《电子商务》复习提纲教科书 《电子商务概论（第二版）》，赵燕平主编，高等教育出版社出版考试方式 闭卷。题 型一、判断题（20 分）二、单选题（30 分）三、多选题（40 分）四、填空题（10 分）1．复习重点在于书中每章前面的学习目标所列的内容。2. 复习难点是：第 1 章中有关联合国对发展电子商务的建议，第 5 章电子商务营销，第 6 章电子商务标准，第 7 章电子商务新理念和新方向（采购、物流、供应链、客户关系管理），第三章电子支付，第 8 章是实践部分，要向老师或家长演示自己做的网站（用任何一种方法，比如上劳动部的网站，或去互联网创新应用大赛 www.newwinner.cn，或用傻瓜软件建立网站，或手工编程实现一个简单网站）。体会建立商务网站的要点。例题：部分样例给了答案样例，其余的自己补充。一、判断题 （共 20 分，正确请在括号中填 T（True），错误请填 F（Fault），不能用√和×！）1. 服务是物流管理的核心，是执行各项物流管理的基础。（ ）2. 数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。（ ）3. RFID 系统主要包括 RFID 标签、RFID 阅读器、RFID 中间件、电子产品代码（EPC）信息系统和对象命名服务（ONS）等。（ ） 4. 网络营销渠道有两大类：网上直销和通过融入互联网技术后的中间商机构的网络间接营销渠道。网络营销中一个最重要的渠道是会员网络。（ ） 5. SOAP 是一种简单对象访问协议。（ ）7．4C 理论：是随着网络营销而发展起来的新营销理念，4C 代表消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。（ ）8. 客户关系管理的定义，包含了理念、IT 技术、实施三个层面。其中，理念是 CRM 成功的关键，它是 CRM 实施应用的基础和土壤；IT 技术在 CRM 中主要是提供了数据库的保障；CRM实施是决定 CRM 成功与否、效果如何的直接因素。9. Wiki 百科提供了一种为具有资格的学者提供问题解答的创意环境。（ ） 1 9. 在实施个性化服务过程中，还应注意客户的隐私问题，个人提交的__________________、___________________以及提供者的个人偏好和___________________，对企业而言是一笔巨大的财富。 10 10. 在数字信封中，发送方使用发送方的私钥来加密会话密钥。（ ）11. 通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或 PC 机，也可以保存经常访问的互联网上的信息。（ ） 12. 克服客户满意陷阱的方法是增加客户忠诚度。（ ）13. 环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流，消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济发展和人类健康发展的物流系统，即向绿色的物流、循环型物流转变。（ ） 15. 语义 WEB 是由 World Wide Web 的创始人提出的一个全新的 Web 构想。（ ）16. 电子政务属于电子商务的一部分。（ ） F17．服务是物流管理的核心，是执行各项物流管理的基础。（ ）18．迄今为止的所有非对称密钥密码体制中，RSA 系统是最著名、使用最广泛的一种。 19．供应链合作关系可以定义为供应商与制造商、销售商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。（ ）20．物流管理的对象包括物流系统要素、活动要素、物流职能等几个方面。（ ）21. 移动银行服务属于移动商务。（ ）22. GENI 是下一代互联网的全球创新环境基础的缩写。（ ）23. 客户资源是企业最重要的核心资源，客户价值衡量了客户对企业的相对重要性，有利于企业在长期盈利最大化目标下为客户提供产品、服务和问题解决方案。 24. 数字签名中用 Hash 函数加密原信息生成的数字摘要是可以解密的。（ ）25. “签字”、“原件”等只是在“书面形式”里出现的概念。（ ）26. 电子货币或虚拟货币，是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。（ ） .27. 安全电子交易规范（SET: Secure Electronic Transaction）是一种应用于开放网络环境下，以信用卡为基础的安全电子支付系统的协议，它给出了一套电子交易的过程规范。 （ ）28. 服务就是产品和技术。（ ）2 29. 信息的保密与信息的认证是无区别的。（ ）30. 自从商品问世以来，大体上有三种行销方式：间接销售、单层次直销、多层次直销。（ ）二. 单选题 （共 30 分，请在括号中填选项的字母）1．（ ）是“以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流模式”A．虚拟物流 B.第四方物流 C.自营物流 D.销售物流2. 为了不同电子商务系统之间进行数据交换和业务流程互操作，W3C 组织推出了标准: （ ）A．cnXML 　　 B．ebXML C．XML D．ecXML 3. 电子商务的支付和结算的资金交付都是采用（ ）的方式进行。A.电子签名 B.电子银行 C.电子资金划拨 D.电子通讯3. 市场细分的终极目标（ ）。A.关系营销 B.赢得利润 C.个性化营销 D.整合营销 4.下列不属于电子货币系统的是（ ）A.电子支票系统 B.信用卡系统 C.电子现金系统 D.电子支付系统5. 最经典、最常用的网站推广手段方式是（ ）。 A.在搜索引擎上注册 B.建立关键词列表C.充分利 用友情链接 D.在媒体上作广告A 6. DES 是一个（ ）加密算法标准。 A.非对称 B.对称 C.PGP D.SSL 7. 进入 21 世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（ ）人才 A.专用型 B.综合性 C.复合型 D.理想型 8. 数字签名为保证其不可更改性，双方约定使用（ ）。 A.HASH 算法 B.RSA 算法 C.CAP 算法 D.ACR 算法 A3 9. 网上攻击者非法增加节点，使用（ ）来欺骗合法用户及主机，进而用假冒的网络控制程序套取或修改使用权限、密钥、口令等信息， A.非授权访问尝试 B.假冒主机 C.对信息完整性进行攻击 D.对服务的干扰10. （ ）是将电子拍卖系统移植到因特网上，买卖双方可以通过因特网的全球通信功能，不受地域的限制进行远程货物交易的公开竞价。A.网上拍卖 B.拍卖 C.电子拍卖 D.传统拍卖 11. （ ）在数据结构上首次提出了中英双语标准的概念，不仅支持英文标签，还全面支持中文标签A.cnXML B.ebXML C.XML D.ecXML 12.网络市场调研要是利用（ ）来实施调查活动。A.有效的工具和手段实施调查和收集整理资料B.搜索引 擎、专用数据库和内容网站C.网络的交互式信息沟通渠道 D.网上调研问卷 C13．在不断发展的电子商务和网络经济时代，客户个性化需求的不断增强，惟一能把企业与竞争对手区分开来的是：（ ）。A 技术 B 与客户的关系C 产品 D 质量14. （ ）是为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率，这个活动又称之为流通过程的辅助加工。　A 装卸搬运 B 物资包装 C 流通加工 D 物流情报C15.所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是（ ）的密钥。A.不同 B.互补 C.配对 D.相同16.计算机网络系统的安全威胁不包括以下哪种类型（ ）。A.黑客攻击 B.网络内部的安全威胁 C.病毒攻击 D.自然灾害D17．（ ）是一个供应链的集成者，它可以对公司内部和具有互补性的物流服务提供者所拥有的不同物流资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。A 第三方物流 B 自营物流C 第四方物流 D 销售物流4 18. （ ）是一种折中式的概念，它又称安全电子签名，是指经过一定的安全应用程序，能够达到传统签名的等价功能的电子签名方式。 A.电子认证 B.数字签名 C.强化电子签名 D.电子签名19. 下面四项中（ ）不属于网络公共关系的形式。A 网站宣传 B 网上新闻发布C 赞助活动 D 电子邮件广告 20.在网络营销中，企业的产品和服务要有针对性，其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点。企业可以通过分析网络消费者的（ ）来确定最适合在网上销售的产品。A.消费行为 B.总体特征C.消费心理 D.消费习惯21．在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密，是因为（ ）。A.对称加密技术落后 B.加密技术不成熟C.密钥难以管理 D.对称加密技术效率不够高22. 以下哪一项不是保证网络安全的要素？ （ ） A.信息的保密性B.发送信息的不可否认性C.数据交换的完整性D.数据存储的唯一性23．（ ）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录。A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子钱包24. 网上拍卖的交易方式有三种，即竞价拍卖、竞价拍买和（ ） A.集体议价 B.集体定价 C.单独定价 D.单独议价B25.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括（ ）。 A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低 26. 网络市场调研主要是利用（ ） 来实施调查活动。A.有效的工具和手段实施调查和收集整理资料B.搜索引 擎、专用数据库和内容网站C.网络的交互式信息沟通渠道 D.网上调研问卷5 27. 电子商务的支付和结算的资金交付都是采用（ ）的方式进行。A.电子签名 B.电子银行 C.电子资金划拨 D.电子通讯28. 数字证书不包含（ ）。A.证书的申请日期 B.颁发证书的单位C.证书拥有者的身份 D.证书拥有者姓名29. 电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（ ）、订单拒绝和未完成。A.订单丢失 B.订单接收 C.订单确认 D.订单传送 30. 1993 年前后美国提出了（ ）这些计划愈使美国利用信息资源提高其综合国力和在世界争得经济主导权的地位。A. NII 和 GII B. NGI 和 GII C. IPv6 和 Web2.0 D. NII 和 NGI31. （ ）是所有的参与者属于同一个行业，在航空、航运、医疗、采矿和零售的许多电子化交易市场都属于这种类型，在每个电子化交易市场中可能有数万个供应商。 A．垂直电子化采购联盟 B．水平电子化采购联盟 C．电子化销售联盟 D．供应商集中模式32. 在一个卖家，许多潜在买家结构中，有 4 种主要的（ ）方式：英国式、美国式、荷兰式和自由落体式。A．正向拍卖 B．反向拍卖 C．特殊拍卖 D．自由拍卖33. （ ）是安全性的细化，表明安全对象的敏感程度或保护级。A. 安全审核机制 B. 标签机制C. 事件探测机制 D. 安全控制机制三、多选题 （共 40 分）1．选择合作伙伴应使对企业输入物资的（ ）总体搭配达到最优。Ａ 适当品质 Ｂ 适当期限 Ｃ 适当数量 Ｄ 适当价格2. 电子商务的立法中知识产权保护包括以下哪几个方面（ ）？A．网络环境著作权 B．专利权C．商标权 D．技术成果3. 无论是从经济学的一般原理来看，还是从国内外电子商务应用与发展的实际来看，经济活动的主体有：（ ）A．企业 B．消费者 C．政府 D．个人ABC 6 4. 认证法律关系是指（ ）三个主体相互之间的权利义务关系。A.认证机构 B.证书用户 C.证书信赖人 D.证书担保人 5.（ ）三网融合并提供双向、交互、多功能、更高层次的服务的趋势正向我们走来，它不仅涉及到技术融合、业务融合、终端融合，还包括市场融合、行业融合等等深层次演变。A. 互联网 B.电信网 C.有线电视网 D. 计算机网 6. 当在网络环境中采用计算机媒体交流方式进行替代性争端解决时，ADR 的主要形式为（ ），这些程序能够以正式程度低于向法院提起诉讼的方式，在庭外有效地解决争端。 A.仲裁 B.调解 C.谈判 D.审议 8．一般情况下，电子商务的交易安全问题有：（ ）A.信息窃取 B.信息篡改C.信息假冒 D.交易抵赖9.合同的履行原则主要有: （ ）。A.实际履行原则 B.协作履行原则C.诚实信用原则 D.效益履行原则等10. 谈判过程中的要领：（ ）。A.倾听的要领 B.表达的要领 C.提问的要领 D.说服的要领 11. （ ）是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。A．仲裁法 B．电子商务法 C．消费者权益保护法 D．电子通讯保密法案 12. 以下选项哪些是数字水印的应用领域（ ）A.数字作品的知识产权保护 B.商务交易中的票据防伪 C.标题与注释 D.篡改提示和使用控制 13. 下列哪些说法是错误的（ ）。A.可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证B.从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性C.从电子商务的安全角度看，破坏了数据的完整性就破坏了数据的保密性D.破坏了信息的保密性是指传输中的关键信息被未授权者改动14. 采购要求的内容包括：（ ）A.采购品种 B.采购数量 C.采购质量要求 D.到货期限。 7 15. 下列属于网络安全问题的是：（ ）。A.非授权访问尝试 B.假冒主机或用户C.对信息完整性进行攻击 D.对服务的干扰 .16. 合同的履行原则主要有: （ ）。A.实际履行原则 B.协作履行原则C.诚实信用原则 D.效益履行原则等17. 知识产权是一种无形资产，它具有（ ）。 A.专有性 B.地域性 C.无形性 D.时间性 18. 网络营销环境分析的重点主要是对（ ）、（ ）以及（ ）的分析。A 网络文化环境 B 网络竞争者C 网上顾客行为 D 互联网环境19. 在（ ）结构中，使用“反向拍卖”的方式，它也被称为竞标或招标系统。A．一个买家，一个卖家 B．一个卖家，许多潜在买家 C．一名买家，许多潜在的卖家 D．许多卖家，许多买家20. 在实际生活中，由于当事人缺乏订立合同的经验或者粗心大意，而使合同中的某些条款订得不明确具体，这样就给合同的履行带来困难，法律允许当事人双方及时协商，采取一些补救措施。（ ）A.协议补充 B.法定补充C.会议补充 D.私下补充21. 有效的反黑客技术，主要包括（ ）A. 网络安全评估技术 B.防火墙技术 C.入侵检测技术 D.防病毒技术 22 .有效的（ ）总能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。A.供应商管理 B.客户关系管理C.客户管理 D.供应链管理 23. 我国目前还没有专门的电子商务安全法，但是在如下（ ）几个方面出台了一些相关的法律规范。 A.电子商务的网络安全 B.隐私安全 C.信息安全 D.交易安全 24. 谈判的原则包括：（ ）A.平等互利的原则 B.友好协商的原则 C.依法办事的原则 D.诚信 .8 25. 电子货币系统包括（ ）A.电子支票系统 B.信用卡系统 C.电子现金系统 D.电子支付系统 四．填空题 （共 10 分）1.网络营销的低价策略有两种形式，一种是____________________策略，另一种是____________________策略。 2.个性化服务，改变了信息服务“我___________什么，用户___________什么；”的传统方式，变成了“用户_____________什么，我_____________什么”的个性化方式。 3.PKI 中最基础的元素就是________ 。4.公告栏广告信息发布的方式主要有三种：一是______；二是______ 。三是______。在某个组中单独挑起一个话题，选中一个话题，巧妙地插入； 通过加入广告交换网进行交换； 选择某个组的适当位置，单纯地粘贴广告；5. __________________________是参与全球电子商务交易的基础，只有与国际通行的电子商务标准接轨，才能保证各国电子商务的各种技术和应用标准具有可操作性。6.IPv6 将解决现有协议中地址系统的缺陷，明确了其 IP 地址是______ ，是目前 32 位的 IP 地址再增加 3 倍的长度， 兼容并将逐步取代 IPv4。其地址空间大的程度可以达到为 65 亿人每人差不多______个地址。128 位长； 5×1028； 7.供应链是指围绕核心企业，通过对______、 ______、 ______的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的经济增值活动链条，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。信息流； 物流； 资金流；8.电子商务的法制建设是一项非常复杂的系统工程，它包括______ 、 ______ 和 ______等多个方面，涵盖了行业市场准入、信息安全和认证、知识产权保护、电子支付、数字签名、互联网内容管理以及赔偿责任等诸多法律问题。 立法； 司法； 行政；9