第四章 交往艺术中的位次规范第一节 会客的位次一、正确安排会客位次的重要性 交往艺术的核心在于向交往对象表达自己的尊重之意。而如何向对方表达这种尊重，却是我们在交往中经常遇到的一个现实问题。 例如，在接待本单位的重要客人时，如何让客人感知自己对他的尊重？许多人总是在物质上予以很多的考虑，提供最丰盛的饮食，最幽雅的环境，最便利的交通，等等。这些条件是必要的， 但却往往不是客人最在意的。 因为良好的物质招待并非难事， 难的是在细节上 “润物细无声”般的感化对方。位次问题就是这种最重要的细节问题。 位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序。在正常情况下，位次的尊卑早已约定俗成，并广为人们所接受，所看中。 位次安排，指的是依照惯例为人际交往预先安排位次。在不同情况下，位次安排的证据体做法往往互不相同。 位次问题之所以重要， 不仅仅因为它关系到交往双方的舒适感，而且还关系到一个尊重与否的问题。 因为按照一般的交往规则， 交往双方的位次是有一定之规的。 位高者坐在上位，位低者就坐在下位。而哪里是上位，哪里是下位，这就是位次规范所要解决的问题。在正式的人际交往中，人们对位次的安排是非常在意的。因为它是身份、职位和在交往对象心目中的地位的体现，是交往对象对自己和本次交往尊重与否的表现。 如果把一个颇有身份的长辈安排在下位就坐，对方显然会有所不满。而如果把一位晚辈安排在上座，他就容易怀疑对方是否有什么企图？ 而在实际交往中，位次问题几乎随处可见。因此，我们通常认为，交往艺术的关键在于位次规范的掌握和运用。本章列举了若干需要我们予以重视的场景，对位次问题进行逐一分析。 二、相对式 会客，也叫会见、会晤或者会面。它所指的多是礼节性、一般性的人与人之间的相互交往。在会客时，安排位次具体有下述四种基本方式。 （一）相对式 相对式的具体做法，是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用于公务性交往中的会客。它通常又分为两种情况。 1．双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上” ，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座（见图一）。1 2、群众席排座在大型会议上，主席台之下的一切坐席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。 其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自择位而坐。 其二，按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。 在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排（见图六）。 10 二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图七）。第四节 谈判的位次 谈判是交往的一种特殊形式。 由于谈判往往直接关系到交往双方或双方所在单位的切实利益，因此谈判具有不可避免的严肃性。 举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很强的。从总体上讲，排列正式谈判的座次，可分为两种基本情况。 一、双边谈判 双边谈判，指的是由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈判中，双边谈判最为多见。双边谈判的座次排列，主要有两种形式可供酌情选择。 1、横桌式 横桌式座次排列， 是指谈判桌在谈判室内横放， 客方人员面门而坐， 主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、11 自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座（见图一）。2、竖桌式 竖桌式座次排列，是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式排座相仿（见图二）。二、多边谈判 多边谈判，在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。多边谈判的座次排列，主要也可分为两种形式。 1、自由式 自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而毋须事先正式安排座次。 2、主席式 主席式座次排列， 是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位， 由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座 12 （见图三）。第五节 签字的位次 签字仪式， 通常是指订立合同、 协议的各方在合同、 协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。 从礼仪上来讲，举行签字仪式时，在力所能及的条件下，一定要郑重其事，认认真真。其中最为引人注目者，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。 一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式共有三种基本形式，它们分别适用于不同的具体情况。 一、并列式 并列式排座，是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左（见图四）。 二、相对式 13 相对式签字仪式的排座，与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是相对式排座将双边签字仪式的随员席移至签字人的对面（见图五）。三、主席式 主席式排座，主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字者仍须设在桌后面对正门， 但只设一个， 并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座（见图六）。 第六节 乘车的位次 在交往中，人们经常会利用各种交通工具。尽管人们很少把交往的正式地点放在车上，但作为交往双方非正式接触的地点，我们还是要讲究相应的乘车规范，其中就包括乘车的位次安排。 在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。而在非正式场合，则不必过份拘礼。 轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。 14 一、轿车的驾驶者 驾驶轿车的司机，一般可分为两种人：一是主人，即轿车的拥有者。二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与多排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊（具体来讲见图）。 在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座（见图一）。 在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座（见图二）。 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。 由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下（具体来讲见图）。 在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座（见图一）。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座（见图二）。 15 二、 轿车的类型上述方法，主要适用于双排座，对于其他一些特殊类型的轿车并不适用。 例如，吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野客车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 多排座轿车，指的是四排以及四排以上座位的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。 以一辆六排十七座的中型轿车为例， 其座位的尊卑依次应为： 第二排右座， 第二排中座，第二排左座，第三排右座，第三排中座，第三排左座，第四排右座……（见图三）。三、 轿车上座次的安全系数 从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲，在轿车上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。 16 当主人亲自开车时，之所以以副驾驶座为上座，既是为了表示对主人的尊重，也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫，等等。 有鉴于此，一般不应让女士坐于由专职司机驾驶的轿车的前排座， 孩子与尊长也不宜在此座就座。 在许多城市，出租车的副驾驶座经常不允许乘客就座。这主要是为了防范歹徒劫车。其实质也是出于安全考虑。 四、 轿车上嘉宾的本人意愿 通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。然而更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。 应当认定： 必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择， 嘉宾坐在哪里， 即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。这时，务必要讲 “主随客便”。 上面这几条因素往往相互交错，在具体运用时，可根据实际情况而定。 第七节 宴会的位次 在人际交往中，尽管我们一再反对铺张浪费地请客吃饭，在饭桌上 “研究烟酒”，但必要的时候还是应当安排宴席，借以加深感情。接待方更是应当好好款待交往对象，以表示尊重之意。吃饭本是一件放松的事。许多人在正式会谈结束后，更是希望在饭桌上轻松轻松，远离公务。然而，轻松并非意味着随便。事实上，人们希望受到尊重之意是随时随地存在的，即使是在饭桌上也不例外。 因此， 我们在参加或组织宴会时， 同样要把对对方的尊重表现出来。宴会的位次安排就是重要的一环。 举办正式宴会，一般均应提前排定其位次。宴会的排位，通常又可分为桌次安排与席次安排两个具体方面。一、 桌次的安排在宴会上， 倘若所设餐桌不止一桌， 则有必要正式排列桌次。 排列桌次的具体讲究有三。 其一，以右为上。当餐桌分为左右时，应以居右之桌为上。此时的左右，是在室内根据“面门为上”的规则所确定的（见图一）。 17 其二，以远为上。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，通常以距门远者为上（见图二）。 其三，居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般居中央者为上（见图三）。在大多数情况下，以上三条桌次排次的常规往往是交叉使用的（见图四、图五、图六、图七）。18 19 2．双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座（见图二）。 当宾主双方不止一人时，情况亦是如此（见图三）。三、并列式 并列式的基本做法是宾主双方并排就座， 以暗示双方“平起平坐”， 地位相仿， 关系密切。 它具体分为两类情况。 1．双方一同面门而坐。 此时讲究“以右为上”，即主人宜请客人就座在自己的右侧面（见图四）。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的侧面按身份高低依次就座（见图五）。2 二、 席次的安排 在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。 中餐宴会上席次安排的具体规则有四。 其一，面门为主。即主人之位应当面对餐厅正门。有两位主人时，双方则可对面而坐，一人面门，一人背门。 其二，主宾居右。它的含义是，主宾一般应在主人右侧之位就座。 其三，好事成双。根据传统习俗，凡吉庆宴会，每张餐桌上就座之人应为双数。 其四， 各桌同向。 通常， 宴会上的每张餐桌上的排位均大体相似 （见图八、 图九、 图十）。20 21 2．双方一同在室内的右侧或左侧就座。 此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人（见图六、图七）。3 四、居中式 所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以两侧的位置为下座，而由主方人员就座（见图八、图九、图十）。4 五、主席式、自由式 主席式主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。 此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式(见图十一)。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就座在它的两侧(见图十二)。5 自由式的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。 第二节 合影的位次一、国内合影的排位 在正式的交往中，宾主双方通常要合影留念，以示纪念。尤其在涉外交往中，合影更是常见。然而，在合影中宾主如何排位，倒是一个比较复杂的问题。 正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具体位次时，应首先考虑到方便拍摄与否。与此同时，还应兼顾场地的大小、人数的多少、身材的高矮、内宾或外宾等等。正式合影的人数，一般宜少不宜多。在合影时，宾主一般均应站立。必要时，可安排前排人员就座，后排人员是梯级站立。但是，通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。 合影时，若安排其参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。 具体涉及合影的排位问题，关键是要知道内外有别。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数(见图十三)与双数(见图十四)分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。 6 二、涉外合影的排位 在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上(见图十五)。第三节 会议的位次一、小型会议 会议不同于会客。会客是少数人甚至只是两个人之间的交往，而会议则一般是许多人甚至上百人之间的交往。因此，在会议中对宾主进行排位尤为复杂。 举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的规范，我们不但需要略知一二，而且必须认真恪守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。 （一）小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。 小型会议的排座，目前主要有如下三种具体形式。 1、 面门设座 7 它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。 其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座(见图一)。2、 依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，则略同于前者。 3、 自由择座 它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 二、大型会议 大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。 1、主席台排座 大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。 主席台排座，具体又可分为主席团排座、主持人坐席、发言者席位等三个不同方面的问题。 其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数(见图二)与双数(见图三)的区分。8 其二，主持人坐席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但又宜令其就座于后排。 其三，发言者席位。发言者席位，又叫作发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方(见图四)，二是主席台的右前方（见图五）。9