组织行为学模拟试卷1.总经理出席本公司一位资深工程师服务 30 周年庆祝仪式，即席演讲，赞颂和感谢这位高工的贡献与敬业精神，总经理在公司扮演的是何种角色。（ ）A.领导者 B.联络人 C.象征性领导者 D.信息传播者 答案:C2.企业家是以下哪两种角色的叠加。（ ）A.创业者和谈判者 B.联络人和象征性领导者 C.联络人和谈判者 D.资源分配者和谈判者答案:A3.在管理理论的发展阶段中，行为科学及管理理论丛林处于下面哪个时期？（ ）A.20 世纪初至 30 年代 B.20 世纪 30 年代至 60 年代C.20 世纪 60 年代至 80 年代初 D.20 世纪 90 年代以后答案:B1 A.离心型 B.规范型 C.计较型 D.道德型答案:ACD28.在组织承诺的构成要素中，管理性因素包括以下几种。（ ）A.领导性因素 B.结构性因素 C.职务性因素 D.经济性因素答案:ABCD29.群体作为个体的普通存在形式，是个体有条件的特殊组合，它的特征有（ ）。A.有明确的成员关系 B.有持续的互动关系C.有共同行动的能力 D.有一致的群体意识答案:ABCD30.根据群体的组织属性可以将群体划分为（ ）。A.首属群体 10 B.正式群体 C.任务群体 D.非正式群体答案:BD31.由刚形成的一个群体，逐渐变为高效运作的工作群体，需要经历下列哪几个过程。（ ）A.创建阶段 B.分化阶段 C.整合阶段 D.成熟阶段答案:ABCD32.下列哪些对策可以促进有效沟通。（ ）A.发讯者可以不用做准备 B.传达有效信息C.及时反馈与跟踪 D.上级人员应言行一致答案:BCD33.组织中的冲突现象，可以归纳为下列哪几种。（ ）A.个体与个体冲突 B.个体与群体冲突11 C.群体间冲突和组织间冲突 D.角色冲突与纵向冲突答案:ABCD34.管理者代表公司与供应商、客户等进行价格谈判，讨价还价等，在这些过程当中，管理者充当领导者的角色。（ ）A.正确B.错误答案:B35.心理咨询不是一次就能完成的，而是需要一个过程的。（ ）A.正确B.错误答案:A36.激励是动态的，它处在一步一步的连续发展变化之中，行为是受不断变化的最迫切的需要支配的。（ ）A.正确B.错误答案:A37.这种单位气象升平，人人心宽体胖，但干活却不大起劲，他们多半过去有国不错的成绩，已经心满意足，再也不思进取。这种现象表明员工工作满意感低且工作绩效低。（ ）12 A.正确B.错误答案:B38.次生性需要指的是那些天然的、生物性的、原始性的需要。（ ）A.正确B.错误答案:B39.认知过程和感觉过程一样只是一个生理过程。（　）A.正确B.错误答案:B40.消退就是不予强化，不强化就会自然消退具有广义的强化作用。（　）A.正确B.错误答案:A41.证券代理商的股票操盘工作，高风险个性的人比较适合，因为需要迅速作出决定，审计、会计工作，这种高风险个性的人也比较适合。（　）A.正确B.错误答案:B13 42.Ａ型人，又称外向型人，基本属于多血质和黏液质。（　）A.正确B.错误答案:B43.波特—劳勒模型，是以能力与素质为核心，而以激励—绩效—满意感为轴线。（ ）A.正确B.错误答案:B44.心理契约是静态的、一直不变的。（ ）A.正确B.错误答案:B45.组织行为学从不同的层次上研究人的行为，认为个体、群体、组织这三者是不可分割的整体。（ ）A.正确B.错误答案:A14 46.当一个群体直到其成员已经完成各人相关项目工作后才能实现目标时，就叫共同行动群体。（ ）A.正确B.错误答案:B47.为了提高群体的效能，主要应从创建适当的组织文化、加强群体建设及促进团队协作三方面入手。（ ）A.正确B.错误答案:A48.潜在团队是把团队的潜力发挥到极致的团队。（ ）A.正确B.错误答案:B49.书信、通知、文件、神态、表情等都属于语言沟通。（ ）A.正确B.错误答案:B50.论述强化理论在管理实践中的应用策略。答案：15 强化理论在管理实践中的应用：（1）分步实现目标，不断强化行为（2）强化力度必须达到最小的临界值：奖惩数量大小要合适，让接受者感受到影响力。（3）奖励要及时，方法要创新（4）奖惩结合，以奖为主（5）合理运用奖酬机制：研究表明，内在性奖酬比外在性奖酬更为有效，它能激发员工对工作本身的热情；外在性奖酬则可能会使人们将绩效归因于外界刺激，从而降低对工作本身的兴趣。51.论述处理冲突的策略。答案：处理冲突最困难的是党冲突水平过高并呈现破坏性时，如何有效地降低冲突水平，以及如何使之向建设性方向转化，对此主要有三种策略：（1）回避策略。主要方法有：不予注意；分开或隔离；限制相互作用。（2）缓解策略。主要策略有：平滑，如大事化小，小事化了。妥协，如各打五十大板。（3）正视策略，正面解决冲突，进行实质性处理。主要策略有：面对面的会议，把问题摆到桌面上；角色互换，达到互相理解、谅解、支持；高层次目标，使冲突各方都关心目标，并且是高层次目标。52.根据杜布林模式，试述冲突产生的根源。答案：16 冲突的根源：（1）人的“个性”（2）有限的资源争夺（3）价值观和利益的冲突（4）角色冲突（5）追逐权力（6）职责规定不清（7）组织出现变动（8）组织风气不正53.论述促进有效沟通的对策。答案：（1）发讯者应做好准备（2）传达有效信息（3）及时反馈与跟踪（4）上级人员应言行一致（5）改善组织结构（6）利用乔哈利窗口模型改善沟通有效性（7）创造支持性沟通氛围（8）采用断言型的沟通风格（9）改进倾听技巧，充分利用主动倾听（10）发挥非语言性沟通手段的作用17 （11）了解沟通环境（12）考虑文化因素对沟通的影响18 4.组织行为学于 20 世纪 60 年代中期最先在下列哪个国家形成。（ ）A.美国 B.英国 C.德国 D.法国答案:A5.能独立变化并引起其他变量的改变的变量叫（ ）。A.协变量 B.因变量 C.自变量 D.变量答案:C6.对人性和激励的规律的探索属于下列哪项研究方法。（ ）A.应用研究 B.行动研究 C.分析研究 D.理论研究 答案:D7.事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反应，是感觉器官传送到大脑的有关刺激源的信息，能够从某一方面在一定程度上反映产生刺激的事物叫做（ ）。2 A.知觉 B.感觉 C.视觉 D.嗅觉答案:B8.大脑对感官输入的感觉信息进行翻译、理解和认识的过程是（ ）。A.认知 B.感知 C.感觉 D.认识答案:A9.相互接近的对象往往被组合在一起，被看成是一个单位或整体，常在一起的人易被看成是一个集团，这是因为（　）。A.相似原理 B.接近原理 C.恒常性 D.连续原理答案:B10.当一个人在不能满足机体的需要时，为了克服令人不愉快的紧张状态，可能让自己沉溺于幻想、迷梦和白日梦中，以求得想象中的需要满足，这种满足叫3 （ ）。A.机体需要B.愿望性满足C.本能D.本我答案:B11.对自己身体、衣着、家庭等的自豪感或自卑感的评价属于（　）。A.社会性自我评价 B.物质性评价 C.精神性评价 D.个人性评价答案:B12.人就天性而言跟其他所有动物一样是追求快乐的，但人可能出于对理想、道德、价值、事业等的追求而甘愿受苦，抛弃享乐、苦行等，这里体现了下列哪个原则。（　）A.超越现实原则 B.超越历史 C.超越快乐 D.超越有限答案:C4 13.一个人从事各种基本活动都必须具备的能力，如注意力、观察力、记忆力、想像力和思维力等，这些能力统称（ ）。A.一般能力 B.特殊能力 C.再造能力 D.创造能力答案:A14.一个人的实际年龄为 10 岁，智龄为 11 岁，则其智商为（ ）。A.100 B.110 C.90 D.120答案:B15.根据被试者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力的方法是（ ）。A.公文处理模拟法 B.无领导小组讨论法 C.企业决策模拟竞赛法D.情景模拟法答案:D16. 明兹伯格发现的管理角色共有 10 种，按照这些角色性质与功能的相近性，5 又可以进一步分为三大类，即（ ）。A.象征性领导 B.人际性角色 C.信息性角色 D.决策性角色 答案:BCD17.20 世纪以来，管理理论的发展大致可分为以下那几个阶段（ ）。A.行为科学及管理理论丛林（20 世纪 30 年代至 60 年代）B.知识经济时代的组织管理理论（20 世纪 90 年代以后）C.战略管理为主的企业组织理论（20 世纪 60 年代至 80 年代）D.古典管理理论的形成（20 世纪初至 30 年代）E.企业再造理论（20 世纪 80 年代至 90 年代）答案:ABCDE18. 组织行为学是系统地研究组织环境中的人的行为表现及其规律的学科。就其性质来说，有以下特点（ ）。A.跨学科性 B.层次性 C.权变性 D.科学性 E.实用性答案:ABCDE6 19.认知过程由于带有主观理解和认识，所以是一个积极能动的感知过程，表现出一系列特性，主要有（ ）。A.选择性 B.组合性 C.相似形 D.正确性 E.恒常性答案:ABE20.超我心理过程就其本质而言是对个体自身的超越，对本我和自我的超越，具体地说有以下哪些方面（ ）。A.超越快乐原则 B.超越历史 C.超越现实原则 D.超越有限答案:ABCD21.分析法主要是从被试者观察认识问题、分析处理问题、组织解决问题能力和最后效果等方面来分析和评价一个人的能力水平，长用的方法有以下哪几种（ ）A.测验法 B.情景模拟法 7 C.公文处理模拟法 D.企业决策模拟竞赛法 E.角色扮演法答案:BCDE22.态度的三个基本成分是（ ）。A.情感成分 B.思想成分 C.认识成分 D.意向成分 E.认知成分答案:ADE23.以挫折理论为指导，可采用下列哪些方式、方法对待人们因挫折感而导致的破坏性心理自卫行为（ ）。A.采取宽容态度 B.精神发泄法 C.心理咨询 D.改变环境答案:ABCD24.古典希腊名医希波克拉底根据他所提出来的“体液优势论”将人的气质划分为几种类型（ ）。8 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质答案:ABCD25.ERG 理论的基本内容是（ ）。A.发展需要 B.生存需要 C.关系需要 D.社交需要 E.成长需要答案:BCE26.人们在感知和归因自己的激励状态与激励根源上，存在着哪几种不同的典型情景。（ ）A.外激强而內激弱 B.外激弱而內激强 C.內激外激都弱 D.內激外激都强答案:ABCD27.艾氏把成员的心理参与划分为下列哪几种类型。（ ）9