西交《管理学原理》第六章 领导一、领导的本质是什么？管理中的职能，是通过各种信息影响他人或群体，在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即影响力。影响力来源于两个方面，一是来自职位权力，一是来自个人权力。领导的本质在于：1）领导是一种人际关系的运用。2）领导的强弱取决于对组织中每个成员影响力的大小。3）领导是引导、激发员工努力实现共同目标的行为。二、勒温对领导领导类型是怎么划分的？1）专制式，亦称专权式或独裁式。这类领导者是由个人独自做出决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地执行命令。2）民主式。领导者采取行动方案或决策时，会主动听取下属意见，或吸收下属成员参与决策制定。3）放任式。领导极少运用权力影响下属，而是给予下属高度的独立性，以致达到放任自流和行为不受约束的程度。三、简述利克特的四种领导方式理论。1）专制权威式。采取这种领导方式的领导者非常专制，决策权仅属于最高层，对下属很少信任，激励主要采取惩罚的方法，沟通采取自上而下的方式。2）开明权威式。这种领导方式对下属有一定的信任和信心，对下属采取奖励和处罚并用的激励方法，有一定程度的自下而上的沟通，也授予下属一定的决策权，但自己仍牢牢掌握着控制权。3）协商式。这种领导者对下属抱有相当大但不完全的信任，主要采用奖励的方式进行激励，沟通方式是上下双向的，在制定总体决策和主要政策的同时，允许下属部门对具体问题做出决策，并在某些情况下进行协商。4）群体参与式。这种领导者对下属在一切事务上都抱有充足的信心和责任，积极采纳 下属意见，更多地从事上下级和同级之间的交流，鼓励各级组织做出决策。四、“双中心论”是如何划分领导类型的？1）以任务为中心这种领导最关心的是工作任务的完成，他们把工作任务放在首位，对人际关系不慎关心这种领导者的领导行为表现为专制式。这种领导风格能带来较高的工作效率，但会降低组织成员的满意程度和组织团结。2）以人为中心这种领导者把主要精力放在下属身上，关注下属的感情和相互之间的人际关系。这种领导风格能提高成员满意度，有利于组织团结，但并不总是和工作效率成正比。五、需求层次理论的主要观点有哪些？该理论由美国心理学家马斯洛提出。该理论把人的需要分为五个层次，包括生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。该理论认为，这些需要的层次性表现在，当低一级层次得到满足后，另一种高层次需要就会成为主要需要，占据主导地位。主导需要可以激励人的行为。已经满足了的需要没有激励作用。马斯洛将上述需要分为高低两个级别。生理需要和安全需要被称之为较低级需要，社会需要、尊重需要、自我实现需要被称为较高级的需要。划分这两个级别的前提条件是，高级需要是从内部得到满足，而低级需要主要是从外部得到满足。六、激励保健理论的主要观点有哪些？这一理论是美国学者赫兹伯格提出来的。该理论认为影响人们工作态度和行为的因素包括保健因素和激励因素。所谓保健因素，是指对人们维持工作现状起作用的因素。激励因素是指对人们的工作积极性起作用的因素。该理论认为，人的保健因素解决不好，低于人们可以接受的水平时，人们会产生不满足当这些因素得到改善，达到人们可以接受的水平，就会消除人们对工作的不满，使人民不会发生因不满而影响工作情绪，但也不一定会提高人们工作的积极性。只有在激励因素得到满足时，人们的工作积极性才会大大提高。 七、沟通的重要性体现在哪里？1）对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型企业，提高团队合作精神，因此良好的企业内容沟通交流是成功的关键。2）对企业外部而言，要实现企业间强强联合及优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。3）对企业自身而言，为了在现有政策允许下，实现企业发展与服务社会，企业需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体之间的关系，这都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。4）对个人而言，掌握良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下有意识地应用管理沟通原理和技巧进行有效的沟通的习惯，是十分重要的。总之，沟通是事业成功的金钥匙，也是个人身心健康的保证。