情商管理与沟通(新)-作业一1.[单选题] 自我激励提升的价值观训特别适用于人在（ ）的改善。A.选择迷惘期B.多重任务并行期答:——A——2.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ （ ）A.惊人的陈述B.回避C.沟通D.强迫答:——C——3.[单选题] 通过目标实施评估训练有利于分清轻重缓急，有条理地做事，提高行动力。（）A.是B.否答:——A——4.[单选题] 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是（ ）A.事先预防活动是最高的危机管理B.制定政策要乐观，执行政策要悲观C.经常假设遇见最恶性事态的发生D.设立专门的危机管理责任者答:——B——5.[单选题] 在最后一刻，别人向你提供了一张单人票，去参加某个你一直都非常期待的联欢活动。但是你如果接受了这张票，则意味着你无法兑现参加你一个好朋友的聚会的承诺。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（）A.拒绝他人的好意，没有收下票。同时立即让你的好朋友知道，你没有取消对其的承诺，显得你是 多么重视他/她。B.毫不犹豫地接受他人提供的票，然后去参加联欢活动。C.拒绝他人的好意，然后参加好朋友的聚会，闭口不提联欢晚会的事情。答:——C——6.[单选题] 能够认识到他人的需要，能够更加熟练地采用合适的方式帮助别人，这是（）A.普遍性移情B.“自我中心”式移情C.对他人感受的移情D.对他人总体生活状况的移情答:——C——7.[单选题] 以下哪种情绪是能量等级由低转高的开始？（ ）A.中和B.良知C.忠恕D.克己复礼答:——C——8.[单选题] 演讲稿一般由开始、主体和结束三部分构成，在开头部分，演讲者一般是: （ ）A.分析问题B.提出问题C.解决问题D.讨论问题答:——B——9.[单选题] 情绪反应路径中的快速通道是没有经过思考脑皮层的本能反应。（ ）A.是B.否 答:——A——10.[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ （ ）A.年长者B.最胖的人C.最高的人D.最矮的人答:——A——11.[单选题] 理解他人情绪的能力属于（ ）。A.情绪的自我调节B.社会性技能C.同理心D.同情心答:——C——12.[单选题] 打造高团队情商的沟通法则是指（）A.发挥同理心，体验队友感受B.推动队友通过充分沟通来解决问题C.体现为团队关怀，需要刚柔并济D.清晰的共同愿景与明确的理想，善于鼓舞士气答:——B——13.[单选题] 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）A.参与B.征询C.告知D.说服答:——D—— 14.[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）A.是B.否答:——B——15.[单选题] 尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（ ）A.冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人。B.跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈。C.对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题。答:——B——16.[单选题] 自我激励提升的目标实施评估训练特别适用于（ ）的改善。A.选择迷惘期B.多重任务并行期答:——B——17.[单选题] 情绪调控的认知改变策略不需要耗损个体的心理资源，是一种有益的情绪调节方法。（）A.是B.否答:——A——18.[单选题] 自我激励的能力属于（ ）。A.情绪的自我调节B.动机的自我激发C.社会性技能答:——B—— 19.[单选题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于情商的哪项素质欠缺？（ ）A.情绪的自我觉察B.情绪的自我调节C.自我激励D.同理心E.社会性技能答:——A——20.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）A.惊人的陈述B.叙述或轶事C.综述D.提问答:——C——21.[多选题] 价值观的属性包括（）A.内容属性：某种事物的存在状态是重要的B.强度属性：某种事物的存在状态的重要程度答:——AB——22.[多选题] 以下哪些方面有助于凝聚成员的感情：（ ）A.丰厚的物质奖励B.给与精神关怀C.开展集体活动D.奖励个人的成就答:——BC——23.[多选题] 打造高团队情商的诚爱法则强调（ ）A.通过施惠来满足个人利益 B.彼此成就C.真诚互惠来获得双方利益的满足答:——BC——24.[多选题] 以下哪些方面有助于培养自己的团队合作能力？( )A.彰显自己的个性B.认可团队目标C.培养宽容的心态D.积极承担自己的责任答:——BCD——25.[多选题] 危机的一般管理过程包括（）A.危机预防B.危机准备C.危机确认D.危机处理E.危机总结答:——ABCDE——26.[多选题] 有效沟通的评判标准是（ ）？A.准确B.流畅C.清晰D.简洁E.生动F.迅速答:——ACDE——27.[多选题] 高团队情商的表现有（） A.团队士气积极向上B.成员能够充分发挥潜能C.团队内部和谐，能够积极面对并解决出现的冲突D.遇到挫折，团队成员互相放弃E.团队整体能够适应性地与所在的组织环境保持协调与良好的关系。答:——ABCE——28.[多选题] 哪些线索有助于自我的情绪觉察？（ ）A.心理平衡态被打破B.生理或行为发生变化C.自身的情绪周期答:——ABC——29.[多选题] 情绪成分的构成（）A.情绪带有独特、内在的主观体验B.情绪带有一定的外显表现C.情绪发生在一定生理激活水平上，神经系统一定部位的激活为情绪的发生和活动提供能量。答:——ABC——30.[多选题] 高同理心的表现有（）A.对他人保持敏感度，理解他人B.照顾他人的需求和利益C.善于帮助他人化解不良情绪D.良好地融入工作与社交环境答:——ABCD——31.[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A.正确B.错误 答:——B——32.[判断题] 良好的自我肯定的表现，肯定的是自我的观念想法。A.正确B.错误答:——B——33.[判断题] 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：①干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；②影响沟通者的心境。A.正确B.错误答:——A——34.[判断题] 由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招相同背景、资历的人，就能提高工作效率。A.正确B.错误答:——B——35.[判断题] 建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。A.正确B.错误答:——A——36.[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报最好的消息，此种说法是正确的A.正确B.错误答:——B——37.[判断题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于自我调控能力素质的欠缺。A.正确 B.错误答:——B——38.[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。A.正确B.错误答:——B——39.[判断题] 约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。A.正确B.错误答:——A——40.[判断题] 解释认知改变策略即试图以一种更加积极的方式理解使人产生挫折、愤怒、厌恶等负性情绪的事件，或者对情绪事件进行合理化的评价。A.正确B.错误答:——A——