《组织行为学》第 1 次1.[单选题]古典组织理论的代表人物是（ ）。A.韦伯、梅约B.泰罗、法约尔、韦伯C.泰罗、法约尔、麦格雷戈D.马斯洛、沃特曼答案:C2.[单选题]组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（ ）。A.原始动机B.优势动机C.一般动机D.习得动机答案:C3.[单选题]关于工作满意度与企业管理，下列说法错误的是（ ）。A.工作满意度越高，生产率越高B.生产率越高，工作满意度越高C.工作满意度越高，缺勤率越低D.工作满意度越高，离职率越低答案:A4.[单选题]组织行为学的研究层次分为微观层次与宏观层次，其中微观层次不包括（ ）。A.个体的心理问题B.人的动机、需求C.领导行为 D.组织的气氛答案:D5.[单选题]为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ ）。A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征答案:6.[单选题]在相关分析中，相关系数的范围是（ ）。A.+1 到 0B.0 到-1C.+1 经过 0 到-1D.+1 不经过 0 到-1答案:7.[单选题]群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系。此时群体处于（ ）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.执行任务阶段答案:C8.[单选题]研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为（ ）。A.观察法 B.调查法C.实验法D.测验法答案:C9.[单选题]双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ ）。A.激励因素B.保健因素C.维持因素D.满意因素答案:A10.[单选题]被誉为管理心理学之父的是（ ）。A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹答案:B11.[多选题]反应自我自觉结构有（ ）。A.同一意识B.对活动的自我意识C.对心理特性的自我意识D.社会与道德的自我评价答案:ABCD12.[多选题]组织行为学研究的层次有（ ）。A.个体 B.群体C.组织D.集体E.环境答案:ABCE13.[多选题]一般人可作出哪些归因（ ）。A.努力程度B.能力大小C.任务难度D.运气与机会答案:ABCD14.[多选题]影响社会态度形成与改变的因素主要包括（ ）。A.态度系统特性因素B.个性特点C.社会因素D.群体因素E.宣传因素答案:ABCDE15.[多选题]为减缓压力，组织方面的对策有（ ）。A.合理地调配工作B.进行工作培训C.开放的沟通D.加强群体建设，营造一个良好的组织气氛E.开展咨询工作 答案:ABCDE16.[多选题]古典组织研究的代表理论有（ ）。A.泰罗的组织理论B.法约尔的组织理论C.韦伯的组织理论D.厄威克的组织理论答案:ABCD17.[多选题]在说服人们改变态度时，主要元素包括（ ）。A.说服者B.信息C.被说服者D.周围情境答案:ABCD18.[多选题]冲突的解决方法有（ ）。A.协商解决法B.仲裁解决法C.权威解决法D.淡化冲突法答案:ABC19.[多选题]影响群体合作的组织因素有（ ）。A.工作性质B.信息交流C.奖励制度D.领导者的能力 答案:ABCD20.[多选题]工作满意度测量方法有（ ）。A.明尼苏达满意问卷B.工作描述指标C.波特需求满意问卷D.员工自我评价答案:ABC21.[主观题]冲突答案:两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。22.[主观题]期望理论答案:1964 年,美国心理学家弗隆在他的著作《工作与激励》一书中,首先提出的理论。期望理论的基础是,人之所以能够从事某项工作并达到组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们达到自己的目标、满足自己某方面的需要。弗隆认为,某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可表示为： M=V·E。23.[主观题]满意度答案:员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。24.[主观题]简述目标设置理论的作用和意义。答案:每个人都希望了解自己行为的结果和目的的认知倾向，这种倾向可以减少行为的盲目性，提高行为的自我控制程度。明确的工作日标可以使人们知道他们要完成什么工作，以及付出多大努力可以完成。特别是目标相对于员工的能力有一定的难度但又是通过一定程度的努力可以实现的，这种目标 能提供一种挑战性，同时通过目标的完成，员工获得成就感，也满足了自我成长的需要。目标设置理论非常强调及时地给予员工工作情况得反馈．使得员工对自己的工作完成情况有清楚的认识。25.[主观题]简述团队和推行的原因。答案:创造团结精神管理层有时间进行战略性的思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效26.[主观题]如何培育企业的经营管理价值观？答案:1.人生观教育正确的人生观，是形成正确的经营管理价值观的基础。2.领导以身作则职工价值观的确立，领导起着重要的示范作用。3.保持职工的正确假设价值观以需要为基础，以假设为支配。因此，培育价值观从人们的需要出发，从确立职工的正确假设人手进行工作。4.坚持价值现教育经营管理价值观不是自发形成的，而是职工生产经验的积累，而且来自长期的培育。27.[主观题]简述建立优秀团队的方法和途径。答案:人际关系途径人们能够充分地互相理解．有效地共同工作，通过发展密切的人际关系达到团队建设的目的。 角色界定途径使每个成员都清楚地理解自己在团队中的位置、责任和角色，明确每个人对自己的期望。价值观途径成员就价值观和目标达成的共识，方法有明确目标、鼓动性的价值观、力所能及、达成共识、未来潜力。以任务为导向途径：目标确定法、问题解决法。28.[主观题]简述组织设计的原则。答案:（1）工作专业化原则将全部工作或任务分成各种专业化的任务，然后把这些专业化任务分解到群体或个人，形成不同的部门，从而使人们从劳动分工中得到经济上技术上的好处。（2）部门化原则因事设职，因职择人。（3）管理幅度原则一个上级能够有效地管理或控制的下属人数，受到管理者的管用能力，职能的相似性、复杂性，被管理人负之间相互协作的需要程度，下属对指挥的接受程度和距离远近等因素的影响。（4）直线—职能控制原则（5）统一指挥原则一个下级只能接受一个（6）授权原则（7）职责权明确的原则授以责任的同时，必须授以自主完成任务所必笛的权力。29.[主观题]自我管理型团队与传统的工作群体的主要区别有哪些？答案: 自我管理型团队：客户导向；多种技能的团队成员；信息得到广泛的分享；很少的管理层次；覆盖完整的业务过程；目标共享；看上去混乱；强调达到目标；高员工承诺；自我控制；以价值观/原则为基础。传统的工作群体：管理导向；一群独立的专业人员；信息有限；管理层次多；覆盖整个业务过程中的一种功能；目标割裂；看上去组织有序；强调问题解决；高管理者承诺；管理者控制；以政策/程序为基础。30.[主观题]请论述处理冲突的托马斯二维模式的具体内容。答案:托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。（1）竞争型方式。与对方激烈竞争，寸土不让，坚持己方利益要求。当处于紧急情况下，要求采取非常行动、觉得己方完全正确或己方对对方有很大影响力时，这种策略常能奏效。（2）回避型方式。退出冲突处境，既不满足对方也不满足己方的利益。在问题为细枝末节性的、情况不大可能满足己方利益要求、冲突的解决很可能带来严重破坏或对方能把问题解决得较好时，可采取这种策略。（3）体谅型方式。愿意满足对方的利益而对己方利益则不甚坚持，忍让为怀，息事宁人。这种策略用于发现自己确有不对之处、冲突的问题对对方比对己方更重要、和谐与稳定特别重要、己方输了又想尽量减少损失或是想让己方的人从错误中吸取有益教训时，可采取此策略。（4）合作型方式。强调建设性地把冲突问题解决掉，目的在于最大可能地满足双方的愿望。（5）妥协型方式。这是在坚持与合作之间的一种中庸之道，双方共享对方的观点，既不偏于坚持也不偏于合作的极端 。