组织行为学模拟题1、下列哪一项不是认知的特性。（ ）A 变化性 B 选择性 C 恒常性 D 组合性答案：A2、人就天性而言跟其他所有动物一样是追求快乐的，但人可能出于对理想、道德、价值、事业等的追求而甘愿受苦，抛弃享乐，如禁欲、苦行。这体现了超我心理过程的哪种性质（ ）。A 超越现实原则 B 超越快乐原则 C 超越历史 D 超越有限答案：B3、对有趣的事情反应热忱而有显著的工作效能。活泼好动，善于交际，反映灵活，动作敏捷。但如果事业平凡或不投其所好，他的热情马上烟消云散。体现的典型气质类型是（ ）。A 胆汁质 B 多血质 C 黏液质 D 抑郁质答案：B4、在收集信息不是重视具体数据与细节，而是着眼于概貌与全局，先建立起总的认识；喜欢动脑，有创见并重视理性的追求；偏重于研究方案的可行性而忽视具体的贯彻执行；幻想多，务实精神不足。这种收集信息的风格是（ ）。A 感觉型 B 思维型 C 感觉思维型 D 直觉型答案：D5、员工们虽啧有烦言，牢骚满腹，甚至扬言要另觅高技，甩手不干，但手里的活却仍干得起劲，因为不满归不满，不干就拿不到工资。更有甚者，正是因为想干得更好而不满现状，为了消除自己在工作中的不满，寻求需要的满足而努力工作，其积极作用是显而易见的。这种情况表现了（ ）。A 工作满意感高----工作绩效低 B 工作满意感低-----工作绩效高C 工作满意感低----工作绩效低 D 工作满意感高-----工作绩效高答案：B6、喜欢长时间地工作，即使失败也不过分沮丧，一般来说，他们喜欢表现自己。这类人的需要是（ ）。A 合群需要 B 成就需要 C 权力需要 D 理想需要答案：B7、1943 年，把人的需要分为生理需要、安全的需要、友爱和归属的需尊重的需要和自我实现的需要这五个层次的心理学家是（ ）A 马斯洛 B 劳勒 C 赫兹伯格 D 阿尔德弗答案：A8、不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（ ）。A 外在性需要 B 物质性需要 C 社会感情性需要 D 内在性需要答案：D1 答案：{答案要点：（１）确定适宜的目标（２）提高员工的期望值（３）增强工作绩效与所得报酬之间的关联性（４）正确认识报酬在员工心中的效价}30．简述成就需要理论的主要内容。答案：{答案要点：（1）成就需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。（2）麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，就是：①对权力的需要；②对归属和社交的需要；③对成就的需要。}31. 试述促进有效沟通的对策。答案：{答案要点：（1）发讯者应做好准备（2）传达有效信息（3）及时反馈与跟踪（4）上级人员应言行一致（5）改善组织结构（6）利用乔哈利窗口模型改善沟通有效性（7）创造支持性沟通氛围（8）采用断言型的沟通风格（9）改进倾听技巧，充分利用主动倾听（10）发挥非语言性沟通手段的作用（11）了解沟通环境（12）考虑文化因素对沟通的影响}32.试述群体凝聚力的感念及其影响因素。答案：{答案要点：（1）成员的共同性（2）群体规模的大小（3）群共同语外部的关系（4）成员对群体的依赖（5）目标的达成（6）信息的沟通（7）领导的要求和压力}33、{固定工资与佣金制白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳10 推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释。（2）小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。（15 分）}答案：{答案要点：（１）亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。（２）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。}[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、总经理出席本公司一位资深工程师服务 30 周年庆祝仪式，即席演讲，赞颂和感谢这位高工的贡献与敬业精神，总经理在公司扮演的是何种角色。（ ）A 领导者 B 联络人 C 象征性领导者 D 信息传播者 答案：C2、这种人与肯定型的人相反，常遇到的都是不愉快的事，因而行动越来越消极，渐渐地把自己关在小圈子里。这种类型的人属于（ ）。A P 型 B PN 型 C N 型 D O 型答案：C3、对自己身体、衣着、家庭等的自豪感或自卑感的评价属于（　）。A 社会性自我评价 B 物质性评价 C 精神性评价 D 个人性评价答案：B4、一个人从事各种基本活动都必须具备的能力，如注意力、观察力、记忆力、想象力和思维力等，这些能力统称（ ）。A 一般能力 B 特殊能力 C 再造能力 D 创造能力答案：A5、财务部门和采购部门之间经常有矛盾。财务部门总是指责采购部门忽视公司的财会制度，最后从账目中查出采购员有不法行为，于是制止了这种行为的重现。这是下列哪种冲突现象。（ ）A 群体间冲突 B 组织间冲突 C 角色冲突 D 组织内冲突答案：B11 6、所谓“问题摆到桌面上”。以正式沟通的方式，列举导致冲突的主要分歧，就事论事，不争胜负，只允许讨论消除分歧，使冲突得到妥善处理。这是处理冲突的哪种策略。（ ）A 缓解策略 B 正式策略 C 回避策略 D 妥协答案：B7、一个人若能站在客观立场面对实际，能冷静地，实事求是、合乎逻辑地分析情况，他就是处于自我状态的哪种状态。（ ）A 儿童自我状态 B 父母自我状态 C 成人自我状态 D 老人自我状态答案：C8、通过由提示或信号组成的信息传递所形成的影响力，这种普遍存在的影响力方式是（ ）。A 受训控制 B 说服 C 诱导 D 劝说答案：A9、早在 20 世纪初期，下列哪位古典组织学派奠基者在探究组织形式与类型时，便提出了“魅力型影响力”的概念（ ）。A 巴斯 B 丹瑟鲁 C 韦伯 D 赫西答案：C10、一位美国“钢铁大王”说：“即使我失去工厂，失去金钱，哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后，我仍是钢铁大王”。这里体现了组织文化创立的哪种具体原则。（ ）A 确立企业价值观。B 促进组织文化与企业战略统一。C 重视企业人的培育是创造以人为主角的组织文化。D 树立典型和英雄榜样。答案：C11、明兹伯格发现的管理角色共有 10 种，按照这些角色性质与功能的相近性，又可以进一步分为三大类，即（ ）。A 象征性领导 B 人际性角色 C 信息性角色 D 决策性角色 答案：BCD12、超我心理过程就其本质而言是对个体自身的超越，对本我和自我的超越，具体地说有以下哪些方面（ ）。A 超越快乐原则 B 超越历史 C 超越现实原则 D 超越有限答案：ABCD13、关于领导理论的研究成果可以分为下列哪几类。（ ）A 领导素质理论 B 领导行为理论C 领导作风理论 D 领导权变理论答案：ABD14、管理者在进行结构设计时，必须考虑下列哪些因素。（ ）12 A 员工和工作环境 B 工作专门化和部门化C 命令链和控制跨度 D 集权与分权E 正规化答案：BCDE15、组织理论于 20 世纪初正式形成，按其形成与发展，可以划分为哪几类。（）A 初期组织理论 B 发展组织理论 C 古典组织理论 D 现代组织理论答案：CD16、用下列哪种方法能够说明领导者具备相应的素质。（ ）A 心理测评技术 B 评价中心法C 功能测评法 D 试验法答案：ABC17、一般来讲，组织文化主要有下列哪些特征。（ ）A 组织文化的意识性和系统性 B 组织文化的凝聚性和导向性C 组织文化的客观性和必要性 D 组织文化的可塑性和长期性答案：ABD18、在新组织结构学派的组织理论中，提出了哪几种组织结构的协调机制。（ ）A 相互调整 B 直接监督 C 工作过程标准化D 成果标准化 E 技能标准化答案：ABCDE19、组织行为学是系统地研究组织环境中的人的行为表现及其规律的学科。就其性质来说，有以下特点（ ）。A 跨学科性 B 层次性 C 权变性 D 科学性 E 实用性答案：ABCDE20、古典希腊名医希波克拉底根据他所提出来的“体液优势论”将人的气质划分为几种类型（ ）。A 胆汁质 B 多血质 C 黏液质 D 抑郁质答案： ABCD21、本能是一切先天的生理机制、生理需要和---------，它决定了本我的心理行为过程的性质和方向。答案：生理功能22、人的行为是由---------引起的，其主要来源有两个：一个是内在原因；一个是外在原因。答案：动机23、---------是事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反映，是感觉器官传送到大脑的有关刺激源的信息，能够从某一方面在一定程度上反映产生刺激的事物。答案：感觉13 24、次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。（ ）答案：×25、证券代理商的股票操盘工作，高风险个性的人比较适合，因为需要迅速作出决定，审计、会计工作，这种高风险个性的人也比较适合。（　）答案：×27.简述权威的度量标准。答案：{答案要点：权威的度量标准主要包括：（1）权威的对象（2）权威的范围（3）权威的强度（4）组织的集权度28.简述组织文化创立的原则。答案：{答案要点：（１）指导思想，正确方向（２）明确目标，突出个性（３）强调主体性，民族特色（４）强调群众性，群体参与性（５）和体制改革同步（６）面向时代和未来}29.简述影响态度形成的因素有哪些？答案：{答案要点：态度的形成受以下一些主客观因素制约：（1）社会因素；（2）个性因素，其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素；（3）态度系统特性因素。}32.试述布莱克和莫顿在管理方格理论中提出的五种典型的领导方式。答案：{答案要点：布莱克和莫顿在管理方格中提出了五种典型的领导方式：（1）1．1 方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。（2）9．1 方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。（3）1．9 方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。（4）9．9 方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。（5）5．5 方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高 ，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。14 但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。布莱克和莫顿认为（9．9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9．9）型，以求得最高的效率。}[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、作用者个人有魅力的性格、幽默风趣的气质、机敏高超的社交能力以及感染力等，这些关联因素引起钦慕、拥戴心理，通过模仿方式形成或扩大作用者的影响力。这些与作用者本人相关的因素造成的附加影响力是（ ）。A 强制权 B 合法权 C 专长权 D 参照权答案：D2、领导者从工作和技术方面考虑管理，认为权力来源于他们所处的位置，认为人类的本性是天性懒惰、不可信赖，必须加以鞭策。这种领导行为类型是（ ）。A 民主式 B 专制式 C 放任式 D 协商式答案：B3、以数据为基础的一种组织发展和变革方法，通过问卷调查搜集数据，并反馈给数据提供者，该数据将用于行动研究、诊断问题、制定行动计划。这种 OD 技法是（ ）。A 敏感性训练 B 调查反馈 C 行动研究 D 团队建设答案：B4、下列哪位心理学家经过多年的研究，运用了一系列严密的科学手段制出了 16PF量表。（ ）A 卡特尔 B 斯多基尔 C 切斯利 D 雷文答案：A5、权力集中在最高一级，由领导者作决定，下级无任何发言权，只有执行权。这种领导方式是（ ）。A 温和独裁式 B 协商式领导 C 专权独裁式 D 参与式民主领导答案：C6、通过群体成员的参与及信息共享，增强群体成员之间的联系，提高群体解决问题的能力，提高有效性。这种 OD 技法是（ ）。A 敏感性训练 B 调查反馈 C 团队建设 D 行动研究答案：C7、由于在不断出现的任务该由谁负责这个问题上存在着不同的看法而出现冲突，是组织内部经常发生的事。职责规定不清使两个部门对工作互相推诿或者争着插手，从而引起冲突。这种冲突的根源是（ ）。A 追逐权力 B 组织出现变动 C 职责规定不清 D 角色冲突答案：C8、对已陈述意见有不够清楚之处，可提出要求澄清。在提问及作补充说明时，都不得作任何评论，既不鼓吹，也不批评，每人只就事论事,客观说清事实。它是非15 交往程式化群体决策法的哪个步骤。（ ）A 轮流发言，陈述己见。 B 沉默准备 C 提问与回答D 预先通知决策小组成员开会的时间、地点、却不预告议题。答案：C9、环境提供明确易见且诱激励强大的外在性奖酬，如丰厚的奖金、崇高的荣誉、无保留的信任等，但工作本身则枯燥乏味，当事者从中学不到什么，既毫无长进，又不能取得很多大成就。此时当事者心理状态是很稳定平衡的，因为他能清楚地观察到自己感受外激，并肯定把自己的工作行为归因为外激的推动。它是下列哪种典型情景的表现。（ ）A 外激强而内激弱 B 外激弱而内激强 C 内激外激都弱 D 内激外激都强答案：A10、对牛弹琴是一种无效沟通，这说明沟通具有（ ）。A 选择性 B 互动性 C 社会性 D 干扰性答案：A11、认知过程由于带有主观理解和认识，所以是一个积极能动的感知过程，表现出一系列特性，主要有（ ）。A 选择性 B 组合性 C 相似形 D 正确性 E 恒常性答案：ABE12、分析法主要是从被试者观察认识问题、分析处理问题、组织解决问题能力和最后效果等方面来分析和评价一个人的能力水平，长用的方法有以下哪几种（ ）A 测验法 B 情景模拟法 C 公文处理模拟法 D 企业决策模拟竞赛法E 角色扮演法答案：BCDE13、员工组织承诺的构成要素有以下哪几方面组成。（ ）A 影响因素 B 中介变量 C 个人性结果变量 D 组织性结果变量答案：ABCD14、在冲突的系统模式中，输出部分就是冲突结果，下列描述中属于冲突结果的是（ ）。A 在某种情况下，消除了分裂因素，取得了更加一致的意见，组织内重新形成团结的气氛。B 在冲突的影响下，可能提高完成任务的干劲，使组织“加速运转”。为此，有的行为学家把冲突称为组织的“润滑剂”。C 某些心理学家认为，冲突可以满足许多人固有的“挑衅性”。D 为了对外竞争，群体内部更加关心工作任务的完成情况。答案：ABC15、相互作用分析的理论基础建筑于心理上的“自我状态”，认为每一个人在心理上有以下哪几种自我状态。（ ）A 父母自我状态 B 老年人自我状态 C 儿童自我状态 D 成人自我状态答案：ACD16 16、组织沟通即组织内的人际沟通，因而其沟通方式既具有人际沟通的一般方式，又具有其特殊方式，一般方式指（ ）。A 言语沟和非言语沟通 B 正式沟通与非正式沟通 C 下行沟通与上行沟通 D 单项沟通与双向沟通答案：AD17、企业组织的 U 型结构具体分为下列哪几种形式。（ ）A 直线结构 B 多事业部结构 C 职能结构 D 直线职能制答案：ACD18、在下列五种权力中，哪些属于职权性影响力。（ ）A 合法权 B 专长权 C 参照权 D 奖励权 E 强制权答案：ADE19、实行事业部制的企业，可以按职能机构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为下列哪几类。（ ）A 职能机构 B 产品事业部结构 C 多事业部结构 D 矩阵结构答案：BCD20、领导作风理论以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为下列哪几种类型。（ ）A 开发式 B 专制式 C 民主式 D 放任式答案：BCD21、认知过程和感觉过程一样只是一个生理过程。（　）答案：×22、Ａ型人，又称外向型人，基本属于多血质和黏液质。（　）答案：×23、冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，并且是组织的本质之一，这说明冲突具有------。答案：客观性24、波特—劳勒模型是以-----------为核心，而以激励—绩效—满意感为轴线。答案：工作绩效25、在决策群体中理想状态的质量顺序是： —专家—少数—领袖—平均—多数。答案：群体34.{ 杰克约 50 岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理 11 年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这 11 年里，曾在 8 个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经17 理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。（20 分） }答案：{答案要点：1、马斯洛需要层次理论的三个基本假设是：（1）人要生存，需要能够影响行为；（2）人的需要按重要性和层次排成一定次序，从基本到复杂的需要；（3）当人的某一级需要得到满足后才会追求更高层次的需要。（三个基本假设）2、马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别为：（1）生理需要：指个人生存的需要；（2）安全需要：包括心理和物质上的安全；（3）社交需要：友谊、群体归属感、人际交往的需要；（4）尊重需要：包括受别人尊重和自尊心；（5）自我实现需要：成长、发挥潜能、取得成就。其中生理需要、安全需要是较低层次的需要，社会需要、尊重需要、自我实现需要是较高层次的需要。（五个层次）3、马斯洛的需要层次理论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识的存在，已满足的需要不再是激励因素，一种需要满足后，下一种需要就成了主导需要。根据需要理论，要激励某人，就要知道他现在处于需要的哪个层次，然后去满足这些需要及更高层次的需要。（基本观点）4、（后面结合案例具体分析：以马斯洛需要层次理论来看，案例中杰克成功的原因在于……分析了杰克的现状与需要、满足了杰克的高层次需要、认可赞赏……）}18 9、个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛的兴趣和愿意冒险的倾向；它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。这是下列哪种个性特征的描述。（ ）A 乐群性 B 广纳性 C 否定性情绪倾向 D 肯定性情绪倾向答案：B10、处事谨慎，工作细致，感情细腻、丰富，但孤僻羞怯，优柔寡断，脆弱多疑，易受挫折。这类人的气质属于（ ）。A 黏液型 B 抑郁型 C 多血质 D 胆汁质答案：B11、能力可以分为下列哪几大类。（ ）A 特异能力 B 一般能力 C 特殊能力 D 再造能力 E 创造能力答案： BCDE12、个性测量的方法有下列哪几种。（ ）A 问卷测量法 B 句子续完测试 C 主题统觉测试 D 投射测量法答案：AD13、组织行为学研究的方法是多种多样的。常用的方法主要有（ ）。A 观察法 B 测量法 C 个案研究 D 实验法 E 访谈法答案：ABCDE14、本能是一切先天的生理机制、生理需要和生理功能。在弗洛伊德看来，本能可以分为（ ）。A 物质本能 B 精神本能 C 生本能 D 死本能答案：CD15、组织理论于 20 世纪初正式形成，按其形成与发展，可以划分为几类。（ ）A 初期组织理论 B 发展组织理论 C 古典组织理论 D 现代组织理论答案：CD16、有效组织必须兼具效能与效率，传统观点着重效率，把组织看做是封闭系统，认为有效组织的特征是（ ）。A 利润多 B 产量高 C 士气足 D 质量好 E 适应环境答案：ABCD17、组织沟通即组织内的人际沟通，它的一般方式包括（ ）。A 言语沟通 B 非言语沟通 C 正式沟通 D 非正式沟通答案：AB18、沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类来分，可归纳为四种，其中心理障碍包括下列那些内容。（ ）A 代沟 B 态度 C 个性 D 情绪答案：BCD2 19、把成员的心理参与划分为下列哪几种类型。（ ）A 离心型 B 规范型 C 计较型 D 道德型答案：ACD20、组织承诺的构成要素中，管理性因素包括以下几种。（ ）A 领导性因素 B 结构性因素 C 职务性因素 D 经济性因素答案：ABCD21、-----就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。答案：个性22、弗洛伊德看来，一切本能分为---------。答案：生本能和死本能23、-----是人们的观念，是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准。答案：价值观24、有理论价值的人最大兴趣在于发现真理。为了达到这个标准，这种人经常寻找事物的共同点和不同点，尽量不考虑事物的的美或效用。这类人的主要价值观主要是理论价值观。（ ）答案：√25、倾性个性者根据其不善谈吐、做事细心、好静不好动的特点，适宜从事推销、采购、社交、公关等工作。（ ）答案：×30.简述组织文化创立程序。答案：{答案要点：组织文化创立的程序主要包括：（1）调查分析阶段（２）总统规划阶段（３）论证试验阶段（４）传播执行阶段（５）评估调整阶段（６）巩固发展阶段} [试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、用批评、降薪、降职、罚款等带有强制性、威胁性的结果，来创造一种令人不愉快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。这属于下列哪种强化类型。（ ）A 负强化 B 正强化 C 自然消退 D 惩罚3 2、下列哪位管理学家在 1967 首次提出目标设置理论。（ ）A 休斯 B 劳勒 C 赫兹伯格 D 洛克答案：D3、某人想通过承担挑战性的工作来满足其成长需要，但由于领导不信任等外部原因而不能如愿，那么他就会转而寻求满足其关系需要或生存需要，以达到心理平衡。它揭示了 ERG 理论中的哪种规律。（ ）A 愿望加强律 B 满足前进律 C 受挫律 D 受挫回归律答案：D4、他们乐于寻找这样的机遇：既接受挑战，但又不过于艰难而无法成功，他们需要从成功中看到自身的价值。这类人在组织行为的个性特征是（ ）。A 权威主义 B 自信心 C 成就取向 D 冒险性答案：C5、作用者对依照其命令行事的作用对象拥有分配有价值资源的权力，它的实施方式包括物质性的和非物质性的，主要有鼓励、表扬、发奖、提薪和晋级等。这种影响力是（ ）。A 强制权 B 奖励权 C 参照权 D 合法权 答案：B6、把经过研究后所确定的某一职务的领导人应具备的个人特征所提供给被评价者的上级、下级和同事进行评分，将评分代入数学模型，得出总分。这种分析领导者素质的方法是（ ）。A 心理测评技术 B 评价中心方法 C 功能测评方法 D 实施测评方法答案：C7、财务部门和采购部门之间经常有矛盾。财务部门总是指责采购部门忽视公司的财会制度，最后从账目中查出采购员有不法行为，于是制止了这种行为的重现。这是下列哪种冲突现象。（ ）A 群体间冲突 B 组织间冲突 C 角色冲突 D 组织内冲突答案：B8、冲突表面化，表现为行为已阻止对方实现目标。这是冲突过程的哪个阶段。（）A 行为 B 结果 C 潜伏期 D 行为意向答案：A9、一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。这表明冲突具有（）。A 客观性 B 二重性 C 程度性 D 破坏性答案：B10、不同的部门有不同的需要，对组织结构正规化、程序化的依赖，生产部门最小，其次是营销部门，在其次是应用研究部门、基础研究部门；对人际关系的依赖，营销部门最小，以下是应用研究部门、基础研究部门和生产部门。这充分说明导致冲突的潜在根源是（ ）。4 A 人的个性 B 价值观和利益的冲突 C 角色冲突 D 有限资源的争夺答案：C11、员工在组织中工作和生活，与组织不断地交往、对话、相互作用，渐渐接受它的影响，感受到它的关切、培养和爱护，了解、接受并进而信仰和认同了组织的宗旨与价值观，学会并同化于它的行为模式和准则，于是形成了对它的忠诚与责任感。这是人们接受组织影响的过程，这个过程需要经历下列哪几个阶段。（ ）A 观察阶段 B 顺从或交换阶段C 敬重性与倾慕性阶段 D 内在化或一致化阶段答案：BCD12、由刚形成的一个群体，逐渐变为高效运作的工作群体，需要经历下列哪几个过程。（ ）A 创建阶段 B 分化阶段 C 整合阶段 D 成熟阶段答案：ABCD13、20 世纪 60 年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出了群体规范分析法，这种方法包括下列哪些内容。（ ）A 明确规范内容 B 明确规范目标C 规定规范剖面图 D 进行改革 答案：ACD14、组织行为学研究的方法是多种多样的。常用的方法主要有（ ）。A 观察法 B 测量法 C 个案研究 D 实验法 E 访谈法答案：ABCDE15、社会认知是对人及其关系的认识，它的内容包括（ ）。A 对他人的认知 B 对人际关系的认知 C 对自己的认知 D 对社会角色的认知答案：ABCD16、价值观就是对个人有用的或重要的东西，它大致可以分为下列哪几类。（）A 宗教价值观和艺术价值观 B 理论价值观和经济价值观C 社交价值观和政治价值观 D 物质价值观和精神价值观答案：ABC17、个性的形成和发展受到下列那几种因素的影响。（ ）A 遗传因素 B 社会化因素 C 组织环境因素 D 偶然因素答案：ABCD18、处理冲突最困难的是当冲突水平过高并呈破坏性时，如何有效地降低冲突水平，以及如何使之向建设性方向转化，对此有下列哪几种基本策略可供运用。（ ）A 回避策略 B 正式策略 C 缓解策略 D 准备策略答案：ABC19、组织中的冲突现象，可以归纳为下列哪几种。（ ）5 A 个体与个体冲突 B 个体与群体冲突C 群体间冲突和组织间冲突 D 角色冲突与纵向冲突答案：ABCD20、下列哪些对策可以促进有效沟通。（ ）A 发讯者可以不用做准备 B 传达有效信息C 及时反馈与跟踪 D 上级人员应言行一致答案： BCD21、冲突是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的---------状态。答案：行为对立22、从人际沟通的定义中，我们可以认为：完整的沟通过程必须包括 ---------和信息的反馈。答案：信息的传递23、组织行为学从不同的层次上研究人的行为，认为个体、群体、组织这三者是不可分割的整体。（ ）答案：√ 24、群体成员明知道是错的，还是要找出似是而非的解释，遵从群体的规范，这是从众行为的表现。（ ）答案：√25、效率是一种总的标准，即组织是否达到了预期的目的，并且是否直接或间接地与主要受益群体相关。（ ）答案：×30．简述组织行为学的特点答案： （1）跨学科性（2）层次性（3）权变性（4）科学性（5）实用性31.试述简述当代员工的价值观。答案： （１）看法差异（２）公司不适合工作（３）不满在增大（４）对报酬表示赞许（５）公平对待的评价有下降趋势（６）期望解决一些问题[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学6 1、在波特—劳勒模型中，它是以下列哪一项因素为核心。（ ）A 能力与素质 B 工作条件 C 工作绩效 D 角色感知答案：C2、“存在着使人表现出岗位责任规定之外超角色的内在驱动力”，这句话是对组织承诺的意义和性质的表述之一，它是（ ）。A 行为说 B 激励说 C 过程论 D 态度说答案：B3、心理失调；人际技巧缺乏或不足；人们之间的相互激励、竞争、交往方式的差异；彼此关系中的不公平现象，这种冲突根源的类型是（ ）。A 结构型根源 B 生物社会型根源 C 个性和交往型根源 D 复合型根源答案：C4、根据个人在组织中所处职位而被正式授予的权利，其内容包括任命、罢免等诸多权力，其形式则有非人格性、制度性特征，这种权力是（ ）。A 强制权 B 参照权 C 专长权 D 合法权答案：D5、提出了管理过程的 5 个职能，即组织、指挥、协调、控制，并指明组织职能在整个企业管理中的地位和重要性。这是下列哪种组织理论中的观点之一。（ ）A 韦伯组织理论 B 法约尔组织理论 C 泰勒组织理论 D 厄威克组织理论答案：B6、指通过提供有关行动的选择方针是有利还是不利的信息（正确的或错误的）而产生的影响力。这种影响力的方式是（ ）。A 受训控制 B 说服 C 诱导 D 劝说答案：B7、主要通过心理量表、问卷调查、面谈法、模拟法、案例法、角色扮演法等技术手段来分析领导者素质的方法是（ ）。A 心理测评技术 B 评价中心方法 C 功能测评方法 D 实施测评答案：B8、高工作低关系，适用于较不成熟的情况，领导者以双向沟通的方式，相互交流信息，相互支持。这种领导方式是（ ）。A 说服型 B 授权型 C 参与型 D 命令型答案：A9、在组织文化创立的程序中，下列哪个阶段是将计划变为现实阶段，此阶段最复杂、多变，也最漫长，最关键。（ ）A 调查分析阶段 B 总体规划阶段 C 论证试验阶段 D 传播执行阶段答案：D10、下列不属于常规群体决策程序的主要弊病的是（ ）。A 从众心理 B 权威主宰 C 铁路效应 D 个人主义答案：D7 11、人们在感知和归因自己的激励状态与激励根源上，存在下列哪几种典型的情景。（ ）。A 外激强而內激弱 B 外激弱而內激强 C 內激外激都弱 D 內激外激都强答案：ABCD 12、在沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类来分，可归纳为下列哪几种。（ ）A 语言障碍 B 心理障碍 C 组织障碍 D 文化障碍答案：ABCD 13、20 世纪以来，管理理论的发展大致可分为以下那几个阶段（ ）。A 行为科学及管理理论丛林（20 世纪 30 年代至 60 年代）B 知识经济时代的组织管理理论（20 世纪 90 年代以后）C 战略管理为主的企业组织理论（20 世纪 60 年代至 80 年代）D 古典管理理论的形成（20 世纪初至 30 年代）E 企业再造理论（20 世纪 80 年代至 90 年代）答案：ABCDE14、ERG 理论的基本内容是（ ）。A 发展需要 B 生存需要 C 关系需要 D 社交需要 E 成长需要答案： BCE15、态度的三个基本成分是（ ）。A 情感成分 B 思想成分 C 认识成分 D 意向成分 E 认知成分答案：ADE16、根据影响者提供给受影响者的信息和选择，可将影响力的方式分为下列哪几种。（ ）A 受训控制 B 说服 C 诱导 D 劝说答案：ABC17、组织文化的内容十分丰富，作为一种文化意识，它渗透到组织管理的整个过程和各个部分，也存在于组织内部的各个单位和部门。组织文化包括下列哪些内容。（ ）A 组织的精神文化 B 组织的物质文化C 组织价值观 D 组织行为规范答案：BCD 18、在利克特的领导系统模式中，有哪些领导方式。（ ）A 专权独裁式 B 温和独裁式 C 协商式领导 D 参与式民主领导答案：ABCD19、下列理论中，哪些是领导行为理论。（ ）A 四分图模式 B 管理方格模式 C PM 型领导模式 D 利克特的领导系统模式 D 勒温的领导作风理论答案：ABCDE8 20、20 世纪 80 年代初以来，一些组织为了加强组织的竞争能力，相继探索组织创新，出现了许多新型的组织形态，下列哪些属于新型组织形态。（ ）A 团队结构 B 虚拟组织 C 无边界组织 D 女性化组织 E 学习型组织答案：ABCDE21、组织是静态结构及其-----的统一。答案：动态运行22、------------就是对组织的基本职能给予细分和归类，又体现相对集中，并进一步确定各职能的纵向层次的横向跨度，从而确定组织的部门机构。答案：职能分解23、组织的基本属性是变动性和------------。答案：稳定性24、发现冲突是分析的前提也是处理分析的基础。( ) 答案：× 25、语境支持沟通的信息时，可以提高沟通的质量，相反，则会使沟通双方对所交流和传递的信息表示怀疑，从而降低了沟通的有效性。（ ）答案：√ 26．简述个性管理意义。答案：{答案要点：（１）对个性正确认识：类型不是决定的，并无好坏之分，不决定成就大小（２）个性管理措施：（３）根据个性类型合理使用人员（４）根据员工个性特点采取不同管理方法（５）根据个性特点合理设计领导班子的个性结构}27．简述从众分为哪几种情况？答案：{答案要点：（1）内心顺从，表面也顺从，即：“心服口服”（2）内心顺从，表面不顺从，即：“心服口不服”（3）表面顺从，内心不顺从，即；“口服心不服”（4）内心和表面都不顺从，即：“心口皆不服”}28.简述工作满意感与工作绩效的关系。答案：{答案要点：（1）工作满意感高-工作绩效低（2）工作满意感低-工作绩效高（3）工作满意感低-工作绩效低（4）工作满意感高-工作绩效高表明二者关系极其复杂，至今未搞清。29．简述期望理论在管理中的应用。9