北 京 师 范 大 学 网 络 教 育《人力资源战略与规划》作业答案客观题部分：一、选择题（每题 3 分，共 15 题）参考答案：1. ABCD 2. C 3. ABD 4. CD 5. A 主观题部分：一、简答题（每题 4.5 分，共 2 题）1、自我管理型团队的基本特性指什么？答案要点：这是新兴横向型组织结构的基本工作单元，是一种具有真正独立自主权的工作团队，团队不仅要研究存在的问题，而且制定和执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。这种工作团队的基本特性，概括起来有三：（一）团队拥有完成整个工作任务所需的物质资源、信息资源及其他相关条件；（二）团队成员拥有互补的专业化技能和综合性技能，可以整合工艺设计、生产流程和营销服务等方面的职能去完成团队目标和任务；（三）团队拥有自主决策权，独立进行目标规划、实施步骤、过程监控、绩效评估和外部协调等管理活动。团队成员可以挑选自己的队友，通常由 10~15 人组成，他们承担着以前由主管上司所承担的一些责任，如制定工作节奏、分派工作任务、安排工间休息以及在成员间相互进行绩效评估等。采取这样的团队运作方式，部门经理责任下放，员工具有很大的工作自主性。2、简述一个有效团队的组建需要具备哪些基本条件？答案要点：一个有效团队的组建需要具备如下六个基本条件：1）有一位符合“主事者”角色特征的负责人；2）需要有一位（最好不要多于一位）担任“创新者”的角色；3）团队成员心智分布较为宽泛、合理，一个非常聪明的、一个足够聪明的和多个不太聪明的，要有一个合理的搭配和分布状态；4）个性分布最好覆盖较多的团队角色，以便成员有机会选择和担当自己能够并愿意担任的角色；5）团队成员个性特征与其责任之间要有很好的匹配；6）团队自身具有自动识别及调整处理团队角色不均衡问题的能力。二、论述题（每题 6 分，共 1 题）试述卓越绩效管理的人本主义原理的主要内容。答案要点：1 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育一．绩效管理的主体素质要求：志存高远，追求卓越。绩效管理者首先要将自己从“能力突出的个人”、“乐于奉献的团队成员”塑造为“富有实力的经理人”、“坚强有力的领导人”乃至成为“第五级领导人”，他们不仅能够根据既定目标有效配置组织资源，而且能够全身心投入并执著追求清晰可见、催人奋发的远景目标不断创造更高业绩，还能够将自己的谦虚品质与职业化的决定意志相结合，持续不断地创造卓越业绩。二．绩效管理的基本目标和任务：为组织持续发展建立高绩效的工作系统和激励机制。进行管理者的主要职能不是不是“报时”而是“造钟”，不是自己创造“英雄业绩”，而是为组织长期可持续发展建立高绩效而又人性化的激励机制。应该依据“先人后事”原则，选择合适的人，训练有自主创新精神的团队成员，塑造不断追求卓越绩效的创业斗士，然后再以核心价值观作为内在驱动力，持续不断地激励员工自主创造组织业绩。三．绩效管理的战略理念：以人为本，目标导向，价值驱动。对于筛选出来的、已经认定他们是与组织核心价值观相吻合的“人”，就要充分地信任他们，给他们进行自主创新的机会、宽松环境和空间，管理者要多提问题、少做答案，平等互动、对话争论而不独裁强制，事前及时预警事后实时监测，让他们朝着清晰可见、激动人心的组织目标奋力前行。四．绩效管理的策略原则：崇尚简单，刚柔并济，重在行动。简单是金，不搞繁琐哲学，反对官僚主义，建立高效率的工作系统，培养简捷明快的做事方式，赢得“四两拔千斤”的业绩效果。排除“非此即彼”的思维框定，树立“阴阳太极”的辩正思想，既高瞻远瞩又实事求是，从大处着眼而小处着手，刚柔并济，策略应对。事实胜于美梦，坚持核心理念但时刻面对残酷现实，不虚夸而重实效，明辫问题是非，重在及时行动。这些简单准则，正是卓越组织绩效管理时常采取的基本策略。五．绩效管理的运作特性：一种连续不断的动态优化过程。绩效管理主要不是向后看，进行事后考核，而是通过有效的绩效反馈，推动组织不断向前发展，永无止境地创造更辉煌的业绩。依据员工尊崇的核心理念和激动人心的目标，不断激发个人参与群体知识创造和团队集体创新的精神，塑造永不满足、优胜汰劣的动力机制，这是“自然进化”状态下组织绩效管理的基本内容。六．绩效管理的理想模式：“万变不离其宗”。建立绩效管理运作模式的基本准则和要求，应该像柯林斯所说的“刺猬理念”那样，能够以“简单”应对“复杂”，以“不变”应“万变”，将复杂的世界简化为一条或几条简单的基本理念，永恒不变的是“简单”的核心价值观，随时可变的是适应“复杂”外部环境的创新领域和策略。在简单的、永恒不变的核心价值观指引下，让员工在民主宽松、分权自主和多元随机的环境中“求变”创新，多层次、多方位寻求并获得组织可持续发展的机遇和动力。2