西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业： 行政管理 课程名称【编号】： 政府公共关系 【0716】 A 卷大作业 满分：100 分一、简要论述题（3 题选做 2 题，每题 25 分，共 50 分）1、试述政府公共关系的涵义主要包括哪些方面？答：政府，作为国家的行政机关，是国家权力机关的执行机关，对国家各方面事务行使着指导、管理 、服务、协调、监督、保卫等职能。政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是政府为了进行有效的管理，在社会公众中树立良好的形象，运用各种传媒手段与公众进行相互交流 ，相互适应，以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。也即政府与社会公众之间的传播管理，对社会公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展的管理活动。政府公共关系的涵义包括：（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。2、政府公共关系的具体工作任务是什么?答：1、发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。2、发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会稳定。3、发挥政府公共关系的信息交流和形象评估和塑造职能，树立良好的政府形象。4、发挥政府公共关系的舆论控制职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。5、发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。　二、案例分析题（2 题选做 1 题，每题 2 小题，每小题 25 分，共 50 分）1、广州举办“假如我是市长活动”案例正文广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后正式定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委会新形象”等大型公众活动等等，并运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。 （1）此案例属于政府公共关系的何种活动？（2）运用政府公共关系相关理论分析评点这一案例。答：1、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取 公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提 供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。 2、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效 果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公 共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。 开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工 作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。- 1 -