如何才能够做好全面质量管理摘要关于全面质量管理已多有论述，多数文章都强调其对于企业成功的必要性及其实施的益处，而很少述及许多企业在应用全面质量管理方法中的难点。一些企业已涉及到的突出问题是对质量改进的引导．完善以及度量，有些计划根本无法启动。而更多的是面临着某些通常障碍。关键词：全面质量管理；质量；建议一、全面质量管理（一）全面质量管理全面质量管理，即 TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。（二）全面质量管理两大支柱1、成本控制及时全面浪费在传统企业内无处不在：生产过剩、零件不必要的移动、操作工多余的动作、待工、质量不合格或返工、库存等等，消除生产流程中一切不能增加价值的活动，即杜绝浪费。2、持续改进自动化持续改善是另一种全新的企业文化，实行全面质量管理，由传统企业向精益企业的转变并且享受精益生产带来的好处，贯穿其中的支柱就是管理自动化。这也是 ISO9000∶2000 所强调的质量管理工 作八大原则之一。（三）全面质量管理特点1、全面质量的管理过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。产品质量+成本+交货期+服务=全面质量2、全部过程的管理产品是怎样形成的呢？它是包括企业一系列活动的整个过程。这个过程包括市场调查、研究、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和销售服务。用户的意见又反馈到企业加以改进，这整个过程可看作是一个循环过程。产品质量的提高依赖于整个过程中每个环节的工作质量的提高，因此，质量管理必须对这种全部过程的每个环节都进行管理。3、由全体人员参加的管理产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映。每个环节的每项工作都要涉及到人。企业的人员，无论是前方的还是后方的，是车间的还是科室的，没有一个人不与产品质量有着直接或间接的关系。每个人都重视产品质量，都从自己的工作中去发现与产品质量有关的因素，并加以改进，产 品质量就会不断提高。因此，质量管理，人人有责。只有人人都关心质量，都对质量高度负责，产品质量才能有真正的提高和保证。所以，质量管理必须由全体人员进行管理。二、做好全面质量管理建议（一）推行和监督机构在项目推行中起到关键的作用，通常是企业推行全面质量管理小组的一员，或者是中层以上的管理人员，其工作通常是以战略视角对项目进行全面的战略部署，项目策划及目标确定，资源分配过程监控（二）培训和辅导（优秀的咨询公司如：知为先咨询）给公司注入新的管理方法，新的理念，新的形式，培养一批骨干力量，工作更有活力，更加振奋。帮助学员掌握企业质量管理和系统质量分析的原理和方法；通过学习，帮助学员掌握如何实现质量管理的方法；掌握安全目标管理和信息管理、危险源辨识、危险控制和事故预防措施、安全检查表、危险性预先分析、故障树分析、失效模式与效果分析等方法及其应用。（三）建立完善的品质控制系统形成从供应商管理到制程品质管理 直至远及客户管理的整个品质管理链 环环相扣 从体系上保证产  品和服务的品质。比如 ISO90012000 质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系 它所规定的文件化体系具有很强的约束力 它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系 内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。（四）全员参与 落到实处事实上，在一个公司里质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想 精益求精 做到好中求多、好中求快、好中求省 严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时  发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量 有质量意识” 要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金 钱<看得见>的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求 让其明 白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性（五）管制质量 重在预防预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢，还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢 很显然 前者环保式的方法更经济、实用  。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态 才能不断完善、提高工艺能力。