1 / 10东 北 大 学 继 续 教 育 学 院网络营销 复习题 一、单项选择题1.网络营销的本质是（ ）。A．抓住客户 B．网上拍卖C．商品交换 D．建立网络渠道答案及解析：C，网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程，其核心概念和实现目的的途径仍然是交换，因此网络营销的本质是商品的交换。2.（ ）形成企业的基本营销系统和供应链。A．企业供货商营销中介顾客B．供货商企业营销中介顾客C．供货商营销中介企业顾客D．营销中介企业供货商顾客答案及解析：B，产品是由供应商生产，营销中介进行产品购销，或协助买卖成交推销商品，或辅助执行中间商的某些职能，为产品交换和物流提供便利，课程名称: 网络营销 10 /阔，广告形式更为灵活，降低广告成本，提高广告的效率，2、试述网络营销战略规划的过程及作用答案及解析：网络营销战略规划过程包括分析网络营销机会、明确网络营销任务、确定网络营销目标、选择网络营销的具体战略。其作用在于战略规划网络营销活动、统一协调网络营销活动、合理配置网络营销资源、动态适应网络营销环境、加倍提高网络营销能力。3.试述网络营销渠道的优势及劣势答案及解析：网络营销渠道具有全球区域和范围、交易处理的方便性和灵活性、信息处理的有效性和灵活性、以数据为基础的管理与关系的增强、较低的销售和分销成本等方面的优势；具有缺乏与实际产品接触及延时交货；订单执行及物流工作不像互联网所宣传的那样迅速、有效；互联网本身的混乱、疑惑及各种麻烦；非购买动机的购物行为没有办法记录；客户所关注的网上支付安全问题和个人购物隐私权的保护问题等方面的劣势。课程名称: 网络营销 2 / 10再由作为终端的企业直接销售给顾客，因此形成了供货商企业营销中介顾客的企业基本营销系统和供应链。3.调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询，进行网上相关调研对象的观察，属于网络营销调研中的（ ）。A．网络观察法 B．网络实验法 C．专题讨论法 D．在线问卷法答案及解析：A，网络观察法是调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询，进行网上相关调研对象的观察。4.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）。A．理智动机、感情动机和惠顾动机 B．理智动机、经济动机和惠顾动机 C．需求动机、感情动机和惠顾动机 D．理智动机、感情动机和社会动机答案及解析：A，网络消费者的购买动机可分为需求动机和心理动机，其中消费者的心理动机主要包括消费者的理智动机、感情动机和惠顾动机。4.网络营销的最终目的是（ ）。A．消费者需求的满足. B．企业利润的最大化C．企业销售的最大化 D．消费者需求的满足和企业利润的最大化答案及解析：D，网络营销的最终目的是满足交换双方的需要，交换双方是企课程名称: 网络营销 3 / 10业和消费者，消费者期望通过交换满足对产品的需要，企业期望通过交换获取经济利益，实现利润最大化。5.产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的（ ）。A．核心产品 B．形式产品C．期望产品 D．潜在产品答案及解析：A，网络营销产品的整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品和附加产品，其中，核心产品是产品提供给顾客的最基本的效用。6.边际利润定价法属于（ ）。A．成本导向定价法 B．需求导向定价法C．竞争导向定价法 D．政策导向定价法答案及解析：A，成本导向定价法是以产品（服务）的成本为基础来定价，包括成本加成定价法和边际利润定价法等。7.网络广告所具有的最重要的特点与优点是（ ）。A．网络广告的形式十分灵活 B．网络广告成本很低C．网络广告效果可以准确评估 D．网络广告具有定向性和互动性答案及解析：D，网络广告具有定向性和互动性、覆盖地域广阔、可发布的信息量无限、可供顾客随时查阅、形式十分灵活、可随时修改、效果可以准确评课程名称: 网络营销 4 / 10估、成本很低、计价方法更合理等多种优点和特点，其中最为重要的是定向性和互动性，这是网络广告与传统广告最大的差异。8.消费者尚未建立评判特定商品或特定品牌的标准，也不存在对特定商品或品牌的购买倾向，而是广泛地收集某种商品的信息，属于网络消费者信息收集模式中的（ A ）A 广泛的问题解决模式 B 有限问题的解决模式C 常规问题的解决模式D 其他解决模式9.传统的 PC（personal computer，个人计算机）厂商开发基于互联网的硬件，属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的（ A ）A 产品转型 B 市场转型 C 业务过程转型 D 行业转型10.网络营销定价的特点是全球性，低价位和（ A ）A 顾客主导 B 企业主导 C 商品主导 D 政论主导11.网络消费者出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣，属于（B ）课程名称: 网络营销 5 / 10A 聚集 B 兴趣需要C 交流 D 心理需要12.一个完善的网络营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（ C ）A 业务系统 B 管理系统 C 配送系统 D 运营系统13.网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的（ B ）A 顾客满意 B 顾客网络 C 网络数据库 D 顾客忠诚度14.网络营销渠道的类型有（ D ）A 单一营销渠道和多元营销渠道B 宽营销渠道和窄营销渠道C 直接营销渠道和中转营销渠道D 直接营销渠道和间接营销渠道二、多选题1.根据消费者的需求个性化程度网络消费者的购买类型可分为（ ABD ）A 定制型 B 复杂型C 重复型 D 简单型2.网络营销中顾客关系再造的典型做法包括（ CD ）A 数据库营销 B 定制化营销 C 组建网络俱乐部 D 提供免费服务课程名称: 网络营销 6 / 103.网络营销产品选择时应考虑以下因素（ ACD ）A 产品本身的特点 B 营销环境C 产品的目标顾客群 D 企业的物流与配送能力4.影响网络营销渠道选择因素包括（ ABCD ）A 顾客特性 B 企业特性 C 产品特性 D 电子中间商的特性5.下列说法正确的是（ ABD ）A 网络营销具有较强的互动性B 网络营销会降低成本C 网络营销会增加成本D 网络营销是一种强调个性化的营销方式三、判断题1.网络营销间接调研就是网上二手资料的收集。 （ ）答案及解析：T，网络营销间接调研是对网上二手资料进行收集的方法。2.企业放弃或彻底改造原来的产品或产品形式，从事与网络技术有关的新产品的生产与销售属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的市场转型。 （ ）课程名称: 网络营销 7 / 10答案及解析：F，企业放弃或彻底改造原来的产品或产品形式，从事与网络技术有关的新产品的生产与销售属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的产品转型。3.网络营销公共关系是一种隐型的促销方式，更具有可信度、说服力和影响力。 （ ）答案及解析：T，网络营销公共关系是一种隐型的促销方式，更具有可信度、说服力和影响力，这是网络营销公共关系的特点。4.网络营销是一种“强势营销”。 F5.无形商品通常比较适合通过网络销售。 T四、填空题1.网络营销的内容包括网上市场调查、（ ）、网络公共关系、网络广告、（ ）。答案及解析：网上产品和服务策略、网络营销渠道管理；网络营销的内容包括网上市场调查、网上产品和服务策略、网络公共关系、网络广告、网络营销渠道管理。2.网络消费者的购买动机包括（ ）、（ ）。课程名称: 网络营销 8 / 10答案及解析：需求动机、心理动机；网络消费者的购买动机包括需求动机和心理动机。3.网络营销中顾客关系再造的典型做法包括（ ）、（ ）。答案及解析：提供免费服务、组建网络俱乐部；网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的顾客网络，提供免费服务、组建网络俱乐部是网络营销中顾客关系再造的典型做法。4.适合于网络营销的商品主要包括有形产品、数字类产品和（ ）。答案及解析：服务类产品；网络营销产品主要包括有形产品和无形产品，其中无形产品主要包括数字类产品和服务类产品。五、名词解释1.网络营销答案及解析：网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。2.需求导向定价法课程名称: 网络营销 9 / 10答案及解析：需求导向定价法是以顾客为中心的定价方法，其定价的依据是顾客对产品的感受与需求的程度，包括理解价值定价法、需求差别定价法和量身定做定价法。五、简答题1.试述网络营销对传统营销组合策略的冲击答案及解析：应从品牌策略、渠道策略、定价策略和广告策略等方面简述网络营销对传统营销组合策略的影响。（1）对传统产品品牌策略的冲击：网络营销对传统的大批量生产的产品产生冲击；产品将面临物资到理念的变化；使产品的生命周期发生变化；品牌的全球化管理成为企业重要问题。（2）对传统营销渠道策略的冲击：分销网络的竞争优势下降，但网上销售后的售后服务问题面临挑战。（3）对传统定价策略的冲击：网络的信息开放性导致差别定价策略实施的难度增加，企业更多以顾客为中心实施定价。（4）对传统广告策略的冲击：广告投放具有定向性、互动性，覆盖地域更广课程名称: 网络营销