北师18秋《消费心理学》离线作业答案

发布时间:2024-01-08 11:01:32浏览次数:20
北 京 师 范 大 学 网 络 教 育《消费心理学》作业答案客观题部分:一、选择题(每题 1 分,共 15 题)参考答案:1.A  2.D  3.B  4.B  5.B  6.A  7.C  8.A9.B 10.C 11.B 12.A 13.D 14.A 15.B主观题部分:一、简答题(每题 2.5 分,共 2 题)1、举例说明消费者惠顾心理动机。答题要点:(1)以表示信任、回报、感谢而购买商品力主要目的,核心是“好感”、“信任”;(2)购买商品时,从经验和印象出发,对某种商品、某厂家、某商店、某营业员有特殊好感,信任倍至,非此不购;(3)这受消费者的个性特征和心理定势的影响所致,一经形成,不易改变,还会在相关群体中积极宣传。2、简述影响消费者记忆的客观因素。答案要点:(1)学习程度。学习程度深,重复次数多,信息大短期记忆中停留机会多,有助于长期记忆转化。(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久,遗忘慢。(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。二、论述题(每题 5 分,共 2 题)1、消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。1 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育答案要点:消费文化心理层次不同,导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。(1)表层→物质消费,衣食住行用等需求,受环境影响大,易变化;(2)浅层→社会消费,生活方式、生产方式等,受环境影响一般,较稳定;(3)深层→精神消费,价值观、审美观等,受环境影响小,稳定性强。2、简述感觉在消费者购物过程中的作用。答题要点:(1)感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上,才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄,往往决定着消费者是否购买某种商品。(2)对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始,但每个人的感觉阈限不同,工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时,向消费者发出的刺激信号强度,就应当适应他们的感觉阈限。(3)感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等,都能给消费者以下同的感受,从而引起不同的心境,对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。2
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