管理的奥义是什么 10一本书读懂30部管理学经典他认为一般的管理者根本无须学习高等数学，高等数学在工业生产中毫无用处。他还指出，数学教育会让管理者过分强调数字的重要性，导致管理工作脱离实践，无法制订出符合实际需要的管理计划。（三）指挥组织一旦建立起来，就必须要行动，才能产生成果，这就是指挥的任务。这个任务被分配给企业的各级领导人，每个领导人负责特定的部分。法约尔认为，要形成良好的指挥体系，管理者就要重视自己的行动判断能力和自己与员工之间的关系。所谓行动判断能力，就是管理者能够在各种不同的环境中及时有效地做出富有成效的行动。比如及时淘汰无能的员工。如果一位员工身居高位，受人尊敬和爱戴，曾经做出很大的贡献，但是其工作能力逐渐变弱，变得不再能够胜任他的工作岗位，这时管理者就需要承担起自己的责任，他必须立即行动，维护集体的利益。虽然这种决策可能会让员工产生不安全感，但是管理者必须信念坚定。管理者也要关注自己和员工之间的关系。管理者要充分理解员工和企业之间的契约关系，扮演好自己的双重角色。面对员工的时候，管理者要捍卫企业的利益；面对企业的时候，管理者要捍卫员工的正当要求。这就需要管理者公正廉洁、机智灵活，保护各方利益。 11管理的奥义是什么（四）协调协调就是让企业所有的活动都和谐一致，让企业保持正常运行，以利于企业目标的实现。协调就是一种达成目标的工作方法，其关键在于使事物和行动保持合适的比例。法约尔认为，良好协调的关键在于召开有效的会议。会议的目的应该是汇报公司的运行情况，明确各个部门之间应该如何相互帮助，将不同的管理者集中在一起讨论如何解决问题。比如法约尔所在的煤矿企业就每周召开一次例会，讨论各个部门领导提出的问题，对下周的工作做出安排。事实证明，周例会这种会议制度非常有效，时至今日，周例会已经成为很多企业的固定安排。（五）控制控制就是检查核实各项工作是否按照计划规定的统一标准运行，是否合乎原则。控制的目的在于指出工作中的错误和失误，以便能够及时纠正和避免问题再次发生。法约尔提出，良好的控制既要采取合理的奖惩行为，也要避免过分的干涉。管理者必须设计出一套有效的奖惩制度来对工作中的问题和成果进行控制，这套制度要关照到方方面面，既不能忽视员工的成果，也不能忽视发现的错误。同时，管理者也不能盲目扩大控制权。法约尔认为，扩大控制权的最大恶果就是形成双重领导，员工不得不听命于监察的管理者和本身的管理者两个领导。扫码获取附赠资料 2一本书读懂30部管理学经典01《工业管理与一般管理》：揭开管理的起源，回溯最初的使命管理理论之父—亨利·法约尔亨利·法约尔（1841—1925），出生于法国一个富裕的小资产阶级家庭，管理实践家、管理学家，被后人尊称为“管理理论之父”，古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。不同于其他著名的管理学家，法约尔一生并没有接受过系统的高等教育。他高中毕业后就加入了矿业公司，从工程师做起，最终成为公司的总经理。在矿业公司工作的经历给了法约尔丰富的管理实践经验，1900 年他就在期刊上发表了管理方面的论文。1908 年提出了管理的一般原则，这使他名声大噪。1918 年他出版了《工业管理与一般管理》，奠定了他在管理学界的地位。此后他又在巴黎创办中央管理学院，主办、参加各类国际管理科学会议，终成一代管理学大师。亨利·法约尔 3管理的奥义是什么一、为什么要写这本书在法约尔之前，人们普遍认为管理只是领导者需要关注的事，普通员工与管理没有关系，自然也不用学习管理学知识。法约尔在担任企业的总经理时发现，即使是被认为工作内容简单枯燥的一线煤矿工人，也会娴熟运用计划来安排自己每天的工作量，同时也会按照自己的状态来调整自己的工作方式。在法约尔眼中，这种计划的工作方式，控制工作量的行为模式在无形中反映出管理的本质。随着法约尔工作经验的积累，他发现计划、组织、协调、控制、指挥是工作人员必备的技能和素质。于是法约尔把这五项技能总结概括为管理的本质。总的来说，法约尔认为管理的本质就是计划、组织、协调、控制、指挥。管理本质的界定极大地改变了管理的定义，管理从领导者的专有技能转变为企业员工需要学习的基础知识。《工业管理与一般管理》的理论源于法约尔的企业工作经验，法约尔正是以其在企业中的大刀阔斧的改革为蓝本，总结归纳出管理的要素，提出管理的一般原则，为后续管理学的研究提供了基本概念和分析框架。 4一本书读懂30部管理学经典二、管理的重要性：管理能力与管理理论我们应该如何理解管理的重要性呢？法约尔认为这个问题的答案可以分为两个方面。一方面，对每位员工来说，管理能力是非常重要的。法约尔通过他在企业任职的经历来说明这一点。法约尔既担任过一线的工程师，也担任过公司的高层领导。他从自己的经验出发，对不同职位的管理能力的重要性进行了评分。他发现，职位越低，管理能力的重要性就越低，如果总分是 100 分，那么基层员工只需要 10 分的管理能力就可以胜任他的工作；职位越高，管理能力的重要性就越高，按照 100 分来评价，高级人员至少需要 80 分的管理能力才能胜任自己的工作。接着法约尔将自己的经历与同事的想法相印证。结果发现，越是高级的管理人员，掌握专业技术的水平就越低，掌握管理能力的水平就越高。换句话说，高级的管理人员可能不需要弄懂所有的专业问题，但是他们需要良好的管理能力来组织和控制企业。另一方面，对管理者来说，管理理论的学习是非常重要的。在法约尔所处的时代，没有成体系的管理理论，大量的管理人员没有接受过系统的理论学习，只能通过口口相传和耳提面命来传授经验，以维持管理的基本秩序。法约尔认为，在任何一个企业中，每位工作人员学习如何管理是非常重要的，但是没有系统的理论来指导他们如何学习计划、组织、协调。这种对管理理论的渴求，凸显了管理理论的重要性，也间接促使法约尔提出了自己的管理理论。 5管理的奥义是什么三、管理的一般原则：指挥层面、协调层面、控制层面和组织层面早期的管理学大师总是希望自己的管理学内容面面俱到，于是他们的理论内容往往十分丰富，常常有十几条。法约尔也不例外，他提出了十四条管理的一般原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神。按照法约尔提出的管理的定义，这十四条原则可以概括为四个层面，分别是指挥层面、协调层面、控制层面、组织层面。（一）指挥层面指挥层面指的是管理者如何激励自己的下属，保证团队的高效运行。法约尔认为管理者要重视纪律和首创精神。纪律就是指公司与员工之间规定的正式关系，外在表现为服从、勤勉、干练、行为和尊重。纪律应该约束所有员工的行为，要对高层领导和下属员工同等有效。除重视纪律之外，还要重视员工的首创精神。首创精神就是员工自主提出计划并付诸实践。法约尔认为，首创精神可以弥补规则的空白地带，可鼓励员工和领导一起做出卓越的成果。管理者要鼓励员工的首创精神，帮助员工实现自我价值。（二）协调层面协调层面注重的是管理者如何理解员工的工作关系和工作内 6一本书读懂30部管理学经典容，关系到员工工作的基本准则。法约尔认为管理者要重视分工责任与人员稳定。分工责任实际上是两个概念，一个是分工，另一个是责任。法约尔提出，劳动分工是自然规律，越是复杂的工作越需要分工。管理者应该积极主动地将工作分为不同的部分，并且按照不同的工作特点来安排人员。分工之后，便是责任。法约尔认为，每一位工作人员要在承担工作的时候明确自己的责任，管理者的义务就是帮助员工明确自己的责任并使员工履行责任。这一工作的重点在于设计精巧的奖惩制度，通过奖励和惩罚，引导员工明确自己的责任使命。当然，运用惩罚并不意味着随意开除员工。法约尔认为人员稳定也是十分重要的。管理者要有耐心，要等待雇员适应并胜任新工作，同时也要注意维持老员工的忠诚度。法约尔认为，一时的工作失败不可怕，可怕的是工作不稳定造成员工与管理者之间的冲突。（三）控制层面管理者必须对组织具有一定的控制力，这种控制力可以通过正式的组织，也可以通过非正式的情感来实施。无论通过何种方式，法约尔认为管理者始终要维持一种相对稳定的控制，这种控制主要体现在统一指挥、统一领导、集中与等级链等方面。所谓统一指挥、统一领导，就是说无论开展什么行动，一名员工只听从一名领导的指挥，无论领导指挥什么，员工都要为组织的共同目标而服务。当然，在设置统一指挥、统一控制的领导体系中，把握权力集中的程度是非常重要的，这就是法约尔强调的集中。 7管理的奥义是什么所谓等级链，就是从最高权力机构到最低级别人员之间的级别链。命令通常由最高权力机构发布，然后通过等级链向下传递。同样，基层的问题需要从最低级别的人员向上传递。这种等级链可以维持管理的基本秩序，但是也会带来弊端。比如一线工人发现用来开采煤矿的机器设计有问题，然后将这个问题逐级向上反映，从班组长到矿长，最终到总经理。总经理把这个问题反映给机器的生产制造公司，制造公司再通过等级链将问题发送给一线的设计人员。这一过程十分烦琐复杂，更不要说问题还可能在传递的过程中产生误差，最终答非所问。法约尔认为，管理者可以通过建立一线工作之间的联系来弱化等级链的负面影响。（四）组织层面组织层面关注的是组织中蕴含的基本特质，这些基本特质决定着组织的价值观和发展理念。法约尔认为组织层面需要关注秩序、公平、团队精神等方面的内容。所谓秩序，就是每个人都处在他应该在的位置上。所谓公平，就是每个人的位置都能给他以公平、正当的待遇。秩序和公平是紧密相连的。法约尔认为，管理者的责任在于构建一种和谐、完备的位置体系，这一位置体系需要管理人员对工作人员的素质和需求有清晰明确的认知，设立好保障组织效率最大化的位置体系，选拔培养优秀的人才。团队精神，不仅强调个人利益服从整体利益，还强调团队中要形成有效的沟通，不能因为分工而使团队变成一盘散沙。 8一本书读懂30部管理学经典四、管理的要素：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔将管理的要素分为五个方面，分别是计划、组织、指挥、协调、控制。（一）计划所谓计划，就是对未来进行评估并做出准备，包含想要的结果、行动路线、经历的阶段和使用的方法。法约尔认为，计划的制订是每个企业最重要也是最困难的工作，因为计划不仅涉及企业所有的部门，也涉及准确评估企业可用的资源和任务的紧迫性问题。那么怎样才能制订出一个好的计划呢？法约尔认为，这需要管理者具备管理艺术、保持管理人员的稳定和有管理专业能力。首先，法约尔认为，在大企业中，大部分的部门领导都参与工作计划的制订，但是这项工作处于日常工作之外，属于日常工作的补充，所以需要管理者主动肩负起一定的责任，这就需要管理者不惧困难、不怕承担责任，主动热情。这种主动、不惧困难的品格就是管理艺术。其次，一位新到任的管理者需要充分了解企业的经营活动、公司资源和发展空间，也需要相当长的时间来制订有效的计划。如果管理者的任期不够稳定或者任期过短，计划就会大打折扣，这就是法约尔强调的管理人员的稳定。最后，管理者的专业能力也是非常重要的。法约尔认为，好的管理者必须了解一些专业知识，这样才能对工作量有准确的估 9管理的奥义是什么计和把握。没有专业知识基础的工作计划是空中楼阁，是不能切实有效地执行下去的。（二）组织法约尔提出，组织的过程就是为企业的运转配备一切有用要素的过程，要素包括原料、设备、资本和人才。只有配备了基本的要素，企业才能完成其他基本职能。随着企业规模的增加，企业的组织结构更加复杂，一个企业内部往往有很多部门。法约尔认为，面对管理人员众多的情况，构建一个良好的组织，关键在于培养良好的管理者，这就需要我们关注管理人员的素质和管理人员的培训。一是管理人员的素质。健康和体力是管理人员开展工作的首要条件，管理人员需要精力充沛地投入到工作中去，不健康的身体势必影响管理的效率。同时，智慧和脑力也是必需的条件。管理人员需要有充沛的智慧来理解各种情况，吸收经验教训，做出合理的判断。当然，作为一个管理者，最重要的还是道德素质。法约尔认为管理者要上进、正直，要具有承担责任的勇气。而且越是高层的管理者，越强调道德素质的重要性。二是管理人员的培训。法约尔旗帜鲜明地提出了管理人员培训的准则：注重实践教育，避免数学滥用。注重实践教育，指的是管理者必须懂得一些基本的技术知识，必须理解一线工作的任务内容，必须学会将复杂的技术要求同管理原则相结合。法约尔认为，一个不了解锅炉原理的管理者是无法凭自己的经验制订出合理的产量计划的，任何参与工业企业的管理者都要对工业生产有基本的常识。同时，法约尔也对数学教育提出了鲜明的批判。