西交《护理管理学》第四章 组织一、 请简述组织一般含义中的四层含义1) 组织是一个人为的系统，即组织是由两个或两个以上的人组成的集合2) 组织必须有共同的目标，这种目标既为宏观所要求，又被组织成员所接受，这是组织存在的前提和基础3) 组织必须明确的分工与协作4) 组织有不同层次的权利与责任制度二、组织的职能有哪些1) 确定组织目标2) 将必要的业务工作进行分组归类，并将工作分成各种具体职务，使组织中的每个成员充分认识自己的工作责任3) 将各种职务组成部门，确定各部门机构的职责范围并赋予相应的职权4) 联系组织内各部门的关系，使组织成员了解自己在组织中的工作关系和所属关系5) 建立组织内的信息沟通渠道6) 与其他管理职能配合，保证组织内各项工作有效运转三、组织分为哪些类型1）正式组织和非正式正式组织 正式组织是管理部门制定为了实现有效的实现某一共同目标而形成的组织体系，其活动要服从组织的章程、政策及组织纪律。非正式组织 指某些组织成员没有按照一定的程序而组成的群体，其目的是满足正式组织所不能满足的各组织成员的需要。主要功能是满足人们的心理需要。2）实体组织和虚拟组织组织最初的形态就是实体组织，而随着社会及组织的发展，尤其是数字化网络出现之后虚拟组织更为大众所认同和接受。虚拟组织表现在组织结构的虚拟、构成人员的虚拟、 办公场所的虚拟以及核心能力的虚拟3）学习型组织是组织适应内外环境变化的产物。社会环境的变化、组织的变革以及对知识是一种生产力要素的认知是形成学习型组织的外在因素，而组织期望与结果出现差异、组织生存受到威胁，需要有新知识、新技能、新态度是形成学习型组织的内在因素四、学习型组织的特征是什么1) 组织具有适应性：能不断调整、更新和再造自我，以适应环境的变化2) 成员具有学习的欲望和能力：组织具有浓厚的学习气氛，人们能够摒弃原有的思考方式以及解决问题或执行工作的标准规程3) 组织具有强大的团队精神和优异的业绩：团队精神主要包括敬业精神、相互信任、员工数量以及技能互补、有效的沟通、成就需要和愿景目标 6 个方面五、简述组织设计的程序组织设计的程序包括1) 职务设计2) 职能分析和设计3) 组织结构框架的设计4) 联系方式设计5) 管理规范设计6) 各类运行制度设计7) 反馈和修正六、在进行组织设计时应遵循的原则有哪些组织设计应遵循1) 统一指挥原则2) 专业化分工与协作原则3) 管理层次原则 4) 管理幅度原则5) 职责与职权相应的原则6) 稳定性与适应性相结合的原则七、组织变革可能遇到哪些阻力组织变革的阻力可能来源于个体、组织本身以及领导者 3 各方面1) 个体阻力：源于人类的基本特征，如知觉、个性和需要。主要有习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧以及选择性信息加工等方面2) 组织阻力主要有结构惯性、有限的变革点、群体惯性、对专业的威胁、对已有权利关系的威胁以及对已有资源分配的威胁等方面3) 领导者的阻力：主要是源于可能会影响某些领导者的地位和权利一 影响新护士长进入角色的因素有哪些1. 人际关系的变化。2. 理想与现实的差距。3. 缺乏必要的管理知识。4. 自身专业技能方面的差距。5. 素质修养方面的差距。6. 自身家庭方面的影响。二 新护士长角色的适应要注意哪些 1. 新护士长要热爱护理事业。2. 要注重人际关系的学习。3. 学习和掌握管理的基本方法和技巧4. 工作要有计划5. 明确自己的职责范围内的工作6. 学会授权技巧7. 分别采用命令型、民主参与型、自由放任型的领导方式。运用权力和非权力的影响， 调动护理人员的积极性。8. 掌握丰富知识、技能9. 要正确对待挫折。10. 正确处理好工作与家庭的关系三 护士长行政管理职责包括什么 1. 在护理副院长、护理部主任及科护士长的领导下进行工作2. 制订本病区工作计划并付诸实施3. 负责病区护理人员的思想工作。4. 负责病区人员的分工和派班工作5. 了解病人思想情况，定期召开工休座谈会四 护士长业务技术管理职责有些什么1. 在护理副院长、护理部主任及科护士长的指导下进行工作2. 制订病区业务技术管理计划，按计划实施、评价负责检查护理质量3. 组织护理查房、会诊，开展新业务、新技术、护理科研4. 参与病区大查房，病例讨论等5. 管理病区物品6. 负责临床教学