西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：应用心理学、心理咨询与心理健康教育 课程名称【编号】：社会调查与研究方法【0030】 A 卷大作业 满分：100 分从下列五个题目当中，选择两个题目作答。设计一个调查方案。每题 50 分。1、杭州第一个无人超市推出之后，引起了社会广泛关注。有人说科技改变世界，让生活更美好，也有人说无人超市对就业问题造成了一大挑战。请以社会调查的视角，分析无人超市带来的社会影响。2、网络支付已经成为当今生活中必不可少的一项技能。网络支付方便快捷，不需要现金 ，只需要手机就可以完成。但是对于年龄稍长的人来说，网络支付并没有那么方便。请设计一个调查方案，针对网络/移动支付的现状和影响因素做出调查和分析。3、社区是人们人生活的地方，但每一个人对社区的情感和认同度不同，这就形成了不同的社区感。请设计一个调查方案，调查某社区各群体的社区感。4、共享单车在当今社会中已经成为必不可少一件代步工具。但是在不同的城市，共享单车的推广程度不同（如因地势的困难，在重庆共享单车推广力度大不如北京、上海）。请设计一个调查方案，考察共享单车的推广之影响因素。5、时常使用智能手机的人群被称为“低头族”，有人认为低头族从手机的获得是利大于弊，有人认为相反。请选择一个观点，并设计一个调查方案获取支持证据。1、杭州第一个无人超市推出之后，引起了社会广泛关注。有人说科技改变世界，让生活更美好，也有人说无人超市对就业问题造成了一大挑战。请以社会调查的视角，分析无人超市带来的社会影响。答：继 VR 购物之后，无人超市已经成为电商巨头今年的又一“浪潮”，随着上海出现首家无人店、马云的无人超市+咖啡店落地，很多电商巨头跃跃欲试，可面对无人零售，大家更多的是质疑，成本如何，商业模式是否可持续，是否可复制，无人超市又有哪些问题，我们从社会调查的视角进行简单分析。（1）无人超市面临问题诚信：“淘咖啡”线下实体样板店集商品购物、餐饮于一身，可同时容纳几十人以上。消费者进店只需扫下支付宝进店，即可随意购物，接下来便不需要再用到手机，离开店时自动结算扣费。当然这考验消费都诚信的时刻也到了。　　消费者离开店时，如刻意掩藏商品或撕毁电子识别码，则被视为不良记录，并纳入征信系统。其实看上去很酷炫的体验，实际运营起来却还面临着层层的障碍。之前计划于今年年初正式开放的亚玛逊无人超市，也已经推迟了面世的时间。为了让零售商可以容易、知道怎么去开店，阿里巴巴提供的整套方案包括软件、硬件、芯片、IOT、大数据以及与阿里供应链的结合。其目的是，核心还是赋能零售商。阿里巴巴并不会像亚马逊一样开出线下的实体店，而是提供基于无人零售的一整套解决方案。- 1 - （2）无人超市面临问题成本让用户体验极佳的无人超市，看起来挺简单，却涉及多项技术，包括了移动支付、人脸识别、人工智能等多个方面。其实在淘咖啡之前就已经出现了缤果盒子、F5 未来商店等，亚马逊在去年就推出Amazon Go，从进门到选购商品，到离开超市，全部智能。那么线下超市的改造成本会是一大障碍。虽然无人超市的模式是有许多问题要解决，现在只适合一线城市经营但这种探索和创新是具有前瞻性的，而与 AI 的结合对现有超市零售模式的改造只是时间问题。（3）无人超市的出现，会导致失业率降低？有人认为无人超市推出将部分替代人工，这会使失业率上升。但是这种想法是不是多虑了呢？我们来分析一下。从理论上说，“无人超市”引入了人工智能技术，可以降低对营业员的需求，但实质上人工智能要想彻底取代人类智能，这肯定是行不通的。假设这个世界上大部分工作都被机器人替代了，也就是说大部分人都失业了，这样子大部分人都没钱，那么生产出来的产品卖给谁呢，那么提高生产效率又有什么意义呢？因此在一定程度上来说，就业方向会发生改变。而就业率是否会降低，我保留意见。（4）“无人超市”在人工智能技术方面还有待成熟从技术上说，即使是计算机视觉，目前也存在一定的问题，比如，在人流量密集时，也容易出现识别不到的问题。像亚马逊旗下的无人便利店，目前也仅能应付人数小于 20 人的情况。（5）“无人超市”失窃成本过高，长此以往难以正常维系上周，芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市，没有收银员，购物付款全部自助，真实付款率达到了 82%，也就是说另外有 18%的人没付款，这使失窃成本相当的高。而这些所谓的“无人店”只是少了营业员，其他部门人员并没有减少，比如运营维护人员、安保人员，货物失窃追讨人员。4、共享单车在当今社会中已经成为必不可少一件代步工具。但是在不同的城市，共享单车的推广程度不同（如因地势的困难，在重庆共享单车推广力度大不如北京、上海）。请设计一个调查方案，考察共享单车的推广之影响因素。- 2 - 共享单车使用调查说明：共享单车存在，给我们的生活带来了很大的便利条件，本问卷调查的目的是研究共享单车推广，存在的问题，请完全根据您的真实体验来回答问题，谢谢您的合作。1.您的性别： A、男 B、女 2．您的年龄阶段： A、18 岁以下 B、19-29 岁 C、30-45 岁 D、46 岁以上 3. 您的教育程度是： A、大学本科及以上 B、大专 C、高中及中专技校 D、初中及以下 4.您的职业是： A、学生 B、家庭主妇，无业 C、办公室职员 D、个体户 E、其他 5．您是否使用过共享单车： A、几乎没有 B、偶尔 C、经常 6．您对共享单车的了解程度： A、十分了解 B、了解 C、不怎么了解 D、完全不了解 7．您是否喜欢共享单车： A、喜欢 B、一般 C、不喜欢 8.您任务共享单车应该存在的地理位置 A、学校 B、医院 C、 商场 D、居民小区9．您认为当前共享单车存在的主要问题： A、共享单车数量少 B、支付方式 C、 收费标准10．您认为共享单车是否有必要？ A、很有必要 B、没有必要 C、无所谓11. 您认为本次问卷调查设计合理吗？ A、合理 B、一般 C、不合理12.请您对共享单车的推行提出宝贵建议————————————————- 3 -