福师《大学英语(2)》第六课拓投诉信

发布时间:2024-03-11 10:03:28浏览次数:14
福师《大学英语(2)》第六课拓投诉信 投诉信一般是针对质量低劣的产品或者服务而表达的不满和抱怨,目的是为了让对方根据所存在的问题给出合理的、所期望的解决方法。  投诉信的结构和内容为:第一部分,说明写该信的主要意图,即提出需要解决的问题和该问题给你造成的不良影响,以及解决问题的重要性;第二部分,说明详细的情况,提出与投诉有关的重要依据,如商品的具体问题、购买日期和地点等;第三部分,提出建议,说出你所希望的解决方法和最后的结果。此外,还可以向对方建议解决问题的最后日期,并表示对所投诉问题的妥善解决充满信心。   在写投诉信时应注意以下几个问题。   ()要简洁明了,诚实坦率。说明情况时,只要能够证明你对此事已做了全面的了解即可,省去不相关的细节,尽量把篇幅限制在一页之内,不要过于冗长。   ()语气坚定又不失礼貌,尽量避免尖锐的挑衅和责问。如果问题是针对个人的,尽量避免把锋芒对准整个公司和团体。尤其当你投诉的公司或个人与你经常打交道时,一定要讲求策略。   ()如果该公司屡次给你提供质量低劣的服务并拒绝改变该情况,你认为唯一的解决办法就是诉诸法律,表述你的感觉时要得体而又不失坚定。然而,除非你已决定要诉诸法律时才可以说这样的话 。   ()如果你想要使你的投诉信更有分量,尤其是你想影响或改变某些立法式规定时,你可以让几个人和你联合签名。   ()写上你的联系方式(姓名、地址、电话号码和电子邮件地址等),以备对方与你磋商解决办法时使用。   投诉信常见的表达方式如下。   ()(温和的):     我写信是关于……的事。   !"#$    我给您写信是要对……低劣的服务或质量进行投诉。   %"""""   我给您写信是为了对……表示我的不满。   "  很遗憾,我要通知您的是……   "&!  我想对……进行投诉。   #&!  我只是想对……提出投诉。   ()'(强硬的)(  ""!  我觉得我应该对……提出抗议或投诉。   "!  我觉得我必须对……进行投诉。   ()&$""(提出要求):     如果您能……,我将不胜感激。   #""  我坚持要求全额退款。   %!"%%""   我期望能得到所有额外费用的赔偿。   !# """""!   如果您能尽快……,我将非常感激。  ""  我希望这种情况不会再发生。 ')'*  ""!+!", -&*!"&.""&*!!&*""&/0"1" '!&/1""#   2*""-2*"*"&%*""""" "#"""""""   """""2!"""" "*""""""! 3"*2')'*  !"% "2"*&1!"45 6!"""#57.&#*!"!" 6#&""#!!"#""&"   2""# 89.&*!"0""!! 2 6""$"" 6""*:""*#&";!"!0%<   ""&"$&   & 3"*2
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