西交《护理管理学》第七章 控制 一、选择控制关键点需考虑哪些因素选择控制关键点需考虑的因素有1. 影响整个工作运行过程的重要操作和事项2. 能在重大损失出现之前显示出差异的事项，只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题作出及时和灵敏的反应3. 选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面地了解二、何谓医院安全1. 医院安全是病人在接受医疗服务过程中和医务人员在实施医疗中不受到任何意外的伤害，其内容包括2. 病人在接受各种医疗服务期间不会因为医务人员的过失而发生各种缺陷、差错、事故和医院感染，甚至危及生命安全3. 病人不会因住院环境的安全防护措施不力而造成病人摔伤、追床、失窃等4. 不会因管理制度不完善而造成病人的标本、病人已付款的药物及其他财产丢失5. 保证医务人员的职业安全三、如何降低护理成本降低护理成本的途径有1. 人力成本方面：做到科学编配、合理排班2. 物力成本方面：建立请领、定期清点、使用登记、交接班制度，实行零库存，严格控制直接服务所用药物、医用材料、各种低值易消耗品的丢失、过期、损坏等浪费现象发生3. 实行零缺陷管理：提倡一次把事情做对、做好，减少护理缺陷、差错、事故的发生、防范护患纠纷四、简述护理人员职业防护的措施1. 针刺伤的预防2. 噪声预防3. 麻醉废气的管理4. 消毒灭菌剂的预防5. 化疗药物预防6. 精神缓解五、简述医院安全和护理风险的关系1. 护理安全是指在实施护理服务全过程中，病人不发生法律和规定的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损伤、障碍、缺陷或死亡，它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患。涉及到参与护理活动的每个人员和各个环节2. 护理风险是指可能发生的护理危险，是一种职业风险3. 护理安全和护理风险的关系是：护理安全和护理风险是因果关系，护理风险意识低，护理风险系数高，护理安全系数低，反之，护理安全系数就高