模拟试题五一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）１ 越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）Ａ 战略的、常规的、肯定的 Ｂ 战术的、非常规的、风险的 Ｃ 战略的、非常规的、风险的 Ｄ 战略的、非常规的、肯定的 ２“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这描述的是管理的（）Ａ 科学性 Ｂ 艺术性Ｃ 自然属性 Ｄ 社会属性 ３ 对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（ ）Ａ 发展型战略 Ｂ 多角化战略，寻找新的机会 Ｃ 采取措施扭转内部劣势 Ｄ 设法避开威胁，消除内部劣势 ４ 波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是（ ）Ａ 销售增长率 Ｂ 业务增长率Ｃ 市场占有率 Ｄ 产品价格 ５ 团队发展所经过的四个阶段依次是（ ）Ａ 震荡、形成、规范、执行 Ｂ 形成、震荡、规范、执行 Ｃ 形成、震荡、执行、规范 Ｄ 震荡、形成、执行、规范 ６ 管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（） ② 有利于明确领导关系，建立严格的责任制，避免职务不清和多头指挥；（1 分）③ 层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。（1 分）（2）高耸型组织的缺点：① 层次多，管理、沟通费用高；（1 分）② 信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；（1 分）③ 权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。（1 分）45.麦克兰成就需要理论的主要内容有哪些？答：①麦克兰成就需要理论认为人的有些需要是通过后天学习和实践获得的。（2 分）② 这些需要主要有三种：成就需要：渴望获得某种较高成功、掌握复杂的工作技能的需要；权力需要：渴望影响或控制他人、拥有高于他人职权的需要；依附需要：渴望与人交往、回避冲突以及建立友谊的需要。（2 分）③ 麦克兰指出，有强烈成就需要的人，倾向成为企业家；有强烈依附需要的人，是合格的“整合者”；有强烈权力需要的人，为晋升高层付出的努力多。（2 分）五、论述题（12 分）46.优秀的管理者应如何管理冲突？（6 分）如果组织中出现了冲突,你认为处理冲突的办法有哪些？（6 分）答：（1）优秀的管理者应按以下方法管理冲突：① 管理者要谨慎选择想要处理的冲突，应选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有价值的冲突，亲自抓，抓彻底；（1.5 分）② 仔细研究冲突双方的代表人物特点，以做到有的放矢；（1.5 分）③ 深入了解冲突的根源，分析各种原因作用的强度；（1.5 分） ④ 妥善选择处理冲突的办法。（1.5 分）（2）处理冲突的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作（1 分）① 冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动，需时间恢复平静时，用回避策略；（1 分）② 当维持和谐关系十分重要时，采用迁就策略；（1 分）③ 必须对重大事件或紧急事件迅速处理时，用强制策略，以后再慢慢安抚；（1 分）④ 当冲突双方势均力敌而又争执不下时，采用权宜之计作出妥协；（1 分）⑤ 当事件十分重大，双方不可能妥协时，开诚布公谈判合作，达到双赢。（1 分）六、案例分析题（47～50 题 1 分，51 题 14 分，共 18 分）47.A 48.D 49.A 50.C 51.结合公平理论和期望理论，试分别分析范工离开工厂的原因。(14 分)答:（1）从公平理论分析：（共 7 分）① 公平理论又叫社会比较理论。这种理论的主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；（2 分）② 当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平；（2 分）③ 案例中范工工作积极，成绩突出，但范工的工资、住房等问题长期得不到解决，并且这些问题不被领导重视，也没有合理的解释，因此，范工认为报酬制度不公平，最终导致了范工辞职。（2 分）④ 管理者应加强与员工的沟通，倾听员工意见，了解员工对各种报酬的主观感觉，在心理上降低他们的不公平感觉。(1 分)（2）从期望理论分析：（共 7 分） ① 期望理论主要内容是：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人们才会采取特定的行动。该理论回答了，在面对同一种需要的活动时，为什么有的人情绪高昂，而另一些人却无动于衷。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标三种联系的连续判断。（2 分）② 期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工努力工作；员工期望管理者对其工作及时认可和奖赏。期望理论的基础是自我利益，这种利益可以是物质的，也可以是精神的。（2 分）③ 管理人员的责任是帮助员工满足其个人需要，同时实现组织目标，使员工的责权能利对等。案例中范工到该厂主要目的是为了改善生活状况，如提高工资收入、解决住房问题等，而李厂长不了解、不重视范工需要，从而导致激励失败，致使范工的辞职。（3 分） Ａ 贫乏型管理 Ｂ 乡村俱乐部型管理 Ｃ 集体协作型管理 Ｄ 任务型管理 ７ 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是（ ）Ａ 战略 Ｂ 规划 Ｃ 使命 Ｄ 政策 ８ 下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是（ ）Ａ 脱产学习 Ｂ 职务轮换Ｃ 设置临时职务 Ｄ 角色扮演 ９ 深层的企业文化包括（ ）Ａ 厂容厂貌 Ｂ 职工风貌 Ｃ 产品形象Ｄ 沉淀于企业及职工心理的意识形态 １０ 创新作为一项重要的管理职能是相对于下列哪种管理手段而言的（ ）Ａ 计划 Ｂ 组织 Ｃ 维持 Ｄ 控制 １１ 在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于（）Ａ 定性决策 Ｂ 确定型决策Ｃ 风险型决策 Ｄ 不确定型决策 １２ 直线职能制结构和矩阵制结构的重大区别是（ ）Ａ 设置机构多少的不同 Ｂ 机构之间的横向沟通关系不同 Ｃ 领导权利不同 Ｄ 基层领导的职责范围不同 １３ “治病不如防病，防病不如讲究卫生”指的是下列哪种控制方式（ ） Ａ 前馈控制 Ｂ 现场控制 Ｃ 反馈控制 Ｄ 成果控制 １４ 情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确领导风格的重要依据，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导风格被称为（）Ａ 推销（高任务－高关系） Ｂ 指示（高任务－低关系） Ｃ 参与（低任务－高关系） Ｄ 授权（低任务－低关系） １５ 下列组织结构中分权程度最高的是（ ）Ａ 直线制 Ｂ 事业部制 Ｃ 直线－参谋制 Ｄ 直线－职能制 １６ “人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点（ ）ＡX 理论ＢY 理论ＣZ 理论Ｄ 超 Y 理论１７ 权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是授权和（ ）Ａ 部门再细分 Ｂ 制度分权 Ｃ 一人多职 Ｄ 权力简化 １８ 即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合（ ）Ａ 道德的功利观 Ｂ 道德权利观 Ｃ 公平理论道德观 Ｄ 综合社会契约道德观 １９ 盈亏平衡分析法是用来研究下列哪几种量之间关系的（ ）Ａ 产量、价格、收入 Ｂ 产量、利益、销量 Ｃ 产量、成本、利润 Ｄ 产量、成本、价格 ２０ 纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装，对纺织印染厂来说属于（）Ａ 前向一体化 Ｂ 后向一体化 Ｃ 横向一体化 Ｄ 混合一体化 二、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分）2 １ 下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ）Ａ 高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 Ｂ 高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 Ｃ 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 Ｄ 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 Ｅ 扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代高耸式组织结构2 ２ 群体决策的优点有（ ）Ａ 受个体能力影响很大 Ｂ 能得到更多的认同Ｃ 更好地沟通 Ｄ 能拟定更多的备选方案Ｅ 产生“从众现象” 2 ３ 法约尔一般管理理论的主要内容（ ）Ａ 概括了企业活动 Ｂ 提出“跳板”原理Ｃ 提出了管理职能 Ｄ 提出管理的十四项原则Ｅ 提出了“社会人”观点 2 ４ 非正式沟通的类型（ ）Ａ 集群连锁 Ｂ 密语连锁 Ｃ 单线连锁 Ｄ 轮式结构 Ｅ 环式结构 2 ５ 计划工作的基本特征有（ ） Ａ 经济性 Ｂ 目的性 Ｃ 主导性 Ｄ 秩序性 Ｅ 普遍性 2 ６ 下面的决策哪些是战略性决策（ ）Ａ 生产日程的安排 Ｂ 产品的定价 Ｃ 日常生产计划的制订 Ｄ 核心产品的更新换代 Ｅ 投资方向的选择 2 ７ 下面哪些是法律和行政管理方法共同具有的特点（ ）Ａ 启发性 Ｂ 强制性 Ｃ 利益性 Ｄ 灵活性 Ｅ 权威性 2 ８ 组织中参谋人员的主要职权有（ ）Ａ 指挥权 Ｂ 建议权 Ｃ 协商权 Ｄ 决策权 Ｅ 审核权 2 ９ 下列哪些是有效控制系统的特征Ａ 灵活性 Ｂ 适度性 Ｃ 经济性 Ｄ 适时性 Ｅ 客观性 3 ０ 组织的宏观环境包括（ ）Ａ 全球化环境 Ｂ 经济环境 Ｃ 组织人力资源状况 Ｄ 科技环境 Ｅ 法律制度 三、判断题（每小题 2 分，共 2 ０分）你认为正确的在题后括号内划“∨”，反之划“×”。3 １ 数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。（ ）3 ２ 决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（ ）3 ３ 非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利。（ ）3 ４ 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（ ） 3 ５ 控制越详细、越严格，控制效果就越好。（ ）3 ６ 定量计划具有较强的约束性。（ ）3 ７ 组织往往带有一定惯性，这在客观上会阻碍组织变革。（ ）3 ８ 正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构。（ ）3 ９ 一般来说适当的授权可以增加管理宽度。（ ）4 ０ 网络计划技术就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。（ ）四、简答题（每小题 6 分，共 30 分）4 １ 简述组织外部招聘的优缺点。 4 ２ 目标管理的特点有哪些？ 4 ３ 简述梅奥人际关系学说的主要内容。 4 ４ 简述高耸型组织结构的优缺点。 45 麦克兰成就需要理论的主要内容有哪些？五、论述题（12 分）46优秀的管理者应如何管理冲突？如果组织中出现了冲突，你认为处理冲突的办法有哪些？六、案例分析题（第 47~50 题每小题 1 分，51 题 14 分，共计 18 分） 助理工程师范明，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8 年，于 4 年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金钢”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口还住在来时住的那间平房内。对此，他心中时常有些不平。  李厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4 年前，范明调来 报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎范明工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，就是李厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使范明很感动。 两年前，厂里有指标申报工程师，范明属于有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“范工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里主要目的不就是想得到高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在会上大夸他的成绩，而且，有几次外地人来取经，李厂长当着客人的面赞扬他：“范工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”，哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍范工的肩膀说两句，诸如“范工，干得不错”，“范工，你很有前途”。这的确让范明兴奋，“李厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，厂长还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而…… 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，范明决心要反映一下住房问题，谁知这次李厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“范工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，范明对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，李厂长办公台面上放着一张小纸条： 李厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 范明于深夜2008 年 6 月 7 日 19:25:16请结合案例和管理学相关理论知识，就以下问题作出选择或回答： 单选题47．激励过程就是一个开始，到得到满足为止的连锁反应。（）A．需要、需要B．需要、动机C．动机、需要D．动机、动机48．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（） A．抑制B．紧张C．防范D．挫折49．根据马斯洛的需要层次理论，在范明的各种需要中，最低层次的需要是（）A．住房B．入党C．赞扬D．重任50．按照双因素理论，你认为对范明来说其保健因素是A．精神鼓励B．工作成就C．工资D．成长51．结合公平理论和期望理论，试分别分析范工离开工厂的原因。（14 分）参考答案一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案C D B C B C C C D C题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案C B A A B A B B C A二、多项项选择（每小题 3 分，共 30 分）题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30答案BC BCD ABCD ABC ABCDE DE BE BCE ABCDE ABDE三、判断题（每小题 2 分，共 20 分）题号31 32 33 34 35 36 37 38 39 40答案√ × × √ × √ √ × √ ×四、简答题（每小题 6 分，共 30 分）41.简述组织外部招聘的优缺点。（6 分）答：（1）外部招聘的优点有： ① 可为组织带来新的管理理念，具备难得的“外部竞争优势”；（1 分）② 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（1 分）③ 能够为组织输送新鲜血液。（1 分）（2）外部招聘的缺点有：① 外聘者对组织缺乏深入了解，很难一下进入工作角色；（1 分）② 组织对外聘者缺乏深入了解，可能会聘用到一些不符合要求的员工；（1 分）③ 外聘行为对内部员工积极性造成很大打击。（1 分）42.目标管理的特点有哪些？（6 分）答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；（1.5 分）② 目标管理强调组织成员的“自我控制”；（1.5 分）③ 目标管理促使权力下放；（1.5 分）④ 目标管理是一种重视成果的管理方法。（1.5 分）43.简述梅奥人际关系学说的主要内容。（6 分）答：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；（2 分）② 生产效率高低主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系；（2 分）③ 正式组织中存在着非正式组织。（2 分）44.简述高耸型组织结构的优缺点。（6 分）答：（1）高耸型组织的优点：① 主管管理幅度较小，有充分时间和精力对下属进行直接指导；（1 分）