某公司员工培训现状与对策分析摘 要随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业在市场经济的大环境之下面临着越来越多的问题和挑战，如何才能提高企业的竞争力，已然成为企业发展急需要解决的问题。而企业员工的培训活动作为企业培养人才，提高企业的综合实力的手段，其作用不可忽视。因此对于分析企业员工培训具有重要的意义。本论文从 SJ 公司企业员工培训问题出发，通过问题的分析，针对性提出 SJ 公司员工培训改善建议，以提高企业员工培训的质量。在对培训的反思中提出了改变现状和解决问题的改进对策，从明确培训目标、充分调动员工培训积极性、切实落实培训计划、及时评估与反馈培训效果等方面来发展切实有效的员工培训。关键词：SJ 公司 员工培训 人力资源管理 的员工是希望培训自己岗位的相关技能的，有 46%的员工希望培训提升执行力，有 67%的人希望培训沟通技巧，有 36%的人要求培训公司制度等等。由此可见大多数的员工是存在着不同程度的知识技能欠缺，是希望开展培训的。培训自己岗位的相关技能培训提升执行力 培训沟通技巧 培训公司制度0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%83%46%67%36%员工培训的需求图 3 员工培训的需求资料来源：漳州SJ企业人力资源部5.影响员工培训效果的因素通过调查统计的分析，SJ 公司有 20%的员工认为，培训材料的好坏对于培训效果影响较大，而有 38%员工则认为培训的成功与否是培训师的影响比较大；还有 19%的员工认为企业培训的效果关键在于培训的方式以及培训的手段；最后是 23%的员工认为企业员工的薪酬福利高低直接影响到了培训的效果。从中我们可以分析到员工对于培训的认知获得企业信息的途径是很有限的，对公司的制度不是很了解，当这种不理解投射到工作中，就会使得员工的思想与企业文化相脱离，最终影响到了员工工作的心态。 20%38%19%23%影响员工培训效果的因素培训材料的好坏 培训师的影响培训的方式以及培训的手段 薪酬福利高低图 4 影响员工培训效果的因素资料来源：漳州SJ企业人力资源部四、SJ公司员工培训存在的问题（一）培训缺乏科学的管理方法从上面图 4 内容薪酬福利的高低对员工培训效果的影响分析得出大部分的员工认为企业培训结果对于自己的工资薪酬影响并不高，虽然员工自认为有一定的培训需要，但感觉就是可去或可不去。因为在于员工来看，在培训的过程中对自己的影响并不是很大，而且通过培训，自身的能力也没有明显地提高，或者对自己的薪酬没有影响。所以，在心态上，SJ 的员工在培训过程中，感觉态度消极，缺乏热情。这样一来，培训效果肯定会大大不如预期的效果[7]。（二）培训模式单一漳州 SJ 公司的企业培训模式单一，公司一般都是有内部的培训师进行演讲、培训，选择全员参与会议、讲座等模式。固化的培训模式，容易使员工对培训提不起学习兴趣，难以达到公司所追求的培训效果。这一点也导致了员工缺少培训的激情条件之一。（三）培训缺乏重点虽然漳州 SJ 公司的管理者对企业员工培训有着一定的重视，能够意识到员工的培训对于企业来说的重要，但是在培训的过程中缺乏了重点培训的对象或是重点培训的内容，每 次培训的内容都是一箩筐，只是一味地追求培训，走走过程，罗列内容，重要的讲，不重要的也将，缺乏培训的重点以及难点。并且 SJ 公司，在培训过程中只是一味地要求员工的到场，只要求有到，然后培训的结果却不够的重视，缺乏对培训结果的衡量[8]。（四）缺乏规范的培训计划与流程除此之外，漳州 SJ 公司没有很完整的制定出企业员工培训的计划与流程，有时候的培训都是临时安排或是一时兴起的。缺乏制定一个培训机制以及计划，对于各个部门或是岗位没有调查好培训需求，所制定出的培训内容空洞，缺乏针对性，不能及时很好地解决员工的问题以及培训需求。所以，最后整个培训过程只是流于形式，空而无物。（五）缺乏有效的评估机制最后，SJ 公司在培训的过程中缺乏有效的培训评估，一场培训课程下来，培训师讲解完毕，员工就直接解散。本来，一场有效的培训，在培训师讲解或者提问完毕时，需按照培训的内容、培训的设备或是培训的效果等进行有效的评估，然后在根据评估的结果进行有效地整改。然而，SJ 公司的培训过程均无做到这点。最终，难以了解培训效果的如何，更是无法进行改进，采取有效的补正措施，开展更进一步的培训工作[9]。五、SJ公司员工培训存在问题的原因分析（一）培训管理不完善从 SJ 员工培训看来，缺少管理经验和科学的管理方法，对内部管理和激励机制的认识也比较肤浅。企业发展需要高素质人力资源管理专业人才，充分做好人力资源管理，充分把握培训的组织管理，才能更好地实现人才的开发与发展。漳州 SJ 公司能够意识到员工培训的重要性，但需要管理人员更多地从组织发展的战略出发去思考员工培训的问题，多做培训需求分析，合理安排员工培训，使企业在培训的过程中实现人才的战略发展[10]。（二）培训应结合员工自身需求漳州 SJ 公司存在企业的发展和员工的自身能力发展不协调。漳州 SJ 公司对员工的培训存在重视程度不一样。在企业内部，技术类员工的培训机会要大大高于文职类员工，这表明技术类员工的培训虽然受到了重视，也因此看出两种不同类型人才所接受的培训重视程度不一样。从另一方面看，同是技术类员工在享受培训的重视程度也有所不同：有的员 工除岗前培训外没有受到任何培训，有的员工则常年接受着技能提升的培训机会。公司应当充分考虑员工的兴趣与技能提升，拓宽培训人群，充分给予员工参加培训的机会，促进员工技能提升，从而激发他们的工作积极性[11]。（三）对培训的效果期望过高公司存在着对培训的效果期望过高的问题，企业总希望在短时间内通过培训就能提高员工的认知与技能，所以在一开始就把培训的目标定的过大，甚至出现了各个部门都在一起培训的现象。还有就是 SJ 公司在培训的过程中，把员工当成学生一样在进行讲解授课，其实企业的员工培训与一般的学生授课时有所不同的，不能按照学生教学一样进行培训 。SJ 公司应该对各个部门的员工所在的岗位进行针对性的课程设计，并且具有针对性的进行培训，及时地进行培训评估并且反馈培训评估结果，做到培训有效，这样才能使得企业培训具有意义。六、SJ公司员工培训改进措施（一）注重培训科学的管理方法培训课程的设置应注重科学性，实用性，前瞻性，有的放矢，重点突出。培训内容应该明确，根据对这一需要的了解和掌握来制定培训大纲。首先确定培训目标的方向性，一开始公司就应该设定年度的培训计划，年度的培训计划从公司自上而下可以来自经营的培训计划、来自总经理的培训计划、来自管理、监督者、来自员工、来自受训者本人等培训计划，除了这些还应包括来自现实问题、来自外部的培训。培训目标方向性确立了，才能更好地保证其明确、合理。明确、合理的培训目标确立下来，才能制定相应的培训计划、设置培训课程等等，完善的培训管理制度才得以展开[12]。（二）培训方式多样化通过培训的方式多样化提高员工培训的积极性，我们可以通过多种多样的学习方法，并不一定局限与在培训室内。例如，在培训的过程中不要一味的用 PPT 培训，可以多采用视频培训的方法，这样可以增加员工培训的兴趣；还有就是一线的操作工培训，可以让工程师或是带岗的师傅在现场进行讲解以及操作，把问题的关键点进行收集并进行讲解，这样的培训才会更加地有效。如果员工遇到出差的情况，也可以通过现场视频的方式进行记录，这样才能够更好地补充培训记录。由此可以看出，多样的培训方法就是根据员工自身 的情况制定出自身有效的培训方法。（三）注重培训重点注重培训重点需要做的就是要做好培训需求分析，做好培训需求分析需要注意以下两个各方面。一方面，站在公司的角度，培训需求分析应以解决公司实际问题为目的。培训需求分析是为了使企业能够更好地发展，在原来的培训中，企业主要按照岗位的职责来确定员工的培训计划，但是不同的企业在生产时遇到的问题不同，并且不同的制造型企业的目标也不同，员工需求分析是为了解决企业的实际问题，所以要关注影响公司效率的实际问题，从未提高员工培训的有效性。另一方面要注重各个岗位的培训，培训课程由各个部门主管的培训师来安排员工的培训任务。员工在固定的阶段需要完成相应的培训。不同层次的员工，其需求和接受能力都有所差异。所以需按照不同的部门、不同的岗位进行培训。（四）制定培训计划对于培训师的计划，我们可以采用内训师或者定时外聘优秀讲师两种。内训师可以按时进行 TTT 培训，决定培训师专业水平的高低主要从三个维度进行分析：一是知识和经验 、二是培训技能、三是个人魅力。一位优秀的培训师不仅要有广博的理论知识，而且还要有丰富的实践经验以及扎实的培训技能。 培训课程的计划是企业培训实施过程中的一个实质性阶段。由于培训的员工都来自各个不同的部门，作为培训师。虽然培训要达到的目标是统一的，但是员工的基础直接影响到了目标的结果。所以，在培训的过程中要在了解员工的已有知识技能情况前提下，再于环境条件允许情况下，安排任教培训师与学员之间座谈，商讨最有效的互动教学方法和知识衔接的强度，避免不必要的时间浪费，提高培训效果。还有就是企业在培训过程中还应有针对性地对一些仿真系统进行建设，提高学员的实际应用技能，同时根据实际情况，在现有师资无法提供有效培训的时候，合理外聘教师或送学员外出进修[13]。（五）培训效果的评估与反馈SJ 企业管理模式是一个闭环的管理模式，要先有培训需求，后有培训目标与过程，最后要有相应的培训评估与反馈。培训评估与结果的反馈就是培训过程的最后一环，如果培训的结果缺乏评估与反馈，那么就意味着整个培训就无疾而终了，培训就失去了意义[14]。不仅如此，培训结果的评估与反馈还能够为下一次的培训提供参考。 1.检验学习成果企业培训最主要的目的是员工的能力提升与企业文化的契合，而培训的结果如何就需要进一步的检验。因此，就需要有检验学习成果的相关评估过程，这一过程是整个培训的关键，也是整个培训过程的最主要内容。就好比如说学生在学校学习就需要有考试一样，考试是检验学生学习情况的直接体现。而公司的检验学习评估也是企业培训结果的直接体现。表 6-1 学习成果评估表指标 具体内容 考核方式 权重1. 是否了解人力资源的基本概念关于人力资源的概念、重要性、目的等基本方面的考核。卷面测验 15%2. 是否明确自身岗位的职责招聘是人力资源管理中最基本最重要的一个环节。重点考察学员是否了解这份工作的基本内容；是否对自身工作感到责任感。卷面测验 25%3. 是否理解了培训目的。培训目的是提供专业化的人力资源管理人才，为企业在招收新员工时提供科学化的服务，使新员工能尽快适应工作，从而降低企业成本提高工作效率。考察学员是否能有条理的理解这方面。卷面测验 20%4. 是否建立了达到培训目的的判断标准。在培训中，我们针对招聘的各个环节做了详细的介绍，学员应该了解企业需要怎么样的人才，具有考察被测者能力的判断力。陈述测验 20%5. 在实际应用中，是否具有将培训成果向工作转化的能力。培训的最终目的是为了提高实际工作的效率。学员是否能在现实中灵活的应用自己的学习成果。陈述测验20%2.技能效果评估用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，技能主要是指受训学员的心智技能 、动作技能和社会技能。6-2 培训技能评估表技能评估指标 指标层级 具体指标能够运用培训知识解决实际问 优（20%） >=10 题的数量（20%） 良（16%） >=6，<10一般（12%） >=3，<6差（10%） <3操作的熟练程度（20%） 非常熟练（20%） 技巧性提问职位需求情绪控制个人偏好规避熟练（16%）一般（12%）不熟练（10%）处 理 突 发 事 件 应 变 的 效 率（15%）非常快（15%） 危机公关处理能力清楚细节的轻重缓急心理素质快（12%）一般（10%）慢（8%）处理日常问题的效率（15%） 非常高（15%） 高效性及时性高（12%）一般（10%）低（8%）有效沟通的能力（15%） 优（15%） 言语地表达态度肢体地传达良（12%）一般（10%）差（8%）书 写 专 业 计 划 书 的 技 能（15%）优（15%） 专业性规范性条理性全面性良（12%）一般（10%）差（8%）3.培训员工作考评除了以上对于员工的培训结果评估以及培训技能效果评估之外，还应当对培训师进行相关的评估。培训师的培训评估可以采用自评或是通过员工进行评估。其主要的评估内容有培训效果的完成情况以及培训内容的完成情况、培训计划的完成情况等等内容。还要有培训员工的满意度调查情况以及培训员工的收获情况。通过了一系列的培训结果之后还要继续的跟踪总结员工的培训效果，相关的技术、技能是否在工作中有提高，绩效考核是否有进步等等。 七、结论本论文主要通过调查及案例分析的方法研究了SJ公司员工培训存在的问题，分析了存在问题的内在的根本原因。从中我们发现了SJ公司员工培训存在着培训缺乏科学的管理方法、培训模式单一、培训缺乏重点、缺乏规范的培训计划与流程、缺乏有效的评估机制等等问题其根本原因主要是培训管理不完善、培训应结合员工自身需求、对培训的效果期望过高等原因。在对培训的反思中提出了改变现状和解决问题的改进对策，从注重培训科学的管理方法培训方式多样化、注重培训重点、制定培训计划、培训效果的评估与反馈等方面来发展切实有效的员工培训。 参考文献1.张文科，“中小型企业如何建立和形成核心竞争力”,《时代金融》，2016年第26期。2.黄红梅、陈科、刘爱军，“基于ERG理论的A企业员工培训需求分析”,《北方经贸》2019年第10期。3.刘红娟，“浅析人力资源管理对企业核心竞争力形成的作用”,《中国商界(下半月)》2010年第9期。4.任彦，“通过培训方式完善人力资源管理”,《现代商业》，2010年第14期。5.曹庆兴，“培训工作在企业人力资源管理中作用及方法”,《经济技术协作信息》，2011年第6期。6.朱思颖、黄靖如、徐杰，“论中小企业员工培训的问题及对策”,《现代经济信息》，2016年第24期。7.付婷，“现代企业员工培训的问题及对策”,《科技资讯》，2013年第22期。8.杜政春、邬凯，“人力资源管理对提高核心竞争力的意义”,《环球市场》，2016年第27期。9.周游，“现代企业人力资源管理存在的问题及对策研究”,《中国商论》，2010年第28期。10.吴新华，“浅析人力资源管理中培训问题的分析”,《现代经济信息》，2014年第19 期。11.邹记龙、刘芳，“中小企业员工培训问题及对策”,《商》，2016年第32期。12.张钰，“中小企业员工培训与开发普遍存在的问题及对策”,《经济视野》，2014年第5期。13.李晟旗，“新时期加强企业员工培训的思考”,《东方企业文化》，2015年第2期。14.王天阳，“企业员工培训体系构建研究”,《企业改革与管理》，2015年第6期。 目 录一、引言................................................................................................................1（一）研究的背景..................................................................................... .... .... ......1（二）研究的目的..................................................................................... .... .... ......1（三）研究意义.................................................................................. .... .... ............1（四）研究方法.................................................................................. .... .... ............1二、员工培训的概述........................................................................................ .... ....2（一）企业员工培训的界定.......................................................... .... .... ....................2（二）理论基础.................................................................................. .... .... ............2（三）企业员工培训的意义和作用................................................................... .... .... ..2三、SJ 公司员工培训现状.........................................................................................3（一）公司员工培训现状..........................................................................................3（二）公司员工培训调查问卷表................................................................ .... .... ........4（三）抽样设计情况........................................................................................ .... ....4（四）调查的结果..................................................................................... .... .... ......4四、SJ 公司员工培训存在的问题................................................................................7（一）培训缺乏科学的管理方法................................................................ .... .... ........7（二）培训模式单一........................................................................................ .... ....7（三）培训缺乏重点........................................................................................ .... ....8（四）缺乏规范的培训计划与流程................................................................... .... .... ..8（五）缺乏有效的评估机制.......................................................... .... .... ....................8 五、SJ 公司员工培训存在问题的原因分析...................................................................8（一）培训管理不完善........................................................................................... ..8（二）培训应结合员工自身需求................................................................ .... .... ........8（三）对培训的效果期望过高............................................................. .... .... ..............9六、SJ 公司员工培训改进措施...................................................................................9（一）注重培训科学的管理方法................................................................ .... .... ........9（二）培训方式多样化........................................................................................... ..9（三）注重培训重点...................................................................................... .... ....10（四）制定培训计划...................................................................................... .... ....10（五）培训效果的评估与反馈........................................................... .... .... ..............10七、结论..............................................................................................................12参考文献..............................................................................................................14 某公司员工培训现状与对策分析一、引言（一）研究的背景如今我国正飞速的发展，社会在不断的进步，企业要在这竞争激烈的潮流中求生存，需要不断的革新自己，在平稳之中求得突破，其中企业员工就是在这突破之中的重要一环，现在的企业对员工要求越来越高，不仅要会身兼多职，而且要会身负多种技能，朝着多技能的方向发展。这就涉及到了企业员工的培训。企业要重视起培训，通过培训来提升员工的文化素质和技能的提升，也提升了员工与企业文化的契合度。企业在培训的过程中不仅要打破固化模式，推陈出新，而且应合理满足员工需求，完善培训机制，充分调动员工积极性，实现培训成效最大化[1]。（二）研究的目的本论文研究的目的在于分析 SJ 公司员工培训存在的问题，并根据问题的分析，进一步剖析 SJ 公司员工培训存在问题的原因，为 SJ 公司员工培训提出改进措施，完善 SJ 公司的员工培训体系。从而提高员工为企业创造价值的能力，促进企业的可持续发展。（三）研究意义企业员工培训不仅能够提高企业员工的劳动效率，提高企业和员工之间的工作匹配度，为员工职业生涯做好合理规划等，而且还能够实现企业的战略目标，塑造独特的企业文化，建立起良好的企业形象。行之有效的企业培训需求是实现培训目标的起点，通过对培训需求的分析是进一步实现培训目标的关键所在。因此，做好企业的员工培训，对于企业的发展具有重要的意义。（四）研究方法本论文采用的方法为案例分析法，以 SJ 公司为例进行分析，本论文从 SJ 公司企业员工培训存在的问题做为出发点，目的是通过问题的分析，提出企业员工培训的改善措施，从而提高企业员工培训的质量，更好的培养企业的人才。论文主要从五个方面进行论述， 首先第一部分为论文的理论概述，主要分析了企业员工培训的界定、企业员工培训的相关内容、企业员工培训的意义；第二部分则是对于 SJ 公司员工培训现状进行分析，并作出了公司员工培训调查问卷；第三至六章节为论文的重点内容，主要论述了漳州 SJ 公司的员工培训存在的问题，以及对培训认识存在误区进行原因进行分析，最后提出员工培训的改进措施。二、员工培训的概述（一）企业员工培训的界定企业员工培训是根据业务发展和人才培训需求，以有计划的，统一的方式对员工进行的培训。公司的主要目的是通过员工培训进一步增强员工的知识和技能，使他们可以更好地适应企业的需求，更好地适应其当前的职业或更高的职位。提高组织的效率并实现组织的目标[3]。（二）理论基础1.学习圈理论学习圈理论是由大卫·库珀提出的。该理论指出经验学习包括反思学习、具体经验学习、主动实践以及抽象概念四个步骤。这四个步骤形成了一个循环结构，由于每个人的学习特点不同，从而就导致了他们的学习风格不同，最终导致每个人的学习效果不同。2.培训迁移理论培训迁移理论是由俄罗斯学者巴布·罗孚提出的。他认为大多数人的学习是无意识的，学习是受到其他条件的干扰以及刺激的。其他条件主要包括有条件的和无条件两种。无条件可以通过自身的控制和产生。而条件性则是依赖于无条件多重刺激的结果。掌握培训迁移理论可以有效地帮做培训师更好地树立学习者的学习兴趣，克服自身的自卑心理，最终达到良好的训练效果。 （三）企业员工培训的意义和作用1.提升企业的综合实力员工培训促进员工技能的提高，更好地适应企业文化，增强企业竞争力，增强企业凝聚力，提高企业战斗力。很多情况下，在人力资源调查中，“更多的培训机会”已成为吸引和留住优秀员工的重要因素。　2.提升工作质量对员工进行培训可以提高工作质量，节省能源并减少事故。研究发现，公司事故中有80％是由于员工不了解安全知识和非法操作造成的。通过培训，员工学会了安全知识，掌握了操作程序，正确的工作方法，改正错误的工作习惯，自然减少了事故的发生。 3.提升员工的竞争力企业员工培训除了是为了让员工更好地能够契合公司的企业文化以及为公司带来更大效益，还能够更好地提升员工自身的竞争力。现如今，企业之间的竞争就是人才的竞争，企业迫切需求具有高素质的人才，而做好企业员工的培训，从员工的角度来说，能够更好地提升他们的职场竞争力。这样一来，才能够在企业里成为核心型人才，发挥出不可替代的作用，升值加薪才更加地有希望。所以在企业里，要在职员间更具竞争力，只有通过不断地学习，在培训过程中更加努力，才能够避免被淘汰[4]。从以上来看，企业只有做好员工的培训管理工作，企业才能够更好地发展，提升企业人才竞争力。而员工需要不断地发展自己则更需要积极配合和参与到培训中，这样才能够最大程度地提升自己的知识水平、技能水平与管理水平。三、SJ公司员工培训现状SJ 公司是全球销量最大的啤酒酿造商，集团总部设于比利时，全球员工 120，000 余名，其本土明星品牌—博浪、哈尔滨啤酒、SJ、科罗娜等等。在中国，百威英博共拥有 35家酿酒厂，遍布我国 10 个省市，共有雇员 40，000 名。公司通过对重点本科应届生进行关于企业文化、专业素质、岗位技能等方面的在岗培训，培养综合高素质、高技术、高能力为一体的基层管理者，作为企业中高层管理者/工程师的储备人才培养。（一）公司员工培训现状经过在漳州 SJ 公司的工作这段期间，公司进行了一系列的培训，主要分为下面 5 点的 培训内容，第一点为知识相关类型的培训；第二点为岗位技能相关的培训；第三点为思维能力相关类型的培训；第四点为态度类型相关的培训；第五点为心里相关的培训。SJ 公司的培训内容主要由浅及深地进行，不同的培训内容或是培训的类型不一样，其深度也不相同。下面，我们具体来分析 SJ 公司培训的具体内容。首先就是知识相关类型的培训，它是 SJ 公司培训的基础课程，也是公司的入门级的培训课程，主要是针对各个岗位的基础理论知识的培训以及相关理论的更新；其次就是岗位技能相关的培训；技能类型培训是在基础培训的基础上更上一层，如果把知识类型的培训看做是进入公司的前提培训，那么技能的培训则是进入部门级的培训，它的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充；然后是思维能力相关类型的培训，思维能力的培训是能力提升的培训，主要是组长或是主任级以上的培训，它是对管理方法的一个汇总与提升；第四是态度类型培训，态度类型培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不相适应的观念得到改变，其主要目标是要解决员工在公司适应的问题，这主要是为员工能够长久在公司发展做好准备；最后是心理培训，心理培训的主要任务是开发参训者的潜能。其主要目的是通过心理的调整，引导并利用自己的显能去开发自己的潜能，但也有一部分的目的是和态度培训一样是为员工能够长久在公司发展做好准备。目前 SJ 公司企业培训主要分为三个层级，第一个层级为入场级培训，主要是宏观的培训，包括企业的薪酬待遇、酿造工艺过程、质量控制过程、安全及环境的控制、灌装工艺、企业文化等内容；第二个层级为部门级的培训，主要有部门级的组织架构、部门级的安全环境控制、部门主要业务往来等培训内容；第三层级为岗位层级，主要培训内容有岗位及的技能培训、制造和控制的工艺、岗位及的安全和环境控制、岗位 SOP 和 OPL 培训、岗位责任、岗位薪酬福利等培训内容[5]。以下调查数据及内容出自于本人所在的公司漳州 SJ 公司，由于之前一直处于人事的岗位，在 SJ 公司内部员工做的培训过程中取得数据，调查内容信息如下：（二）公司员工培训调查问卷表作为 SJ 公司的一员，对公司员工培训现状进行了调查，此次调查采取问卷形式，对单位各岗位 100 名员工发放问卷，涵盖了科室、销售、管理等岗位，回收 100 份全部为有效问卷。主要收集参加培训的各个岗位、各个年龄阶段及性别参与培训的出席人数。详见附件一。（三）抽样设计情况抽样调查设计根据二八原则设置为基层员工占 80%，管理层占 20%；其中各个部门分 布情况为：销售部 10 人，主管及经理各 1 人，基层销售 8 人；财务部 5 人，主管 1 人，主管以下职员 4 人；技术部 10，主管及经理各 1 人，基层人员 8 人；质控部 5 人，主管 1 人，主管以下职员 4 人；生产部 50 人，经理 1 人、主管 3 人、班长 4 人，基层 40 人；包装部10 人，主管及经理各 1 人，基层人员 8 人；物流部 10 人，主管及经理各 1 人，基层人员 8人。（四）调查的结果1.员工调查的基本信息本次调查的结果为表 3-1 调查员工的基本信息统计年龄 人数（人）性别 人数（人）岗位 人数（人）18-24 岁39男 31 管理层 3女 9 基层人员 3625-35 岁 53男 38 管理层 11女 15 基层人员 4235 岁以上 8男 5 管理层 6女 2 基层人员 22.员工参加培训情况图 1　员工参加培训情况分布图14.26%85.74% 员工参加培训情况 资料来源：漳州SJ企业人力资源部从漳州 SJ 企业员工培训的情况来看，企业是有组织进行内部培训的。从图一我们可以得知，有 85.74%的员参加过企业组织过的培训。企业的培训部门有了一定的组织培训工作经验，这为企业今后进行系统的培训管理奠定了基础。但是，从员工口述中我们了解到 ，SJ 公司只是集中各个部门岗位进行集中培训，培训的主要内容为关于质量、安全、工艺类的培训。没能按照关键岗位，针对某一特定的岗位技能要求开展培训工作。培训最多的是一些理论知识方面的培训，缺乏关键的技能培训。对于文职人员的培训主要是基础知识及操作规划的培训，缺乏根据关键岗位技能需求所要进行的培训。3.员工对培训的看法从这次的调查中，我们整理得到，在员工培训的过程中，SJ 的员工有 53%的人认为培训对于 SJ 企业来说具有非常重要的作用；而有 44%的员工则认为培训对于企业来说是一般重要的，只有剩下的 3%认为说培训对于企业来说不重要。从这个调查的结果分析来看，SJ 公司的员工对于企业的培训认为是重要的，而且对于企业培训有着很高的需求。因为在培训的过程中，员工都清楚地认识到了，培训对于企业以及自身的重要性，特别是在当今就业压力越来越大，人才的竞争越来越激烈的时代。员工都迫切需求着通过企业培训来提高自身的条件[6]。53%44%3%员工对培训的看法非常重要 一般重要 不重要图 2 员工对培训的看法资料来源：漳州SJ企业人力资源部4.员工培训的需求从调查问卷第五题“您认为影响员工培训效果的因素”的统计中我们了解到有 83%