一、选择题（选项中至少有一个是正确答案）1. 物流信息种类繁多，下列哪个选项不属于按照物流要素进行分类的子类别。（C）A. 运输信息 B. 装卸信息C. 指挥计划信息 D. 流通加工信息2. 信息系统的物理结构一般可以分为（ ABC）。A. 集中式 B. 分散-集中式C. 分布式 D. 网络式3. 物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的（ A）系统。A. 人-机 B. 计算机-通信C. 人-通信 D. 计算机4. 物流信息平台一般由五层构成，分别是链路层、数据转换层、信息传输层、应用服务层和（D ）。A. 物理层 B. 决策层C. 信息分拣层 D. 业务模型层5. 信息系统的应用，使得传统企业的管理模式向（ B）方向发展。A. 垂直化 B. 扁平化C. 网状结构 D. 金字塔结构二、简答题1. 简述物流信息系统的分类。答：由于物流系统是一个复杂的大系统，包含的要素多、环节也多，因此物流信息系统的类型也就很多，从不同的角度，就有不同的分类：（1） 按系统功能性质分为：事务型系统和决策型系统。 （2） 按系统配置分为单机系统和计算机网络系统。（3） 按物流职能分为运输管理信息系统、仓储管理信息系统、装卸搬运自动化控制系统、加工处理系统和信息集中系统。 C. 预防性维护 D. 代码维护2. 能够防止因特网上的危险侵入到受保护的内部网络，并阻止内部网络中的机密信息流进因特网的技术是（ C）。A. 密钥技术 B. 防火墙技术C. 数字签名 D. 身份识别技术3. 借助专家评分进行物流信息系统评价的方法是（ B）。A. 层次分析评价法 B. 多因素加权平均评价法C. 数据包络分析评价法 D. 经济效果评价法4. 供应链中企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，这种特征被称作供应链的（ D）。A. 复杂性 B. 动态性C. 集成性 D. 交叉性5. 供应链管理信息系统的实施步骤中，应当在（A ）确定企业的经营战略和活动目标。A. 计划与准备阶段 B. 设计和实施阶段C. 评价阶段 D. 维护阶段二、问答题1. 简述造成物流信息系统威胁的原因。答：物流信息系统的不安全性和信息网络的不安全性主要是由以下几方面的原因造成的：（1）黑客攻击。（2）管理的欠缺。管理上欠缺极易造成黑客的攻击。管理的欠缺主要还在于缺乏安全管理的观念，没有从管理制度、人员和技术上建立相应的安全防范机制。（3）软硬件的漏洞和“后门”。（4）信息战。未来的竞争是信息的竞争，未来的战争是信息战争。信息战随时可能爆发。从双方有意识、有组织地开展对对方物流信息系统的攻击，进而发展到有限规模的信息战争甚至大规模的信息战争的危险是时刻存在的。 2. 简述为保证物流信息系统正常工作，应采用哪些制度进行保障？答：要保证物流信息系统正常工作，就必须保证物流信息系统工作环境的安全，为此企业要建立和健全信息系统管理体制，有效地利用运行日记等对运行的系统施行监督和控制。用计算机实现的各项管理活动需要一套管理制度，这些管理制度包括：⑴ 物流企业机房管理制度：企业专用机房要有一套严格的管理制度，管理制度要正式行文并张贴出来。该制度主要包括以下几个方面：机房人员的出入规定；机房的环境管理；机房的电力与水供给、安全放火的措施；机房的软硬件的使用规定；专人管理机房的管理制度等。⑵ 物流信息系统运行管理制度: ① 物流信息系统运行的操作规范，包括使每个操作人员养成良好的习惯，对运行中的异常情况要做好记录、及时报告，以便得到及时处理。②物流数据管理，如禁止利用数据管理等软件工具直接修改物流数据。③物流数据备份管理，是保证物流信息系统安全的一个重要措施，能够保证物流信息系统在发生故障后恢复到最近的时间界面上，确保物流信息系统数据的绝对安全。④物流人员管理，制定针对每个人的专人负责制度，为系统使用人员进行权限分配及确定系统使用制度等。⑤物流信息系统组织管理，在物流企业中建立必要的物流信息系统管理组织，如信息处、信息中心、计算机中心等，由专人负责。专职工作人员应有相应的行政权力，行使管理职权。⑶ 物流信息系统运行日记制度：物流信息系统运行日记主要为系统的运行情况提供历史资料，也可为查找系统故障提供线索。因此，运行日记应当认真填写，妥善保管。运行日记的内容应当包括：时间、操作人、运行情况、异常情况、值班人签字及负责人签字。三、拓展题请联系实际谈谈物流信息系统的发展前景与发展方向。答：物流信息资源是物流企业最重要的资源之--,开发利用物流信息资源既是物流信息化的出发点,又是物流信息化的目标,在整个物流信息化体系中处于核心地位。物流信息资源分内部信息资源和外部信息资源,内部信息资源是指物流企业内部经营管理和各个环节产生的信息资源,如物流计划信息、物流财务信息、物流运输信息、物流仓储信息、物流配送信息等。外部信息资源是存在物流企业外部,对物流企业有影响的信息资源,如物流市场信息、物流宏观经济信息、物流政策法规信息等。物流信息资源的开发利用,不仅要收集、掌握、加工、处理、存储、 传递、使用和拓展内外物流信息资源,而 且还要在此基础上重新设计物流业务流程,重新定位物流企业内外关系,重新构造物流企业组织架构,重新设计物流制度框架,重新考虑物流企业文化和重新变革管理模式。未来的物流市场竞争,更多的将是物流信息资源的开发和利用效能的竞争。 （4） 按服务对象分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监督信息系统。2. 简述物流信息系统的组成要素及其在物流信息系统中所起的作用。答：物流信息系统与其他的信息样，也是一个人机系统，由硬件、软件、数据库、人员等基本要素构成。（1） 硬件。包括计算机、通信设备等。（2） 软件。包括系统软件和应用软件两大类。其中，系统软件主要用于系统的管理、维护 、控制及程序的装入和编译等工作。应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。它包括完备的数据库系统、实时的信息收集和处理系统、报告生成系统、经营预测与规划系统经营监测与审计系统及资源调配系统等。（3） 数据库与数据仓库。数据库技术将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一不定期数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理，数据的独立性高、冗余度小、共享性好，能进行数据完整性、安全性、一致性的控制；数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。（4） 人员。人员包括系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。三、应用分析题沃尔玛中国公司的信息系统简介沃尔玛中国有限公司的信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有 3000 多家商店、40 多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大 、中国、法国、墨西哥等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的 EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统，这样的系统能通过一家商店了解全世界商店的资料。 （1） 电脑系统提供给沃尔玛采购员的资料。保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少，这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加，什么品种该淘汰，好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。（2） 电脑系统提供给商店员工的资料。单品的当前库存，已订货数量，由配销中心送货过程中的数量，最近各周的销售数量，建议订货数量及 Telxon 终端所能提供的信息。Telxon 终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。它大小如一本 32 开的图书，商店员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的使用使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。（3） 电脑系统提供给供应商的资料。电脑系统提供给供应商的资料与提供给采购员的数据相同。这样翔实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。请根据沃尔玛中国公司的信息系统的应用实例，理解并分析物流信息系统管理的作用。答：物流信息系统的管理作用主要体现在以下几个方面：（1） 通过物流信息系统，客户可以及时地掌握产品的流量和流向，了解产品市场销售状况、货源状况、存货分布等，有利于客户优化资源配置、开拓市场。 （2） 通过物流信息系统，客户或管理人员可以及时掌握产品或原材料的库存状况及分布，便于调整产能和营销策略，进而达到产销平衡（3） 物流信息系统能够在必要的时候将必要的信息提供给必要的人员。信息的及时交换与 共享，便于协调物流活动的各个环节，提高物流活动的效率，有效地节约企业的运营成本。（4） 物流信息系统的建立使得物流的服务功能大大拓展。一个完善的企业物流信息系统使得企业能够把物流过程与企业内部管理系统有机结合起来，从而使企业管理更加有效。（5） 物流信息系统可以加快供应链的物流响应速度。通过物流信息系统，企业可以实现供应链全局库存、订单和运输状态的共享和可见性，降低供应链中的需求订单信息畸变两我，降低供应链成本。物流信息系统管理作业 2（学完第三章后完成）一、选择题（选项中至少有一个是正确答案）1. 商品条码的代码是按照国际物品编码协会（EAN）统一规定的规则编制的，分为（C ）两种。A. 标准版和扩大版 B. 标准版和缩小版C. 标准版和缩短版 D. 标准版和增长版2. 下列哪个编码属于 EAN 码的中国前缀码。（B ）A. 890 B. 690 C. 619 D. 6013. GPS 主要由下列哪些子系统构成?（ABD ）A. 空间卫星系统 B. 地面监控系统C. 工作站通信系统 D. 用户接受系统4. GIS 的理论基础包括（BD ）。A. 数学科学 B. 地球科学C. 物理科学 D. 信息科学5. 下列属于 EDI 安全内容的是（ ABCD）。A. 计算机系统本身软硬件保护 B. 实体安全C. 数据安全 D. 管理保护E. 通信系统的安全二、简答题 1. 射频识别系统的工作过程。答：（1）读写器将设定数据的无线电载波信号经过发射天线向外发射。（2）当射频识别标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后即将自身信息代码经天线发射出去。（3）系统的接收天线接收到射频识别标签发出的载波信号，经天线的调节器传给读写器。读写器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机控制器。（4）计算机控制器根据逻辑运算判断该射频识别标签的合法性，针对不同的设定作出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。（5）执行机构按电脑的指令动作。（6）通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台，根据不同的项目可以设计不同的软件来完成要达到的功能。2. 简述货物跟踪技术原理。答：货物跟踪的基本原理就是利用现代信息技术，收集物流全过程的信息，经过处理和传输，向有关业务机构和客户提供货物位置和状态的信息。（1）静态货物跟踪。静态货物信息的跟踪利用过程，所采用的技术主要是信息识别与采集技术，如条码技术、射频技术等。（2）在途货物跟踪。对在途货物的跟踪主要是利用全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）以及移动通信（GSM）技术，通过对运输工具（车辆、船只、飞机等）的跟踪管理来实现的。具体方法是：在装载作业时，确定货物与运输工具（通过装载清单），通过对运输工具的跟踪，查询货物位置。三、应用分析题条码是近年来发展起来的一门新的信息技术，随着现代科学技术的飞速发展，条码在人们的生活中扮演了越来越重要的角色。条码是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。在超市中，在书本上都能看到条码的身影，这种技术在提高物流效率的过程 中扮演着十分重要的角色。请根据以上的资料回答：1. 条码的哪些特点决定了其得到如此广泛的应用？答：条码标签易于制作,对印刷技术设备和材料无特殊要求;2 信息采集速度快 普通计算机的键盘录入速度是每分钟 200 个字符,而利用条码扫描录入信息的速度是键盘录入的 20 倍; 3 采集信息量大利用条码扫描,一次可以采集十几位字符的信息,而且可以通过选择不同码制的条码增加字符密度,使录入的信息量成倍增加; 4 可靠性高或准确性高采用条码扫描录入方式,误码率仅有百万分之一,首读率可达 98％以上;5 设备结构简单、成本低与其它自动化识别技术相比较,推广应用条码技术所需费用较低;6 灵活、实用条码符号作为一种识别手段可以单独使用,也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别,还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理;7 自由度大条码通常只在一维方向上表达信息,而同一条码上所表示的信息完全相同并且连续,这样即使是标签有部分缺欠,仍可以从正常部分输入正确的信息;2. 请简述条码识读系统的工作原理。答：答：条码识读系统是由扫描系统、信号整形、译码三部分组成,如图所示;扫描系统由光学系统及探测器,即光电转换器件组成,它完成对条码符号的光学扫描,并通过光电探测器,将条码条空图案的光信号转换成为电信号;信号整形部分由信号放大、滤波、波形整形组成,它的功能在于将条码的光电扫描信号处理成为标准电位的矩形波信号,其高低电平的宽度和条码符号的条空尺寸相对应；译码部分由计算机方面的软硬件组成,它的功能是对得到条码矩形波信号进行译码,并将结果输出到条码应用系统中的数据采集终端;3. 条码技术在我们的生活中有哪些应用？答：学生可以根据生活中的经验和对于条码技术的认识进行阐述;主要包含以下几个方1 商业零售领域；2 图书馆；3 物流管理；4 质量跟踪管理；5 数据自动录入--维条码; 物流信息系统管理作业 3（学完第四、第五章后完成）一、判断正误1. 第三方物流信息系统是利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。（错）2. 结构化系统开发方法是设计者以原型为媒介，通过建立原型、演示原型、修改原型的循环过程，及时取得来自相关物流业务人员的反馈信息，不断发现问题，反复修改，最后完善系统的开发方法。（错）3. 物流信息系统的评价主要应该从人、财、管理功能这三个方面来进行。（错）4. 适用于物流企业业务人员事先难以说明需求的开发方法是面向对象的开发方法。（错误）二、简答题1. 企业运输管理的信息需求一般包含哪几类？答：企业运输管理的信息需求一般包括以下几类：⑴ 货物信息。货物的多少是决定运输活动规模大小的基本因素，它既是商流信息的主要内容，也是物流信息的主要内容。⑵ 货物信息。市场信息是多方面的，就其反映的性质来看，包括货物的分布、结构、供应能力，流通渠道的变化和竞争信息，价格信息等。⑶ 运能信息。运能信息主要包括：交通运输部门批准的运输计划，以及追加、补充计划的可能性；具体的装车、装船日期；车站、港口的吞吐能力；装卸搬运设备能力等。2. 简述仓储管理的目标与信息需求。答：仓储管理的原则和目标是: 库容利用好 、货物周转快 、保管质量高、安全有保障。物流仓储信息是物流过程中仓储活动产生的信息,是伴随着仓储管理活动而产生的信息。这种信息常伴随着仓库订货、货物人库、货物保管、货物出库的发生而发生,主要包括货物人库信息、货物仓储管理信息、货物出库信息等。而货物人库的信息主要包括货物的品名、计量单位、规格、数量、人库时间等内容。货物仓储管理信息主要包括货物存放的货区、货架、堆码、盘点、货卡、养护等内容。货物出库信息则主要包括出库的品名、计量单位、规格、数量、 出库时间、地点等内容。三、应用分析题越来越多的物流企业正在采用物流信息系统作为提高企业核心竞争力的手段，但是由于种种原因，在现实中，存在着许多失败的案例，这也导致许多准备采用这一先进手段的企业望而却步。请结合所学的知识，分析并回答以下问题：1. 物流信息系统建设的基本原则有哪些？答:实效原则。物流信息系统的建设从开始分析到最后的实施都必须结合企业的实际，达到及时高效。因为物流信息系统的数据量大，物流信息数据应该尽可能共享，减少系统的输人输出，对已有的数据、信息应作进一步的分析处理，以便充分发挥深层次信息加工的作用。规范化原则。在物流信息系统的建设过程中，要求按照标准化、工程化的方法和技术来开发系统。但同时物流信息系统的开发不能模拟旧的模式和处理过程，它必须根据实际情况和科学管理的要求加以优化与创新。更新原则。由于物流企业的管理模式或企业需求有可能发生新的变化，在系统的建设过程中应尽量达到模块间的“内聚大，耦合哙”，让系统能有一定的适应环境变化的能力。2. 物流信息系统的建设策略有哪些？答: (1)直接建设策略。这种策略主要适用于企业的信息和处理过程结构化程度高、用户明确自身数据和相关信息的情况。(2)建设策略。经过调查分析后，明确了企业物流业务需求和处理过程，且以后不会有大的变化，则物流信息系统的建设工作就可以在原有物流系统基础上按照某一种建设方法 的工作流程，按部就班地进行下去，直至最后完成建设任务。(3)迭代建设策略。在物流业务不明确且具有- -定的复杂性和难度，- -时不能完全明确时，就需要对物流业务需求进行反复分析、反复设计，随时反馈信息，发现问题，修正物流信息系统的建设过程。(4)外包建设策略。当物流业务复杂，需要较高级的信息系统支持，而业务需求又不确定时，单- -的物流企业是无法制定具体的建设计划、承担物流信息系统建设任务的，需要联合与物流业务相关的企业以及专业的信息技术企业进行物流信息系统建设。3. 请联系实际，分析列举现实中物流信息系统失败的原因。答：第一,开发出来的信息系统某些功能不足,导致通过信息系统进行业务操作员工感觉很不方便。在公司高层的强烈要求下,信息中心又对信息系统进行了修修补补,这种简单拼凑的系统修补十分粗糙,上线后问题不断,极不稳定。第二,人力资源管理子系统的开放性较好,数据的提取很方便。但从功能上讲比当前市场上成熟的人力资源管理系统要简单,只能够满足人员管理的一般需要。同时计委和经贸委共同推荐了一套人力资源管理系统,虽然没有要求必须购买,但是很多要上报的报表在该系统中都有现成的。在人事部门的强烈要求下,人力资源管理子系统更换了。第三,决策支持子系统的#痪。决策支持子系统的良好运作是基于公司其他信息子系统顺利运行的基础上的,由于其他子系统的不完善,导致决策支持子系统难于获得必要的数据,最终导致决策支持子系统的无法使用。物流信息系统管理作业 4（学完第六、第七章后完成）一、选择题（选项中至少有一个是正确答案）1. 按照软件维护的不同性质划分，下列哪项不属于物流信息系统维护的类型（ C）。A. 纠错性维护 B. 完善性维护