西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：应用心理学 课程名称【编号】：领导心理学【0104】 A 卷大作业 满分：100 分一、简答题（选做 4 题，每题 25 分，共 100 分）1、领导者影响力的主客观层面各包括什么？答：导者影响力的主观层面：它是指领导者是否愿意影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，具有影响力的领导者热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者。其内驱力是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，他们主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。2、人们的情绪管理有哪些类型？答：1）.自我觉知行。一旦情绪出现，自己就能够察觉。这种人情绪复杂丰富，心理健康，积极乐观，情绪低落时辗转发侧、缠绵其中。这种人能够有效地管理自己的情绪。2）.逆来顺受型。又叫做认可型，这种人了解自己的情绪，接受自己的情绪，但是不改变它。这种人又分两种类型，一种是乐天知命型，整体开开心心，自然不愿意去改变。另一种是悲观绝望型，虽然认识到了自己不良情绪状态，但是却没有能力去改变，束手待毙于自己的绝望中。抑郁症属于这种类型。3）.难以自拔型。这种人的情绪处于低潮时无力自拔、任凭情绪主宰自己。这种人情绪多变、反复无常，自己又不知道，常常处于情绪失控状态，精神容易崩溃。3、以价值观为本的领导理论对人性的基本假设主要包括哪些内容？答：从定义看，以价值观为本领导是领导及其追随者在共同拥有的价值观的基础上形成的新型上下级关系，这种关系能导致：·企业的愿景得到追随者发自内心深处的认同；·追随者对领导者和集体有很强的认同感；·追随者的努力和自我牺牲精神超过了岗位责任的要求，而且完全出于自愿。领导理论实际上也是激励理论，将激励员工作为领导者的第一要务，怎么强调都不过分。VBL 理论认为领导者之所以能够激励下属，是因为以下人性（动机）假设：- 1 - （1）人不仅仅只是追求实用主义的物质利益，他们也需要自我个性的展示。这就是说行为的目的不仅仅是为了获得物质和金钱，更为重要的是为了自我定位和体现自身价值。（2）人们总是希望保持或者提升自身的效用和价值。建立在有能力竞争、获得权力 、控制环境等自我满足感之上社会和群体倡导的道德价值和社会价值认可的基础上。—般来讲，自我效用自我价值建立在对社会和群体倡导的道德价值和社会价值认可的基础上。（3）人们总是希望能够保持言行一致，也就是说潜意识里希望自己的行为与自身的动机相一致，否则会产生挫折感。（4）“自我”概念是由价值观、自我效用感受、言行一致、角色统一性等组成。自我概念将个人置身于组织与集体之中，并驱使人们的行为与社会提倡的道德规范相一致通俗地讲，“自我”概念是一种内心受尊重的需要。（5）人们会受到内心信条的强烈驱使，当在实现目标的途中遇到困难的时候，人们会在信条的激励下继续保持高昂的士气。（6）当个人被集体所倡导的愿景激励的时候，个人的利益一定会服从集体利益，他们会为了集体的利益而牺牲个人利益，并根据他们为集体奉献的程度评价自己，这是一种十分“自信”的自我牺牲精神，因为他们的责任感和使命感被集体倡导的愿景真正激发出来了。6、缔结良好人际关系的路径有哪些？答：（1）尊重尊重在人的需要层次中属于高层次需要。如果要建立好的人际关系，首先要尊重别人。如果你打心底看不起你的同伴，那么你也不会让他们感觉到你存在的重要性。大家都是人，都有被尊重的需要。尊重是相互的，以自己希望被对待的方式对待别人，别人也会用相同的方式对待你。（2）分享经历尊重是良好人际关系的奠基石，但仅有尊重还不够。如果不了解别人同样无法建立良好的人际关系。需要花一些时间和同事分享你的经历，而这并不是很容易就能做到的除非你和别人分享你的经历，否则你永远不会和其他人相处融洽。在一起工作是最基本的要求，但也需要在工作外花一些时间和大家相处。在家里，多花一些时间和你的家人- 2 - 在一起，找出一些和他们一起分享你的生活的办法来。（3）信任被信任要比被爱份量更重。没有信任，不可能维持任何人际关系。当人们决定相信一条信息时，首先考虑信息的来源，其次考虑信息的内容。在信任范畴中存在马桶效应：当人们相信你时，会把你的信息一条一条储存起来。一旦开始怀疑你，就会立刻将你的信息视为“废物”，投入马桶。（4）花更多精力关注别人多搭建好的人际关系首要和最重要的一步就是关注别人。想一想你的同事，你怎样能给他们带去益处。在自己不受益的情况下你能带给他们什么，别忘了这个团队并不是你一个人。（5）互利互惠单边的人际关系并不能持续。如果一个人总是付出而另一个人总是获取，那么他们之间的关系将会破裂。对于团队也是这样。对于一个要营建和改善人际关系的团队来说必须有付出也有回报，每个人都要互惠互利。（6）共享乐趣当好的人际关系开始萌芽并逐渐牢靠时，人们之间开始相互享受这种关系带来的乐趣。好朋友聚在一起甚至会把不愉快的任务变成一次奇妙的经历。（7）使人感觉自己很特别让每个人都感觉自己是与众不同的。可以通过把注意力全部放在别人身上，给他们真诚的赞许以及在别人的上级或者家人面前称赞他们来达到这个效果。当你主动关心别人时，别人也会和你建立良好的关系的。- 3 -