《组织行为学》第 2 次1.[单选题]职工压力最小的工作要求和控制能力是（ ）。A.高要求，低控制B.低要求，高控制C.低要求，低控制D.高要求，高控制答案:B2.[单选题]最早提出归因理论的美国心理学家是（）。A.麦克里兰B.史布兰格C.海德D.特尔曼答案:C3.[单选题]组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（ ）。A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤答案:C4.[单选题]引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的“耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验”，这属于（ ）。A.说服B.宣传C.组织规范法 D.职工参与法答案:D5.[单选题]管理层次与管理跨度的关系是（ ）。A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系答案:C6.[单选题]采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为（ ）。A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法答案:D7.[单选题]根据群体的（ ）的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体。A.群体规模B.构成原则C.构成方式D.开放程度答案:D8.[单选题]下列关于最大利润价值观说法不正确的是（ ）。A.目标最大利润B.对政府比较依赖 C.对职工只有经济的需要D.股东头等重要答案:B9.[单选题]度量离中趋势的常用指标是（ ）。A.简单算术平均数B.加权算数平均数C.中位数D.标准差答案:10.[单选题]以下产生压力的原因中, 不属于工作上的压力是（ ）。A.角色模糊B.领导作风C.人际关系因素D.挫折因素答案:11.[多选题]组织行为学研究的层次有（ ）。A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境答案:ABCE12.[多选题]一般人可作出哪些归因（ ）。A.努力程度 B.能力大小C.任务难度D.运气与机会答案:ABCD13.[多选题]影响人的行为的外在因素主要有（ ）。A.组织内部的环境因素B.组织外部的环境因素C.政治因素D.经济因素E.文化因素答案:AB14.[多选题]知觉的特性包括（ ）。A.选择性B.理解性C.恒常性D.相对性E.整体性答案:ABCDE15.[多选题]做好领导工作应遵循的基本原则是（ ）。A.权责利一致的原则B.民主公开的原则C.统一领导的原则D.集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则 答案:ABCDE16.[多选题]罗宾斯认为冲突的来源有（ ）。A.沟通因素B.结构因素C.个体行为因素D.领导者因素E.员工因素答案:ABC17.[多选题]团队与群体的差别有（ ）。A.规范的差别B.凝聚力的差别C.目标差别D.地位差别答案:ABCD18.[多选题]影响社会态度形成与改变的因素主要包括（ ）。A.态度系统特性因素B.个性特点C.社会因素D.群体因素E.宣传因素答案:ABCDE19.[多选题]为减缓压力，组织方面的对策有（ ）。A.合理地调配工作B.进行工作培训 C.开放的沟通D.加强群体建设，营造一个良好的组织气氛E.开展咨询工作答案:ABCDE20.[多选题]成就需求理论包括（ ）。A.发展需要B.成就需要C.权利需要D.归属需要答案:BCD21.[主观题]心理测验法答案:心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者心理和行为特征的研究方法。22.[主观题]相关分析答案:相关分析是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。23.[主观题]组织答案:组织在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的结构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。24.[主观题]简述个体决策及决策的意义。答案:组织中的个体都要作出决策，要在两个或多个备选方案中进行选择。 决策是对于问题的反应，由于事件的当前状态与期望状态之间存在着差距，因而要求个体考虑几种不同的活动进程。决策都需要对信息进行解释与评估。我们的资料一般都来自于多种渠道，需要对它们进行过滤、加工和解释。决策者还需要开发各种备选方案，并评估每一方案的优点和缺点。由于备选方案并未插上标志明确指明自己有多少个，或清楚标记自己的优缺点，因而决策者的知觉过程会对最终结果有着巨大影响。愉快的事情，往往会有意或无意回避它。思维品质对知觉的影响：人的思维活动是比感知觉要高级的、能间接、概括反映事物本质狰性的理性认识活动。25.[主观题]简述团队和推行的原因。答案:创造团结精神管理层有时间进行战略性的思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效26.[主观题]简述在归因中，存在归因偏见的原因。答案:归因偏见有两个基本的范畴：非动机性偏见和动机性偏见。（1）强加上因果关系在以社会事件知觉的研究中，人们常常把自己的情绪、情感和动机等投射到被知觉的社会事件上，强加上因果关系。（2）过分强调某种因紊的力量人在评判别人行为的失败时，总过分地偏重于个人方面的因素，而轻视情境方面的因素。评价别人和自己行为的成功时，其情况会相反。也就是说，人总容易“把功劳归于自己，把错误推给别人”。 （3）过高估计揭发事件的代表性对普遍性资料并不给予应有的重视，人们常常忽视概率，而很容易被具体细节迷惑住，过高地估计偶发事件的代表性。（4）过分相信直接获得的信息资料人们总认为“眼见为实”。（5）防御性归因偏见为保持自尊心，人们在进行行为归因时总会发生利已的偏见，成功则归于自己的努力，行为失败就推诱给环境承担，这类偏见就叫防御性归因偏见。（6）责任归国中的偏见人们往往有让无辜的受害者对自己的受害负一定责任的倾向。27.[主观题]影响知觉选择的因素有哪些？答案:答:影响知觉选择的因素有:(1)客观因素：形状的大小，强度的高低，对比性的强弱，变化的快慢和重复次数的多少等等。(2)主观因素:观察者的兴趣，需要和动机，个性和经验等。28.[主观题]简述沟通的意义及提高沟通效率的方法。答案:（1）正确使用语言文字；使用人人都能懂的语言，讲话意思要明确，条理要清晰，不能模棱两可，要使对方一听就懂。（2）客忍不同意见：给人以充分讲话的机会，多倾听、少评价，特别是不成熟的评价一定不要急着说出来（3）良好沟通的“十戒”沟通前先澄清概念。检查沟通的目的。 考虑沟通时的一切环境情况。计划沟通内容时，应尽量多听取他人意见。沟通时既要注意内容，又要注意语调。尽可能传递有效的信息。应有必要的反馈。通时既要注意现在，也要着眼未来。言行一致。要当一位好听众。29.[主观题]简要描述研究中应注意的问题。答案:对下一步程序要有明确解析，包括试验在内；对研究的描述；对预期研究利益的描述；提供答复任何有关研究程序的问题；宣布主体人员可以随时自由收回承诺或停止参加活动。研究结束后，研究人员还应作一份报告摘要送给参与研究的全体人员。30.[主观题]自我管理型团队与传统的工作群体的主要区别有哪些？答案:自我管理型团队：客户导向；多种技能的团队成员；信息得到广泛的分享；很少的管理层次；覆盖完整的业务过程；目标共享；看上去混乱；强调达到目标；高员工承诺；自我控制；以价值观/原则为基础。传统的工作群体：管理导向；一群独立的专业人员；信息有限；管理层次多；覆盖整个业务过程中的一种功能；目标割裂；看上去组织有序；强调问题解决；高管理者承诺；管理者控制；以政策/程序为基础。