西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 (网教/成教) 专业：旅游与酒店管理 课程名称【编号】：旅行社经营管理【0418】 A 卷大作业 满分：100 分 一、论述题（五个题目中任选二个做答，每题 50 分，共 100 分）： 1. 论述中西方旅行社业务运作模式的差异。答：中国旅行社的业务运作模式主要采用水平分工体系。按照业务分工的不同将旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要从事国内、入境旅游业务，如果要经营出境旅游业务，必须获得出境旅游业务经营的资格。国内旅行社主要经营国内旅游业务。西方旅行社的业务运作模式采用垂直分工体系。。按照业务范围将旅行社分为旅游经营商、批发商和零售商。其中旅游经营商主要从事产品开发，不面向旅游者进行产品销售；批发商在从事产品开发的同时也面向旅游者销售旅游产品；旅游零售商直接面向旅游者从事产品销售业务。2. 论述旅游线路设计的原则。答：（1）市场原则。根据消费者的需求有针对性的设计产品。（2）特色原则。要求旅游线路必须有创新，能够创造性的满足消费者的需求。（3）效益原则。旅行社是以营利为目的的企业，能够创造经济效益是旅行社的目标。（10）优化组合原则。要求旅行社在吃、住、行等六要素可以搭配组合，降低产品的直观价格。（2 分）（5）不断创新的原则。不断开发新产品，丰富旅行社产品的类型。3. 论述旅行社的基本业务。答：1.产品开发业务2.产品促销业务3.产品销售业务 4.旅游服务的采购业务 5.旅游接待业务- 1 -