西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：会计学 课程名称【编号】：管理学【0469】 A 卷满分：100 分一、单项选择题（10×3=30 分）1.管理是一门艺术，这是强调管理的（C ）。A 复杂性 B 有效性 C 实践性 D 精确性2.科学管理理论的中心问题是（ D ）。A 作业标准化 B 职能工厂制 C 计件工资制 D 提高劳动生产率3．随着人类社会形态的发展而产生的社会契约可以分为两类，即（ B )。A 物质层面和精神层面的社会契约B 经济层面和社会伦理层面的社会契约C 群体层面和组织层面的社会契约D 法律层面和伦理层面的社会契约4.计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而作出的工作安排,这说明计划具有（ A ）。A 前瞻性 B 目的性 C 基础性 D 普遍性5.关于决策的说法，下述（ B ）项不正确。A 决策是管理的核心 B 决策不需要有若干可行的备选方案C 决策贯穿管理的全过程 D 决策正确与否关系着组织的存亡6.目标管理的基本思想不包括（ B ）。A 强调以目标为中心的管理 B 强调组织目标全权由上级制定C 强调以目标网络为基础的系统管理 D 强调以人为中心的主动式管理7.管理理论中把管理层次少而管理幅度大的组织结构称为（ B ）。A 高耸型结构 B 扁平型结构 C 直线制结构 D 矩阵式结构8.（ A ）是组织文化最直观、最易于感知的部分。A 显现层 B 表层 C 潜层次 D 以上都不对9.决定领导者在与他人交往中影响力大小的众多因素可以概括为两个方面：权力性的影响力和非权力性的影响力，（ C ）是非权力性的影响力。A 传统因素 B 职位因素 C 品格因素 D 资历因素10.勒温将领导者的风格分为（ C ）。A 高关心人低组织，高关心人高组织，低关心人低组织，低关心人高组织- 1 - B 剥削式集权领导，仁慈式集权领导，协商式民主领导，参与式民主领导C 专制型，民主型，放任型D 1.1 型，9.9 型，1.9 型，9.1 型，5.5 型二、判断题（10×3=30 分，正确的打√，错误的打╳）1.各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。（ √ ）2.巴贝奇最早注意到企业内部人力资源的重要性，被称为“现代人事管理之父”。（ ╳ ）3.虽然企业的社会目标有助于企业的经济目标，但企业的社会目标只能促进而不能替代经济目标。（√ ）4.行动计划是战略计划的具体化或战略计划的实施计划。（ √）5.风险型决策是指各种备选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。（ ╳ ）6.可支配时间又称自由时间，是管理者自己不可控的时间。（ ╳ ）7.正式组织与非正式组织之间的关系是既相互联系又相互区别。（ √ ）8.人是组织中最为活跃也最为复杂的因素，组织中的人必定是变革的推动力量，不会成为变革的阻力。（ ╳ ）9.只有领导者而没有被领导者就构不成领导。（╳ ）10.同一个人在不同的时期，其需要的内容和结构也会因内外环境因素的变化而有所差异。(√ )三、简答题（2×10=20 分）1.需要层次论的主要内容及其实践意义是什么？答：美国人本主义心理学家马斯洛提出的需要层次论，是内容型激励理论的典型代表，其主要内容和实践意义分别如下：（1）需要层次理论的主要内容：马斯洛根据神经心理学的研究认为，人是有需要的动物，人的需要可以按其重要性和发生的先后顺序划分为以下五个层次：a.生理需要 b.安全需要 c.社交需要 d.尊重需要 e.自我实现的需要（2）需要层次论的实践意义①人的需要是复杂多变的，不同的人有不同的需要；同一个人在不同的时期，其需要的内容和结构也会因内外环境因素的变化而有所差异。因此，管理者只有充分认识和把握人的需要的类型、特征及其满足渠道，才能有针对性地进行有效的激励；②一个人在某一特定时期总有某一层次的需要占据主导地位，其他需要则处于从属地位。管理者在执行领导职能时，应当准确判断并主要针对主导需要采取激励措施。- 2 - 2.结合自身实际简要分析员工个人职业发展规划。答：1.员工发展计划有助于激发员工的工作积极性和创造性无论企业组织还是员工个人，如果没有目标就会缺乏动力。职业生涯设计的突出特点就是目标性。员工发展计划对员工个人职业活动中的一系列可能的发展趋势作出设想和规划，指明途径和方法，提供帮助和支持，促使员工自觉地把企业的发展和个人的成功联系起来，为实现目标设想而不断提升能力水平，充分发挥自己的聪明才智，克服职业活动中的各种困难和挫折，始终朝着职业发展计划设计的目标发展。并且，员工发展计划往往针对员工深层次的职业需要和自身特点“度身定制”，它为员工的未来发展绘制了一幅“独特的蓝图”，其激励作用是强烈而持久的。2.员工发展计划有助于员工增强对工作的把握能力和控制能力员工发展计划是建立在员工个人的兴趣、资质和技能的基础上的，它可以使员工了解自身的长处和短处，养成对环境和工作目标进行分析的习惯，又可以使员工合理计划、分配时间和精力去完成既定工作任务，提高业务技能。这都有利于强化员工环境把握能力和困难克服能力。3. 员工发展计划有助于员工处理好职业生活和非职业生活的关系科学的职业生涯设计可以帮助员工从更高的角度看待工作中的各种问题和选择，在服务于职业目标的前提下，把职业生活和非职业生活中的各个要素联系起来综合考虑，正确地处理职业生活同个人追求、家庭目标等非职业生活的关系，使职业生活更加充实和富有成效有利于职业目标的达成。4. 员工发展计划有助于员工自我价值的实现和超越按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的。员工工作的最初目标可能仅仅是为了生存而找一份工作，实现自己的较低层次的需要，进而追求的可能是财富、地位和名望，而最高需要是自我发展和自我实现的需要。企业将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。员工职业生涯设计通过对职业目标的多次提炼可以使工作目标超越财富和地位之上，驱动员工追求更高层次的需求，追求自我价值的实现，追求事业的成就感。在认识了员工发展计划的必要性后，我们还要考虑它的实施，这是摆在每个企业面前的课题。就目前而言，员工发展计划的实施策略主要包括：加强对员工的职业培训，实行严格的绩效考核，创造体现自我的环境，提供竞争平台，培育符合中国企业实际的新型企业文化等等。总之，员工发展计划是企业提高员工整体素质、培养群体人才的有效措施，也是企业开发潜在人才、留住优秀人才的有效手- 3 - 段。一个企业只有搞好员工发展计划，才能得到长远的发展。四、案例分析题（20 分）随着我国加入 WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作？答：（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。 （2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。 （3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。- 4 -