答案：D 以下不属于营销推广类 ( )。 A、展现量 B、点击量 25 C、投入产出比 D、仓储费用 标准答案：D 以下不属于客户质量指标的是 ( )。 A、活跃客户数 B、新客户获取成本 C、复购率 D、流失率 标准答案：B 以下不属于基础数据报表的是 ( )。 A、市场分析报表 B、运营分析报表 C、每日工作报表 D、产品分析报表 标准答案：C 以下属于市场分析报表数据的是 ( )。 A、行业发展数据 B、相关产品行业数据 C、产品盈利能力数据 D、服务数据 标准答案：A 以下不属于市场分析报表数据的是 ( )。 A、市场需求数据 B、目标客户数据 C、产品盈利能力数据 D、竞争对手销售数据 标准答案：C 26 以下属于运营分析报表数据的是 ( )。 A、市场需求数据 B、推广数据 C、产品盈利能力数据 D、竞争对手销售数据 标准答案：B 以下不属于运营分析报表数据的是 ( )。 A、市场需求数据 B、推广数据 C、仓储数据 D、交易数据 标准答案：A 以下适合分析多维（四维以上）指标的图表形式是 ( )。 A、条形图 B、柱状图 C、雷达图 D、气泡图 标准答案：C 适合用于显示访客热衷的页面区域和访客所在的地理区域的图表形式是( )。 A、条形图 B、柱状图 C、热力图 D、气泡图 标准答案：C 适合对各种数据进行多种汇总计算的图表形式( )。 A、条形图 B、柱状图 27 C、交叉表 D、气泡图 标准答案：C 不属于图表选择原则与方法的是( )。 A、丰富性原则 B、客观性原则 C、准确性原则 D、一致性原则 标准答案：A 适用于展示二维数据集，但只有一个维度需要比较的是( )。 A、柱状图 B、条形图 C、饼状图 D、散点图 标准答案：A 适用于单维度多项数据占总数据比重情况比较的图表是( )。 A、柱状图 B、条形图 C、饼状图 D、散点图 标准答案：C 适用于三维数据集中只有两维数据需要展示和比较的图表是( )。 A、柱状图 B、条形图 C、饼状图 D、散点图 标准答案：D 28 以下不属于访客量异常原因的是( )。 A、所在行业进入淡季 B、商品主图吸引力不够 C、客服回复不及时或回复慢 D、竞争对手开展了促销打折活动 标准答案：C 以下属于跳失率异常原因的是( )。 A、关键词不够优化 B、商品主图吸引力不够 C、客服回复不及时或回复慢 D、商品卖点不够突出 标准答案：C 以下不属于浏览量异常原因的是( )。 A、关键词不够优化 B、所在行业进入淡季 C、店铺中缺少关联销售活动 D、商品卖点不够突出 标准答案：B 以下不属于客单价异常原因的是( )。 A、竞争对手开展了促销打折活动 B、店铺活动结束 C、活动期优惠券设置不合理 D、客服因素 标准答案：A 3 D、准确性检查 标准答案：B 电子商务常见的数据来源渠道主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是( )。 A、店铺后台订单系统 B、企业自己的 ERP C、360 趋势 D、独立站的百度统计数据 标准答案：C 下列采集行为属于违法行为的是( )。 A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据 B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据 C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据 D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析 标准答案：C 下列数据指标中不属于运营类指标的是( )。 A、客户数据 B、运营数据 C、推广数据 D、市场需求数据 标准答案：D 下列数据指标中属于运营类指标的是( )。 A、市场需求数据 B、行业销售量 C、竞争对手销售额 D、供应链数据 标准答案：D 4 下列数据指标中不属于产品类指标的是( )。 A、行业产品数据 B、企业产品数据 C、竞争对手交易数据 D、行业产品搜索指数 标准答案：C 下列数据指标中属于产品类指标的是( )。 A、市场需求数据 B、供应链数据 C、行业产品交易指数 D、产品仓储数据 标准答案：C 下列数据指标中属于市场类指标的是( )。 A、仓储数据 B、竞争对手交易数据 C、物流数据 D、采购数据 标准答案：B 下列说法正确的是( )。 A、市场数据包括行业数据和竞争数据两部分 B、企业产品数据是产品在整个市场中的数据 C、运营数据包括客户数据、推广数据、销售数据三部分 D、客户分析包括客户属性、客户设备属性、客户流量属性三部分分析 标准答案：A 客户分析的目标群体是( )。 A、目标受众群体 B、实际交易客户群体 C、潜在客户交易群体 5 D、以上三者都是 标准答案：D 下列不属于客户行为属性的是( )。 A、客户性别 B、客户关注 C、客户注册 D、客户下载 标准答案：A 下列属于客户流量属性的是( )。 A、客户来源页面 B、客户来源设备 C、客户来源广告 D、客户来源营销平台 标准答案：B 下列属于客户行为属性的是( )。 A、客户职业 B、客户活跃情况 C、客户爱好 D、客户年龄 标准答案：B 下列不属于电子商务数据分析的作用的是( )。 A、优化竞争对手的竞争环境 B、降低企业运营成本 C、优化企业市场竞争力 D、辅助企业运营决策 标准答案：A 6 下列不属于流量分析是( )。 A、分析线上实时流量 B、分析站外实时流量 C、分析站内实时流量 D、分析其他流量 标准答案：A 下列不属于数据分析目的的是( )。 A、将数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式 B、将数据进一步处理，减少企业数据管理成本 C、科学地保存和管理处理过的大量数据，以便充分利用这些信息资源 D、从大量数据中提取出对企业运营有价值的信息，提供决策依据 标准答案：B 电子商务数据分析流程的第一步是( )。 A、数据采集 B、数据处理 C、数据分析 D、明确数据分析目标 标准答案：D 以下不属于数据分析报告标题页内容的是( )。 A、报告名称 B、数据来源 C、分析背景 D、呈现日期 标准答案：C 以下关于数据分析报告的说法不正确的是( )。 A、标题页要精简干练 B、目录页要清晰体现出报告的分析思路 C、正文部分要严谨，不要加入太多样式 7 D、附录是必要的 标准答案：D 以下适合进行用户需求、习惯、喜好等数据的采集方式是( )。 A、数据库采集 B、调查问卷采集 C、报表采集 D、网页数据采集 标准答案：B 以下不属于数据检查标准的是( )。 A、丰富性检查 B、完整性检查 C、准确性检查 D、规范性检查 标准答案：A 以下关于客户画像的说法错误的是( )。 A、是客户的商品消费记录下的数据 B、是与客户购买行为相关的，能够反映或影响客户行为的相关信息数据 C、客户性别、年龄、地址等信息属于客户画像数据 D、客户品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等信息属于客户画像数据 标准答案：A 结合市场分析的结果，能够帮助企业确定( )。 A、市场定位 B、产品定位 C、发展目标 D、以上三者都是 标准答案：D 8 常用的数据分类与处理方法中，不包括( )。 A、分层统计 B、数据清洗 C、数据计算 D、数据排序 标准答案：A 在 Excel 中，下面关于分类汇总的叙述错误的是( )。 A、分类汇总前必须按关键字段排序 B、进行一次分类汇总时的关键字段只能针对一个字段 C、分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销 D、汇总方式只能是求和 标准答案：D 在 Excel 中，错误值“#DIV/0!”代表什么意思( )。 A、无法识别的数字 B、数字有问题 C、字符输入太长 D、分母为 0 值 标准答案：D 关于公式=Average(A2:C2 B1:B10)和公式=Average(A2:C2,B1:B10),下列说法正确的是( )。 A、计算结果一样的公式 B、第一个公式写错了，没有这样的写法 C、第二个公式写错了，没有这样的写法 D、两个公式都对 标准答案：D 《网络安全法》第四十条规定：网络运营者应当对（ ）严格保密，并建立健全用户信息保护制度。 9 A、其收集的用户信息 B、付费的会员信息 C、自己的个人信息 D、企业的员工信息 标准答案：A 以下不属于数据分类与处理的作用的是( )。 A、集中、系统地反映客观实际 B、确保数据的内容完善和格式统一 C、发现规律，实现深度挖掘 D、总结客户购物偏好 标准答案：D 在 Excel 中，错误值“#####”代表什么意思( )。 A、无法识别的数字 B、单元格中的数字超出了该单元格的宽度 C、无法识别的汉字 D、分母为 0 值 标准答案：B 以下不属于数据分类与处理的原则的是( )。 A、客观性 B、完整性 C、丰富性 D、严谨性 标准答案：C 以下属于数据分类与处理的原则的是( )。 A、针对性 B、片面性 C、主观性 D、选择性