第 2 次作业一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 认为每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为的消费者购买行为模式是( ). A. 霍华德一谢思模式 B. 维布雷宁模式 C. 巴甫洛夫模式 D. 马歇尔模式2. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ). A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策3. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型4. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法5. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉6. 夫妻购买决策的形式因所购商品的类型不同而有所不同.一般来说,对食品、化妆品、服装、生活日用品、室内装饰用品等商品夫妻购买决策形式属于( ). A. 丈夫至上型 B. 妻子至上型 C. 妻子至上型 D. 不确定7. 对消费者行为有影响的参照群体中,对消费者有直接影响的非正式群体,一般包括家庭成员、亲朋好友、同事等,他们属于( ). A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体8. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定. A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会协商式决策 D. 不确定9. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告 C. 直接函件广告 D. POP 广告10. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶层性流行二、多项选择题（本大题共 60 分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 构成人口环境的因素有:( ) A. 人口总数 B. 人口密度及分布 C. 年龄 D. 性别 E. 职业2. 消费者的购买决策基本程序,依次可以分为:（ ） A. 认知需要 B. 寻找解决方案 C. 评价比较方案 D. 择优决定 E. 购后评价3. 广告的基本功能有:（ ） A. 在匮乏需求的市场上创造需求 B. 将有关商品和服务的信息通告给广大消费者 C. 在需求衰退的市场上刺激需求 D. 激发消费者者的购买欲望 E. 塑造良好的企业形象4. 通知广告的主要形式有:（ ） A. 向消费者介绍一种产品 B. 向消费者说明某种产品的新用途 C. 通知消费者某种产品价格发生了变化 D. 介绍新产品的使用方法 E. 告知消费者某种商品的促销活动正在举行 5. 消费需求弹性系数值可以是:（ ） A. EP＞0 B. EP=1 C. EP＜1 D. EP=0 E. EP=∞6. 认知相符论包括（ ） A. 平衡理论 B. 认知—情感相符理论 C. 认知失调论 D.生产协调论7. 根据改变方式的不同,消费者态度改变的方式可分为:( ) A. 性质的改变 B. 程度的改变 C. 喜好的改变 D. 需求的改变 E. 兴趣的改变8. 消费者的购后评价一般包括:（ ） A. 对商品品牌作出评价 B. 对商品质量作出评价 C. 对经营企业作出评价 D. 对销售人员作出评价 E. 对促销活动作出评价9. 记忆的过程包括以下几个环节:( ) A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 忘记 E. 再认10. 按照需要的对象划分,消费者的需要可以分为:（ ） A. 物质的需要 B. 精神的需要 C. 自然的需要 D. 社会的需要 E. 生存的需要11. 购买行为与态度不一致的影响因素有（ ） A. 购买动机 B. 购买能力 C. 情景因素 D. 测度上的问题12. 下列选项属于社会阶层划分综合指标法的是:（ ） A. 瑟斯通量表法 B. 二因素划分法 C. 利克特量表法 D. W.L.沃纳的多因素划分法 E. 霍林谢德的三因素划分法13. 以下为生活方式调查方法的是:（ ） A. 综合指标法 B. 单一指标法 C. 利科特量表法 D. AIO 清单调查法 E. VALS 调查法14. 消费需要的特征有（ ） A. 消费需要结构的多样性和差异性 B. 消费需要的目的性和诱导性 C. 消费需要的层次性和发展性 D. 消费需要的伸缩性和周期性15. 消费者借助于品牌的个性来表现自我,寄托情感,主要表现在:（ ） A. 品牌与个人成功的联系在一起 B. 品牌的个性可以成为自我表现的工具 C. 品牌是一种奢侈品 D. 品牌可以拿来炫耀 E. 品牌的个性具有情感感召力16. 参照群体分为:（ ） A. 向往群体 B. 模仿群体 C. 拒绝群体 D. 疏远群体 E. 归属群体17. 感觉的表现形态和作用方式具体包括:( ) A. 感受性 B. 感觉阈限 C. 感觉适应 D. 联觉 E. 听觉18. 马斯洛的需要层次论在市场营销中的作用有（ ） A. 市场细分 B. 确定产品位置 C. 促销产品 D. 提高人的素质19. 高级神经活动类型说认为,大脑皮层的细胞活动有两个基本过程,分别是:（ ） A. 高兴 B. 喜欢 C. 悲伤 D. 兴奋 E. 抑制20. 经常采用的增强消费者记忆的广告策略有:（ ） A. 加大广告投放量 B. 减少材料数量 C. 适当加以重复 D. 增进理解 E. 运用多种艺术形式三、填空题（本大题共 10 分，共 5 小题，每小题 2 分）1. ______ 是相对于一般品牌而言,具有优秀品质,享有较高知名度和美誉度,拥有较高市场占有率的知名品牌.2. ______ 是指为了实现满足需求这一特定目标,消费者作为决策主体,在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动.3. 亚文化是文化的 ______ 和 ______ 部分. 4. 准则群体是指人们所希望或愿意 ______ 的一种群体.5. 利克特量表法,是 1932 年,美国心理学家利克特在 ______ 的基础上设计出的一种更为简便的态度测量表.四、论述题（本大题共 10 分，共 1 小题，每小题 10 分）论述我国消费者预期心理的表现与引导。 答案：一、单项选择题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1. D 2. B 3. A 4. B 5. C 6. B 7. A 8. A 9. C 10. A 二、多项选择题（60 分，共 20 题，每小题 3 分）1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABC 7. AB 8. ABC 9. ABCE 10. AB 11. ABCD 12. BDE 13. DE 14. ABCD 15. BE 16. AD 17. ABCD 18. ABC 19. DE 20. BCDE 三、填空题（10 分，共 5 题，每小题 2 分）1. 参考答案：名牌解题方案：评分标准：2. 参考答案：消费者决策解题方案：评分标准：3. 参考答案：细分 组成解题方案：评分标准：4. 参考答案：参加解题方案：评分标准：5. 参考答案：瑟斯通量表解题方案：评分标准：四、论述题（10 分，共 1 题，每小题 10 分）0. 参考答案：1、我国消费者预期心理的表现：（1）预期非理性化。由于消费者风险意识相对薄弱，经常表现为非理性地、主观片面地看待经济环境的得失变化。（2）价格变动过度敏感。（3）大规模从众（购买方式雷同，引起超前消费、攀比消费等）。（4）逆反心理趋强。2、消费者预期心理引导：（1）加强预期理论的系统研究。（2）建立社会预期监测和预警系统（运用工资、价格、利率等手段调控）。（3）加强社会信息系统建设。解题方案：评分标准：