西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：市场营销 , 工商企业管理 课程名称【编号】：消费者行为学【0621】 A 卷大作业 满分：100 分一、简答题（每小题 15 分，总计 75 分）1、简述消费者态度的功能。答：（1）适应功能；（2）自我防御功能；（3）知识或认识功能；（4）价值表达功能2、简述文化对消费行为的影响。答：（1）文化对消费者行为的影响是多方面的；（2）文化对消费者行为的影响并非强制性的；（3）文化对消费者行为的影响是双向的3、简述四种气质类型的消费者。答：气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论，气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。第一种：粘液质，这种气质类型的消费者情绪稳定，有耐心、自信心强。 第二种：抑郁质，这类消费者行为内向，言行缓慢，优柔寡断。 第三种：多血质，这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见，行为外向，比较热情。第四种：胆汁质。这类消费者反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。4．简述怎样进行商店选址。答：商店选址是指在租建商店之前对店铺的地址进行论证和决策的过程。首先是指店铺设置的区域以及区域的环境和应达到的基本要求;其次是指店铺设在具体的哪个地点、哪个方位。选址中应考虑的因素.（1）地区经济（2）区域规划（3）文化环境（4）消费时尚（5）商店的可见度和形象特征商店选址的原则.（1）最短时间原则（2）易达性原则（3）接近购买力原则（4）适应消费者需求的原则（5）接近中央商业中心的原则5、简述注意的分类。答：(1)无意注意。无意注意是一种没有预期目的、不需要付出意志努力的注意，也叫不随意在注意。(2)有意注意。有意注意又叫随意注意，是有预定目的、需要付出一定意志努力的注意。(3)有意后注意。有意后注意是注意的一种特殊形式，是指事先有预定目的但不需要意志努力的注意，它是在有意注意的基础上发展起来的。二、案例 分析题（每小题 25 分，总计 25 分）家庭购买决策中的夫妻角色 纵观这些研究可以发现，大多数关于家庭购买决策夫妻角色的研究都集中于分析"典型"的美国家庭或其他西方家庭，或者是不同文化背景的家庭之间的比较分析，而很少有人专门研究中国家庭购买决策中的夫妻角色。中国学者对此问题的研究也比较少，有的也仅限于描述性研究。一方面，中国自古以来的家本位文化与西方个人主义文化有着很大的差异性，夫妻的平等观念不是建立在经济资源的对等交换上，而是建立在夫妻对家庭的贡献上；另一方面，中国的家庭规模结构同样在经历着一个小型化、核心化的过程，处于改革开放转型期的中国家庭与中国社会一起正经历着来自方方面面的冲击和震荡，核心家庭已经成为最普遍的城市家庭生活组成方式，家庭关系是夫妻关系和亲子关系，且夫妻关系开始成为家庭关系的核心。在这种情况下，传统的性别分工发生巨大变化，夫妻之间出现性别角色错位或传统角色的模糊化，因此家庭规模结构的变化给考察家庭购买决策中的夫妻角色带来新的视角。同时，父权、夫权的传统观念日益淡漠，男女平等的思想观念开始深入人心，女性社会地位快速提升，女性开始走出家庭接受高等教育，参加工作，使得女性拥有的资源相对增加，这些因素都对家庭购买决策的夫妻角色产生了影响。思考题：你认为中国家庭购买决策中的夫妻角色有哪些特点?答：1、中国家庭购买决策中，夫妻平等观念是建立在对家庭的贡献上。2、核心家庭已经成为最普遍的城市家庭生活组成方式，家庭关系是夫妻关系和亲子关系的核心；3、父权、父权的传统观念日益淡漠，男女平等观念深入人心，女性开始走出家庭接受高等教育，参加工作，使得女性拥有更多的参与家庭决策的权利。- 1 -